消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施

文芳

摘要 醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作環(huán)境、工作流程特殊化，極易增加護(hù)士的職業(yè)壓力，出現(xiàn)職業(yè)倦態(tài)問(wèn)題。醫(yī)院要在分析、總結(jié)基礎(chǔ)上不斷探索確切可行的措施，在引領(lǐng)、指導(dǎo)中有效緩解消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力，不僅使護(hù)士在保持良好的精神狀態(tài)同時(shí)提高職業(yè)綜合滿意度，而且持續(xù)改進(jìn)消毒供應(yīng)中心服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 消毒供應(yīng)中心;護(hù)士;職業(yè)壓力;現(xiàn)狀;措施

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院管理發(fā)展中必不可少的關(guān)鍵性部門，負(fù)責(zé)日常其他科室醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展中供應(yīng)、處理無(wú)菌物品等，關(guān)系到院內(nèi)感染有效控制以及醫(yī)療安全"。隨著醫(yī)院患者、科室手術(shù)等頻繁增加，加上新設(shè)備、新技術(shù)等應(yīng)用，消毒供應(yīng)中心護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間處于“超負(fù)荷”運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的同時(shí)崗位工作要求明顯提升，極易引發(fā)心理健康等問(wèn)題。故急需要全面、深人了解且掌握消毒供應(yīng)中心不同崗位護(hù)士職業(yè)壓力現(xiàn)狀，通過(guò)多樣化可行的路徑減輕其職業(yè)壓力，強(qiáng)化崗位認(rèn)同感、歸屬感的同時(shí)注重自我完善與提升，高質(zhì)量開(kāi)展消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)工作。

消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力現(xiàn)狀

作為醫(yī)院重要的部門，消毒供應(yīng)中心日常崗位工作復(fù)雜化，對(duì)非一次性各類醫(yī)療器械進(jìn)行一系列操作，包括清洗、消毒、供應(yīng)等，是醫(yī)院質(zhì)量管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院管理發(fā)展中醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面工作質(zhì)量有著重要影響。同時(shí)，在科技持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，新設(shè)備、新技術(shù)頻繁出現(xiàn)在醫(yī)院各類型醫(yī)療服務(wù)工作中，消毒供應(yīng)中心日常工作范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，各崗位工作要求不斷提升，崗位護(hù)士職業(yè)壓力明顯增大甲。職業(yè)壓力是指從業(yè)個(gè)體因從事某職業(yè)、某工作而出現(xiàn)的壓力以及應(yīng)激反應(yīng)，又被稱之為工作應(yīng)激、職業(yè)緊張、工作壓力。消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力的增大會(huì)影響其對(duì)工作的滿意度，影響醫(yī)院質(zhì)量管理、醫(yī)療安全等。在運(yùn)行過(guò)程中，醫(yī)院要在問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等基礎(chǔ)上深化了解消毒供應(yīng)中心不同崗位護(hù)士職業(yè)壓力具體情況，綜合把握護(hù)士職業(yè)壓力來(lái)源，工作性質(zhì)、工作環(huán)境、職業(yè)危險(xiǎn)性、工作時(shí)間等，比如，在工作性質(zhì)方面，消毒供應(yīng)中心工作強(qiáng)度比較大，工作內(nèi)容繁雜化，工作要求高等;在工作時(shí)間方面，由于醫(yī)院臨床科室的各類醫(yī)療器械周轉(zhuǎn)有限，某些醫(yī)療器械必須在當(dāng)天下午或者第2天早上及時(shí)送到對(duì)應(yīng)科室，這就要求消毒供應(yīng)中心的護(hù)士必須在中午或者晚上完成一系列工作;在職業(yè)危險(xiǎn)方面，消毒供應(yīng)中心護(hù)士需要及時(shí)回收醫(yī)院臨床科室可重復(fù)使用的各類污染物品，某些臨床科室將刀片、針頭等危險(xiǎn)性醫(yī)療垃圾處理不當(dāng)，回收中面臨感染風(fēng)險(xiǎn)。

消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)措施

改善工作環(huán)境，完善構(gòu)建的制度體系：醫(yī)院要全方位、系統(tǒng)化把握消毒供應(yīng)中心不同崗位護(hù)士面臨的職業(yè)壓力以及在工作環(huán)境方面提出的意見(jiàn)、建議等，結(jié)合自身情況，改善消毒供應(yīng)中心護(hù)士工作環(huán)境。醫(yī)院要落實(shí)消毒供應(yīng)中心設(shè)備設(shè)施的檢修、更換等工作，及時(shí)采購(gòu)噪音小、性能高等新設(shè)備，落實(shí)人性化管理理念，隨時(shí)關(guān)注不同崗位護(hù)士身心健康，優(yōu)化消毒供應(yīng)中心環(huán)境設(shè)置，在有效改善中為其營(yíng)造良好的工作環(huán)境范圍。在此過(guò)程中，醫(yī)院要在改善工作環(huán)境的基礎(chǔ)上完善針對(duì)消毒供應(yīng)中心構(gòu)建的制度體系，要綜合分析各崗位護(hù)士職業(yè)壓力形成的原因、等級(jí)等，完善在醫(yī)療器械回收、消毒、供應(yīng)等方面制定的制度，包括監(jiān)督管理、績(jī)效考核等，確保其更加規(guī)范、完整，能夠有效指導(dǎo)日常消毒供應(yīng)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。與此同時(shí)，醫(yī)院要針對(duì)消毒供應(yīng)中心工作內(nèi)容以及護(hù)士職業(yè)壓力，優(yōu)化完善臨床科室制定的相關(guān)制度，比如，責(zé)任制度、醫(yī)療器械使用制度，規(guī)范臨床科室醫(yī)護(hù)人員日常操作行為，降低消毒供應(yīng)中心崗位職業(yè)危險(xiǎn)性，確保醫(yī)療器械供應(yīng)，污染物品回收、處理等工作有序開(kāi)展。

優(yōu)化績(jī)效考核環(huán)節(jié)，調(diào)整工作崗位與增加人數(shù)：在應(yīng)對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力過(guò)程中，醫(yī)院要科學(xué)優(yōu)化績(jī)效考核環(huán)節(jié)，要針對(duì)該科室不同崗位工作性質(zhì)、時(shí)間、任務(wù)等，包括職業(yè)危險(xiǎn)性、護(hù)士職業(yè)壓力等，優(yōu)化調(diào)整績(jī)效考核目標(biāo)、內(nèi)容、方法等，定期從不同角度人手對(duì)各崗位護(hù)一上進(jìn)行有效考核，提高績(jī)效考核結(jié)果準(zhǔn)確性。醫(yī)院要綜合把握績(jī)效考核結(jié)果，明確消毒供應(yīng)中心不同崗位護(hù)士工作任務(wù)完成情況、表現(xiàn)情況等，同時(shí)實(shí)時(shí)掌握其面對(duì)的職業(yè)壓力。在此過(guò)程中，醫(yī)院要立足績(jī)效考核結(jié)果，結(jié)合消毒供應(yīng)中心面臨的各層次問(wèn)題，對(duì)設(shè)置的工作崗位進(jìn)行科學(xué)化調(diào)整，包括崗位任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)等，針對(duì)各階段消毒供應(yīng)中心工作量，適當(dāng)增加護(hù)士人數(shù)，結(jié)合崗位情況，將其合理分配到對(duì)應(yīng)的工作崗位，防止出現(xiàn)人員分配不足問(wèn)題，在降低消毒供應(yīng)中心護(hù)士工作強(qiáng)度的同時(shí)保證休息時(shí)間，將工作重心放在醫(yī)療器械安全以及服務(wù)質(zhì)量?jī)纱髮用?，降低差錯(cuò)發(fā)生率的同時(shí)有效緩解工作壓力。

科學(xué)安排工作時(shí)間，完善職業(yè)上升通道，增強(qiáng)職業(yè)壓力管理培訓(xùn)：①科學(xué)安排工作時(shí)間，完善職業(yè)上升通道：醫(yī)院要根據(jù)消毒供應(yīng)中心各方面情況，科學(xué)安排護(hù)士工作時(shí)間，對(duì)夜班護(hù)士配備比例進(jìn)行規(guī)范化調(diào)整，增加夜班護(hù)士補(bǔ)助，對(duì)各崗位夜班與白班人數(shù)進(jìn)行合理調(diào)整，消毒、滅菌、清點(diǎn)等工作盡量安排在白天，確保崗位護(hù)士在工作狀態(tài)最隹情況下順利完成。同時(shí)，醫(yī)院要根據(jù)自身?xiàng)l件，適當(dāng)增加臨床科室醫(yī)療器械量，確保其能夠有效周轉(zhuǎn)，避免消毒供應(yīng)中心護(hù)士為滿足臨床科室醫(yī)療器械供應(yīng)需求，超負(fù)荷工作，減輕工作壓力。在此過(guò)程中，醫(yī)院要通過(guò)多樣化路徑完善消毒供應(yīng)中心不同崗位護(hù)士職業(yè)上升通道，提升崗位發(fā)展空間，有效滿足護(hù)士多元化以及個(gè)性化崗位需求，在認(rèn)同消毒供應(yīng)中心崗位中增強(qiáng)崗位歸屬感，在完善、提升自我中增強(qiáng)綜合素養(yǎng)，提升崗位勝任力，有效應(yīng)對(duì)崗位職業(yè)壓力。②增強(qiáng)職業(yè)壓力管理培訓(xùn)：在管理發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院要針對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)壓力，借助理論教育、實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的手段增強(qiáng)對(duì)各崗位護(hù)士的職業(yè)壓力管理培訓(xùn)。醫(yī)院要利用現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施，引領(lǐng)消毒供應(yīng)中心護(hù)士進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)、心理知識(shí)、職業(yè)感染知識(shí)等，對(duì)消毒供應(yīng)中心崗位有全新的認(rèn)識(shí)，尤其是職業(yè)感染危害，在對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)、清洗、處理中能夠做好防護(hù)工作，學(xué)會(huì)與各臨床科室進(jìn)行有效溝通、交流等，共同做好感染控制工作。在此過(guò)程中，醫(yī)院要圍繞績(jī)效考核結(jié)果，借助專題講座、實(shí)戰(zhàn)演練等手段，強(qiáng)化對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)士的實(shí)踐培訓(xùn)，定期開(kāi)展多樣化的實(shí)踐活動(dòng)，有效組織、引領(lǐng)其參與其中，在層次化實(shí)踐中正確認(rèn)識(shí)崗位職業(yè)壓力以及增強(qiáng)心理素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力等，高效開(kāi)展消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)工作"。

總之，醫(yī)院要在理論探究、實(shí)踐探索結(jié)合中巧用可行的措施，在營(yíng)造和諧、寬松的工作環(huán)境的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行有效職業(yè)壓力管理培訓(xùn)，深化推動(dòng)心理韌性持續(xù)性發(fā)展，強(qiáng)化消毒供應(yīng)中心各層次護(hù)士職業(yè)綜合素養(yǎng)，有效應(yīng)對(duì)日常工作中各方面壓力，提高消毒供應(yīng)中心運(yùn)行水平以及醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量，在全面推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)高效建構(gòu)和諧醫(yī)院。

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