李朝穎 何曉偉 郝欣 牛浥瑋 李凱希

【摘 要】打造高績效團隊是目前每家企業(yè)的重點工作，良好的工作團隊可以有效保證企業(yè)的持續(xù)競爭力。企業(yè)團隊的建設(shè)有利于企業(yè)的發(fā)展，新經(jīng)濟的新變化要求企業(yè)組織普遍采用團隊工作形式，企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境下生存、發(fā)展，都必須改變過去的傳統(tǒng)管理模式，團隊的工作形式培養(yǎng)了職工的技術(shù)技能，使員工素質(zhì)和技能得到極大的提高。因此，解決好團隊建設(shè)中出現(xiàn)的問題是至關(guān)重要的，對一個企業(yè)也有深遠的意義。本文以春秋航空為例對團隊管理的現(xiàn)狀進行分析并提出對策。

【關(guān)鍵詞】春秋航空；團隊管理；對策

一、背景

中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，給我國企業(yè)帶來了更加劇烈的競爭壓力，促使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對低效的經(jīng)營管理過程進行重組，以加快企業(yè)對外部市場環(huán)境的反應(yīng)速度。此時，把擁有專門知識、技能，具有強烈的成功愿望、創(chuàng)新意識和合作精神的員工組成高效團隊就成為一種行之有效的方式。

高績效團隊是每家企業(yè)關(guān)注和重點在做的關(guān)鍵工作。以個人獨立完成任務(wù)為基礎(chǔ)的工作方式正逐漸被以團隊為基礎(chǔ)的工作方式所取代。很多企業(yè)都希望能夠在企業(yè)中采用團隊工作模式，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，這必然涉及到如何建立一個有效的團隊，以及個人與團隊建設(shè)過程中存在的一些問題必須及時的解決。春秋航空在發(fā)展過程中一味強調(diào)規(guī)模，團隊建設(shè)存在一些問題，造成員工對企業(yè)認可度不高，離職率較大等一系列問題，及時研究和探討出春秋航空團隊管理的對策迫在眉睫。

二、春秋航空團隊管理問題分析

1.團隊執(zhí)行力不夠

執(zhí)行力是團隊合作的基礎(chǔ)，團隊是一群不同專業(yè)、經(jīng)驗及背景的人，為了達到一個共同的臨時性的目標而組合在一起的。每個人都要承擔起一定的責任，就象一個機床的各個齒輪，只有每個齒輪都運轉(zhuǎn)起來，整個機床才能良性運轉(zhuǎn)。執(zhí)行力是團隊能夠打勝仗的保障。 “并非穿同樣襯衫的人就能形成團隊”團隊是一群“言必行、行必果”、出去就能打勝仗的人。所以團隊對每個成員的做成事情的能力即執(zhí)行力的要求就顯得尤為重要。執(zhí)行力也是跨部門團隊得以良性運作、持續(xù)發(fā)展的推動力。目前春秋航空的團隊執(zhí)行力明顯存在一些問題，主要表現(xiàn)在：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力；執(zhí)行結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令；下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動力，或者下屬貫徹執(zhí)行時態(tài)度不端正；團隊執(zhí)行力團隊文化問題：團隊缺乏明確的奮斗目標或奮斗理想。

2.團隊欠缺凝聚力

團隊凝聚力是一家企業(yè)長久發(fā)展的保證?！耙粋€人沒有團隊精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙，一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大”這是我最近讀新華出版社出版《團隊精神》一書的作者李慧波所說的一句話，她道出了團隊凝聚力的重要作用。目前春秋航空在團隊管理過程中明顯表現(xiàn)出凝聚力不足的情況。

三、春秋航空團隊管理提升策略

1.明確團隊目標

由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、地位和看問題的角度不同，對企業(yè)的目標和期望值有著很大的區(qū)別，因此，要使團隊高效運轉(zhuǎn)，就必須有一個共同的目標，讓大家知道“我們要完成什么、我能得到什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團隊的靈魂和運行的核心動力。為了使團隊的目標更具激勵作用，在設(shè)計目標時，必須堅持以下原則：明確原則。必須明確確定團隊的目標、價值觀以及指導(dǎo)方針；激勵性原則。制定的目標愿景必須能夠激勵成員，使每位團隊成員都相信團隊的愿景并愿意努力去實現(xiàn)它；切實可行原則。團隊的目標應(yīng)該根據(jù)團隊及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場機會理性分析，綜合評判，必須建立在團隊確實能做到的愿景的基礎(chǔ)之上，目標不能定得太高，也不應(yīng)太低；共識原則。團隊目標應(yīng)該是團隊成員利益的集中體現(xiàn)，不僅要合乎社會規(guī)范，具有時代性，而且要與團隊成員的價值取向相統(tǒng)一。

2.打造和諧的團隊氛圍

和諧的團隊氛圍可以在長時期內(nèi)使人們保持親密。團隊關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團隊效能就越大。信任對于團隊的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。要使團隊健康發(fā)展，團隊領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該團結(jié)一心，履行承諾，管理層在實施政策要公正公開公平，使團隊成員對領(lǐng)導(dǎo)的信用和政策產(chǎn)生信心。同時，管理者應(yīng)該在團隊工作范圍內(nèi)充分授權(quán)，并向團隊公開團隊工作所必需的信息，盡量創(chuàng)造機會，與團隊成員進行交往、溝通，注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，要在團隊內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工自我價值有機地統(tǒng)一起來，通過實行良好的工作福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段使成員感受工作的樂趣以及挑戰(zhàn)性，從而提高團隊成員的績效。

3.做好團隊培訓(xùn)

團隊培訓(xùn)使保證團隊成員活力的主要動力源。在知識經(jīng)濟時代，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比競爭對手學(xué)習(xí)的更快的能力。對團隊來說，培訓(xùn)已成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新的手段，對團隊目標的實現(xiàn)非常重要。在團隊中，應(yīng)營造積極的氛圍，使成員樂于培訓(xùn)，確信自己可以做得更好。同時，要有計劃實施教育培訓(xùn)，積極創(chuàng)造條件，組織學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，開展崗位練兵與技術(shù)比武活動，為其提供各種外出進修學(xué)習(xí)的機會，提高人員的知識、技能和業(yè)務(wù)水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應(yīng)團隊發(fā)展的需要，把團隊辦成一個學(xué)習(xí)型團隊。同時，加強員工的思想政治工作，加強員工的職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)拼搏精神，使企業(yè)內(nèi)形成和諧、友善、融洽的人際關(guān)系。

4.注重細節(jié)

每一位人員都要立足于做好小事，從小事體現(xiàn)敬業(yè)精神，體現(xiàn)責任心，量化管理細節(jié)，把工作內(nèi)容、制度以量化形式體現(xiàn)，用心做事把事做對、做好。以一日生活為主線，從小處、細微處抓起，充分利用各種時機和場合，一點一滴抓好習(xí)慣養(yǎng)成，自覺規(guī)范落實各項管理制度。嚴格按照條令條例，狠抓檢查督促，做到嚴抓細摳、一絲不茍，隨時糾正與部隊管理不相稱的言行舉止，切實做到練與不練一個樣、查與不查一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。通過細節(jié)的管理提高管理的質(zhì)量。以提高戰(zhàn)斗力為目的，運用現(xiàn)代管理模式和信息化手段，對管理對象實施精細、快捷的管理控制。應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的粗放型管理模式，把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標。應(yīng)把管理的信息化運用到計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制之中，運用數(shù)理方法實現(xiàn)定性、定量的管理和保障。還應(yīng)運用智能技術(shù)和電子監(jiān)視系統(tǒng)，對管理對象實行全時制連續(xù)自動控制，通過實時的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞，提升團隊效率。

5.培養(yǎng)好習(xí)慣

要想使團隊建設(shè)正規(guī)化，必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在團隊，人人都要置身于嚴格的管理養(yǎng)成之中，形成上下左右齊抓共管的良好態(tài)勢。大量事實表明，在團隊建設(shè)工作中，“以人為本”的思想理念是提高團隊建設(shè)水平的關(guān)鍵，更是貫穿團隊發(fā)展創(chuàng)新的真正體現(xiàn)。要始終堅持把團隊人員放在團隊建設(shè)的重要位置，充分尊重和考慮到團隊人員的利益，調(diào)動，每個人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使人員視團隊為家倍感溫暖，營造“和諧團隊”，確保各項工作的正常開展和團隊的高度穩(wěn)定。可見良好的工作習(xí)慣對于有效保證團隊運營非常重要。