馬飛飛　吳志海

【摘要】科研人員是科研院所的核心人員，如何有效提升科研人員績效水平，如何有效考核科研人員工作業(yè)績，本文通過平衡積分卡與團隊360度績效考評相融合方法、目標管理評價法、項目管理法等給出幾點思考，并及時兌現績效考評的結果及運用。

【關鍵詞】科研人員 績效管理 平衡積分卡 團隊360度績效考評 目標管理評價法 目標管理評價法

市場經濟的發(fā)展推進了我國科研院所的改革步伐，也為科研院所的發(fā)展帶來了新的機遇。在現階段全面深化改革，推進科研院所“企業(yè)化”進程中，特別是在推進國有企業(yè)混合所有制改革過程中，建立起符合現代企業(yè)治理的有競爭力的法人治理體系，這就需要深化人力資源體系建設，特別是傳統(tǒng)的人事考核辦法弊端突現，以獎懲為目的的“扣分”式考核制度不僅抑制了創(chuàng)新性思維的發(fā)展，導致不作為現象產生，而且傳統(tǒng)制度沒有一個有效的激勵機制鼓勵創(chuàng)新。

科研人員是科研院所賴以生存和發(fā)展的基礎，如何解決科研人員的績效考核問題，做好對科研人員的績效管理和激勵，才能夠保證科研院所的創(chuàng)新活力，提升整體競爭力，保障科研院所的長遠穩(wěn)健發(fā)展。

一、科研群體工作特征分析

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂?？蒲性核且粐萍紕?chuàng)新的搖籃，特別是在技術日新月異的今天，在技術創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略發(fā)揮重要作用。該類機構主要以知識創(chuàng)新、知識傳播、知識轉移、技術創(chuàng)新等為主要功能，是知識密集型勞動力的聚居地。

科研人員的工作特征主要表現在以下兩個方面：首先，以腦力勞動為主，工作較為靈活，研發(fā)過程受外界客觀條件影響較大，不具有可控性。因此，結果導向性的考核方式也成為了主要的績效評價手段;其次，科技研發(fā)類工作更加注重團隊合作?？蒲袌F隊成員學歷、知識水平相對較高，同時團隊又是一個系統(tǒng)性的工程，不僅講求分工合作，也要求團隊文化、員工行為方式的協(xié)調，這就要求科研人員工作首先要做到人崗匹配，同時要求“人與人”之間的匹配，也就是說在腦力勞動的同時，對情緒勞動也有較高要求。

科研人員的工作創(chuàng)造性強、復雜度高，工作業(yè)績不容易被衡量，工作難度大，但是其業(yè)績往往并不能馬上看到，而是需要經過一段時間才可顯示出來，有時候甚至沒有結果，傳統(tǒng)的工作業(yè)績考核方法無法有效衡量科研人員的真實狀況。

二、科研人員的考核方法思考

1.平衡積分卡與團隊360度績效考評相融合方法

績效管理的團隊化是從團隊合作的視角出發(fā)，將個體績效考評與其他員工相聯系，同時員工也作為考評主體參與到他人的考核中來。360度績效考評方法就是一種由被考核者的上級、同事、下級和客戶以及被考核者本人擔任考核者，從不同的角度對被考核者進行考評的方法[2 ]，該體系還要求建立相應的反饋通道，為被考核者提供改進意見。作為一種全員參與的考核制度，該方法能夠高效調動員工參與度，讓員工直觀感受到績效考評的具體過程，對其工作行為產生潛移默化的影響。同時還能彌補結果導向性績效考核方法的不足，將員工工作過程中的行為表現作為主要的考核指標，對科研人員工作過程起到一定的控制和監(jiān)督作用。

（1）要積極宣傳團隊化績效管理思路，形成團隊化管理文化。管理機制的形成和鞏固，離不開組織文化的支持，員工對文化的認可也就意味著對管理方式的認可?？冃Э己朔椒ń⒅酰枰芯克I導的高度重視和所內全方位宣傳，同時積極開展相應的培訓活動，提高360度績效考核方法的認可度。

（2）合理設計考核指標。360度績效考核方法從情緒勞動角度出發(fā)，主要考察被考核者平時的工作表現，員工與不同的人員在工作上有不同的接觸度，所以要為上級、同事、下級和客戶以及被考核者本人等不同的績效考核主體設計相適合的指標，避免指標的重復性以及陌生性。

2.目標管理評價法

目標管理包含了目標體系制定、目標的執(zhí)行與追蹤和目標完成結果評價與反饋等三個階段。目標管理的特點主要有：

（1）目標的設定方式：有上下級共同制定，下級在制定中自主權較強。

（2）目標間的關系：目標管理強調個人目標和組織目標的統(tǒng)一，個人利益與組織利益融合在一起，完成組織目標就完成了個人目標。

（3）管理方式：目標管理采用員工自我管理的方式，上級通過分權和授權來實施例外控制。

（4）成果評價方式：采用自我評價、自我改進的方式。

（5）目標節(jié)點：整體目標下可設置各個目標節(jié)點，各個節(jié)點有相應的交付物，對目標完成的整體進度有所控制。

目標管理強調科研人員的自我參與?？蒲腥藛T是具有強烈自我意識和自我實現的群體，采用目標管理管理考核方式，充分發(fā)揮他們自身的積極性。該考核方式對目標的設定及執(zhí)行階段要求較高，根據目標完成情況確定相應的考核結果。

3.項目管理法

項目管理是目前科研院所采用的行之有效的項目研發(fā)管理方法，在項目管理過程中，貫穿了項目過程管理和項目績效考核的內容，對于整個科研團隊，通過項目組長津貼、項目獎金或者項目提成等方式，激勵項目組按進度完成相應開發(fā)任務，根據項目完成情況對津貼、獎金等設置系數，激勵項目組高質量完成項目任務。

三、績效結果的運用與反饋

1.重視考核結果的運用，確立價值最大化激勵機制?？己私Y果必須與薪酬制度掛鉤，及時兌現，拉開檔次，充分發(fā)揮考核作用，留住核心人才，同時要建立相應的考核結果反饋通道，形成經常性的績效面談機制，促進上下級溝通交流，改善績效的同時提高科研人員情感承諾及工作滿意度。

2.及時進行績效反饋?？蒲腥藛T是企業(yè)的核心，經常與他們溝通，特別是關于績效的溝通，非常重要。更為關鍵的績效評價結果反饋給員工后，及時給出績效改進和提高的指導。幫助員工分析績效不好的原因，幫助員工尋求解決的方法，并制定績效改進的目標、個人發(fā)展目標和相應的行動計劃。

參考文獻：

[1]熊燕.M研究所戰(zhàn)略人力資源管理體系研究[D].北京交通大學，2011.

[2]周瑩，劉欣巖，舒暢，等.360°績效考核方法研究[J].企業(yè)科技與展，2009（6）：129-131.