呂樹凱

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種便捷，易操作的網(wǎng)絡(luò)購物和交易形式，所涉及的行業(yè)和范圍不斷擴(kuò)大。電子商務(wù)伴隨網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)而形成，有其符合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)經(jīng)營成本，拓寬企業(yè)經(jīng)營范圍，開拓企業(yè)經(jīng)營新模式，甚至可以讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)和世界接軌。電子商務(wù)帶來經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，也同時(shí)帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下如何進(jìn)行市場(chǎng)營銷，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)普及對(duì)線下經(jīng)濟(jì)帶來一定的沖擊，本文重在電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營銷方式的影響進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場(chǎng)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷

我國伴隨改革開放的春風(fēng)，致力于發(fā)展經(jīng)濟(jì)，幾代人付出幾十年勞動(dòng)，國家整體經(jīng)濟(jì)水平以取得較大改變。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)普遍應(yīng)用是新時(shí)代象征，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛速發(fā)展，電子商務(wù)迎來較好發(fā)展機(jī)遇，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比有較大差異，電子商務(wù)模式對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展形成較大推動(dòng)作用。電子商務(wù)具有一定虛擬性、透明度高等特點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展新時(shí)代需求，電子商務(wù)的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)應(yīng)充分利用，完善合理、科學(xué)的市場(chǎng)營銷策略，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、電子商務(wù)及市場(chǎng)營銷的概念

1.1 電子商務(wù)

電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托開展的各類生產(chǎn)及銷售的商業(yè)活動(dòng)。其內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)交易以及以網(wǎng)絡(luò)為媒介形成的包括采購、展示以及加工和電子支付等系列化貿(mào)易活動(dòng)，需要與銀行以及政府機(jī)關(guān)和物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)部門緊密配合方能實(shí)現(xiàn)。它使交易更加便捷更加廣泛、順利。

1.2 市場(chǎng)營銷

市場(chǎng)營銷歸根結(jié)底是一種創(chuàng)造性行為，是社會(huì)需求與企業(yè)之間的功能性紐帶，并以多種營銷模式出現(xiàn)。其重要性在于善于發(fā)現(xiàn)并有效解決消費(fèi)者的各類問題。

二、電子商務(wù)給市場(chǎng)營銷環(huán)境帶來的影響

2.1 電子商務(wù)令市場(chǎng)全球化距離更短

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使市場(chǎng)營銷所具有的外部環(huán)境的變化是非常巨大的。它打破了以往傳統(tǒng)交易中空間距離的限制，使商業(yè)活動(dòng)隨時(shí)隨地進(jìn)行，使市場(chǎng)的全球化程度進(jìn)一步提高，國際化交易更加緊密。它使消費(fèi)者的購買欲望得到更大滿足，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步發(fā)展，使國際貿(mào)易變得更加和諧而且便捷。

2.2 電子商務(wù)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可逆轉(zhuǎn)的潮流

近年來，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展異常迅猛，不但有綜合性電商網(wǎng)站，還有諸多的商業(yè)種類具有明顯的指向性的電商網(wǎng)站，基本涵蓋了生活所需要的每一個(gè)方面。而且，售后服務(wù)與保障日趨完善，使人們足不出戶就可以滿足需要，節(jié)約了大量的時(shí)間和精力。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展，還節(jié)約了營銷企業(yè)的開支。它已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

2.3 電子商務(wù)使支付方式多元化

電子商務(wù)使得人們的日常消費(fèi)除了傳統(tǒng)現(xiàn)金方式之外，多了電子貨幣這種新的方式。由于它是在網(wǎng)絡(luò)情況下進(jìn)行，使得國家節(jié)約了貨幣發(fā)行方面的資源性投資，使得消費(fèi)過程變得更加便捷，有利于國家有效管控貨幣資金。

三、電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營銷產(chǎn)生的積極影響

3.1 弱化了中間商的影響

傳統(tǒng)的交易必須是面對(duì)面來進(jìn)行的。而電子商務(wù)環(huán)境下，交易形式變得多樣化，商品變得更加豐富，通過網(wǎng)絡(luò)，購買者可以了解到更多的商品類信息和企業(yè)信息，選擇余地更大，使中間商的力量被削減了，消費(fèi)者越來越成為生產(chǎn)者的中心；同時(shí)，生產(chǎn)者市場(chǎng)的多樣化程度提高，成本有效，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了用最低的價(jià)格購進(jìn)更高品質(zhì)的商品，促進(jìn)了雙方的雙贏。

3.2 改變了市場(chǎng)營銷理念

電子商務(wù)在出現(xiàn)之后，可以有效打破空間距離方面的限制，也使銷售成本大幅度降低。而且電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得客戶具有了更多的選擇性，所以消費(fèi)者的滿意度成為電商們非常關(guān)注的一個(gè)指標(biāo)。因此，企業(yè)能否得到更多的顧客“好評(píng)”，在很大程度上決定了企業(yè)能否在日趨附激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立足和進(jìn)一步的發(fā)展。由于商品的透明程度不斷提高，所以消費(fèi)者的意愿和滿意度，對(duì)于企業(yè)成敗將造成直接影響，占據(jù)著更多的主導(dǎo)地位，使市場(chǎng)營銷的不確定性進(jìn)一步降低。

3.3 改變了市場(chǎng)營銷管理手段

首先，企業(yè)以電子商務(wù)為媒介，可以方便而快捷地展示本企業(yè)的商品具有哪些特性和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也以網(wǎng)絡(luò)為橋梁，對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行宣傳，對(duì)于進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象大有裨益。此外，還可以借助網(wǎng)絡(luò)，對(duì)市場(chǎng)與本企業(yè)產(chǎn)品類似的產(chǎn)品信息進(jìn)行考察，為進(jìn)一步提升本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)出更多更好的產(chǎn)品打下基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，通過方便而快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，作為消費(fèi)者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)，用簡(jiǎn)單的聊天方式，對(duì)商品的價(jià)格以及產(chǎn)品的質(zhì)量等方面無障礙溝通，與銷售商家在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行關(guān)于價(jià)格、產(chǎn)品、質(zhì)量等全方位溝通，使傳統(tǒng)營銷中十分復(fù)雜的過程變得更加簡(jiǎn)單而直接，既提升了辦事效率，更促進(jìn)了交易雙方的共贏互利。

3.4 改變了以往的市場(chǎng)營銷策略

3.4.1 改變了產(chǎn)品策略

在傳統(tǒng)式營銷中，產(chǎn)品是以櫥窗形式來展示的。而在電子商務(wù)這一環(huán)境下，產(chǎn)品展示變得更加多元化。它不再是簡(jiǎn)單羅列自身的產(chǎn)品，而是以精美的圖片（包括小視頻）以及吸引力強(qiáng)的營銷文字并輔以購物指南及顧客反饋等服務(wù)窗品，提升購買過程的人性化水平，使現(xiàn)有的客戶成為忠實(shí)客戶，使?jié)撛诘目蛻舫蔀樾驴蛻?，提升產(chǎn)品銷售水平。

3.4.2 改變了價(jià)格策略

傳統(tǒng)的商品營銷中，價(jià)格一直是持有性較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品數(shù)量多、種類多，價(jià)格方面差別很大。因此，作為企業(yè)面對(duì)這一環(huán)境時(shí)，必須對(duì)同類產(chǎn)品在其他購物網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格能準(zhǔn)確及時(shí)把握，并以此為依據(jù)，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以使自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)得以保持。除此之外，企業(yè)還可以以網(wǎng)絡(luò)作為平臺(tái)，加大宣傳力度，通過節(jié)日價(jià)格優(yōu)惠，工展促銷等活動(dòng)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和關(guān)注度。

3.4.3 改變了促銷策略

在以往傳統(tǒng)的營銷模式里，人員促銷以直接接觸式促銷為主要的營銷方式，其影響范圍受到諸多因素影響，局限性較為突出。而電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)廣告以及名人代言（包括電商平臺(tái)統(tǒng)一舉行的“購物節(jié)”），使得促銷變得更加熱力十足，對(duì)于銷售商家來說，可以大幅度節(jié)約人力及財(cái)務(wù)和物力方面的投入。如：“雙11”“雙12”等，均取得了較好的效果，可謂一舉數(shù)贏，多方受益。

3.4.4 改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷管理模式

現(xiàn)階段我國電子商務(wù)模式主要有兩種，即B2B （Business To Business） 、B2C （Business to Customer） ，B2B指商家與商家的營銷關(guān)系，B2C指商家與客戶的營銷關(guān)系。電子商務(wù)模式需要商家對(duì)市場(chǎng)、顧客等進(jìn)行綜合分析，根據(jù)綜合分析的結(jié)果對(duì)營銷方案進(jìn)行確定，優(yōu)化市場(chǎng)營銷管理模式。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)可以健全內(nèi)部信息化系統(tǒng)，對(duì)物料需求、制造資源等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，從而有效的提高商家內(nèi)部的管理水平。此外，電子商務(wù)平臺(tái)也可以使貿(mào)易協(xié)商朝著公平化、透明化方向發(fā)展[5]。電子商務(wù)下市場(chǎng)營銷管理模式普遍使用第三方支付模式，只有交易安全性確定后，商家才會(huì)收到銷售貨物所賺取的利潤。

四、結(jié)語

電子商務(wù)發(fā)展的歷史并不長(zhǎng)，但它對(duì)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，起到的作用卻是空前的。我們相信，隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的日趨健全，今后，電子商務(wù)必將會(huì)在進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更好、更快發(fā)展方面發(fā)揮更大的作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]顧曉東.電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營銷的影響分析[J].浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院，2014 （02） ：47-48.