【摘要】大學(xué)生志愿者服務(wù)是高校思想政治工作中的一個重要組成部分。本文從大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系、評價體系以及保障體系中存在的問題進行分析，探討新時期大學(xué)生志愿服務(wù)的長效機制。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 志愿者服務(wù) 長效機制

志愿者服務(wù)活動經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，參與人數(shù)逐漸增多、服務(wù)范圍日益擴大、工作機制日漸完善、志愿服務(wù)的理念也得到廣泛認(rèn)同[1]。然而，目前在開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動的過程中，仍然存在一定的問題。面對出現(xiàn)的問題，制定完善的志愿者服務(wù)體系，以切實推進大學(xué)生志愿服務(wù)的良性發(fā)展。

1、大學(xué)生志愿服務(wù)工作存在的問題

1.1、大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系不完善、缺乏規(guī)范化

1.1.1、大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容形式單一、缺乏內(nèi)涵

由于受地域限制，大多志愿活動都在高校校園或周邊開展，活動的形式單一，志愿服務(wù)活動的組織者和參與者對志愿服務(wù)活動的理解僅僅停留在表面，不僅會使大學(xué)生志愿者的服務(wù)活動內(nèi)容缺乏多元性和創(chuàng)新性，活動范圍受到限制，也不能充分發(fā)揮大學(xué)生專業(yè)技能，減少了大學(xué)生志愿者融入社會大環(huán)境、實現(xiàn)自身人生價值的機會。

1.1.2、大學(xué)生志愿者隊伍不穩(wěn)定且缺乏培訓(xùn)

高校青年志愿者隊伍不斷壯大，但組織機構(gòu)和管理模式還不夠完善。有些大學(xué)生之所以參與志愿活動主要是因為初入大學(xué)校園，嘗試新事物，并可以獲得各類綜合測評加分等，他們對志愿活動不夠了解，甚至只是當(dāng)作大家游玩的一種方式[2]。隨著了解的不斷深入，理想與現(xiàn)實之間的差距日益顯現(xiàn)，大學(xué)生可能會出現(xiàn)浮躁、退縮等心理。

目前，大學(xué)生志愿者的選拔程序是：“廣選拔，粗培訓(xùn)，隨時上崗”，活動形式單一，缺乏有效的管理制度和方法。志愿者在很多情況下被當(dāng)成是廉價勞動力，比如在路口站崗、撿垃圾、跑會議等，志愿者熱情有余，服務(wù)的能力卻不足。

1.1.3、大學(xué)生志愿者缺乏相應(yīng)的政策保護

志愿者秉承著 “為社會服務(wù)”的理念，貢獻一己之力，應(yīng)尊重志愿者們熱忱奉獻的心，不能忽視志愿者的心理感受和權(quán)利。適當(dāng)?shù)墓膭钫呖梢约ぐl(fā)志愿者們的工作激情，有利于志愿者體系與社會群體共同受益。

1.2、大學(xué)生志愿服務(wù)評價體系不科學(xué)

1.2.1、缺乏有效的評價方法

當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)評價的方式比較簡單，主要分為三種： 一是上級主管部門評價，上級主管部門對本次大學(xué)生志愿者服務(wù)的效果給予評價，這是目前普遍采用的一種評價手段[3];二是學(xué)分評定，部分高校在學(xué)生的綜合測評上對學(xué)生參與了志愿服務(wù)給予相應(yīng)的加分; 三是媒體評價，新聞媒體對志愿服務(wù)活動給予的相關(guān)報道。

1.2.2、缺乏有效的評價標(biāo)準(zhǔn)

目前志愿者活動的評價指標(biāo)忽視了活動過程中的其他環(huán)節(jié)，相反主要在于看活動宣傳，活動場面是否壯觀，宣傳聲音是否響亮等，出現(xiàn)“只看宣傳，不看效果”的功利化思想，嚴(yán)重影響了大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展。

1.3、大學(xué)生志愿服務(wù)保障體系不健全

1.3.1、缺乏志愿服務(wù)經(jīng)費

雖然志愿服務(wù)活動沒有經(jīng)濟效益，也不是以賺錢為目的，但想繼續(xù)長期穩(wěn)定的完成志愿者服務(wù)活動，各種花費是必不可少的。然而，志愿者團體是民間非正式組織，沒有經(jīng)濟來源渠道，因此，志愿者活動只能去繁就簡，導(dǎo)致創(chuàng)新驅(qū)動不足。

1.3.2、缺乏必要的法律保障

當(dāng)前，我國關(guān)于志愿者服務(wù)的法律制度還比較欠缺，志愿者所面臨的風(fēng)險很多還沒有相對應(yīng)的法律政策，導(dǎo)致志愿者活動中存在著志愿者權(quán)利和義務(wù)不明確，職責(zé)不清晰等問題。

2、構(gòu)建大學(xué)生志愿者服務(wù)長效機制的路徑與對策

2.1、創(chuàng)新志愿者服務(wù)內(nèi)容

以大學(xué)生所學(xué)專業(yè)為主導(dǎo)，開展多元化的志愿服務(wù)項目。如在環(huán)保領(lǐng)域，可招募環(huán)境工程，水利工程等相關(guān)專業(yè)的志愿者，定期開展巡湖愛湖活動，針對水質(zhì)進行實驗研究調(diào)查;在旅游領(lǐng)域，可招募景區(qū)開發(fā)、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)的志愿者等。這些活動不僅可以提高志愿活動的服務(wù)質(zhì)量，還能夠?qū)⒅驹刚咚鶎W(xué)的專業(yè)知識運用到現(xiàn)實生活中，讓大學(xué)生真正感受到志愿服務(wù)的魅力。

2.2、加強志愿團隊統(tǒng)一管理

要明確大學(xué)生志愿服務(wù)定位，嚴(yán)把招募入口關(guān)，重視前期培訓(xùn)。學(xué)?？梢酝ㄟ^制定綜合測評，對學(xué)生參與志愿者活動給予相應(yīng)的政策加分或者開設(shè)對應(yīng)的志愿者必修課，將大學(xué)生志愿服務(wù)納入大學(xué)生人才培養(yǎng)體系，這樣可以讓大學(xué)生在進入大學(xué)后對志愿服務(wù)有系統(tǒng)了解。也可設(shè)立專門的組織機構(gòu)，對志愿者團隊進行培訓(xùn)指導(dǎo)，在對外溝通、專業(yè)技能、禮儀等方面開展相應(yīng)的培訓(xùn)，實現(xiàn)專業(yè)化管理。

2.3、構(gòu)建完善的評價與激勵機制

大學(xué)生志愿服務(wù)評價考核體系對激勵大學(xué)生參與志愿服務(wù)至關(guān)重要?？梢灾贫ㄒ粤炕己藶榛A(chǔ)，定性與定量相結(jié)合、個人評價和團隊考評相結(jié)合[4]等綜合性評價指標(biāo)。

另外，可以通過授予志愿者“優(yōu)秀志愿者”、“優(yōu)秀團隊”等方面的榮譽稱號，讓志愿者從中獲得鼓勵，體會到人生價值和社會價值的體現(xiàn);從高校的方面來說，可以對積極參加志愿者活動的大學(xué)生給予獎勵，如將志愿服務(wù)經(jīng)歷納入獎、助學(xué)金評選要求中，以營造良好的志愿服務(wù)氛圍。

2.4、借力“互聯(lián)網(wǎng) + ”助力大學(xué)生志愿服務(wù)

在進行大學(xué)生志愿者活動宣傳的過程中，以大學(xué)生喜聞樂見的方式搭建智慧網(wǎng)絡(luò)平臺，利用新媒體進行大力宣傳和有效引導(dǎo)，充分給予學(xué)生的自主性和創(chuàng)造力的空間，如微信、微博、小程序和朋友圈、各大直播平臺等新媒體技術(shù)，構(gòu)建最新的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，多方位開拓志愿服務(wù)渠道，大力推動志愿服務(wù)有效開展。

參考文獻：

[1]吳丹丹.大學(xué)生志愿服務(wù)能力評價體系的構(gòu)建與實證研究[J]，評價與指標(biāo)體系，2018，（05）.

[2]舒樂.大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系、評價體系和保障體系研究[J]，青春歲月，2017，（07）.

[3]戴金來，杜欣悅.大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系的規(guī)范化研究[J]，河南機電高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2017（11）.

[4]李璟，實踐育人視角下大學(xué)生志愿服務(wù)的功能定位與持續(xù)性分析—以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J]，湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2018.（12）.

資助基金（湖北省教育廳高校實踐育人一般資助項目：2018SJJPD3010;長江大學(xué)社科基金思政政治研究專項：2018cszx08）。

作者簡介：嚴(yán)麗萍（1979.11.17—）女，漢族，湖北漢川人，現(xiàn)任單位：長江大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院，博士研究生，副教授，研究方向：思想政治教育。