郭廣昌

做企業(yè)，有哪些常識是我們應(yīng)該堅(jiān)守但又沒有堅(jiān)守的？

做企業(yè)要盈利，有些人覺得暫時不盈利，要燒錢，把對手都“燒”死了之后，剩下的市場就是自己的。

有些人覺得負(fù)債要控制，但有些企業(yè)覺得就是要高負(fù)債，負(fù)債越多競爭對手就會越害怕。

要以客戶為中心，這也是商業(yè)常識，但很多人熱衷于各種開會，只把很少的時間花在客戶身上。

好產(chǎn)品應(yīng)該是造出來的。明明自己的產(chǎn)品不好，有些人覺得是電商把營銷渠道變得更難、競爭更激烈等等。

這些都是商業(yè)常識，很多人心里也非常清楚，但為什么很難堅(jiān)守呢？

原因非常清楚，有太多誘惑和恐懼，總是跟人性作斗爭。

比如投資，很多人都覺得應(yīng)該在大盤5000點(diǎn)時會更謹(jǐn)慎一點(diǎn)，但真正到那時卻會很貪婪。到2000多點(diǎn)時，投資的價值出來了，此時應(yīng)該貪婪一點(diǎn)，但反而變得非?？謶?，這就是人性。

人性的另一個表現(xiàn)，則是過分自信。40多年改革開放，有些企業(yè)家很困惑，說以前就是這么做的，每次都賭對了，憑什么這次會錯？世界已經(jīng)變化了，原來那套已經(jīng)不靈了，但還在賭，能不輸嗎？

還有一種需要警醒的人性，則是懶。對有些企業(yè)家來說，拼了二三十年，累了，開始懈怠、懶惰，開始找借口，開始找接班人，招一批人進(jìn)來，其實(shí)是為自己的不作為、想偷懶找借口。

那么，該怎樣與人性的弱點(diǎn)作斗爭呢？

對企業(yè)家來說，一路打拼，都有非常好的商業(yè)直覺，能夠感覺到客戶的需求是什么。但這種直覺會因各種原因，比如人性的弱點(diǎn)，或世界的變化、敏感性不夠而被扭曲。

所以，光有直覺不夠，應(yīng)該尋找到直覺后面的商業(yè)邏輯是什么。重直覺、輕商業(yè)邏輯，其實(shí)就是人性的弱點(diǎn)所在。

找到商業(yè)邏輯后，更重要的是要知道商業(yè)邏輯背后的給定條件是什么。任何人做事，都是在給定條件下完成的，或者說是在特定的資源環(huán)境下完成的。這種資源環(huán)境分兩種，一是自己有什么資源，二是外界能提供什么環(huán)境。每個人的能力不一樣，能利用的資源也不一樣，所以戰(zhàn)略規(guī)劃不能簡單效仿別的成功企業(yè)。

直覺、商業(yè)邏輯、給定條件清楚之后，才可以制定屬于你的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃不是越多、越強(qiáng)、越快、越漂亮越好，要符合自己的定位，并落實(shí)到組織文化中，一步步做，這樣才不會偏離常識，把企業(yè)帶上正確的道路。

走在正確的路上，才能考慮具體層面上的事情，比如如何設(shè)立更合適的績效指標(biāo)等。我們曾經(jīng)投資一家海外企業(yè)，后來這個企業(yè)不是很成功。復(fù)盤后，才發(fā)現(xiàn)主要原因在于它的考核指標(biāo)出了問題，只考核銷售額，沒有考核利潤等，班子拼命擴(kuò)大銷售額，非常注重科研投入，但就是不見利潤。

后來，我們調(diào)整了績效指標(biāo)，所有企業(yè)的考核指標(biāo)都是“利潤+科研投入”，兩者加起來作為一個整體，如果只是利潤很高，科研投入下滑了，也沒有用，我們看重的是科研投入與利潤的良性互動。