孰是孰非？格力舉報奧克斯空調(diào)不合格

6月10日，格力電器在官方微博上發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》。舉報信稱，奧克斯空調(diào)多型號產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率檢測均不合格，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品。當(dāng)晚，國家市場監(jiān)管總局回應(yīng)稱，已于當(dāng)日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實。

次日，奧克斯指責(zé)格力惡意引導(dǎo)輿論，并發(fā)出“民族品牌應(yīng)攜手一致對外”的呼吁，怒斥格力“直接向本土企業(yè)開戰(zhàn)，于民族大義不顧，于國之大局不顧”。6月12日，奧克斯稱，為澄清事實，公司已提請國家市場監(jiān)督管理總局委派權(quán)威檢測機構(gòu)對奧克斯產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，檢測報告出具后將及時向社會公布。

@新京報：“無競爭不市場”，市場有競爭本再正常不過。饒是如此，能像格力和奧克斯這樣劍拔弩張的，仍不多見。正因如此，這么一起“事先張揚”的公開舉報，在輿論場激起不小的漣漪。空調(diào)行業(yè)里的兩個頭部企業(yè)撕破臉實名開懟，從企業(yè)競爭的角度講，或許的確算是“惡戰(zhàn)”；但對消費者們來說，這未嘗不是好事——公開舉報和據(jù)理回懟，本就好過組織水軍、下黑手；進一步講，這能挾眼球效應(yīng)倒逼空調(diào)行業(yè)更注重品質(zhì)，以免被“競對”抓住把柄，還可能督促監(jiān)管部門更加重視質(zhì)量檢測，最終帶動全行業(yè)的質(zhì)量提升。

@澎湃新聞：惟其如此，行業(yè)開放創(chuàng)新成果來之不易，更需制度規(guī)范下的市場公平。應(yīng)當(dāng)看到的是，這幾年空調(diào)行業(yè)發(fā)展迅速，但企業(yè)之間圍繞知識產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競爭等方面的訴訟屢有發(fā)聲。這固然是企業(yè)為了維護自身利益訴求的選擇，同時也凸顯出法律“有形之手”的調(diào)節(jié)作用。

也正因此，有關(guān)部門除了日常要求企業(yè)加強自律，做好產(chǎn)品質(zhì)量等本位工作外，對于同行舉報現(xiàn)象，“動機論”不可不察，防止企業(yè)互相潑糞，把輿論場搞得烏煙瘴氣，但更重要的是盡快做出全面調(diào)查，查清有沒有舉報所稱的侵害消費者利益問題——從消費者利益出發(fā)，事實比“動機論”更重要。

@新華網(wǎng)：目前，監(jiān)管部門的強勢介入和全面調(diào)查，對打破口水戰(zhàn)的僵局很重要，真理越辯越明，事實越查越清。誰在行業(yè)里攪渾水？誰在搞小動作欺騙消費者？這些問題的答案在確鑿證據(jù)和事實面前自然無所遁形。希望這次舉報事件，能推動空調(diào)全行業(yè)的質(zhì)量、標(biāo)識調(diào)查，不能止于當(dāng)事兩家企業(yè)。用一場全行業(yè)的“大體檢”，提升行業(yè)透明度，讓誠信的企業(yè)更有競爭力。

@紅星新聞：對于企業(yè)來說，無論同行舉報是出于什么目的，都應(yīng)當(dāng)坦然面對、理性看待、客觀對待，本著有則改之、無則加勉的思想，認真檢查一下產(chǎn)品的質(zhì)量，分析一下可能存在的問題。如果是刻意標(biāo)注一些不符合標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識，不僅要迅速整改，而且要依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對消費者實施賠償和進行產(chǎn)品召回。

所以，對同行舉報要予以充分肯定，但也不要夸大其作用，不要過度宣傳同行舉報的重要。過度夸獎，會影響到市場環(huán)境和競爭秩序的惡化，造成惡性競爭和無序競爭。同行還是要相互鼓勵、相互促進、共同發(fā)展，在健康有序的競爭中不斷提高企業(yè)的核心競爭力和產(chǎn)品品質(zhì)、品牌影響力。