肖邦銳

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的愿意在網(wǎng)絡(luò)上參與話題討論、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。微博作為信息交流與傳播的平臺(tái)，不僅讓大眾聚焦社會(huì)公共事件，更是引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。因此，本文將以微博熱門事件為背景，論述網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)方法。

關(guān)鍵詞：微博熱門話題;網(wǎng)絡(luò)輿情;網(wǎng)絡(luò)輿論

中圖分類號(hào)：6206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2019）11-0286-01

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的運(yùn)行

在微博平臺(tái)下，對(duì)同一個(gè)熱門話題持相同態(tài)度網(wǎng)民來(lái)講，相互交流與跟帖，無(wú)形中形成一個(gè)個(gè)大小不一的輿論圈，其中一些觀點(diǎn)新穎概括能力較強(qiáng)的評(píng)論被大量點(diǎn)贊，引導(dǎo)了輿論風(fēng)向標(biāo)，微博的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力作用越發(fā)明顯。從微博熱點(diǎn)事件的傳播過(guò)程來(lái)看網(wǎng)絡(luò)輿情的運(yùn)行有一定的規(guī)律性：輿情初現(xiàn)一媒體傳播一網(wǎng)民圍觀一輿情峰值一官方辟謠一評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向—輿情回落。網(wǎng)友首先是單個(gè)個(gè)體對(duì)新聞事件的點(diǎn)擊與發(fā)表意見(jiàn)，隨后人們對(duì)評(píng)論區(qū)相似或相反觀點(diǎn)進(jìn)行回帖與跟帖，在這些思想推動(dòng)下產(chǎn)生認(rèn)同與質(zhì)疑的觀點(diǎn)，形成輿論波動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

（一）信息傳播的爆炸性

微博依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)效性、突發(fā)性的特點(diǎn)，人人都成為信息的發(fā)布者和傳播者，微博的熱點(diǎn)傳播和制造輿情的方式更有優(yōu)勢(shì)。微博對(duì)比與其他傳播媒介特有的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等功能，讓微博用戶之間形成了一個(gè)強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)，即一方發(fā)出的信息會(huì)以多重方式進(jìn)行傳播來(lái)形成輿情熱點(diǎn)。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，人人都能成為在微博上對(duì)新聞進(jìn)行最新報(bào)道，并官方的配以現(xiàn)場(chǎng)圖片及個(gè)人情緒化主觀性的想法，就能引發(fā)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮，給社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的影響

（二）現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的融合

數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國(guó)微博用戶規(guī)模為3.37億人，其龐大的用戶數(shù)量給網(wǎng)絡(luò)輿情的生成造成了很多影響，使得現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿論上產(chǎn)生聯(lián)系。人們對(duì)涉及教育、食品安全、醫(yī)療這類民生新聞產(chǎn)生熱議，會(huì)求助于媒體與官方微博尋找正確消息;如今，各種尋人、救助的微博內(nèi)容越來(lái)越多，公安機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)友發(fā)布的信息核實(shí)和處理后采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)友微博與官方微博、網(wǎng)友傳播與警方合作的互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)輿情促進(jìn)了現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的融合

（三）名人效益的推動(dòng)

公眾人物因其粉絲量，引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情較容易受到關(guān)注。微博紅人對(duì)輿論話題的引導(dǎo)與影響，形成了強(qiáng)大的號(hào)召力，網(wǎng)民在此基礎(chǔ)上加大對(duì)事件的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，形成一定的名人輿論效應(yīng)。如娛樂(lè)圈明星的八卦緋聞很容易占領(lǐng)微博頭條，張雨綺對(duì)俞敏洪“女性墮落論”再度議論，使網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)加熱。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題

（一）信息失真

“無(wú)反轉(zhuǎn)，不新聞。”針對(duì)一些網(wǎng)友爆料的微博熱點(diǎn)事件，部分民眾已經(jīng)構(gòu)建了“坐觀其變”的理性判斷，網(wǎng)絡(luò)輿情的信任度逐步降低。由于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性，人們對(duì)新聞僅僅是記錄所見(jiàn)事件，并沒(méi)有持續(xù)跟蹤報(bào)道，在未經(jīng)調(diào)查證實(shí)的情況下發(fā)布，難免會(huì)做出不公正的評(píng)價(jià)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)，網(wǎng)友發(fā)布信息、發(fā)表言論的行為更加隨意，這使信息的真實(shí)性受到挑戰(zhàn)，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。快遞小哥因快遞被偷雨中痛哭被大批網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)給予同情，而實(shí)際情況卻是快遞小哥當(dāng)日失戀并不是快遞丟失。越來(lái)越多的輿情反轉(zhuǎn)新聞被證實(shí)，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情主觀色彩濃厚，缺乏思考求真。

（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的存在

由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)言論發(fā)表的隨意性，民眾可以在不承擔(dān)后果的情況下表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)匿名性與隨意性，網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，言論發(fā)表僅僅依靠于個(gè)人價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行判斷，隨時(shí)隨地用暴力語(yǔ)言進(jìn)行抨擊，也有一些信息傳播者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布隨意違反社會(huì)道德的內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。近年來(lái)，發(fā)生幾起微博直播自殺案例，在過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)上人群迅速聚集，民眾僅憑借主觀臆斷來(lái)進(jìn)行言論發(fā)表、甚至對(duì)自殺者行為進(jìn)行質(zhì)疑，發(fā)出直播自殺其實(shí)是求救，卻往往遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，使網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)當(dāng)事人造成更多的心理壓力導(dǎo)致悲劇產(chǎn)生。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略

（一）提高自身辨別能力

在傳播過(guò)程中由于網(wǎng)民的認(rèn)知偏差，導(dǎo)致了不良網(wǎng)絡(luò)輿情的蔓延，引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)輿情首先要提高自身去偽存真的信息辨識(shí)能力。其次，民眾僅根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)將非理性情緒涌向網(wǎng)絡(luò)空間，加強(qiáng)了輿情發(fā)展的不確定性，民眾應(yīng)提高自身素養(yǎng)與法律意識(shí)，發(fā)表言論時(shí)也應(yīng)考慮相對(duì)應(yīng)的責(zé)任。

（二）占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)地位

當(dāng)新聞事件報(bào)道后，網(wǎng)民廣泛傳播關(guān)注后，當(dāng)事人或者相關(guān)部門應(yīng)該控制引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，防止謠言擴(kuò)散。如行為上有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)發(fā)表申明，對(duì)事件進(jìn)行正確處理與應(yīng)對(duì)。各級(jí)政府單位應(yīng)主動(dòng)的參與到微博中來(lái)，傳播信息解決問(wèn)題，才能形成一定的影響力，在網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播中起積極作用。

（三）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度

觸動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的原因包括事件與民生相關(guān)、話題新穎且吸引眼球、有強(qiáng)烈的共鳴等。由此可看網(wǎng)絡(luò)輿情有一定的突發(fā)性但也有規(guī)律可循，政府應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的常規(guī)檢測(cè)，建立并完善有效的措施。同時(shí)，還要相關(guān)的監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)最大限度的發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、分析，制定工作預(yù)估方案，才能更好的防范和消除各種虛假謠言信息，掌控網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)。