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      國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)案例分析與對(duì)策提出

      2019-08-16 06:56:54趙佳
      智富時(shí)代 2019年7期
      關(guān)鍵詞:案例國(guó)有企業(yè)評(píng)估

      趙佳

      【摘 要】當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)程不斷加快,人力資源是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中非常重要的無(wú)形資源。對(duì)于員工發(fā)展,企業(yè)中如何對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。目前,我國(guó)國(guó)有企業(yè)在改革轉(zhuǎn)型期,培訓(xùn)管理仍存在諸多問(wèn)題,本文旨在通過(guò)某國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中的真實(shí)案例,分析培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,并結(jié)合相關(guān)理論與前人研究,提出國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理的優(yōu)化策略。

      【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè);培訓(xùn)管理

      一、引言

      有效開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作,可以更好的為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獲得更加充足的新鮮血液和知識(shí)。當(dāng)前,我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)程不斷加快,在改革進(jìn)程中,企業(yè)如何“育人”,讓員工更加具備適應(yīng)企業(yè)文化的工作能力,成為了一項(xiàng)急需解決的重要問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),國(guó)有企業(yè)可以更好的促進(jìn)國(guó)有企業(yè)自身隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)和整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展。本文旨在通過(guò)某國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際案例,分析國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)存在的相關(guān)問(wèn)題,并結(jié)合相關(guān)理論與前人研究,提出供參考的可行性建議。

      二、國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)案例回顧

      案例背景——國(guó)網(wǎng)某省電力公司的培訓(xùn)需求:國(guó)網(wǎng)某省電力公司2016 年年度培訓(xùn)需求是:幫助中層管理者深入領(lǐng)會(huì)十八屆五中全會(huì)精神,強(qiáng)化依法治企意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)電力體制改革和新能源發(fā)展趨勢(shì)掌握理解,提升政治理論水平、適應(yīng)電力體制改革和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要;幫助中層管理者系統(tǒng)掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、溝通協(xié)同管理、情緒壓力管理等方面的知識(shí)能力,全面提高管理能力以實(shí)現(xiàn)“理念升華、能力提升、助力發(fā)展”的目標(biāo)。針對(duì)這一要求,培訓(xùn)專員犯了難,首要任務(wù)是提升員工的政治覺(jué)悟,同時(shí)還要提升他們的業(yè)務(wù)能力,如何能讓這些培訓(xùn)內(nèi)容相互配合,又能讓課程不那么枯燥?政治理論培訓(xùn)又如何評(píng)估?這些問(wèn)題都亟待解決。i

      三、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

      該案例反映了眾多國(guó)企培訓(xùn)主要的需求和存在的主要問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)定位上強(qiáng)調(diào)政治性、培訓(xùn)理念上強(qiáng)調(diào)前瞻性,由于經(jīng)費(fèi)有限,也需要專業(yè)的評(píng)估來(lái)確保錢花到了實(shí)處??偨Y(jié)來(lái)看,主要存在的具體問(wèn)題有三:

      第一,國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)往往與中央和上級(jí)的要求有關(guān),強(qiáng)調(diào)政治性,實(shí)際培訓(xùn)中也以此為主,缺少員工個(gè)人能力素質(zhì)的培訓(xùn),如何一方面完成中央及上級(jí)下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù),另一方面使員工愿意參與培訓(xùn)并且真正受益,是很多國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)部門煩惱的問(wèn)題。

      第二,國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)講師大多數(shù)以高校教授、行業(yè)專家、先進(jìn)個(gè)人為主。但是目前培訓(xùn)的講師大多精通于理論研究,對(duì)實(shí)際的教學(xué)缺乏一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。這就使得很多培訓(xùn)老師專注于將理論知識(shí),忽視了對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)。間接造成參加培訓(xùn)的學(xué)員大多數(shù)處于比較浮躁的狀態(tài),對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有認(rèn)真積極的投入狀態(tài),其中很多人在培訓(xùn)上課期間睡覺(jué)、玩手機(jī)等等,還有很多國(guó)企培訓(xùn)最后都變成會(huì)議,收效甚微。

      第三,理論培訓(xùn)結(jié)果難以評(píng)估。這類文化、價(jià)值類的培訓(xùn)內(nèi)容,難以直接評(píng)估其有效性,其效果不能直接拿業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。文化類培訓(xùn)不同于知識(shí)和技能的培訓(xùn),其作用是潛移默化的,可謂“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,因此對(duì)其培訓(xùn)效果的評(píng)估和衡量有很大難度,需要做更多功課。

      四、培訓(xùn)管理相關(guān)理論研究

      理論依據(jù)——多元化培訓(xùn):多元化培訓(xùn)既包括培訓(xùn)內(nèi)容的多元化,也包括培訓(xùn)方式的多元化,而培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估也可以采用多元化的方式。從內(nèi)容來(lái)看,對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō),培訓(xùn)需求都是不同的,多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)讓員工更有興趣參與企業(yè)組織的培訓(xùn)。從方式來(lái)看,員工的培訓(xùn)方式在實(shí)踐中具有多樣性,除了傳統(tǒng)的知識(shí)講授外,由哈佛商學(xué)院發(fā)展起來(lái)的案例研討方式也逐漸在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用,而角色扮演、沙盤模擬等結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)方式也有在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用。從評(píng)估來(lái)看,進(jìn)行思想文化類的培訓(xùn),不能片面、局限,應(yīng)考慮全面,否則即使培訓(xùn)氛圍良好、滿意度也高,但是效果可能卻并不明顯。

      五、培訓(xùn)管理優(yōu)化策略

      第一,豐富培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)國(guó)企的特殊需求,培訓(xùn)內(nèi)容可以包含政治理論修養(yǎng)與宏觀經(jīng)濟(jì)分析、核心職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐應(yīng)用演練、個(gè)體潛能涵養(yǎng)與未來(lái)前瞻體驗(yàn)。分別進(jìn)行政策背景導(dǎo)向、崗位特征導(dǎo)向和前瞻發(fā)展導(dǎo)向的培訓(xùn)。此外,針對(duì)不同層次的員工,應(yīng)該進(jìn)行分類,區(qū)別不同類別的培訓(xùn)版塊要求、必修基礎(chǔ)與進(jìn)階提升課程修讀要求以及培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng);針對(duì)不同需求的員工,事先調(diào)查他們的培訓(xùn)需求,并且化菜單式需求調(diào)查為訂單式需求調(diào)查,企業(yè)無(wú)法具體到每個(gè)員工的培訓(xùn)需求,但可以以部門為單位確定多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容。

      第二,完善培訓(xùn)方式。國(guó)企培訓(xùn)應(yīng)該將多種培訓(xùn)方式相結(jié)合。在理論學(xué)習(xí)中,采取答疑式解析模式,即學(xué)員提問(wèn)、專家解答的方式,以促進(jìn)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。在能力培訓(xùn)中,采取案例式討論方式,以學(xué)員為培訓(xùn)的中心,培訓(xùn)師為輔,針對(duì)與行業(yè)有關(guān)的案例,學(xué)員展開(kāi)實(shí)際的討論并分享經(jīng)驗(yàn)和心得。此外,還可以利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法,幫助學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決,這種方式直接將問(wèn)題、學(xué)習(xí)、改善、行動(dòng)、評(píng)估合為一體。針對(duì)一些中高層的管理者還應(yīng)該增加實(shí)踐和調(diào)研環(huán)節(jié),使他們更加深入的了解企業(yè)及行業(yè)現(xiàn)狀。因此,培訓(xùn)需要根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同的組合形式,切實(shí)提高培訓(xùn)效果。

      第三,全面評(píng)估結(jié)果。要檢驗(yàn)思想政治培訓(xùn)效果,就必須先立標(biāo)準(zhǔn),可以從精神面貌、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理等方面進(jìn)行拓展。建立標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行全面有效的評(píng)估。一是要進(jìn)行反應(yīng)與學(xué)習(xí)評(píng)估,即學(xué)習(xí)過(guò)程中員工的積極性、紀(jì)律性、互動(dòng)性、問(wèn)答和筆試情況等;二是要可以在培訓(xùn)后圍繞培訓(xùn)內(nèi)容要求員工形成心得體會(huì),或組織交流會(huì)、座談會(huì);三是要在培訓(xùn)后持續(xù)觀察員工行為,如是否有人為不合格降低、員工違紀(jì)減少、好人好事增多等現(xiàn)象。另外,培訓(xùn)部門需要認(rèn)識(shí)到文化思想類的培訓(xùn)是一件長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作,不能指望一次或幾次培訓(xùn),員工素質(zhì)就有質(zhì)的飛躍,更多地需要日常工作中良好氛圍潛移默化的熏陶。

      注釋:

      i 本案例來(lái)源于:四川克瑞斯管理顧問(wèn)有限公司

      【參考文獻(xiàn)】

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      [2]. 三茅人力資源網(wǎng):“如何評(píng)估企業(yè)文化類培訓(xùn)的效果?” http://www.hrloo.com/dk/70724.

      [3]. 陳咸存. 創(chuàng)設(shè)適合學(xué)員需求的多元培訓(xùn)方式——浙江省“領(lǐng)雁工程”省級(jí)初中數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)探析[J]. 寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào), 2012, 14(6):30-33.

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