梁淑娟　姚毅敏

摘 要：現(xiàn)階段，科技水平以及經(jīng)濟(jì)水平正在不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也與之進(jìn)步。醫(yī)院在管理模式方面漸漸的趨向于現(xiàn)代化方向發(fā)展。各級(jí)醫(yī)院大力推崇優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將以往的服務(wù)理念推陳出新，明確核心宗旨。這不僅使工作人員的素質(zhì)得到上升，而且也改善了消供中心以及臨床護(hù)理的工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：消供中心 消毒 管理模式

一、優(yōu)護(hù)在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用的意義

近些年來(lái)，消供中心的存在慢慢得到了重視。消供中心擔(dān)負(fù)著物品回收、清洗、消毒、包裝、滅菌以及發(fā)放等工作，在各個(gè)臨床流通使用。重復(fù)性使用器械與物品應(yīng)當(dāng)要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多次清洗。消供中心是醫(yī)院污染物的集中聚集地。雖然消供中心不會(huì)直接與患者產(chǎn)生接觸，但是他們負(fù)責(zé)的每一道工序，都會(huì)間接的對(duì)患者的安全產(chǎn)生一定的影響。

所以，消供中心的工作人員應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的職業(yè)道德素養(yǎng)以及個(gè)人責(zé)任感在臨床當(dāng)中立足，認(rèn)真的履行職業(yè)進(jìn)行工作，熱愛消供中心這一崗位。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織工作人員進(jìn)行消供中心相關(guān)的行業(yè)規(guī)范以及具體標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。使醫(yī)院全體員工在思想上對(duì)消供中心的工作進(jìn)行重視。單位要定期開展全體動(dòng)員大會(huì)，在大會(huì)過(guò)程中，大家可以一起提出自己的意見與建議，對(duì)消供中心的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)與細(xì)分化。同時(shí)，制定出消供中心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，挑選出經(jīng)驗(yàn)足、能力大的醫(yī)生進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。并且進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性的訓(xùn)練。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)，就在于使消供中心工作人員的觀念與意識(shí)產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，將過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了主動(dòng)服務(wù)，并且使服務(wù)范圍與內(nèi)容進(jìn)行了拓寬。有效的和臨床科室進(jìn)行和諧的溝通與聯(lián)系，為臨床科室解決后顧之憂。并且對(duì)臨床科室醫(yī)治具有促進(jìn)作用。原先雜亂無(wú)章的器械管理由于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)，變得井然有序。這也進(jìn)一步對(duì)無(wú)菌物品的供應(yīng)質(zhì)量進(jìn)行了保障，同時(shí)有規(guī)有矩的管理方法也將消供中心員工的工作量大大減輕。消毒供應(yīng)中心將貫徹落實(shí)“走出供應(yīng)室，主動(dòng)服務(wù)”的思想，不斷對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)與完善。

二、優(yōu)護(hù)管理模式的學(xué)習(xí)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宗旨就是：臨床護(hù)士在護(hù)理患者過(guò)程中，實(shí)行責(zé)任制，推廣包干責(zé)任的方式包括提高護(hù)理管理工作、做好基礎(chǔ)護(hù)理、改善服務(wù)以及提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格禁止非護(hù)理崗位占用護(hù)理人員的時(shí)間，讓護(hù)士有更多時(shí)間和精力提供護(hù)理服務(wù)。那么優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的學(xué)習(xí)又包括哪些方面呢？

1、就業(yè)務(wù)本身而言，可是應(yīng)當(dāng)每個(gè)月組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并且委派人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)新型技術(shù)與新管理方式。積極將?？萍夹g(shù)推廣出去，提高自我專業(yè)水平，為臨床科室提供一定的安全屏障。

2、消供中心人員應(yīng)當(dāng)要有明確的目標(biāo)與方向，對(duì)臨床科室提出的建議進(jìn)行重視。并且提取精華，剔除糟粕，采納正確的建議與意見。在科室內(nèi)部大力開展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的優(yōu)護(hù)宣傳并且進(jìn)行實(shí)施。服務(wù)禮儀與溝通技巧這兩個(gè)項(xiàng)目也應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從而做到和臨床溝通無(wú)阻礙，促進(jìn)雙方工作的順利運(yùn)行。

3、可以利用提示卡片和一些其他設(shè)置，及時(shí)的向臨床科室介紹消供中心的收送時(shí)間以及工作具體流程。也可以輔助宣傳消供中心的新型技術(shù)與最新動(dòng)態(tài)，幫助臨床科室在消毒滅菌環(huán)節(jié)遇到的阻礙，進(jìn)一步將無(wú)菌用品的管理與使用細(xì)節(jié)進(jìn)行明確規(guī)范。

三、消供中心優(yōu)護(hù)管理模式的應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的大力推崇，以往的服務(wù)理念也進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，新型的服務(wù)理念以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅為消供中心甚至是臨床醫(yī)療帶來(lái)了一定的改善，那么消供中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式又有哪方面的應(yīng)用呢？

1、對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，提出的基本要求就是具有職業(yè)道德，熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、文明用語(yǔ)以及儀表端莊。在去污區(qū)應(yīng)當(dāng)要穿粉紅色防護(hù)服；在清潔工作區(qū)域，要穿深綠色分體防護(hù)服。

2、對(duì)于工作方面，消供中心的工作人員應(yīng)當(dāng)要適當(dāng)?shù)膶⑴虐嗄Ｊ睫D(zhuǎn)變?yōu)閺椥耘虐唷Ｗ畲蟪潭壬鲜古R床護(hù)士非護(hù)理性的工作減輕。在具體工作流程中，清洗組應(yīng)當(dāng)要提前上崗，從而使手術(shù)器械的流轉(zhuǎn)率保證在正常。要對(duì)一些綠色通道大力開放，從而確保在遇到一些緊急手術(shù)和危機(jī)情況時(shí)可以得到快速進(jìn)行。器械物品要按照少退少補(bǔ)的宗旨，有效解決封閉回收中出現(xiàn)的問題。實(shí)施人性化服務(wù)，針對(duì)于每項(xiàng)醫(yī)療器械的特點(diǎn)，將周轉(zhuǎn)頻率高以及數(shù)量多的器械，分配專人進(jìn)行核查和清洗，并且彈性增加收送次數(shù)，以此來(lái)滿足臨床的需要和要求。另外，應(yīng)當(dāng)按照科室來(lái)進(jìn)行包干責(zé)任制度。保證收送的質(zhì)量，間接使臨床科室的護(hù)理工作得到順利的進(jìn)行與開展。

3、在可以保障日常配備的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)診療包的配制情況進(jìn)行質(zhì)量與把控，按照醫(yī)生使用的要求，可以對(duì)診療包的數(shù)量進(jìn)行一定的調(diào)查與控制。從而對(duì)醫(yī)療工作的順利進(jìn)行加以保障。對(duì)于一些小細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)注意進(jìn)行改進(jìn)與保養(yǎng)。如不經(jīng)常使用的器械物品，將原先的布包裝改為紙塑包裝，這樣可以減輕耗損和工作量。

伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，公民對(duì)健康意識(shí)在逐漸提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量需求與內(nèi)涵也在不斷增加。也就對(duì)護(hù)理人員提出了更高、更新的要求，這也是對(duì)護(hù)理人員的一種挑戰(zhàn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，促使各級(jí)護(hù)理人員轉(zhuǎn)變工作思路與服務(wù)理念，用創(chuàng)新以及完善的工作模式服務(wù)于臨床之上。