魏娜

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展也在不斷向前推進。醫(yī)院政工干部作為醫(yī)院隊伍的重要組成部分，對醫(yī)院的管理和思想政治工作起著至關(guān)重要的作用。新形勢下，各種新矛盾、新問題接踵而至，這就要求我們政工干部必須要有過硬的素質(zhì)，以及應對各種突發(fā)事件的能力，筆者認為新時期醫(yī)院政工人員應加強八種能力。

1、學習能力

醫(yī)院作為專業(yè)性強的醫(yī)療機構(gòu)，有的醫(yī)院領(lǐng)導只重視經(jīng)濟效益而忽略思想政治工作，對思想政治工作認識有偏差，造成醫(yī)院思想政治隊伍參差不齊。一是有的醫(yī)院領(lǐng)導干部沒有充分認識到醫(yī)院思想政治工作的重要意義，認為組織、宣傳、工會等黨群工作是非經(jīng)營性工作，不會帶來效益，只能增加內(nèi)耗，影響和制約醫(yī)院的中心工作。另一方面，政工人員抓政工具體事物多，而對理論學習不深入、不系統(tǒng)，知其然而不知其所以然。部分政工人員平日工作馬馬虎虎，業(yè)績平平，政工工作沒有引起領(lǐng)導的應有重視。二是業(yè)務培訓跟不上。政工干部大多忙于事務性工作，工作量大，時間緊，對政工的業(yè)務素質(zhì)提出了很高的要求。可是，政工人員很少有脫產(chǎn)培訓機會，加之部分政工人員不注重自覺學習，政工干部難以適應工作的需要，做好新形式下的思想政治工作的能力明顯不足，工作能力有限。那么如何提高思想政治工作者素質(zhì)，打鐵還需自身硬，首先要提高學習能力。

2、反應能力

在體制改革中，政工崗位通常被視為閑置人員的的收留所。目前有許多醫(yī)院的政工崗位由一些非專業(yè)領(lǐng)域的人員進入，對于思想政治工作沒有深入的接觸，導致知識面窄，遇到一些問題時，就表現(xiàn)出理論思維能力較差，不能靈活運用創(chuàng)新的觀點和方法認識問題、分析問題、解決問題。新時期醫(yī)院思想政治工作者要善于準確把握形勢，正確判斷趨勢，增強政治敏銳性和敏感性，能夠及時掌握上級出臺的政策文件，深刻領(lǐng)悟各種會議精神，并自覺運用到工作中，用先進的理論指導工作。培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)新問題、新情況、準確應對，把問題解決在萌芽狀態(tài)，提高發(fā)現(xiàn)總結(jié)新作法、新經(jīng)驗的能力。

3、示范能力

政工干部要率先垂范。俗話說，兵強強一個，將強強一窩。主要指的是領(lǐng)導干部的示范作用。一是要以振奮的精神狀態(tài)鼓舞人，要以旺盛的精力和滿腔的熱誠投入到工作中去。二要以很強的工作能力來激勵人。雖然政工干部大多有著豐富的工作經(jīng)驗，但是仍然需要隨著形勢的發(fā)展，帶頭學習新知識，增強新條件下解決問題的能力。三要以嚴謹細致的工作作風影響人。文件材料的審閱、報表數(shù)字的核查、工作細節(jié)的把握，都要嚴謹細致，引導大家養(yǎng)成良好的工作作風。

榜樣的力量是無窮的。政工干部要嚴以律己，始終堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，樹立愛崗敬業(yè)、為民服務、一心為公的良好形象，充分發(fā)揮政工干部的表率作用。

4、執(zhí)行能力

要堅持雷厲風行的作風，不折不扣地認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)和政策規(guī)定。當自己的看法與上級的指令有分歧時，要先保留意見，不能在職工群眾面前說糊涂話，辦糊涂事。嚴格執(zhí)行的良好作風也有利于體現(xiàn)公平公正，一視同仁的氛圍，讓職工群眾感覺政工工作的科學與嚴謹。

5、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是推動一切工作的不竭動力。在處于變革的時代，新觀念、新事物層出不窮，而與此相伴而生的卻是更多的誘惑，思想領(lǐng)域的問題不但不會減少，反而會增加，醫(yī)院政工干部和所要做的思想政治教育要想在新時代保持其旺盛的生命力，創(chuàng)新是唯一的選擇。醫(yī)院政工干部要針對工作目標、對象、內(nèi)容、要求等的變化，主動研究新事物、接受新觀念、形成新思路，把做思想工作與解決具體問題結(jié)合起來，跟上形勢發(fā)展。要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，突破工作瓶頸，并通過思想創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和機制創(chuàng)新促進工作創(chuàng)新開展。思想政治工作最怕思維僵化與工作呆板，要善于創(chuàng)新與開拓，找出適應工作要求的新路子新辦法，開拓思想政治教育新時期的新局面。

6、親和能力

作為思想政治工作者，要不斷學習黨的理論知識，經(jīng)常深入一線，聽取群眾意見，真心實意的關(guān)心職工、體貼職工。當他們遇到困難、思想上有問題時，要具體情況具體分析，分析思想動態(tài)產(chǎn)生的原因，提出有針對性、可行性的意見和解決問題的辦法。思想工作者要增強參與意識，變被動服務為主動服務。要主動參與醫(yī)療業(yè)務活動，隨時掌握醫(yī)務人員的思想狀況、工作表現(xiàn)。如：參加義診、行政查房、各種疑難病例的討論、醫(yī)療糾紛的處理等。這樣，既可以了解患者對醫(yī)護人員的業(yè)務技術(shù)和服務態(tài)度的反映，又可以掌握醫(yī)療活動的規(guī)律和特點。另一方面培養(yǎng)建立良好人際關(guān)系的能力，使自己能被群眾接受，與職工結(jié)成同志加朋友的關(guān)系，當別的同志遇到困難和問題時，樂于向政工干部傾訴、并尋求解決問題的辦法和出路。實踐證明，思想政治工作只有參與到實踐中去，才能把握群眾的思想脈搏，及時處理化解問題，做到防范于未然。

7、溝通協(xié)調(diào)能力

良好的溝通協(xié)調(diào)能力是政工干部必備的能力，溝通交流時，政工干部要著重做好以下工作：一是注意場合，選擇時機，注重方法的變通，方法正確才能減弱或消除對方的戒備心理。二是要坦誠相待，冷靜謙和，要以開放而坦率的態(tài)度與他人交往，這樣他人才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。三是要了解對方的內(nèi)心，發(fā)揮情感作用。對對方有個清楚的了解，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。四是要主動溝通，加強互動，彼此關(guān)心。五是要均衡關(guān)系，著重勸慰，團結(jié)為上。與上級溝通協(xié)調(diào)時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重而不計個人得失，盡職做好本職工作。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應該以人為本，做好服務，大事講原則，小事講風格。

8、表達能力

能密切與群眾的關(guān)系，深入群眾、正確表達、善于溝通，具有較強的口頭和文字表達能力?？陬^表達要求政工干部說話能夠把握分寸，表達意愿清楚，條理清晰，態(tài)度和藹。文字表達即公文寫作、論文寫作能力要強。為了使寫出的文字能夠傳達到相應的部門和方位，還要掌握現(xiàn)代通訊設(shè)備的運用，電腦文檔、網(wǎng)上辦公及電子郵件等要熟練應用。

總結(jié)：

醫(yī)院政工隊伍能力的高低代表著醫(yī)院整體發(fā)展水平的好壞，有一支講原則、重品行、作表率的政工隊伍是建設(shè)誠信醫(yī)院、和諧醫(yī)院的重要保證。所以，醫(yī)院要重視和加強政工干部的素質(zhì)能力培養(yǎng)，使他們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量。