王云會

摘 要：時代的進步，科技，經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，給互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及創(chuàng)造了良好的條件。由此應運而生的電子商務(wù)給人們的生活帶來很大的改變。電子商務(wù)在沖擊傳統(tǒng)實體店貿(mào)易，改變?nèi)藗冑徫锓绞降耐瑫r也暴露出一些隱藏的問題。由于電子商務(wù)的發(fā)展過于迅速，傳統(tǒng)的民商法的局限性，導致我國在電子商務(wù)方面的法制法規(guī)還不夠健全完善，可能會導致電子商務(wù)交易中出現(xiàn)爭議與糾紛。本文從電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題出發(fā)，來探究民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應用，以求減少甚至避免爭議糾紛的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：民商法;電子商務(wù);互聯(lián)網(wǎng);創(chuàng)新應用

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和線上支付方式的普及，給電子商務(wù)的迅猛發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今人們能夠在家，在公司，在學校等各個地方，在清晨，中午亦或是夜晚等各個時間段買到任何網(wǎng)絡(luò)等普及的國家的任何心儀的符合相關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品。這一切一切的發(fā)生都得益于電子商務(wù)的迅猛發(fā)。它使得我們的購物突破了時間和地域的桎梏。但是由于其發(fā)展過于迅猛，相關(guān)的立法未能跟上其步伐，相關(guān)的法律不夠完善，仍然存在很大的漏洞，給了不法分子以可乘之機，也制約了電子商務(wù)更好地進一步發(fā)展。因此在當今這個萬物互聯(lián)的社會，探究民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應用是十分必要的，它有利于凈化電子商務(wù)的交易環(huán)境，有利于電子商務(wù)的發(fā)展。

二、民商法與電子商務(wù)的基本概念

知己知彼百戰(zhàn)百勝，在探究民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應用時，我們有必要了解一下民商法和電子商務(wù)的一些基本概念，這樣才能更好地將民商法創(chuàng)新應用于電子商務(wù)之中。

（一）民商法

民商法包含民法和商法兩種法律。在古代，人們的商品交換十分的頻繁，在這個交換過程中就需要一個交換雙方達成共識的準則來約束和規(guī)范商品交易的秩序。民法便因運而生，它是商品交換的產(chǎn)物。商法則是用來規(guī)范商事組織和活動的法律。二者有著密切的關(guān)系，民法對商法有領(lǐng)導指導的意義，商法則是對民法起到補充等方面的作用。

調(diào)整商品經(jīng)濟和保護個人利益是二者的重要作用之一，因此我們有必要研究一下在當今社會如何將民商法創(chuàng)新應用于電子商務(wù)。

（二）電子商務(wù)

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸發(fā)展的直接產(chǎn)物。我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來游覽各種各樣的產(chǎn)品，并通過線上支付的方式來完成商品交換。它是我們傳統(tǒng)購物的線上化，能夠突破時間和地域的桎梏，大大方便了人們的生活。

但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，電子商務(wù)也存在這很多潛在的危險與問題，為了避免這些風險和問題，我們必須完善相關(guān)的民商法。

三、電子商務(wù)中存在的問題

由于當今電子商務(wù)相關(guān)法律不夠完善健全，由于網(wǎng)絡(luò)的不確定性，通過線上進行商品交易難免會存在各種各樣的問題。

（一）信譽問題

電子商務(wù)進行商品交換都是在線上進行的，買賣雙方不需要見面，這是優(yōu)點也是缺點，它可以使我們購物更加方便，能夠幫助我們節(jié)約時間，但是也增加了交易中的不確定性。

由于電子商務(wù)的低門檻，我們無法判斷電子商務(wù)店家的合法性與可靠性，比如有些店家的好評都是人工刷出來的，導致了人們判斷的困難，除此之外我們不知道賣家的店鋪是否符合相關(guān)法律規(guī)定，銷售的產(chǎn)品是否存在粗制濫造的情況，質(zhì)量能否達到相關(guān)的要求。

隨之電子商務(wù)的蒸蒸日上，電商之間的競爭也更加激烈，很多店鋪在激烈的競爭中走向倒閉。這也導致了一些問題，比如之前銷售的產(chǎn)品的保修服務(wù)，不合適的產(chǎn)品的退換服務(wù)等等都變成了水中月鏡中花，消費者的權(quán)益難以得到保證。

由于電子商務(wù)的相關(guān)法律的不完善，很難對類似于上述的情況做一個完美的準確的界定與判斷。所以針對于現(xiàn)如今的情況，有必要探究一下如何完善相關(guān)的民商法了。

（二）合同問題

電子商務(wù)交易雙方的合同也不同于傳統(tǒng)交易的紙質(zhì)版合約，它的合約也是電子版的，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，來達成協(xié)議的。在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的大環(huán)境中就不可避免的存在一些問題，比如有的人為了個人的利益而篡改合同而導致買賣雙方產(chǎn)生沖突。

正是因為網(wǎng)絡(luò)的不確定性，所以對于法律來講，通過網(wǎng)絡(luò)簽訂的合同的效力不如紙質(zhì)版的合同。因此，我們應該想辦法來完善這一方面的法律法規(guī)，來規(guī)范電子版合同的簽訂。

（三）安全問題

通過網(wǎng)上來進行商品交易，我們難免要輸入一些姓名，電話號碼，身份證號，密碼等等，這樣個人信息就有可能被不法分子竊取，再進行其他的不法行為。除此之外，欺詐行為也是難以避免的。比如交易平臺不符合相關(guān)規(guī)定，對店鋪的審核不嚴，我們可能在付款后店家便消失不見，又或是收到不符合相關(guān)描述的產(chǎn)品，并告知我們一切以實物為準等等。

政府除了要完善相關(guān)法律法規(guī)之外，也要提高人們的安全意識，不貪圖小便宜，要在正規(guī)的電商平臺進行交易等等。

（四）監(jiān)管問題

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)交易，你來選擇合適的商品，然后付錢，買走商品。電子商務(wù)由于在線上進行，還牽扯到交易平臺，貨物的運輸?shù)群芏喾矫妗?/p>

因此對于電子商務(wù)的監(jiān)管也存在很多方面，比如賣家的產(chǎn)品是否達到要求，電商平臺以及支付平臺是否存在違法操作，泄露個人信息的行為等等，但是現(xiàn)階段監(jiān)管機構(gòu)還不夠完善，很難做到面面俱到。

因此政府應該加強民商法在監(jiān)管方面的創(chuàng)新應用。

四、民商法在電子商務(wù)中的創(chuàng)新應用

政府在進行民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應用是應該注意以下兩點。首先是要堅持以人為本的觀念，一定要保障買賣雙方的合法權(quán)益，要公平公正，不偏頗，其次是電子商務(wù)行業(yè)目前蒸蒸日上，對我國的經(jīng)濟有很大的貢獻，相關(guān)法律應該鼓勵其發(fā)展。這樣既能保障各方的合法權(quán)益，又能促進國家經(jīng)濟的發(fā)展。

（一）加強對電商的審核創(chuàng)新

由于電商的發(fā)展過于迅速，電子商務(wù)在普及初期，政府對于各種店鋪的審核制度來不及完善，除此之外還有網(wǎng)絡(luò)的不確定性，這些導致了網(wǎng)上店鋪的誠信安全水平層次不齊，店鋪的合法性可靠性也難以確定。

民商法的不完善，不健全使得出現(xiàn)類似問題時，難以做出合理的，準確的判斷與仲裁，這在一定程度上面限制了電子商務(wù)的進一步發(fā)展。因此政府要完善民商法相關(guān)的方面來加強對電商的審核，比如要加強對于申請人之前的信譽評估，加強對于其所賣產(chǎn)品的質(zhì)量以及合法性的審核評估。

加強對于電商的審核，是買賣雙方能夠公平交易的前提。政府應該加快相關(guān)民商法的完善，這樣更有利于電子商務(wù)的進一步發(fā)展。（下轉(zhuǎn)第頁）

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（二）加強對線上交易的監(jiān)管

由于網(wǎng)絡(luò)的不確定性，電子商務(wù)這類的線上交易很容易出現(xiàn)安全問題，所以政府一定要加強對線上交易的監(jiān)管，來保障各方權(quán)益，避免出現(xiàn)安全問題。

首先，政府以及相應電子商務(wù)平臺應該加強對商家所賣產(chǎn)品的監(jiān)管，杜絕一切違法產(chǎn)品，嚴厲打擊假冒偽劣的產(chǎn)品。電子商務(wù)平臺可以不定期對商家進行突擊的檢查，看其所賣商品是否符合相關(guān)要求，產(chǎn)品質(zhì)量是否達標。除此之外，電子商務(wù)平臺還可以對通過對消費者的走訪或者進行問卷調(diào)查的形式來監(jiān)管。

政府還應該加強對個人信息安全的監(jiān)管，不論是支付平臺還是電子商務(wù)店家，對于任何泄露個人信息的人或平臺都要一視同仁，嚴懲不貸，以實際行動來保障人們的隱私權(quán)。

加強線上交易的監(jiān)管，有利于凈化網(wǎng)上交易的環(huán)境，有利于電子商務(wù)店家更好地生存，能夠保障買家良好的購物體驗。

（三）加強對電子合同的規(guī)范

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的線下交易，它更多地是依賴網(wǎng)絡(luò)，依賴電子版的合同來進行商品交易的，因此加強對于電子合同的規(guī)范是十分有必要的。

由于網(wǎng)絡(luò)的不確定性，電子版的合同容易被人篡改，而導致買賣雙方產(chǎn)生歧義，所以電子版的合同的法律效力也不如紙質(zhì)合同。所以政府應該加強對于電子合同的規(guī)范，比如通過電子簽字或者電子指紋采集等手段來提高電版子合同的可靠性。

加強對電子合同的規(guī)范，能夠使買賣雙方更加放心地去進行商品交易，為電子商務(wù)的發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，電子商務(wù)有著爆炸式的發(fā)展，給我國的經(jīng)濟做出很大的貢獻。但是欲速則不達，電子商務(wù)發(fā)展過于迅猛，民商法相關(guān)的部分還沒有來得及健全，監(jiān)管機構(gòu)也不完善，導致很多方面存在著漏洞，給不法分子以可乘之機，所以政府重視對于加強民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應用，給電子商務(wù)一個誠實守信的環(huán)境，買賣雙方也能更加安心地進行商品交易，也更有利于電子商務(wù)的進一步發(fā)展。

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