王利敏

【摘 要】目的：分析于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈的效果。方法：2016.12～2019.1，于我醫(yī)院選取婦產(chǎn)科患者100例作為研究對象，采用隨機數(shù)表法對選取的研究對象展開分組，可將其分為對照組和觀察組，各組50例患者，將常規(guī)護理應(yīng)用到對照組中，將品質(zhì)管理圈應(yīng)用于觀察組患者中且應(yīng)用常規(guī)護理，最終比較兩組患者的心理狀態(tài)改善情況和護理滿意度。結(jié)果：在實施護理后，兩組患者的心理狀態(tài)均相較于護理前有所改善，且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況優(yōu)于對照組（P<0.05）;與對照組作比較分析，觀察組患者的護理滿意度為96.00%，對照組患者的護理滿意度為80.00%，觀察組顯著較低（P<0.05）。結(jié)論：于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈的效果確切，能夠有效改善患者的心理狀態(tài)，且取得了較高的護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】品質(zhì)管理圈;婦產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）13--01

品質(zhì)管理圈，簡稱品管圈，主要指在臨床中以相同的環(huán)境由少數(shù)人為結(jié)局現(xiàn)場工作過程中存在問題并提升工作效率而逐漸形成的團隊，該團隊中的各個成員各司其職，且相互合作，以品質(zhì)管理方法有效解決所存在的問題。在本文中就主要從我院選取婦產(chǎn)科患者100例作為研究對象，對品質(zhì)管理圈的應(yīng)用效果予以了分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2016.12～2019.1，于我醫(yī)院選取婦產(chǎn)科患者100例作為研究對象，采用隨機數(shù)表法對選取的研究對象展開分組，可將其分為對照組和觀察組，各組50例患者。其中對照組患者年齡介于23歲～38歲之間、年齡平均為（29.1±10.77）歲;觀察組患者年齡介于22歲～38歲之間、年齡平均為（29.4±6.5）歲。年齡、性別等一般資料在對照組和觀察組患者之間的差異不顯著，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法 對照組應(yīng)用常規(guī)護理，可包括生命體征監(jiān)測、環(huán)境護理、維持患者生命營養(yǎng)以及預(yù)防并發(fā)癥。將品質(zhì)管理圈應(yīng)用于觀察組患者中且應(yīng)用常規(guī)護理，其中品質(zhì)管理圈可分為以下幾個方面，（1）成立品質(zhì)管理圈組織;（2）問題查詢;（3）整改措施實施等。其中整改措施具體內(nèi)容如下：首先，以召開會議的方式對護理工作中的重點工作予以講解，以強化護理人員的服務(wù)意識和責任心;其次，建立健全健康教育制度，同時有效更新資料庫的內(nèi)容，促使患者獲得的知識為當下最新知識;再次，與患者的心理狀態(tài)相結(jié)合，對患者實施人文關(guān)懷，積極改善患者的負面情緒;最后，為患者創(chuàng)造良好的的住院緩解，將溫度和濕度均調(diào)節(jié)至適宜的狀態(tài)，有效杜絕不必要的干擾因素存在，提供干凈整潔、安靜的住院病房[1]。

1.3 觀察指標 比較分析兩組患者的心理狀態(tài)改善情況。

心理狀態(tài)采用焦慮自評量表和抑郁自評量表實施評價，滿分均為100分，患者心理狀態(tài)和評分成反比。護理滿意度采用自制滿意度調(diào)查量表實施評價，滿分100分，主要可分為不滿意、基本滿意、非常滿意三個級別，分數(shù)越高則滿意度越高[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 運用SPSS20.0軟件總結(jié)分析本文相關(guān)數(shù)據(jù)，計量資料采用 表示，采用t檢驗，采用（n，%）表示計數(shù)資料，χ2檢驗，P<0.05，統(tǒng)計學(xué)意義顯著。

2 結(jié)果

2.1心理狀態(tài)改善情況比較分析 在實施護理后，兩組患者的心理狀態(tài)均相較于護理前有所改善，且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況優(yōu)于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意度比較 觀察組護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

婦產(chǎn)科中，其特點主要可包括危險性高、病床周轉(zhuǎn)率高、急診較多以及夜診較多等，而目前在婦產(chǎn)科中所采用常規(guī)護理措施則往往難以滿足患者的實際需求。

就品質(zhì)管理圈而言，主要指工作小組形式的一種，主要從成立品質(zhì)管理圈組織、問題查詢、整改措施實施等方面出發(fā)，可有效明確工作主體，同時在能夠利用科學(xué)手段的情況下有效提升工作效果和提升工作質(zhì)量。而婦產(chǎn)科患者在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中通過應(yīng)用品質(zhì)管理圈，則能夠有效提升護理質(zhì)量，且對患者的心理狀態(tài)具有改善作用[3]。從本文研究結(jié)果中可獲知，與對照組作比較分析，觀察組患者的護理滿意度為96.00%，對照組患者的護理滿意度為80.00%，觀察組顯著較低（P<0.05）。韓改英[4]等人通過研究獲得和本文類似的結(jié)果，觀察組和對照組患者的護理滿意度分別為95.00%、80.00%。

綜上所述，于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈的效果確切，能夠有效改善患者的心理狀態(tài)，且取得了較高的護理滿意度。

參考文獻

曹志娟.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用分析[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2018，29（11）：1396-1397.

白雅娜.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（09）：118-119.

郭盈慧.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（02）：216-217.

韓改英，徐龍花，邱鑫，等.品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].實用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版），2018，5（03）：28-29.