王希

摘 ?要：近年來，隨著國(guó)家政策持續(xù)調(diào)整，高校人數(shù)明顯增加，各組織內(nèi)團(tuán)學(xué)干部越來越多，隨之增加的工作任務(wù)也越來越多。而當(dāng)前許多高校團(tuán)學(xué)干部的培養(yǎng)卻還存在放任自由的狀態(tài)，團(tuán)學(xué)干部的培養(yǎng)不抓緊，特別是溝通能力上的放松，在思想上、工作上、學(xué)習(xí)上、生活上各方面都會(huì)帶來一定的局限性，既在其位，就謀其職，抓好團(tuán)學(xué)干部的培養(yǎng)，扎實(shí)打好工作基礎(chǔ)，提高他們的溝通能力，對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)也具有重大意義。

關(guān)鍵詞：團(tuán)學(xué)干部 ?溝通能力 ?溝通技巧

中圖分類號(hào)：G717 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-3791（2019）05（b）-0150-02

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，作為“千禧寶寶”的當(dāng)代“00后”大學(xué)生開始逐漸進(jìn)入社會(huì)，慢慢承擔(dān)起社會(huì)賦予其的重任，和以前的學(xué)生相比，他們有了明顯的不同，而對(duì)于其中的團(tuán)學(xué)干部，更需要提出更高的要求，其除了需要具備科學(xué)的決策能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力之外，更重要的是要有正確的交往溝通能力。

1 ?團(tuán)學(xué)干部在溝通中普遍存在的問題

1.1 表達(dá)能力的問題

當(dāng)下部分團(tuán)學(xué)干部，存在以下幾點(diǎn)缺陷：一是口頭表達(dá)能力差，在與其他同學(xué)溝通時(shí)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)家庭是獨(dú)生子女的關(guān)系，他們比較容易自我，而且說話表達(dá)的時(shí)候，語言組織比較繁亂雜多，不能將自己的觀點(diǎn)、意見、想法或建議，通過清晰、有力的傳遞方式告訴其他同學(xué);二是書面表達(dá)能力差，表現(xiàn)為寫工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作心得、工作反思、新聞報(bào)道等材料時(shí)，章法紊亂、文理欠通、標(biāo)點(diǎn)不符、詞不達(dá)意、錯(cuò)字白字多、文字寫作能力低下，甚至有的同學(xué)連最基本的文書模板都不會(huì)，這也是與平時(shí)鍛煉機(jī)會(huì)較少有著密切聯(lián)系。

1.2 理解能力的問題

大學(xué)生基本上都來自五湖四海，他們之間的交流溝通，往往會(huì)因?yàn)椴煌胤?、區(qū)域的文化差異，或者平時(shí)講話的表述習(xí)慣、方式不同，或者對(duì)于某件事自己主觀性的先入為主思想占據(jù)主導(dǎo)地位，有可能會(huì)對(duì)彼此話語意思的理解方向不相同，對(duì)對(duì)方的話語引起誤會(huì)而產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，其實(shí)這些都是因?yàn)槔斫饽芰Φ钠?，無法得到有效溝通，使得某些工作無法順利開展。

1.3 表達(dá)方式的問題

很多團(tuán)學(xué)干部在與其他同學(xué)溝通時(shí)比較自我，不太注意方式方法，說話過于生硬、直接而傷害到對(duì)方，導(dǎo)致正常的溝通交流沒辦法繼續(xù)下去，同時(shí)也容易造成彼此間的隔閡，導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)。甚至有的團(tuán)學(xué)干部仗著自己職位比較高，產(chǎn)生了高高在上的官本位優(yōu)越感，在與其他同學(xué)溝通時(shí)擺官架樹官威，讓對(duì)方無法接受，從而無法達(dá)到與人有效溝通的目的。

2 ?團(tuán)學(xué)干部溝通能力欠缺的原因分析

2.1 傳統(tǒng)教學(xué)方式的制約性

傳統(tǒng)教學(xué)模式的一般特點(diǎn)是教師通過口授和板書的形式完成，學(xué)生只需進(jìn)行耳聽和筆記，教師根據(jù)課堂上學(xué)生反應(yīng)程度來了解學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度，一般來說，一節(jié)課下來，大多數(shù)時(shí)間都是老師在講學(xué)生在聽，上課主要以老師的講授為主，沒有太多機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己來主動(dòng)表達(dá)，上課完全變成了一種填鴨式的純理論知識(shí)的傳授，忽視了學(xué)生本應(yīng)該具有的合理而有邏輯的知識(shí)結(jié)構(gòu)，忽視了其運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力和自學(xué)相關(guān)知識(shí)的能力，因此造成一定程度上的溝通能力欠缺。

2.2 學(xué)?？己藱C(jī)制不合理

現(xiàn)在很多學(xué)校學(xué)期末的考試，都采用閉卷筆試的方法，給人的感覺是背幾個(gè)概念、會(huì)幾個(gè)名詞解釋、能寫出幾個(gè)單詞，這門課的基礎(chǔ)知識(shí)就掌握了，就能夠拿到相應(yīng)的學(xué)分。但是學(xué)生們畢業(yè)走向社會(huì)的時(shí)候，不但要經(jīng)歷筆試，更要經(jīng)歷面試，對(duì)多數(shù)大學(xué)生來說，因?yàn)樵趯W(xué)校接受的訓(xùn)練少、面試經(jīng)歷少，面試時(shí)心里發(fā)怵，常常不知所措，不知道該如何正確地溝通和表達(dá)。

2.3 高科技發(fā)展帶來的負(fù)面影響

眾所周知，隨著電腦和平板的日益普及，辦公無紙化進(jìn)程逐步加快，許多大學(xué)生通過電腦進(jìn)行社交、學(xué)習(xí)、工作，很多同學(xué)只愿意在QQ、微信、微博、論壇上暢所欲言，但是到了實(shí)際面對(duì)面交流的時(shí)候又經(jīng)常啞口無言，這極大地阻礙了學(xué)生正常溝通能力的提高，甚至現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)有這樣一種現(xiàn)象，明明是很平常的字，結(jié)果拿起筆卻不會(huì)寫了。有的同學(xué)在完成老師布置的作業(yè)、遞交入黨思想?yún)R報(bào)、入黨申請(qǐng)書，以及寫各類文書材料，都是在網(wǎng)上下載文章來以此充數(shù)，喪失了自我思考和與他人溝通的基本能力。

3 ?如何提高團(tuán)學(xué)干部的溝通能力

團(tuán)的事業(yè)是青春陽光、朝氣蓬勃的事業(yè)，是所有優(yōu)秀年輕人聚集的地方，因此我們不但要提高團(tuán)學(xué)干部各方面的素質(zhì)，更要重視團(tuán)學(xué)干部的溝通能力，簡(jiǎn)而言之就是要培養(yǎng)“善聽”“能讀”“可說”“會(huì)寫”4種能力。

3.1 團(tuán)學(xué)干部要善聽

團(tuán)學(xué)干部作為老師和同學(xué)之間的溝通橋梁，更要善聽善看，善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)，要善聽善學(xué)，要靜下心，聽其他同學(xué)的聲音，團(tuán)學(xué)干部作為黨的后備軍，也是祖國(guó)未來建設(shè)的堅(jiān)實(shí)力量，要學(xué)會(huì)聽黨的聲音，堅(jiān)定立場(chǎng)、學(xué)習(xí)精神、領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵、穩(wěn)定思想;要學(xué)會(huì)聽社會(huì)和廣大同學(xué)的聲音，“從群眾中來到群眾中去”，通過聽其他同學(xué)的反饋，不斷提升和完善自己;要學(xué)會(huì)聽自己的聲音，聽從自己內(nèi)心的真實(shí)想法，做出最有利于工作開展的決定，果斷和準(zhǔn)確地做出抉擇。

3.2 團(tuán)學(xué)干部要能讀

團(tuán)學(xué)干部很多時(shí)候都是在和其他同學(xué)打交道，那么就需要他們具備能夠讀懂當(dāng)代青年人心理和行為的能力，現(xiàn)在的青年人具有非常鮮明的時(shí)代特征，有個(gè)性，追求時(shí)尚，有時(shí)候心里想的和口頭說的意思不完全一樣，這時(shí)候團(tuán)學(xué)干部只有真正深入他們的內(nèi)心，才能走進(jìn)他們的世界，讀懂他們的想法。同時(shí)也要求團(tuán)學(xué)干部自身多讀多觀察，拓寬自己的工作思路，加強(qiáng)自身的工作素養(yǎng)，提高讀的能力，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前先整理好溝通的思路，學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度去思考自己想要表述的內(nèi)容是否符合交談對(duì)象的背景、思維方式及所處立場(chǎng)，如果自己是對(duì)方，是否能夠理解所表述內(nèi)容的意思，以及自己如何能更好地引導(dǎo)對(duì)方贊同自己的觀點(diǎn)，這樣既能讓自己的意思表述清楚使對(duì)方理解，也不會(huì)引起對(duì)方的反感或傷害到對(duì)方。

3.3 團(tuán)學(xué)干部要可說

團(tuán)學(xué)干部經(jīng)常要參加各種類型的會(huì)議，要安排工作，要與其他同學(xué)開展思想交流工作，這就需要他們具備可說這一最基本的工作技能。一方面，要說得出，能夠條理清晰地將所要表達(dá)的內(nèi)容讓其他同學(xué)、讓社會(huì)大眾知道，首先得提高團(tuán)學(xué)干部的口頭表達(dá)能力，對(duì)于想要表述的事情，先自己在頭腦里有條有理、系統(tǒng)完整地組織一次，確保自己想要表述的事情的準(zhǔn)確性與可理解性;另一方面，還要說得好，說到什么程度，說到什么效果，是否能夠鼓勵(lì)和帶動(dòng)同學(xué)們的積極性，這將體現(xiàn)團(tuán)學(xué)干部說的能力。

3.4 團(tuán)學(xué)干部要會(huì)寫

團(tuán)學(xué)干部開展工作，必不可少的就是要會(huì)寫工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作心得、工作反思、新聞報(bào)道等材料，任何活動(dòng)都要有詳細(xì)的計(jì)劃和詳細(xì)的總結(jié)，在日常工作中，多培養(yǎng)他們寫東西的習(xí)慣，并使其養(yǎng)成表達(dá)前先思考如何能表述到讓別人更加容易理解的習(xí)慣，具有能隨時(shí)隨地記錄和整理的能力，一方面能夠提高團(tuán)學(xué)干部寫作的能力，另一方面也是能夠使其迅速找準(zhǔn)工作上的不足和差距，爭(zhēng)取在下一次活動(dòng)中予以彌補(bǔ)。

提升團(tuán)學(xué)干部的溝通能力，并非一朝一夕之功，也不是一兩次活動(dòng)就能提高和完善的，需要注重在平時(shí)通過春風(fēng)化雨潤(rùn)物無聲的方式多培養(yǎng)他們，通過不斷地練習(xí)，與不同性格的人交流溝通，這樣才能從根本上提高團(tuán)學(xué)干部的溝通能力。

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