地里白·提力希

【摘 要】目的：探究職業(yè)健康體檢中人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：選取于2017年10月至2018年12月期間在我院收治的100例健康體檢者作為主要研究對(duì)象，根據(jù)數(shù)字隨機(jī)法將健康體檢者分為對(duì)照組與觀察組。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理管理，即護(hù)理人員嚴(yán)格按照一般護(hù)理程序?yàn)榻】刁w檢者提供護(hù)理服務(wù)。觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上行人文關(guān)懷護(hù)理。結(jié)果：觀察組健康體檢者的護(hù)理總滿意率為96.0%（35/50），顯著高于對(duì)照組的70.0%（48/50），差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷護(hù)理能夠有效提高職業(yè)健康體檢者對(duì)于體檢的滿意度，應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)健康體檢；人文關(guān)懷護(hù)理；護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）15--01

現(xiàn)階段，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的生活水平正處于逐漸提高的狀態(tài)，人們的自我保護(hù)意識(shí)以及健康觀念均明顯增強(qiáng)，越來越多的人開始意識(shí)到疾病防治的重要性，因此健康體檢愈來愈常見，醫(yī)院健康體檢者的數(shù)量也越來越多。健康體檢不僅能將健康人群的生活質(zhì)量提高，同時(shí)還能對(duì)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)行促進(jìn)。為此，將醫(yī)院護(hù)理管理水平提高，并將健康人群體檢事宜完善十分必要。人文關(guān)懷護(hù)理模式是一各嚴(yán)格將健康體檢者作為服務(wù)中心的新型護(hù)理理念，要求護(hù)理人員在不對(duì)透析治療造成影響的條件下盡量以健康體檢者需求為主，全面尊重健康體檢者的自身權(quán)，通過人性化的護(hù)理方式與關(guān)懷，緩解健康體檢者的不良情緒，通過科學(xué)的飲食指導(dǎo)改善健康體檢者的身體素質(zhì)，通過環(huán)境護(hù)理為健康體檢者創(chuàng)造舒適的醫(yī)療環(huán)境，讓健康體檢者身心均得全面放松，以輕松、穩(wěn)定的心態(tài)接受體檢[1]。本文為了深入探究職業(yè)健康體檢中人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用效果，選取了2017年10月至2018年12月期間在我院收治的100例健康體檢者作為主要研究對(duì)象，相關(guān)具體報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取于2017年10月至2018年12月期間在我院收治的100例健康體檢者作為主要研究對(duì)象，根據(jù)數(shù)字隨機(jī)法將健康體檢者分為對(duì)照組與觀察組，每組各50例。對(duì)照組中，包括男性28例，女性22例，年齡平均（35.3±6.4）歲；觀察組中，包括男性27例，女性23例，年齡平均（34.6±6.1）歲。比較兩組健康體檢者性別、年齡等臨床基礎(chǔ)資料，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理管理，即護(hù)理人員嚴(yán)格按照一般護(hù)理程序?yàn)榻】刁w檢者提供護(hù)理服務(wù)。

觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上行人文關(guān)懷護(hù)理：（1）環(huán)境護(hù)理：對(duì)導(dǎo)診人員加強(qiáng)管理，指導(dǎo)體檢者嚴(yán)格按照順序參加體檢，將等候時(shí)間縮短，特比是在體檢高峰期要適當(dāng)增加導(dǎo)診人員，將體檢者排隊(duì)候診壓力減輕，確保分流體檢人群工作到位；導(dǎo)診人員要將自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，詳細(xì)回答體檢人員提出的各種問題，確保體檢者順利完成各體檢項(xiàng)目。（2）合理配置人員：為了提高體檢效率與質(zhì)量，醫(yī)院要對(duì)人員進(jìn)行合理配置，在健康體檢者人數(shù)較多的情況下，將導(dǎo)診人員與護(hù)理人員的數(shù)量適當(dāng)增加，確保體檢高效完成，最大程度上為其節(jié)約體檢時(shí)間。（3）人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)：醫(yī)護(hù)人員要以真誠、熱情的態(tài)度面對(duì)每名健康體檢者，與其建立起和諧、輕松的護(hù)患關(guān)系，并與健康體檢者進(jìn)行積極溝通，確保用親切、熱情的態(tài)度獲取健康體檢者依賴與信任；對(duì)每名體檢者情況進(jìn)行主動(dòng)詢問，并為其提供幫助，注意交流溝通過程中的說話方式，最大程度上將其不適感減輕。（4）加強(qiáng)健康教育：對(duì)每例健康體檢者均加強(qiáng)健康教育，主動(dòng)告知其體檢的正常值、體檢結(jié)果以及體檢者身體狀況，將體檢者健康結(jié)果作為依據(jù)，為其提供準(zhǔn)確、科學(xué)的指導(dǎo)；健康宣教人員自身要有較高資歷與豐富經(jīng)驗(yàn)，通過為健康體檢者提供系統(tǒng)化指導(dǎo)來將體檢者的健康意識(shí)提高，培養(yǎng)其定期進(jìn)行體檢的良好習(xí)慣，樹立起樂觀、積極的心態(tài)與良好生活方式。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 在健康體檢者體檢結(jié)束后向其發(fā)放我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，滿意度分為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：非常滿意、一般滿意、不滿意。對(duì)比兩組健康體檢者對(duì)的總滿意率。（總滿意率=非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)/總例數(shù)）*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并加強(qiáng)分析，用（）表示計(jì)量資料，組間差異用t進(jìn)行檢驗(yàn)，用（%）表示計(jì)數(shù)資料，組間比較用x檢驗(yàn)，P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組健康體檢者的護(hù)理總滿意率為96.0%（35/50），顯著高于對(duì)照組的70.0%（48/50），詳見表1，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

臨床上，健康生活方式包括健康保護(hù)與促進(jìn)兩方面，健康促進(jìn)能保持個(gè)人最佳健康狀況，而健康保護(hù)則能將健康體檢者的患病危險(xiǎn)因素降低[2]。本研究通過對(duì)健康體檢人群進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度具有較高要求，為了提高體檢效率與質(zhì)量，蚌本研究分別對(duì)兩組健康體檢者行常規(guī)護(hù)理管理與人文關(guān)懷護(hù)理管理，結(jié)果顯示，觀察組體檢者體檢總滿意度為96.0%，明顯高于對(duì)照組的70.0%，提示人文關(guān)懷護(hù)理管理在健康體檢中的應(yīng)用效果顯著。究其原因，人文關(guān)懷護(hù)理管理模式要求護(hù)理人員不僅要具備專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還要平易近人、親切熱情，能夠耐心回答自己提出的各種問題。其次，還要求具有溫馨、舒適的體檢環(huán)境，導(dǎo)診人員能及時(shí)導(dǎo)診，確保體檢井然有序的進(jìn)行；要求及時(shí)發(fā)放健康宣傳資料或者舉辦健康知識(shí)講座，若情況需要，還要通過打電話等各種方式來為健康體檢者提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)[3]。

綜上所述，健康體檢者能夠有效提高職業(yè)健康體檢者對(duì)于體檢的滿意度，應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

陳雙靜， 周圣贏. 人文關(guān)懷護(hù)理在職業(yè)健康體檢中的相關(guān)研究[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生， 2017，8（22）：109-110.

李琳， 張傳濤， 田佰柱， et al. 人文關(guān)懷應(yīng)用在婦科體檢患者護(hù)理中的臨床效果研究[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（電子版）， 2017，12（31）：211-211.

李小華， 周瓊， 黃展平， et al. 人文關(guān)懷在健康體檢工作中的應(yīng)用[J]. 中華現(xiàn)代護(hù)理雜志， 2009， 15（18）：1782-1783.