信息化在旅游管理中的應用研究

張冰峰

當前，面臨著大數(shù)據(jù)信息時代的到來，網(wǎng)絡信息技術的應用范圍也逐漸拓展，為了能夠滿足不斷發(fā)展的現(xiàn)實需要，信息化技術水平也隨之不斷提升。隨著人們生活水平的不斷提高，人們的旅游欲望也逐漸強烈。旅游管理作為十分重要的一種管理方式，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)著不可替代的重要作用。網(wǎng)絡信息化作為當前十分重要的社會化現(xiàn)象，在旅游管理中也逐漸顯示出其獨特的管理作用，一定程度上改善了當前旅游管理的現(xiàn)狀，與此同時，也為旅游管理的長遠發(fā)展提供了可能。本篇文章就是對于網(wǎng)絡信息化在旅游管理中的重要應用進行探討。

一、引言

現(xiàn)如今，我國正處在數(shù)字化發(fā)展極為迅速的時期，旅游管理作為一項極為重要的管理內(nèi)容，不僅關系到旅游企業(yè)在旅游資源的合理應用，更在一定程度上影響著旅游業(yè)的整體發(fā)展。隨著網(wǎng)絡信息化程度的不斷提高，人們越來越重視網(wǎng)絡信息化在旅游管理中的重要應用作用。旅游信息的管理不僅包括保證景點旅游等信息的實時查找與長期留存，又包含著游客個人信息的安全保護。面對這種情況下，如何提高旅游信息的實時性以及安全性就成為了當前極為重要的問題。為了能夠符合當前旅游管理的發(fā)展現(xiàn)狀，維護旅游管理環(huán)境的持續(xù)性和穩(wěn)定性，必須利用網(wǎng)絡信息化的具體條件進行調(diào)整升級，只有這樣，才能夠真正滿足當前時代發(fā)展的需求，保證旅游管理水平的高效性和穩(wěn)定性。

二、當前旅游管理過程中遇到的問題

（一）旅游管理思想相對陳舊

對于旅游管理而言，傳統(tǒng)意義上的旅游管理一般來說更注重旅游的保存以及整理，在旅游的應用方面理解相對較少，隨著現(xiàn)代化社會的不斷發(fā)展進步，一定程度上不能夠真正滿足旅游管理的具體要求，管理思想相對較為陳舊，不能夠推陳出新，其管理特點主要是從旅游的角度出發(fā)進行管理。而對于現(xiàn)代旅游企業(yè)機構而言，不僅需要將各類景點、酒店以及出行信息進行整理與保存，更在于分析把握，只有這樣，才能夠真正滿足當前現(xiàn)實發(fā)展的客觀需要，才能夠真正發(fā)揮出旅游管理的真正意義，從信息管理的角度出發(fā)對旅游信息進行處理規(guī)劃，使得旅游管理水平能夠符合當前企業(yè)機構的發(fā)展水平，從而促進當前旅游管理內(nèi)容形式的豐富程度，真正做到從旅游管理的角度出發(fā)，滿足時代發(fā)展的客觀需求。

（二）部分企業(yè)機構未形成旅游管理體制

當前，隨著第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各類旅游企業(yè)層出不窮，因此，不同企業(yè)在旅游管理方面的要求也擁有著一定的差異。旅游管理作為作為企業(yè)以及各類機構管理的重要部分也發(fā)揮著不可替代的重要作用。對于現(xiàn)代社會的發(fā)展而言，由于旅游服務業(yè)企業(yè)數(shù)量較多，部分企業(yè)機構仍未形成旅游管理體制，企業(yè)內(nèi)部對于景點信息等資源的掌握仍然不能夠符合基本的要求，一定程度上阻礙了企業(yè)對于旅游信息的具體利用，不能夠真正起到旅游管理的真正作用，另外，從另一方面而言，由于未形成旅游管理體制機制，企業(yè)并不能夠真正認識到旅游管理的真正作用，無法從中吸收更多有利的經(jīng)驗教訓，阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展，不利于企業(yè)管理體制的完善與創(chuàng)新。

三、信息化在旅游管理中的應用措施

（一）推動旅游信息資源合理配置

當前對于旅游企業(yè)的管理而言，傳統(tǒng)旅游管理策略對于資源合理配置的功能已經(jīng)越來越不能夠滿足現(xiàn)代旅游企業(yè)的發(fā)展要求。為了能夠充分滿足旅游業(yè)的服務質(zhì)量，企業(yè)更加需要能夠在通過對于數(shù)據(jù)的整理實現(xiàn)旅游資源的合理配置。因此，利用現(xiàn)代信息化旅游管理方法，真正突破傳統(tǒng)的資源配置方法，將景點、酒店以及周邊資源進行合理規(guī)劃，才能夠滿足服務業(yè)發(fā)展的基本要求。另外，由于當前正在信息化大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會中，旅游企業(yè)進行戰(zhàn)略也更應該依托現(xiàn)代信息技術，利用當前尖端的信息技術手段，對企業(yè)當前旅游管理的支出以及未來經(jīng)濟業(yè)務的成本進行估算，從而制定出符合要求的戰(zhàn)略。

（二）建立專業(yè)化的信息反饋系統(tǒng)

當前企業(yè)的旅游管理在旅游企業(yè)的管理系統(tǒng)中占據(jù)著十分重要的位置，是企業(yè)運行的重要支撐，不僅聯(lián)系著企業(yè)內(nèi)部信息資源的配置，也與客戶信息反饋有著重要聯(lián)系。當前為了能夠充分對于客戶的旅游體驗有著一個準確的把握，就必須依托現(xiàn)代信息技術建立專業(yè)化的信息反饋系統(tǒng)。只有這樣才能夠真正使得企業(yè)能夠掌握客戶信息的反饋，洞察市場的走向，從而制定真正能夠滿足客戶需求的旅游管理的戰(zhàn)略決策，才能夠為企業(yè)的旅游管理的順利進行提供保障。只有不斷調(diào)整信息化在應用才能夠使得企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展狀況有著更進一步的了解，才能夠為企業(yè)的未來發(fā)展奠定一個堅實的信息化基礎。

四、結語

伴隨著旅游管理地位的不斷提升，人們對于旅游管理的水平要求也隨之不斷提升。在這種情況下，將網(wǎng)絡信息化融入旅游管理當中就顯得極為重要。面對這樣的一種現(xiàn)實狀況，只有不斷完善旅游管理信息化進程，通過不斷的調(diào)整改革，使得旅游管理在具體的應用上發(fā)揮其獨特的作用，才能夠真正順應當前信息化大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求，從而促進當前社會的不斷發(fā)展 。

（作者單位：山西大學商務學院）