張禹洪

眾所周知，任何想引領(lǐng)創(chuàng)新的公司都要面對(duì)這3個(gè)問(wèn)題：

一、未來(lái)很難預(yù)測(cè)；二、大多數(shù)的創(chuàng)意都會(huì)失敗；三、即使是偉大的創(chuàng)新也可能不會(huì)持久。

作為全球知名的腦科學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授大衛(wèi)·伊格曼對(duì)創(chuàng)新有著更為本質(zhì)的看法。他不僅是大腦可塑性、時(shí)間感知、聯(lián)覺(jué)和神經(jīng)律等方面的權(quán)威人物，還跨界擔(dān)任美國(guó)熱劇《西部世界》的科學(xué)顧問(wèn)，執(zhí)導(dǎo)的電視節(jié)目《大腦的故事》曾獲艾美獎(jiǎng)提名。大衛(wèi)·伊格曼與萊斯大學(xué)音樂(lè)學(xué)院教授、作曲家安東尼·布蘭德合著的《飛奔的物種》，從根本層面上揭示了創(chuàng)新的一些機(jī)理。

預(yù)測(cè)之內(nèi)與預(yù)料之外的平衡

人類可以迅速地適應(yīng)周圍的一切，乃是“重復(fù)抑制”效應(yīng)使然，即當(dāng)大腦習(xí)慣了某樣?xùn)|西，之后每次看到它時(shí)，大腦對(duì)它的反應(yīng)會(huì)越來(lái)越弱。越是熟悉的東西，人們?cè)谒砩戏峙涞纳窠?jīng)能量就越少。

伊格曼說(shuō)：“我們的生命是由體內(nèi)的能量存儲(chǔ)所決定的。探索世界是一項(xiàng)困難的工作，需要我們不斷行動(dòng)，到處移動(dòng)并且耗費(fèi)大量的腦力，總而言之，是一件耗費(fèi)能量的事情。如果我們做出的預(yù)測(cè)是正確的，那就可以節(jié)省能量。當(dāng)你知道在某個(gè)地方能發(fā)現(xiàn)可食用的東西時(shí)，就不用在所有的地方找個(gè)遍了，這樣就可以節(jié)省大量的時(shí)間。我們預(yù)測(cè)得越準(zhǔn)確，消耗的能量就越少。重復(fù)讓我們對(duì)自己的預(yù)測(cè)更有信心，同時(shí)也讓行動(dòng)更有效率?！?/p>

然而，重復(fù)抑制一開(kāi)始，注意力就會(huì)減弱，聽(tīng)到某則笑話，你只會(huì)笑那一次；世界杯決賽，你也不會(huì)重復(fù)看。有東西可學(xué)，會(huì)讓大腦興奮。我們既不想生活在無(wú)限循環(huán)之中，也不想一直生活在意外之中。這是一種利用已知和探索未知之間的平衡。

太多的可預(yù)見(jiàn)性會(huì)使我們對(duì)事情變得冷漠，而太多的意外會(huì)使我們不知所措。在世世代代的演化中，人腦一直在利用和探索的關(guān)系中求“折中”。

伊格曼和布蘭德拿人類和“僵尸”相比，后者只能執(zhí)行某種程序，而在自然界中，很多生物也是靠自動(dòng)行為生存的。比如，對(duì)蜜蜂而言，同一種刺激引發(fā)同一類反應(yīng)，難以進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，因?yàn)椤八鼈兊纳窠?jīng)元是固定在特定位置上的，信號(hào)的輸入與輸出，就像消防隊(duì)傳遞水桶一樣”，“蜜蜂本質(zhì)上就是一種生物機(jī)器，它的思維是在數(shù)百萬(wàn)年的進(jìn)化中形成的本能”。

我們?nèi)祟愐矒碛泻芏啾灸苄袨?，從走路到咀嚼，從躲避到消化，甚至?dāng)我們學(xué)習(xí)刷牙、騎車、開(kāi)車、用筷子吃飯，最終也會(huì)變成某種“自動(dòng)反應(yīng)”。按照兩位作者的研究，如果1只蜜蜂的大腦有100萬(wàn)個(gè)神經(jīng)元，1個(gè)人就有100億個(gè)神經(jīng)元，因此人類能夠完成更多行為，即從感覺(jué)（有什么）到行動(dòng)（我要做）之間的腦細(xì)胞要比其他生物多很多。

這就是說(shuō)，人類可以考慮更多的可能性?！叭祟惖纳畲蠖肌l(fā)生在大腦中負(fù)責(zé)感知和行為的神經(jīng)區(qū)域之間，‘中介行為是我們足智多謀的原因，”伊格曼和布蘭德說(shuō)，“神經(jīng)間的交互更像是議會(huì)制辯論，而不是一種按鍵式的可預(yù)測(cè)的快速反應(yīng)，當(dāng)一個(gè)強(qiáng)有力的共識(shí)出現(xiàn)時(shí)，某個(gè)想法就可能會(huì)上升到意識(shí)層面。因此，這些看似靈光一現(xiàn)的想法，其實(shí)都是經(jīng)過(guò)內(nèi)部成員詳盡的討論產(chǎn)生的?！辈贿^(guò)，人最終是否真有自由意志，仍是哲學(xué)界爭(zhēng)論不休的話題。

生物界中的一個(gè)極端例子恰好可以說(shuō)明利用和探索的平衡，在海鞘生命的某個(gè)階段，它們游來(lái)游去，找一個(gè)像藤壺一樣可以附著的地方，然后，它們就會(huì)為了營(yíng)養(yǎng)而吸取自己的大腦。

伊格曼等人說(shuō)：“因?yàn)楹Ｇ室呀?jīng)找到了永久的家，不再需要大腦了。其大腦的任務(wù)就是找到并決定落腳的地方，現(xiàn)在任務(wù)完成了，大腦的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)就被用來(lái)重建其他器官。大腦是用來(lái)尋找、奮斗和做決策的，一旦安頓下來(lái)，它們的大腦就不再被需要了?！?h3>創(chuàng)造依賴于記憶

平面設(shè)計(jì)師朗尼·蘇·約翰遜是一名為《紐約客》繪制封面的多產(chǎn)插畫師，她遭受了幾乎致命的感染，記憶力嚴(yán)重受損。死里逃生后，她卻發(fā)現(xiàn)自己的記憶只能持續(xù)15分鐘。她的大部分記憶都被清空了，創(chuàng)造力也枯竭了。她想不到要畫些什么，腦海中沒(méi)有任何內(nèi)在的模型，也沒(méi)有任何將以前的知識(shí)組合的新點(diǎn)子。朗尼·蘇的例子告訴我們：創(chuàng)造依賴于記憶。

偉大的古印度思想家龍樹(shù)曾表示，世間的真相是“不常不斷”。就是說(shuō)，沒(méi)有一件事物是不變的，同時(shí)，沒(méi)有一件事物是被“創(chuàng)造”的，每一個(gè)事物都是因另外的事物而生。回到創(chuàng)新這個(gè)話題上，盡管很多人都在幻想著被“創(chuàng)造的閃電”瞬間擊中，但是創(chuàng)造性的想法其實(shí)是進(jìn)化來(lái)的。在伊格曼等人看來(lái)，“人類像臺(tái)食物加工機(jī)，根據(jù)所處世界的‘投喂產(chǎn)生出一些新的東西”。

我們既不想生活在無(wú)限循環(huán)之中，也不想一直生活在意外之中。這是一種利用已知和探索未知之間的平衡。

吸收世界上最好的想法，并讓它們變得更好，“喬布斯、NASA的工程師、福特、柯勒律治和畢加索都是基于先前的東西來(lái)重塑世界的”。

創(chuàng)新必有所本，其實(shí)它仍是基于在預(yù)測(cè)之內(nèi)與預(yù)料之外的試圖達(dá)到平衡。與前些年所謂的“重混創(chuàng)新”相似，伊格曼和布蘭德提出了3B 法則，即扭曲（Bending）、打破（Breaking）和融合（ Blending）。

扭曲指原版會(huì)被調(diào)整或扭曲到變形。打破指的是一個(gè)整體被拆開(kāi)。融合指兩個(gè)或者更多的素材會(huì)結(jié)合在一起。無(wú)論是畢加索畫畫還是老福特讓汽車生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)，都與這些規(guī)則暗合。

回到人腦的話題，記憶中有扭曲的、倉(cāng)促記下的和模糊的成分。人類的創(chuàng)造力就是從這個(gè)機(jī)制中產(chǎn)生的：我們可以扭曲、打破、融合所觀察到的一切事物，這些工具使我們能夠跳脫現(xiàn)實(shí)進(jìn)行推斷。人類的大腦將“3B”運(yùn)用到各種經(jīng)驗(yàn)中：不斷吸收、碾碎周圍世界的模樣，并發(fā)布新的版本。

不僅如此，就整個(gè)生物而言，基因的復(fù)制和突變這兩大基本“訴求”，正好可以對(duì)應(yīng)“利用”和“探索”。而靠組合有限的選擇，大自然通過(guò)重新排列DNA，“創(chuàng)造”了多種多樣的物種。

創(chuàng)造本身就是一種社會(huì)行為

正如基因突變要面臨自然選擇一樣，并不是所有的創(chuàng)新都能得到共鳴。在伊格曼和布蘭德看來(lái)，創(chuàng)新本身離不開(kāi)社會(huì)共識(shí)。從創(chuàng)新產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)看，它受社會(huì)氛圍所激發(fā)，從創(chuàng)新的結(jié)果來(lái)看，它不得不接受社會(huì)共識(shí)的評(píng)判。

一般人認(rèn)為梵高是一位孤獨(dú)的藝術(shù)家，但恰恰相反，梵高交游十分廣泛，他的畫風(fēng)也受到了當(dāng)時(shí)不少畫家的影響。美國(guó)生物學(xué)家E .O. 威爾遜也曾寫道：“偉大的科學(xué)家是不會(huì)把自己關(guān)在隱秘的實(shí)驗(yàn)里顧影自憐的?！?/p>

伊格曼和布蘭德認(rèn)為，盡管許多科學(xué)家的確認(rèn)為他們是在孤獨(dú)地進(jìn)行創(chuàng)造，但事實(shí)上他們?cè)谝粡埾嗷ヒ来娴木扌途W(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行研究。大的創(chuàng)意群體對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度往往會(huì)影響科學(xué)家的態(tài)度，牛頓可以說(shuō)是他所處時(shí)代最偉大的思想家，他一生的大部分時(shí)間都在努力掌握煉金術(shù)，因?yàn)闊捊鹦g(shù)士在當(dāng)時(shí)是一個(gè)流行的職業(yè)。

回到前文的三個(gè)問(wèn)題：一、未來(lái)很難預(yù)測(cè)；二、大多數(shù)的創(chuàng)意都會(huì)失敗；三、即使是偉大的創(chuàng)新也可能不會(huì)持久。這是任何人和組織不得不接受的常態(tài)。正如過(guò)去一百年中，那些最暢銷的小說(shuō)往往都是“其興也勃焉，其亡也忽焉”，題材既不可以預(yù)測(cè)，若干年后，也很少有人還記得這類書存在過(guò)。

先做加法，再做減法

所以，作為老生常談的那句話，唯一不變的是變化。那么人們就應(yīng)該擁抱變化。實(shí)際上，那些聰明的公司也是這樣做的。

為了解決廢舊車回收廠帶來(lái)的環(huán)境污染，奔馳公司的工程師設(shè)計(jì)了一種和普通車在外觀、感受和駕駛感覺(jué)上相同的生物降解車，這是一種完全用有機(jī)生物制造的車。此種車的零排放燃料不用儲(chǔ)存在油箱，而是在車架和輪胎間流動(dòng)，有機(jī)太陽(yáng)能天窗將為其部件提供動(dòng)力。這種車還只是停留在電腦設(shè)計(jì)階段，奔馳公司并沒(méi)有打算開(kāi)發(fā)這種車。概念車的目標(biāo)并不是作為下一款要推出的車，而是集中于一種影響深遠(yuǎn)的可能性。

高檔女子時(shí)裝也是如此。時(shí)尚延伸到了未來(lái)。沒(méi)有人會(huì)在日常生活中穿這種前衛(wèi)的服裝，現(xiàn)在不會(huì)，也許永遠(yuǎn)都不會(huì)，但是這種打破常規(guī)的做法完善了人們對(duì)未來(lái)可能性的看法。伊格曼和布蘭德說(shuō)：“善于創(chuàng)新的公司總是像蜜蜂采蜜一樣從蜂巢出發(fā)，走不同距離的路線。”

家庭用品的大賣場(chǎng)零售商勞氏聘用了一批科幻作家來(lái)幫助它們?cè)O(shè)想未來(lái)的家庭。這個(gè)團(tuán)隊(duì)后來(lái)提出了“全息房間”的概念：通過(guò)三維圖像展現(xiàn)出勞氏產(chǎn)品的實(shí)際大小，顧客不需要再拖著油漆和建材樣品回到家中，而是在虛擬現(xiàn)實(shí)中再創(chuàng)自己的家園。店里的員工把它戲稱為“婚姻拯救者”。

IBM公司正在忙于構(gòu)建新一代的數(shù)據(jù)中心，并將其置于深海處，用海水來(lái)冷卻服務(wù)器。費(fèi)雪公司不斷地升級(jí)其搖籃、嬰兒車和玩具產(chǎn)品，但也著眼于下一代的養(yǎng)育方式：公司正在探索科技進(jìn)步將如何影響未來(lái)的育兒方式。而20世紀(jì)60年代，美國(guó)施樂(lè)公司通過(guò)投資一個(gè)不被看好的小團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“內(nèi)部賽馬”的方式發(fā)明了激光打印機(jī)——公司史上最成功的產(chǎn)品之一。

本杰明·富蘭克林說(shuō)：“如果每個(gè)人的想法都相似，那等于沒(méi)人在思考?！?諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主弗朗西斯·克里克也說(shuō)：“一個(gè)危險(xiǎn)的人只相信一種理論，并為此奮戰(zhàn)到死?！?反之，則是“有很多想法，然后再排除大部分想法”。

聰明的公司總會(huì)播撒種子，然后看收獲什么，通過(guò)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的“創(chuàng)意漏斗”才會(huì)有最后的勝者。伊格曼等人說(shuō)：“增加選項(xiàng)只是創(chuàng)新的一半，而丟棄其中大部分選項(xiàng)，是創(chuàng)新的另一半?！?/p>

伊格曼和布蘭德提醒我們，產(chǎn)生創(chuàng)意并放棄其中的大多數(shù)，我們可能感覺(jué)很浪費(fèi)，但這是創(chuàng)造過(guò)程的核心。在這個(gè)“時(shí)間就是金錢”的世界里，我們面臨的挑戰(zhàn)是，在做草圖或頭腦風(fēng)暴上花費(fèi)時(shí)間可能會(huì)被認(rèn)為是生產(chǎn)率的損失。提高工作效率很具吸引力，因?yàn)閱T工們晝夜奮戰(zhàn)，更能讓所有人感受“安全”，然而市場(chǎng)卻不斷在變化。

3M公司就走過(guò)彎路。2000年，新首席執(zhí)行官上任，為了達(dá)到利潤(rùn)最大化，他要求生產(chǎn)環(huán)節(jié)的研究人員必須定期報(bào)告他們的進(jìn)展情況，效率要求應(yīng)用到了研發(fā)部門。結(jié)果在之后的5年內(nèi)，新產(chǎn)品的銷量下降了20%。在他的繼任者解除了對(duì)研發(fā)部門的一切束縛后，3M公司產(chǎn)品1/3的銷量再次落到了新產(chǎn)品上。

創(chuàng)新型公司的目標(biāo)應(yīng)該是避免重復(fù)抑制，增加選擇，也從不回避打破自己的利益。利用與探索之間的平衡，對(duì)人和組織而言，都意味著短期利益和長(zhǎng)期利益之間的平衡。

另外，在伊格曼和布蘭德看來(lái)，一種擁抱變化的文化可以通過(guò)其他方式來(lái)培養(yǎng)：交換辦公室，重新布置房間，改變空閑時(shí)間安排，或者調(diào)換團(tuán)隊(duì)，把咖啡機(jī)換個(gè)地方，把墻涂成藍(lán)色，安裝一個(gè)手足球桌，把墻拆除使空間更大，地板換成水泥的，座椅換成旋轉(zhuǎn)的，但不要安置任何像石料這樣不易更換的東西，因?yàn)楝F(xiàn)在看起來(lái)好的東西在5年后可能就會(huì)過(guò)時(shí)，沒(méi)有任何東西會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。

正如通用磨坊公司總裁詹姆斯·貝爾所說(shuō)：“任何人或企業(yè)面臨的最大危險(xiǎn)之一，就是在經(jīng)歷一段幸?；蛞淮纬晒笾饾u相信，把過(guò)去的方法應(yīng)用到一個(gè)新的、不斷變化的未來(lái)是絕對(duì)正確的。”