莊駿

摘 要：企業(yè)質量管理體系在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著至關重要的作用，能夠確保企業(yè)服務及產(chǎn)品的質量，進而擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)在激勵的市場競爭中脫穎而出。但是，現(xiàn)有企業(yè)質量管理體系還存在一些不足，仍舊存在形式主義嚴重、不貼合實際情況等問題，并不能滿足現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的需要，對企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙，因此，企業(yè)質量管理體系的持續(xù)改進迫在眉睫。

關鍵詞：企業(yè)質量管理體系 持續(xù)改進 策略 措施

引 言

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，實現(xiàn)了自身的進一步發(fā)展。但是值得注意的是，企業(yè)在迎來新的發(fā)展機遇的同時也面臨著新的挑戰(zhàn)，市場競爭形勢愈加嚴峻，企業(yè)在發(fā)展過程中存在著一些阻礙，質量管理體系不夠完善，產(chǎn)品及服務的質量得不到可靠的保障，嚴重影響了企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。目前，企業(yè)已經(jīng)認識到了質量管理體系中存在的問題，積極采取措施進行改進，并取得了一些成效，但是受到多方面因素的影響，企業(yè)質量管理體系仍舊存在一些問題，還需進一步改進。

一、質量管理體系推行過程中的問題

（一）形式主義嚴重

現(xiàn)階段，我國社會風氣存在一些問題，形式主義盛行，企業(yè)質量管理體系推行過程也不例外。目前，企業(yè)質量管理體系推行過程中形式主義較為嚴重，企業(yè)的服務及產(chǎn)品質量得不到必要的保障，造成了不必要的經(jīng)濟損失，甚至威脅到了民眾的生命安全。究其原因是企業(yè)質量管理體系不夠科學合理，人員在推行過程中不能對企業(yè)質量管理體系進行深入的學習，在開展工作時存在敷衍了事的心理，缺乏大局觀念，不能充分發(fā)揮出企業(yè)質量管理體系應有的作用，進而導致形式主義嚴重。另外，基礎人員缺乏自身獨立思考的能力，僅僅是對上級指示的盲目執(zhí)行，也在一定程度上影響了企業(yè)質量管理體系作用的發(fā)揮[1]。

（二）不能貼合實際情況

企業(yè)每一類產(chǎn)品及服務之間都存在著一些差距，因此企業(yè)質量管理體系必須不斷進行改進，以滿足每一類產(chǎn)品的需求。但是目前我國企業(yè)質量管理體系推行過程中人員存在懈怠心理，一味追求工作開展的進度，不能積極轉變自身觀念，忽視了對實際情況的分析，導致企業(yè)質量管理體系的應用范圍較小、使用效果較差。目前，人員對企業(yè)質量管理體系的認識仍舊停留在理論層面，不能根據(jù)實際情況進行適當?shù)淖兺ǎ瑖乐赜绊懥似髽I(yè)質量管理體系作用的發(fā)揮，不能保證產(chǎn)品及服務的質量。

（三）理論知識學習不深入

人員在推行過程中不能對理論知識進行深入的學習，態(tài)度不夠嚴謹認真，并沒有理解企業(yè)質量管理體系的內在含義，不利于企業(yè)質量管理體系自身作用的充分發(fā)揮。人員在企業(yè)質量管理體系改進的過程中存在敷衍心理，并不能保障企業(yè)質量管理體系相關策略的科學性和可行性，導致企業(yè)質量管理體系在實施過程中問題頻出，嚴重影響了企業(yè)正常工作的開展，不利于企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

二、質量管理體系持續(xù)改進的幾點建議

（一）前期的縝密思考

人員在企業(yè)質量管理體系持續(xù)改進前期應進行縝密的思考，明確各個單位之間的內在聯(lián)系，對體系的本質進行深入的研究，盡可能涵蓋所有環(huán)節(jié)，避免對細節(jié)的遺漏。而且在改進過程中，人員應對體系進行細致的研究，及時發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題，并采取適當?shù)拇胧┻M行應對，最大限度的保證企業(yè)質量管理體系的合理性。另外，決策層應充分發(fā)揮自身應有的作用，對各個單位進行管理和監(jiān)督，確保各個單位之間的密切溝通和良好合作，而且決策層應具有大局意識，在制定決策時要保持前瞻性，進而實現(xiàn)對企業(yè)質量管理體系的改進[2]。

（二）堅持可持續(xù)發(fā)展

堅持可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)質量管理體系持續(xù)改進的前提和基礎，企業(yè)有關人員應給予足夠的重視。企業(yè)應注重提高自身凝聚力，調動員工的工作熱情，為企業(yè)質量管理體系的改進提供可靠的保障。企業(yè)凝聚力能夠使員工將個人利益和企業(yè)利益進行有機的結合，在工作中堅持按照既定流程和標準開展工作，進而保證企業(yè)產(chǎn)品及服務的質量。

（三）注重員工培訓工作的開展

企業(yè)要想實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進就必須注重員工培訓工作的開展，切實提高員工業(yè)務能力及思想素質，確保員工符合企業(yè)工作的需要。企業(yè)應在培訓過程中注重對質量管理標準的講解，提高員工的責任意識，使員工積極主動的參與到企業(yè)質量管理體系的改進工作中來，確保企業(yè)質量管理體系持續(xù)改進工作的高效有序開展，進而實現(xiàn)企業(yè)在新形勢下突破性發(fā)展。

（四）重視考核工作的開展

考核工作的開展能夠促使人員嚴格按照相關流程開展工作，確保企業(yè)質量管理體系改進工作開展質量，企業(yè)應給予足夠的重視。企業(yè)應科學嚴格的考核準則，明確各個單位及人員的職責，并根據(jù)實際情況進行適當?shù)莫剳?，充分發(fā)揮出考核工作應有的作用。另外，企業(yè)應對考核情況進行分析，總結反思經(jīng)驗教訓，進而為企業(yè)質量管理體系的持續(xù)改進提供參考[3]。

結 論

綜上所述，企業(yè)質量管理體系在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著不容忽視的作用，對企業(yè)產(chǎn)品及服務的質量有著直接的影響，企業(yè)應給予足夠的重視。新形勢下，市場競爭形勢復雜多變，企業(yè)必須明確時代發(fā)展趨勢，持續(xù)改進企業(yè)質量管理體系，以滿足自身需求?？梢哉f，企業(yè)質量管理體系的持續(xù)改進是時代發(fā)展的要求，也是企業(yè)自身尋求進一步發(fā)展的內在需求。因此，企業(yè)應積極轉變自身觀念，從人員培訓、重視考核工作的開展等多個方面對企業(yè)質量管理體系進行改進，進而實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻

[1] 隋麗輝. 企業(yè)綠色質量管理體系的構建與過程控制研究[D].哈爾濱工業(yè)大學，2007.

[2] 安震東. 蘭州電機股份有限公司企業(yè)質量管理改進研究[D].華北電力大學（北京），2016.

[3] 曹永輝. 動態(tài)能力視角下供應鏈質量管理對企業(yè)質量績效的作用機制研究[D].浙江大學，2016.