張際印

【摘 要】做好一人一事的思想政治工作，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把廣大職工居民的思想和行動統(tǒng)一到黨的中心工作上來。黨員是廣大職工居民和困難家庭的貼心人，基層黨組織抓好在職黨員骨干的教育和引領(lǐng)，使我們成為職工居民的貼心人、談心談話的專家和善做思想工作的能手。引導(dǎo)黨員發(fā)揮黨支部凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的作用。從而創(chuàng)新“一戶一策、一人一事”方法，為職工居民辦實(shí)事、做好事。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型；黨組織；生根開花

東環(huán)物業(yè)區(qū)黨支部是物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)的39個物業(yè)黨支部之一。黨支部下設(shè)2個黨小組長、黨員19人。面對轄區(qū)居民多，困難戶多，鰥寡老人多等情況，黨支部充分發(fā)揮基層黨組織作用，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”，用黨的創(chuàng)新理論武裝黨員干部、教育職工群眾、指導(dǎo)發(fā)展實(shí)踐，積極探索“一戶一策一幫扶”黨建幫扶模式，引領(lǐng)廣大黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，讓黨員教育有陣地，黨員奉獻(xiàn)有依托，黨員服務(wù)有平臺，群眾困難有人幫，使基層服務(wù)型黨組織建設(shè)在社區(qū)生根開花。

一、“一戶一策一幫扶”提出的背景

東環(huán)物業(yè)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民2016戶，困難家庭6戶，子女在前線或不在油田的鰥寡孤獨(dú)老人20余戶，傷殘病殘子女不在身邊，生活不能自理的5戶。面對區(qū)工作人員少的情況和工作中這些急需幫扶的家庭的現(xiàn)實(shí)情況，我們?nèi)绾渭皶r發(fā)揮基層黨組織的作用，如何依托上級部門的支持，調(diào)動整合小區(qū)里非在職黨員和熱愛公益事業(yè)的老同志的資源，讓大家都能在建設(shè)服務(wù)型黨組織中發(fā)揮集體力量。根據(jù)需要幫扶家庭的具體情況，東環(huán)物業(yè)區(qū)黨支部確立了“一戶一策一幫扶”的幫扶機(jī)制。

二、“一戶一策一幫扶”具體案例

王師傅是東環(huán)小區(qū)退休職工，男，63歲，與90歲的老父親倆人一個家。王師傅是1986年來到中原油田工作的。30多年前，王師傅在一次意外中高位截癱，妻子帶著女兒走了。王師傅跟前只有父母倒過來盡心侍候他，母親去世后，王師傅與其老父親相依為命直到現(xiàn)在。

從本單位職工口中了解了一些基本情況后，我邁入他的家中。這是怎樣的一個家啊，屋里的老年味和長年吃喝拉撒都在床上的味道憋的人喘不過氣來。還是房子初建時的水泥地面，墻皮脫落，家居簡單陳舊，床上床下凌亂不堪，屋里的味道讓人窒息。

三、幫扶方式

（一）精神和心理上的幫扶

融入家庭。王師傅父親對我們很熱情。老父親思路清晰，樂觀，熱情好客。我每次在小區(qū)轉(zhuǎn)悠，都有意從他家多走幾趟，他看見我就拉我上家里坐坐，時間長了，我也習(xí)慣他家的味道了。有一天，我到他家，突然看到老父親光著背在房頂上呢。原來他怕太陽能曬壞了，去搭個塑料布。我?guī)椭蠣斪痈赏赀@活后，王師傅第一次謝我，并且開始給我說一些關(guān)于他的事兒和家里的困難。我很自然地對他說：“以后有事給我打電話或給區(qū)上打電話，我們都會幫你。”并留下了電話號碼。

黨支部幫扶人員用三種方法讓王師傅打開了心結(jié)。

打開心結(jié)。一是引導(dǎo)法。用我們開設(shè)的道德講堂里孝老愛親的故事，引導(dǎo)他該給老爹做個飯不？該給老爹洗個衣服不？老爹伺候咱30年了，咱該給老爹做點(diǎn)啥？二是鼓勵法。用張海迪、史鐵生、瞎子阿炳和中國的保爾吳運(yùn)鐸的故事來鼓勵他。三是心理疏導(dǎo)。比如，身為石油人，不將堅強(qiáng)的一面展示給他人，而是邋遢，萎靡，怎么能體現(xiàn)石油人堅強(qiáng)的一面！

齊幫互助。在王師傅對幫扶人員有了足夠的信任后，說話也都放開了，我們開始慢慢引導(dǎo)王師傅走出家門。區(qū)黨支部專門為王師傅在小區(qū)里成立了一個“愛心”醫(yī)療隊(duì)。組織發(fā)動退休前是醫(yī)生和護(hù)士的老黨員和退休居民每天按時給他換藥。最初是專門為王師傅換藥和義診，后來發(fā)展為一個志愿者服務(wù)隊(duì)，經(jīng)常到小區(qū)需要的空巢老人家里看望義診、說話聊天。通過聊天，王師傅慢慢地將輪椅推出家門，增加了王師傅走近居民融入小區(qū)大家族的情結(jié)和情懷。

（二）行為和物質(zhì)上的幫扶

社區(qū)醫(yī)院進(jìn)家庭。我們利用小區(qū)里有醫(yī)院的優(yōu)勢，請來了他信任的院長和大夫，多次為他義診。發(fā)現(xiàn)因?yàn)槌Ｄ昱P床，屁股上生了兩個拳頭大的褥瘡。我們協(xié)調(diào)醫(yī)院為他送來了愛心醫(yī)藥包（一次性換藥包、棉簽、碘酒等常用的東西）。

1.愛心幫扶進(jìn)家庭。區(qū)黨支部組建的愛心志愿者服務(wù)隊(duì)，不定時到家里為他家打掃衛(wèi)生。有專職上門的義務(wù)理發(fā)師（小區(qū)退休職工）?，F(xiàn)在，我們小區(qū)很多殘疾人都由我們的義務(wù)理發(fā)員上門服務(wù)。小區(qū)里有很好的鄰里文明風(fēng)氣。就近安排了一個困難戶每周兩次為其送菜。

2.特殊關(guān)愛進(jìn)家庭。為其安排的一對一的幫扶對子，每天一名職工到其家中督促其鍛煉。當(dāng)為小居70歲以上職工制作“溫馨提示卡”的時候，大家給王師傅的父親也做了一份，盡管他不是不是小區(qū)正式居民，但他為我們的居民服務(wù)，是小區(qū)的常住人口。特殊節(jié)日送去關(guān)心，如端午節(jié)送粽子，冬至送餃子，夏天送綠豆、蔬菜，冬天送棉被、棉衣、棉鞋。

3.親情關(guān)愛進(jìn)家庭。在其姐妹來看望他時，叮囑要多替替老父親，姐妹幾個常來看看。區(qū)黨支部幫他聯(lián)系上其自小被母親帶走的女兒，通報王師傅的情況，引導(dǎo)其孝老愛親，在王師傅住院期間，回來看看。經(jīng)過區(qū)志愿者的努力，冰凍的親情回來了。

四、幫扶效果

現(xiàn)在，王師傅和我們區(qū)上的幫扶黨員建立了足夠的信任，。這主要體現(xiàn)在：

1.有事主動商量。眼看老人身體一天不如一天，王師傅有一天跟他女兒打電話。他女兒要求他，將這邊的房子賣掉，他可以養(yǎng)王師傅。王師傅詳細(xì)對我說了曾經(jīng)的家事，他說窩在心里30多年，家丑說不出口，多年來一直焦躁，抑郁，雖然老爹侍候他三十多年，他卻因某種原因覺得是應(yīng)該的。

2.心理有了陽光。有一天，他很真誠地對幫扶黨員說：“我癱瘓以后還上了6年班呢。雖然只是在單位門崗上班，但那時年輕精神好。后來不知怎么就頹廢了。前幾年光想自殺，不想活。如果我好好鍛煉，不會象現(xiàn)在這樣。我以后不能象以前那樣了，我才是這個家的頂梁柱子，這些年，都讓俺爹頂了，以前咋活的？”我們大家聽了，都感到由衷的高興。這是服務(wù)型黨組織最愿意看到的情景。

3.積極鍛煉身體?，F(xiàn)在不用督促，每天出來曬太陽，將自己的被子衣物從床上拉出來，有居民幫他晾曬。他現(xiàn)在面色紅潤，與居民正常交流。現(xiàn)在他跟居民說話，能趴在他那個輪椅前面的杠子上20來分鐘，幫扶者們對他說：你能這樣跟大家聊，就能回家給老爹做頓飯。讓老爹也嘗嘗你做的飯唄。他很羞澀且不謙虛笑著說：“我比我父親做飯干凈，還好吃，我再練練站時間長點(diǎn)兒，我就做?！?/p>

五、“一戶一策一幫扶”開展工作中的思考

1.深入調(diào)研，了解實(shí)情是基礎(chǔ)。區(qū)黨支部開展了“進(jìn)千家門，知千家情，暖千家心”活動，深入每戶居民家中，組織開展入戶調(diào)查，將精準(zhǔn)幫扶工作全面細(xì)化，制定“一戶一策一幫扶”工作實(shí)施方案，圍繞因?yàn)?zāi)、因病、因?qū)W、缺技術(shù)、無勞動力等致貧因素，認(rèn)真分析困難致貧原因，增強(qiáng)工作的針對性。

2.因人而異，細(xì)化幫扶是關(guān)鍵。針對困難戶實(shí)際，區(qū)里19名在職黨員和6名離退休支部書記對6戶困難家庭進(jìn)行“一戶一策一幫扶”，對邊緣困難家庭都建檔立卡，將幫扶對象基本資料、收支情況錄入臺賬系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)戶有卡、管理有冊、做到底數(shù)清、情況明。

在今后東環(huán)物業(yè)服務(wù)區(qū)黨組織建設(shè)中，我們將根據(jù)不同的工作任務(wù)，采取一人一職、一人多職、多人一職的形式，通過自愿申報與組織安排相結(jié)合的方法，動員非在職黨員發(fā)揮優(yōu)勢和特長，探索教育引導(dǎo)干部黨員積極參加社區(qū)公益活動，重點(diǎn)在維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定、參加社會公益活動和困難幫助等方面擇崗定職。