11月6日,滴滴順風車在滴滴出行APP上宣布于11月20日起,陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營,并同時公布了最新產(chǎn)品方案。試運營期間,滴滴順風車將提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內(nèi)中短途(50公里以內(nèi))的順風車平臺服務,試運營期間不收取信息服務費。
另外,滴滴順風車引入失信人篩查,積極探索與第三方信用產(chǎn)品合作方式,以便進一步提升用戶準入門檻。并與中國交通運輸協(xié)會、行業(yè)多家企業(yè)共同打造順風車團體標準。
順風車因價格低廉,乘車內(nèi)環(huán)境較好,曾深受消費者歡迎。但因2018年兩起侵害乘客生命安全的惡性事件,有不少消費者表示對其存在的安全隱患感到不安。
滴滴順風車的回歸再次走進大眾視野,但滴滴順風車宣布重新上線后質(zhì)疑聲不斷,如最新方案中提到順風車晚上8點后禁止女性使用。對此,有不少消費者認為,針對女性設立特定時間段的做法是歧視女性,在網(wǎng)上引起了熱議。11月7日,在聽取各方意見建議之后,滴滴決定對所有順風車用戶提供服務的時間均調(diào)整為5:00-20:00。
@人民日報:從被指歧視女性,到迅速調(diào)整,滴滴展示了柔軟身段。輿論場中,聲音喧嘩而多元,也許不管怎么做都無法讓所有人滿意,但只要尊重用戶,保持真誠傾聽,形成良性互動,并及時矯正不合理規(guī)定,就能贏得理解。卸載傲慢,不給用戶添堵,順風車就不會受阻。
@界面:深夜限制女性坐順風車的規(guī)定顯然是荒謬的,但這個無意識的“甩鍋”舉動,一定程度也反映了滴滴的某種尷尬。因為沒有辦法徹底消除安全隱患,但又要做出盡可能多努力的姿態(tài),女性限時令可能就是這種畫蛇添足的產(chǎn)物。在順風車的問題上,也許各方都需要多一些“平常心”,客觀面對這個模式必然存在的風險點,考察哪些是企業(yè)必須盡的責任,督促企業(yè)做好分內(nèi)之事。過于放大企業(yè)犯的一個低級錯誤,反而會令嚴肅的安全問題失焦。
@新華社:滴滴順風車宣布將于11月20日在部分城市恢復運營。針對公眾普遍關心的安全問題,企業(yè)在試運營方案中,做了不少整改,但擬限制女性夜間用車的措施,引發(fā)很多網(wǎng)友異議。順風車重新上線,責任更須時刻在線。確保安全出行,應多一些換位思考,多從用戶角度來考慮問題,實實在在把安全責任擔起來,讓順風車開得更穩(wěn)、走得更遠。
@中國婦女報:保障其所推出產(chǎn)品的安全,保障消費者的乘坐安全,是作為運營平臺企業(yè)的應有責任。相關平臺既然選擇了創(chuàng)新,也就應當有保障產(chǎn)品安全的擔當。雖然,這不是一件簡單容易的事。但如果只是采取這種“排除法”,那創(chuàng)新路徑似乎就缺失了某些核心要義。安全無小事,人命更是關天??萍伎梢宰屔罡篮茫矐斪屔踩?,出行更自由。行車需要系上“安全帶”,共享經(jīng)濟的“安全帶”也須臾不可放松!這考驗的是科技的力量,也考驗的是企業(yè)的發(fā)展理念。如何找準問題,精確管理,杜絕隱患,滴滴尚需下大力氣。