秦朔

文化是社會(huì)最底層也是最深刻的力量，但如果不用心守候，不用“新”守護(hù)，它只是遺跡。

為什么要寫(xiě)單霽翔呢？因?yàn)樵谖倚哪恐?，他就是一個(gè)將存量資源的價(jià)值進(jìn)行了極大化開(kāi)發(fā)、讓價(jià)值能被社會(huì)公眾更好地進(jìn)行分享的人。

2012年，單霽翔出任故宮博物院院長(zhǎng)，他用了5個(gè)月，踏破了20多雙布鞋，走遍了故宮的9371間房屋。在他的努力下，故宮對(duì)外開(kāi)放出了史無(wú)前例的空間和文物，極大改善了參觀者的體驗(yàn)，故宮的文物修復(fù)師成為年輕人追捧的對(duì)象，“故宮萌”老少通吃，故宮屢上“熱搜”，成為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象。

單霽翔剛到故宮時(shí)，故宮對(duì)公眾開(kāi)放的區(qū)域只有30%，“非開(kāi)放區(qū)，游客止步”的牌子隨處都是；99%的藏品沉睡在庫(kù)房里，觀眾所見(jiàn)不到1%。

觀眾進(jìn)故宮，主要就是看皇帝上朝、睡覺(jué)、結(jié)婚的地方，沒(méi)有把故宮當(dāng)一座博物館，

在單霽翔領(lǐng)導(dǎo)下，故宮人開(kāi)始對(duì)1200棟古建筑進(jìn)行修繕。武英殿修好了，變成了陶瓷館；慈寧宮修好了，變成了雕塑館；80年前被燒毀的古建筑修好了，變成了故宮學(xué)院。接著，要把沉睡在庫(kù)房里的文物修好，為此建立了文物醫(yī)院，200名文物醫(yī)生匯聚一堂。

2014年，故宮開(kāi)放區(qū)域達(dá)到52%，2015年達(dá)到60%，2019年初達(dá)到80%。這些場(chǎng)景、空間、物品，是新創(chuàng)出來(lái)的；但原始的資源，其實(shí)一直都在那里，只是堆積封存著。

故宮曾存在嚴(yán)重的購(gòu)票難、排隊(duì)長(zhǎng)、入廁難等問(wèn)題。

在單霽翔看來(lái)，關(guān)鍵是“究竟是以自己方便為中心，還是游客方便為中心”的問(wèn)題。如果以自己管理方便為中心，可能就會(huì)讓觀眾不方便而以觀眾方便為中心.可能過(guò)去很多傳統(tǒng)的做法就要改變。

一個(gè)被廣為引用的例子是女士入廁問(wèn)題。故宮經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析、多次反復(fù)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)女士洗手間應(yīng)該是男士洗手間數(shù)量的2.6倍，于是按這個(gè)比例進(jìn)行了調(diào)整.終于不用再排隊(duì)了。

故宮增加了售票窗口，保證98%的游客3分鐘內(nèi)能夠買(mǎi)到票，還設(shè)計(jì)了網(wǎng)上購(gòu)票與現(xiàn)場(chǎng)掃碼的入宮方式；以前走累了只能坐在石頭欄桿上休息，現(xiàn)在做了1400把椅子和很多樹(shù)凳，隨處可倚..

2010年，故宮文創(chuàng)網(wǎng)店“故宮淘寶”開(kāi)張。但最初，趣味性、互動(dòng)性部不足，影響不大。單霽翔上任后提出，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是以故宮文物研究為基礎(chǔ)，二是把文化資源真正地融入人的生活、

大開(kāi)腦洞的故宮文創(chuàng)產(chǎn)品，已經(jīng)突破1萬(wàn)種，年銷(xiāo)售額突破15億元。

德魯克在1985年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中指出，企業(yè)家是這樣的一種人——大幅度提高資源的產(chǎn)出；創(chuàng)造新穎而與眾不同的東西，改變價(jià)值；開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)和新顧客群；視變化為常態(tài)，將變化視為機(jī)遇而加以利用。

中國(guó)有大量的資源、上下五千年就是我們的文化資源。文化是一個(gè)社會(huì)最底層也是最深刻的力量，但如果不用心守候，不用“新”守護(hù)，它只是遺跡。

從資源配置的角度，單霽翔這個(gè)有些另類的院長(zhǎng)，給人留下了太多啟示，這些啟示的應(yīng)用范圍，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于故宮一地。