王靜怡

【摘 要】當(dāng)今社會(huì)，人們都在享受著美好生活，體驗(yàn)著幸福人生。然而風(fēng)險(xiǎn)無處不在，意外也常常沒有預(yù)約，甚至給個(gè)人和家庭帶來沉重壓力，誰能幫助挺過難關(guān)，使家庭生活不受影響呢？唯有保險(xiǎn)。國壽從愛開始，國壽提供保障，造?？蛻簦粐鴫蹱I銷需真誠，才能開辟新客戶；對客戶的理賠更能體現(xiàn)營銷人員的人文素質(zhì)；營銷人員要能為客戶量身打造，科學(xué)地規(guī)劃，從而保全客戶家庭的幸福，傳承國壽的愛心幫扶。

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)領(lǐng)悟；國壽；真諦；真誠傳遞；幸福

人們在遇到一些傷害或者遇到突如其來的意外時(shí)，總是想這個(gè)時(shí)候要是有一些保障多好啊；可以緩解一些經(jīng)濟(jì)壓力，甚至是絕路逢生，使自己的生活依然如先前那樣幸福無比。然而事發(fā)時(shí)這種空悲嘆無濟(jì)于事啊。如何做一個(gè)有準(zhǔn)備人呢？又怎樣來準(zhǔn)備呢？其實(shí)你的一份小小的國壽保險(xiǎn)可能幫你度過難關(guān)。盡管如此，然而目前仍有許多人不認(rèn)同保險(xiǎn)，甚至有人還認(rèn)為自己是如何富有和健康根本不需要參保，說實(shí)在的這部分人不懂得保險(xiǎn)能讓他們的生活更“保險(xiǎn)”的?；仡欁约旱膰鴫郾ｋU(xiǎn)從業(yè)歷程，思考頗豐，覺得牽手國壽，才能讓人們的生活有量有質(zhì)。如何有效開展國壽營銷呢？

一、國壽源于愛護(hù)，造福溫暖人間

中國人壽的價(jià)值理念：“散播愛心，造福社會(huì)”，讓人感動(dòng)，讓人體會(huì)國壽的大愛無疆?，F(xiàn)實(shí)中，人生所憂為大者：老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，幼有所教，持家有方，理財(cái)有道；人之所求，無家政之憂，無后顧之虞，這些正是國壽的初衷。國壽的社會(huì)公益性是能為社會(huì)上一些個(gè)體、群體營造一份安全與幸福，成為千家萬戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾；解決他們在困難時(shí)的恐懼，緩解他們在生病時(shí)的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至在理財(cái)方面也能得到更大的收益。國壽所有一切無不向社會(huì)傳遞愛的關(guān)懷。真正做到意外防不勝防，國壽能溫暖人心，化解不測風(fēng)云，唯有國壽關(guān)愛。雖然生命已隕落，但是國壽真情永遠(yuǎn)留存；保證出險(xiǎn)家庭的穩(wěn)定，國壽相伴，一生無憂。

二、心靈真誠溝通，開啟國壽新天地

傳遞國壽的大愛要從各種活動(dòng)入手，開創(chuàng)有特色客戶聯(lián)誼活動(dòng)，將快樂健康帶到客戶身邊。活動(dòng)應(yīng)該充滿陽光和健康的生活氣息，如走進(jìn)自然營造國壽綠色健康魅力；再比如充分利用國壽的企業(yè)文化，誠邀新人聽國壽專家的講座，對于國壽新人既能增長知識(shí)，又體會(huì)到賓至如歸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平時(shí)閑暇時(shí)間發(fā)送健康關(guān)懷短信，讓客戶感覺很溫暖，客戶生日時(shí)送去溫馨的禮物，能讓客戶享受到國壽的關(guān)懷。試想一下在溫暖如春的活動(dòng)中得到無微不至的真情體驗(yàn)。誰人不想守護(hù)自己幸福人生，誰人不想使自己的利益最大化啊。關(guān)懷產(chǎn)生共鳴，對真誠的專業(yè)服務(wù)表示高度的認(rèn)可時(shí)，客戶滿意度就自然提升了，對促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。如果客戶生活中接受保險(xiǎn)，體會(huì)保險(xiǎn)的多功能，就會(huì)始終選擇中國人壽，愿意長期合作，便會(huì)垂青于中國人壽，從而產(chǎn)生相知多年，值得托付真誠感嘆。讓人們體驗(yàn)“牽手國壽”后不一樣的美妙生活，堅(jiān)信需要幫助時(shí)與其含淚眾籌，不如微笑投保。

三、真心實(shí)意為客戶，高效快捷贏感動(dòng)

當(dāng)客戶需要理賠時(shí)，要第一時(shí)間給予關(guān)懷，要急客戶之所急，快速高效予以解決，。如果你經(jīng)營的客戶已經(jīng)享受到保險(xiǎn)帶來的保障，體會(huì)到保險(xiǎn)是他們在遇到難關(guān)時(shí)的有力支持，他們會(huì)發(fā)自內(nèi)心地感激保險(xiǎn)，如果不失時(shí)機(jī)地根據(jù)他們的興趣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)然，維護(hù)業(yè)務(wù)不能單純地講業(yè)務(wù)，不能強(qiáng)求，尊重客戶的意愿也特別關(guān)鍵，讓客戶明明白白買保險(xiǎn)，安安心心享保障；理解和寬容會(huì)促使?fàn)I銷員和客戶成為朋友，情之所至，保險(xiǎn)之所助也。對保險(xiǎn)認(rèn)可的客戶，也會(huì)悄無聲息地影響他們周圍的人，其實(shí)周圍的人也能發(fā)現(xiàn)的受益之所在，一枝獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園；如若這樣，他們會(huì)主動(dòng)向你咨詢，主動(dòng)購買，這樣你的業(yè)務(wù)自自然然地得到拓展。我在營銷過程中曾經(jīng)有位陳先生，他是經(jīng)朋友介紹的，為不滿2周歲的寶寶購買一份保險(xiǎn)，由于寶寶太小，一次陳先生夫人做好湯，準(zhǔn)備盛湯，去拿碗，不小心，湯鍋被寶寶弄倒了，當(dāng)時(shí)寶寶皮膚被嚴(yán)重燙傷，到縣醫(yī)院縣醫(yī)院不敢治療，就去市醫(yī)院結(jié)果市醫(yī)院也不敢治療，幾經(jīng)周折，最后到上海兒童醫(yī)院，專家拿出治療方案，陳先生和夫人這時(shí)心理才稍稍安穩(wěn)一點(diǎn)，高昂的醫(yī)療費(fèi)，讓陳先生想到曾經(jīng)在我這兒為寶寶購買了一份保險(xiǎn)，就電話聯(lián)系問保險(xiǎn)公司能幫解決多少？當(dāng)?shù)弥梢岳碣r50萬時(shí)，陳先生說：“多虧當(dāng)時(shí)聽進(jìn)建議為寶寶買了份保險(xiǎn)啊”。能為陳先生在需要時(shí)做點(diǎn)幫助，我本人也特別心安。我認(rèn)為誠信服務(wù)，圖報(bào)廣大客戶；能讓客戶認(rèn)識(shí)到走進(jìn)國壽是一種較高的生活層次與境界，國壽可以化解痛苦，可以成為他們生活的有利支持。

四、真情謀劃需求，創(chuàng)建國壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不同的人有著不同的需求，可以根據(jù)各自需求量身打做，打好組合拳，不能盲目規(guī)劃；將他們的收益最大化地發(fā)揮出來。對于未成年人可以選擇“疾病險(xiǎn)+醫(yī)療險(xiǎn)、結(jié)合學(xué)平險(xiǎn)、教育金險(xiǎn)”加以規(guī)劃；對于單身一族，意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)應(yīng)該是首選，這樣選擇不僅是對自己安全的一個(gè)保障，也是對父母的盡孝的表現(xiàn)，兩全其美，何樂不為呢？對于有家庭，工作穩(wěn)定，收入隨著社會(huì)發(fā)展逐年增加的，可選意外險(xiǎn)、醫(yī)療、重疾險(xiǎn)，另外對于不善理財(cái)?shù)哪遣糠秩丝梢暂o助理財(cái)險(xiǎn)；對于既擔(dān)負(fù)育兒又擔(dān)負(fù)贍養(yǎng)父母還要考慮自己的各方面，綜合家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力，量不在多，而在乎有；對于年事已高的長者，子女大多已經(jīng)獨(dú)立，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較輕，可以自己籌集一筆“補(bǔ)充養(yǎng)老金”，尤其是無社保者，更能為自己晚年生活奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

要引導(dǎo)客戶科學(xué)參保，避免進(jìn)入保險(xiǎn)誤區(qū)，比如健康裸奔型，只是買一堆分紅險(xiǎn)，就是不買健康險(xiǎn)，當(dāng)有一天突然住院，才發(fā)現(xiàn)自己購買的險(xiǎn)種不負(fù)責(zé)健康理陪，有的還說保險(xiǎn)騙人的。保額不足型得，買了5萬—10萬保險(xiǎn)，覺得有點(diǎn)就行，一旦發(fā)生嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)出現(xiàn)額度不夠，于是只能后悔了。保險(xiǎn)錯(cuò)位型的，只給小孩買，不給大人買，殊不知在大人出問題了，誰給孩子交保費(fèi)呢？更為嚴(yán)重的是保險(xiǎn)缺失型的，認(rèn)為有社保就夠了，認(rèn)為保險(xiǎn)沒有用，結(jié)果一旦住院才發(fā)現(xiàn)社保這也不報(bào)，那也不報(bào)，悔之晚也。

國壽的愛感動(dòng)了客戶，感動(dòng)了營銷人員。國壽營銷不僅僅是銷售，實(shí)則傳遞愛心與溫暖呵護(hù)。國壽人傳承的是一種社會(huì)責(zé)任與奉獻(xiàn)精神，盡管壽險(xiǎn)路上布滿荊棘，也不抱怨，不言傷，不認(rèn)輸，付下身子去做事，用心去溝通。堅(jiān)定售險(xiǎn)人與國壽同行的信念，用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生魅力；傳遞愛心，營造幸福是國壽人不懈的追求。

【參考文獻(xiàn)】

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