劉鑫 張夢(mèng)怡

談及商業(yè)領(lǐng)域中自戀的領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)想到誰(shuí)呢？是公開嘲諷對(duì)手、將自己列為103項(xiàng)公司專利“共同發(fā)明者”的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）？是想要拯救人類的埃隆·馬斯克（Elon Musk）？或是“雞湯”教父馬云？還是各種瘋狂“自拍”的雷軍？又或許是為自家產(chǎn)品代言的董明珠……沒(méi)錯(cuò)，雖然他們成長(zhǎng)在不同的國(guó)家、有著不同的文化背景、不同的膚色、不同的性別、不同的個(gè)人經(jīng)歷、身處不同的行業(yè)、引領(lǐng)著不同發(fā)展階段的企業(yè)，但是他們都一樣的“自戀”：他們喜歡在他人面前表現(xiàn)自己，擅長(zhǎng)通過(guò)各種方式（如演講、出版書籍等）來(lái)傳播自己的或企業(yè)的理念和價(jià)值觀；他們會(huì)竭盡所能地運(yùn)用各種方式來(lái)為他人描繪美好的愿景和未來(lái)，激勵(lì)他人朝著這個(gè)方向努力奮進(jìn)；他們一個(gè)人就能夠代表整個(gè)企業(yè)，是企業(yè)的形象符號(hào)。

事實(shí)上，不只是這些如雷貫耳的商界領(lǐng)袖擁有“自戀”這種特質(zhì)，在我們身邊，隨處可以見到自戀的領(lǐng)導(dǎo)者。一方面，他們自信、果敢、有遠(yuǎn)見，極具個(gè)人魅力，特別擅于在不確定的情況下或是在逆境中，果斷地做出決策，鼓舞員工的士氣，讓大家相信最終一定能夠克服重重困難而獲得成功；而另一方面，他們又極其自負(fù)、固執(zhí)、自私，從不關(guān)心也不愿接受他人的意見或建議，更不會(huì)從過(guò)去的錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，甚至最終可能將企業(yè)引入歧途，給員工和企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。

“自戀是一種相對(duì)穩(wěn)定的人格傾向或人格特質(zhì)?！?/blockquote>

“福兮，禍之所伏；禍兮，福之所倚”。自戀特質(zhì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者們來(lái)說(shuō)就是如此這般謎一樣的存在。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何去看待自戀這種特質(zhì)？自戀特質(zhì)為何是領(lǐng)導(dǎo)者的一把雙刃劍？自戀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取哪些有效的措施來(lái)避禍就福，更好地利用自戀特質(zhì)的潛在優(yōu)勢(shì)、克服其潛在不足，從而成為更加優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？本文試圖通過(guò)分析最前沿的學(xué)術(shù)研究成果來(lái)回答以上問(wèn)題。

什么是自戀？

自戀（英文：Narcissism）一詞源自希臘神話：一名俊美的希臘少年納西索斯看到水中的倒影，被自己的美貌所打動(dòng)，于是愛上了自己的倒影而無(wú)法自拔、不愿離去，最后枯坐死在了湖邊，化身為水仙花仍留在水邊守望自己的影子。

在19世紀(jì)90年代，學(xué)者們通常將自戀視為一種病態(tài)人格，用于描述個(gè)體過(guò)于強(qiáng)烈的自負(fù)、自愛或自我崇拜。隨后，在20世紀(jì)80年代，自戀在美國(guó)精神醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)（American Psychiatric Association）出版的《精神疾病診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》（The Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders）第三版中被正式歸為一種人格障礙 —— 自戀型人格障礙（Narcissistic Personality Disorder，簡(jiǎn)稱NPD）。當(dāng)時(shí)的學(xué)者們普遍認(rèn)為人群中至少有1%的人患有NPD。再后來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)者們對(duì)自戀的認(rèn)識(shí)也得以逐漸加深。社會(huì)人格心理學(xué)家開始提出，自戀并非是一種病態(tài)人格，而是一種普遍存在于正常人群中的人格特質(zhì)。

簡(jiǎn)而言之，自戀是一種相對(duì)穩(wěn)定的人格傾向或人格特質(zhì)。擁有高水平自戀的個(gè)體往往比較外向、極度自信、有較高的自尊、認(rèn)為自己很特別、應(yīng)該受到特別的關(guān)注、喜歡吸引他人的注意力、希望成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)、偏愛競(jìng)爭(zhēng)與冒險(xiǎn)。與此同時(shí)，擁有高水平自戀特質(zhì)的人往往也比較以自我為中心、不愿接受他人的意見和批評(píng)、不會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題、自我膨脹、傲慢自大?？偟膩?lái)說(shuō)，高水平自戀的個(gè)體看起來(lái)就像是一個(gè)矛盾體：一方面，他們像天使一樣光彩照人，是團(tuán)隊(duì)中的焦點(diǎn)，但另一方面他們又如魔鬼一般令人反感，是大家厭惡的對(duì)象。

既然自戀特質(zhì)在每個(gè)人身上都存在，只是水平高低不同。那么，如何知道我們各自有多“自戀”呢？在心理學(xué)的研究中，學(xué)者們開發(fā)出了多種多樣的測(cè)量工具，能夠?qū)ψ詰偬刭|(zhì)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的測(cè)量和評(píng)價(jià)。其中，使用最為廣泛的測(cè)量工具是自戀型人格問(wèn)卷（Narcissistic Personality Inventory，又稱為NPI-40）。該問(wèn)卷最初由美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的羅伯特·拉斯金（Robert Raskin）教授和卡文·霍爾（Calvin Hall）教授在1979年基于自戀型人格障礙的行為標(biāo)準(zhǔn)編制而成。但由于該問(wèn)卷的題目數(shù)量較多，為填答帶來(lái)了諸多不便，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的丹尼爾·埃瑪斯（Daniel Ames）教授及其合作者在其基礎(chǔ)上開發(fā)出了一套包含16道配對(duì)題目的簡(jiǎn)版測(cè)量工具（NPI-16）。在得到丹尼爾·?，斔梗―aniel Ames）教授的應(yīng)允后，我們將NPI-16量表翻譯成中文（具體內(nèi)容見右表），以供讀者了解自己的自戀特質(zhì)水平。

福禍相倚——自戀是領(lǐng)導(dǎo)者的一把雙刃劍

近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者開始探索自戀與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系。起初，歐洲工商管理學(xué)院的凱茨·德·弗里斯（Manfred F. R. Kets de Vries）教授與蒙特利爾高等商業(yè)學(xué)院的丹尼·米勒（Danny Miller）教授在1985年探討了自戀作為一種特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系。他們基于精神分析領(lǐng)域的客體關(guān)系理論（Object Relations Theory），將自戀分為三種類型，分別是反應(yīng)型自戀（Reactive）、自我欺騙型自戀（Self-Deceptive）、以及建設(shè)型自戀（Constructive），并探討了三種不同的自戀所對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。具體而言，反應(yīng)型自戀的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出變革的導(dǎo)向、喜歡奉承者、忽略下屬的需求；自我欺騙型自戀的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出交易的導(dǎo)向、喜歡不挑剔的下屬、對(duì)下屬僅有義務(wù)性的關(guān)心；而建設(shè)型自戀的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出變革或交易的導(dǎo)向、喜歡精英、有激情、從批評(píng)中學(xué)習(xí)。后來(lái)，美國(guó)心理學(xué)家邁克爾·麥考比（Michael Maccoby）指出，自戀的人是最接近“卓越領(lǐng)導(dǎo)者”這一人設(shè)的人，這主要是因?yàn)樽詰俚念I(lǐng)導(dǎo)者具有非常偉大的愿景，能夠使眾人行。美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)紐瓦克分校的艾米·布魯爾（Amy B. Brunell）教授通過(guò)實(shí)證研究揭露了這一現(xiàn)象，她的研究表明，擁有自戀特質(zhì)的人更容易被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為是有想法、有能力、富有成效的人，從而擁護(hù)他們成為領(lǐng)導(dǎo)者。另外，美國(guó)紐約州立大學(xué)布法羅分校的艾米麗·格里加爾瓦（Emily Grijalva）教授（原始發(fā)表文章標(biāo)注的單位為伊利諾伊大學(xué)香檳分校）及其合作者對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)做了全面的分析，結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，自戀特質(zhì)的確能夠幫助個(gè)體成為領(lǐng)導(dǎo)者。

他們自信、有趣、外表迷人、充滿活力、富有遠(yuǎn)見、容易感召人、是個(gè)行動(dòng)派，他們似乎是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，高水平自戀者也非常容易嶄露頭角而成為組織的領(lǐng)導(dǎo)者。

希望“改變世界”的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）與夢(mèng)想“拯救人類”的埃隆·馬斯克（Elon Musk）就是典型的自戀領(lǐng)導(dǎo)者。1997年，蘋果公司在瀕臨倒閉之時(shí)發(fā)布的一條廣告 —— “Heres to the crazy ones（向那些瘋狂的家伙們致敬）”，可謂正是史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）本人的縮影。這條廣告鼓舞了無(wú)數(shù)蘋果公司的員工和用戶，在其推出12個(gè)月后，史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）所領(lǐng)導(dǎo)的蘋果公司的股價(jià)整整翻了三倍。如今，蘋果公司已成為全球第一家市值突破1萬(wàn)億美元的公司，并連續(xù)6年蟬聯(lián)全球最佳品牌榜單榜首（這一榜單剛設(shè)立8年時(shí)間）。而被人們稱為“硅谷鋼鐵俠”的埃隆·馬斯克（Elon Musk），更是通過(guò)其“拯救人類”的偉大愿景和極強(qiáng)的鼓舞人心的能力，吸引了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人到他的公司與他一起滿懷激情地工作。SpaceX 的首席運(yùn)營(yíng)官格溫·肖特維爾（Gwynne Shotwell）在一次采訪中表示，埃隆·馬斯克（Elon Musk）給 SpaceX 設(shè)立的遠(yuǎn)大目標(biāo)“讓人感到難以置信的振奮”，這不但幫助她“招募到了最優(yōu)秀的人才”，并且“很少有人選擇離開”。

但是，如果僅僅因?yàn)樯鲜隼泳妥屇阏J(rèn)為自戀的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)走向成功，那么就大錯(cuò)特錯(cuò)了。埃隆·馬斯克（Elon Musk）近期不僅因特斯拉私有化事件而飽受詬病，他的特立獨(dú)行和隨心所欲也為公司帶來(lái)了一系列的麻煩——如今的埃隆·馬斯克（Elon Musk）已被迫卸任特斯拉董事長(zhǎng)一職，而董事會(huì)也從未停止尋找新的接班人來(lái)代替他。

法國(guó)埃塞克高等商學(xué)院的阿瑞吉特·查特吉（Arijit Chatterjee）教授和美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)的唐納德·漢姆布里克（Donald C. Hambrick）教授探索了企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO）的自戀特質(zhì)水平對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效的影響。他們對(duì)1992～2004年在電腦硬件和軟件行業(yè)（computer hardware and software industries）的111位CEO的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，越是自戀的CEO越可能會(huì)做出大膽的決策，企業(yè)并購(gòu)的數(shù)量和規(guī)模都更大。與其他企業(yè)相比，這些企業(yè)的業(yè)績(jī)并沒(méi)有顯著的差異，但業(yè)績(jī)的波動(dòng)則會(huì)更加明顯。事實(shí)上，自戀的領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠取得成功，往往是因?yàn)樘囟ǖ那榫骋蛩亍热纾?dāng)組織面臨危機(jī)時(shí)。

另外，自戀的領(lǐng)導(dǎo)者也可能因?yàn)橄胍@得更多人的關(guān)注而做出一些重大的決策。例如，曾就讀于德國(guó)埃爾朗根-紐倫堡大學(xué)的克里斯提·加里斯納（Wolf-Christian Gerstner）及其合作者的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的參與度和關(guān)注度都比較高時(shí)，擁有自戀CEO的企業(yè)更可能會(huì)采取巨大的技術(shù)創(chuàng)新，這主要是因?yàn)樽詰俚腃EO會(huì)認(rèn)為在這種情況下采取技術(shù)創(chuàng)新更容易獲得人們的贊賞。美國(guó)俄克拉荷馬州立大學(xué)的彼特連科（Oleg Petrenko）教授（現(xiàn)就職于美國(guó)德州理工大學(xué)）及其合作者的研究也發(fā)現(xiàn)，越是自戀的CEO越可能承擔(dān)更多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)檫@樣能夠讓他們獲得更多的關(guān)注，滿足內(nèi)心的需求。

領(lǐng)導(dǎo)力專家丹尼爾·?？扑够―aniel Sankowsky）也曾指出，自戀的領(lǐng)導(dǎo)者天生大膽且勇敢，他們往往缺乏恐懼或猶豫，專注于克服組織可能面臨的考驗(yàn)。但是，他們那種自大、不愿傾聽、缺乏同情心且自私的性格，也往往會(huì)阻礙他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部與組織成員們建立長(zhǎng)期有效的合作關(guān)系，影響組織的公平，甚至令他們成為暴君而破壞企業(yè)的發(fā)展。

比如被稱為全球第一女CEO的惠普公司前掌門人卡莉·菲奧莉娜（Carly S. Fiorina），她曾以250億美元重金收購(gòu)康柏公司（Compaq），并最終將惠普推向深淵?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的專欄作家里奇·卡爾加德（Rich Karlgaard）曾撰文描述卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina）的七宗不可饒恕之罪，來(lái)分析她任職惠普CEO的失敗。其中第一條便是“菲奧莉娜表現(xiàn)得就像是一個(gè)搖滾明星（Acting like a rock star.）”，第二條是“沒(méi)有看到低價(jià)的革命（Failing to see the cheap revolution）”，還有兩條則是“讓人才流失（Letting talent go）”和“不能容忍別人的優(yōu)勢(shì)（Not tolerating strength in others）”。誠(chéng)然，在我們看來(lái)這幾條罪行恰恰就是卡莉·菲奧莉娜（Carly S. Fiorina）自戀特質(zhì)的反映：她渴望受到關(guān)注、在乎自己的形象，所以她希望通過(guò)顛覆性的舉動(dòng)來(lái)博取關(guān)注、獲得成功；她需要用高級(jí)和光鮮來(lái)呈現(xiàn)自己和自己的產(chǎn)品；她無(wú)法容忍優(yōu)秀的人質(zhì)疑她，更不能接受身邊有人比自己出色……于是，惠普失敗了，這也是卡莉·菲奧莉娜的失敗。

“領(lǐng)導(dǎo)者自戀對(duì)下屬的影響不僅僅在于領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)怎樣的人，還在于下屬在特定的情境下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的形象形成一個(gè)怎樣的感知?！?/blockquote>

與此同時(shí)，斯坦福大學(xué)管理學(xué)教授查爾斯·奧賴?yán)–harles A. OReilly）與其合作者在2014年發(fā)表的研究也發(fā)現(xiàn)，自戀的CEO會(huì)因其強(qiáng)有力的說(shuō)服力和極具進(jìn)攻性的“先我（me first）”態(tài)度而獲得更高的收入，并且他們?cè)诼毜臅r(shí)間越長(zhǎng)，他們的收入就會(huì)領(lǐng)先他的團(tuán)隊(duì)成員越多，而這種巨大的收入差距將會(huì)影響公司的士氣，導(dǎo)致更快的員工流失以及更低的滿意度。

自戀為什么是領(lǐng)導(dǎo)者的一把雙刃劍？

那么，自戀為什么是領(lǐng)導(dǎo)者的一把雙刃劍呢？近年來(lái)，學(xué)者們圍繞這一問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論，從不同的視角提出了各自的看法。

德國(guó)明斯特大學(xué)的米提亞·巴克（Mitja D. Back）與其合作者將自戀特質(zhì)區(qū)分為兩個(gè)不同的維度，包括為了提升自我而贏得他人欽佩的自戀（narcissistic admiration）和為了保護(hù)自我而與他人對(duì)抗的自戀（narcissistic rivalry）。他們認(rèn)為，自戀者會(huì)通過(guò)這兩種策略來(lái)維持一個(gè)積極的自我形象。一方面，當(dāng)自戀者進(jìn)入提升自我形象的自信狀態(tài)時(shí)，他們會(huì)去尋求他人的認(rèn)可和欽佩，在這一過(guò)程中，他們對(duì)自己的形象擁有美好的幻想、努力追求獨(dú)一無(wú)二、持續(xù)地展示自己的優(yōu)點(diǎn)，從而表現(xiàn)出極大的魅力，得到他人的贊許和欣賞，這又會(huì)加強(qiáng)自戀者的自信，促使他們繼續(xù)提升自我的形象，形成積極的循環(huán)；另一方面，當(dāng)自戀者陷入保護(hù)自我形象的抵御狀態(tài)中時(shí)，他們懼怕失敗和來(lái)自他人的反對(duì)或攻擊，會(huì)表現(xiàn)出貶低他人、追求霸權(quán)和富有攻擊性的行為，從而引發(fā)與他人之間的關(guān)系沖突，導(dǎo)致社交失敗，因而又進(jìn)一步使自戀者感受到自我形象受到威脅，形成消極的循環(huán)。

美國(guó)喬治亞大學(xué)的基斯·坎布爾（Keith Campbell）教授和美國(guó)肯尼索州立大學(xué)的斯泰西·坎布爾（Stacy Campbell）教授則提出了情境強(qiáng)化模型（the contextual reinforcement model）來(lái)解釋自戀的雙面影響。他們認(rèn)為，自戀的影響是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。在關(guān)系建立的初期，自戀特質(zhì)所帶來(lái)的總體效應(yīng)是良好的。對(duì)于其他人而言，他們會(huì)被自戀者富有魅力的特質(zhì)和行為所吸引，這令他們更愿意服從自戀的領(lǐng)導(dǎo)者；而對(duì)于自戀者而言，他們受人喜歡，維持了積極的自我形象，情感體驗(yàn)得到了滿足，成為了團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者，獲得了更多的資源，同時(shí)也提升了他們?cè)诠娒媲俺晒?yīng)對(duì)負(fù)面反饋的能力。在這個(gè)互動(dòng)過(guò)程中，即使自戀者會(huì)做出過(guò)于自信的決策，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到一定的威脅感，但總體上自戀特質(zhì)所帶來(lái)的利大于弊。然而，伴隨著時(shí)間的推移，從關(guān)系建立進(jìn)入關(guān)系維持階段時(shí)，自戀特質(zhì)會(huì)讓自戀者陷入沮喪，一方面他們需要來(lái)自其他人更多的關(guān)注以維持積極的自我形象，但他們的自負(fù)卻令他們很難從反饋中學(xué)習(xí)，因而逐漸不再受人們喜歡；另一方面，其他人也會(huì)逐漸看到自戀者身上更多的缺點(diǎn)，對(duì)他們的印象也會(huì)越來(lái)越差。自戀的總體效應(yīng)就會(huì)變得越來(lái)越糟糕，這種負(fù)面影響不僅給其他人帶來(lái)了極大的傷害，對(duì)自戀者自身的損傷更大。

除了這兩篇理論研究以外，還有幾篇實(shí)證研究也在一定程度上給出了部分解釋。美國(guó)華盛頓大學(xué)貝瑟分校的研究者本杰明·高爾文（Benjamin M. Galvin）教授及其合作者的研究發(fā)現(xiàn)，自戀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)忽略表達(dá)側(cè)重人際關(guān)系的社會(huì)化愿景，從而使領(lǐng)導(dǎo)者的自戀與魅力型領(lǐng)導(dǎo)的歸因之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；但與此同時(shí)，自戀的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)通過(guò)展現(xiàn)偉大的愿景，使領(lǐng)導(dǎo)者的自戀與魅力型領(lǐng)導(dǎo)的歸因之間存在正相關(guān)關(guān)系。而詹姆斯麥迪遜大學(xué)的威廉·威爾士（William Wales）教授及其合作者對(duì)美國(guó)中西部173位中小型高科技制造公司CEO進(jìn)行的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由自戀的CEO掌管的企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向更強(qiáng)，因?yàn)檫@些CEO更可能不懼失敗、勇敢大膽地實(shí)施他們的偉大愿景，而不受到外界各方面條件的約束（如資源短缺等）。這種領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展方向，但也可能會(huì)造成企業(yè)績(jī)效較大的波動(dòng)。美國(guó)楊百翰大學(xué)的布雷德利·歐文斯（Bradley P. Owens）教授及其合作者的研究則發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高自戀的領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)表現(xiàn)出謙遜行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的自戀會(huì)與下屬感知到的領(lǐng)導(dǎo)有效性下屬的工作投入、以及工作績(jī)效之間呈正相關(guān)系。近期，荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)的芭芭拉·尼維卡（Barbara Nevicka）教授的研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下屬很少有機(jī)會(huì)接觸他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的自戀特質(zhì)與他們的領(lǐng)導(dǎo)效能和工作態(tài)度之間呈正相關(guān)關(guān)系。然而，當(dāng)下屬有更多的機(jī)會(huì)觀察或接觸到他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，這種積極的關(guān)系就消失了。下屬觀察或接觸自戀的領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)越多，他們就越會(huì)體驗(yàn)到這種領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)面行為（例如，對(duì)下屬的剝削），而他們也就越不可能覺得這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是有效的。

除了上述研究視角以外，筆者嘗試從一個(gè)新的視角來(lái)構(gòu)建理論模型，從而系統(tǒng)地揭示領(lǐng)導(dǎo)者自戀何時(shí)會(huì)帶來(lái)積極的影響，何時(shí)會(huì)帶來(lái)消極的作用，以及這兩種結(jié)果背后的機(jī)制?；陬I(lǐng)導(dǎo)力的社會(huì)認(rèn)知視角（Social Cognitive Approach to Leadership），筆者認(rèn)為，同樣的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)（如自戀）可能會(huì)引發(fā)下屬不同的領(lǐng)導(dǎo)力知覺，從而對(duì)下屬產(chǎn)生積極或消極的影響。換言之，在不同的外部條件下，下屬可能會(huì)對(duì)擁有同樣特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生完全不同的判斷，從而表現(xiàn)出不同的行為反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)力社會(huì)認(rèn)知視角的前提是，連接領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的中介機(jī)制在于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的知覺。從這個(gè)視角來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為的集合還取決于下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知。這一視角的基本理念是，下屬是整個(gè)過(guò)程的積極參與者而非被動(dòng)接受者；也就是說(shuō)，下屬會(huì)積極地處理領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)信息（如，內(nèi)隱的特質(zhì)信息、明確的績(jī)效信息等），形成某種認(rèn)知，然后應(yīng)用這些認(rèn)知來(lái)指導(dǎo)他們的行為。事實(shí)上，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)差異非常大，這表明下屬的認(rèn)知在領(lǐng)導(dǎo)力的研究中的確扮演著非常重要的角色。考慮到自戀特質(zhì)的雙面性，筆者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者自戀可能會(huì)在下屬中觸發(fā)截然不同的領(lǐng)導(dǎo)原型（Leadership Prototype），導(dǎo)致下屬形成積極的（如魅力型領(lǐng)導(dǎo)）和消極的（如自私型領(lǐng)導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)力知覺。而這些不同的領(lǐng)導(dǎo)力知覺會(huì)對(duì)下屬的工作表現(xiàn)造成天差地別的影響。

那么，觸發(fā)下屬形成不同領(lǐng)導(dǎo)力知覺的關(guān)鍵因素到底是什么呢？為了探索這一問(wèn)題，筆者以領(lǐng)導(dǎo)力知覺聯(lián)結(jié)主義模型（The Connectionist Model of Leadership Perceptions）作為整體理論框架，旨在構(gòu)建一個(gè)整體模型來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)者自戀何時(shí)及為什么會(huì)促進(jìn)或損害下屬的工作表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力知覺聯(lián)結(jié)主義模型是內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)力分類理論的延伸，該模型將聯(lián)結(jié)主義的觀點(diǎn)（A Connectionist Perspective）引入到領(lǐng)導(dǎo)力的理論中，將領(lǐng)導(dǎo)力知覺視為容易受到外界因素影響的動(dòng)態(tài)狀態(tài)而非穩(wěn)定不變的靜態(tài)實(shí)體，從而展示出各種約束條件下領(lǐng)導(dǎo)力知覺的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。

具體而言，領(lǐng)導(dǎo)力知覺聯(lián)結(jié)主義模型的核心在于認(rèn)知對(duì)外界約束的敏感性。該理論認(rèn)為，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的知覺取決于特質(zhì)這類相對(duì)穩(wěn)定不變的信息與外部情境約束條件這類變化的信息的共同影響。因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的知覺可能會(huì)隨著以特質(zhì)為基礎(chǔ)的穩(wěn)定不變的信息和不同層次的外部情境信息的匹配程度的變化而發(fā)生改變。當(dāng)穩(wěn)定的特質(zhì)信息與外部情境信息相匹配時(shí)，下屬會(huì)形成對(duì)應(yīng)的（正面或負(fù)面的）領(lǐng)導(dǎo)力知覺；相反，當(dāng)二者不匹配時(shí)，下屬則不太可能將同一位領(lǐng)導(dǎo)者與某種特定的領(lǐng)導(dǎo)力知覺聯(lián)系起來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)認(rèn)知過(guò)程會(huì)非常迅速地發(fā)生。進(jìn)一步來(lái)看，外部情境信息主要來(lái)自個(gè)體層面、團(tuán)隊(duì)層面和組織層面。例如，在個(gè)體層面，績(jī)效信息是一個(gè)很重要的因素，這主要是因?yàn)榭?jī)效信息是一種會(huì)影響下屬認(rèn)知?dú)w因的關(guān)鍵因素。在團(tuán)隊(duì)層面，工作氛圍則是需要考慮的重要因素，因?yàn)檫@對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員理解領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有重要的參考意義。在組織層面，組織的文化和其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將會(huì)成為下屬認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的核心參考依據(jù)，因?yàn)樵诓煌奈幕尘昂透?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，下屬將會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)做出不同的解釋。

基于此，筆者提出，下屬對(duì)自戀的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知過(guò)程（即魅力型領(lǐng)導(dǎo)和自私型領(lǐng)導(dǎo)）會(huì)因不同層次因素的影響而被不同程度地激活，從而產(chǎn)生迥然相異的結(jié)果。例如，在個(gè)體層面，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人績(jī)效足夠突出時(shí)，下屬會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)者的自戀看成是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的自信和魅力，并產(chǎn)生欽佩之情，而領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)在“提升自我形象”被滿足的積極循環(huán)中不斷地展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)層面，當(dāng)團(tuán)隊(duì)處于較為和諧的工作氛圍中時(shí)，下屬通常能夠包容自戀領(lǐng)導(dǎo)者的不足，而將領(lǐng)導(dǎo)者的自戀行為解讀為他們的領(lǐng)導(dǎo)魅力，從而獲得積極的結(jié)果。在組織層面，當(dāng)組織處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中或不確定的環(huán)境中時(shí)，下屬則會(huì)因自戀領(lǐng)導(dǎo)者的偉大愿景、無(wú)懼風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、果敢的決策方式，而堅(jiān)定未來(lái)的發(fā)展方向，感受到更多的鼓舞并對(duì)組織更有信心，從而將其視為魅力型領(lǐng)導(dǎo)。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人績(jī)效較差、團(tuán)隊(duì)工作氛圍不和諧、外部環(huán)境中缺乏挑戰(zhàn)時(shí)，下屬則更傾向于關(guān)注自戀領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢(shì)、以自我為中心、自私自利那一面，從而將其視為自私型領(lǐng)導(dǎo)。

的確，就像前面我們所提到的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和埃隆·馬斯克（Elon Musk），二者都是在創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)商業(yè)奇跡之時(shí)被奉為“傳奇人物”，而在公司瀕臨倒閉或負(fù)面消息纏身時(shí)被世人所詬病。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者自戀對(duì)下屬的影響不僅僅在于領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)怎樣的人，還在于下屬在特定的情境下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的形象形成一個(gè)怎樣的感知。當(dāng)然，下屬的領(lǐng)導(dǎo)力知覺并非空穴來(lái)風(fēng)，而是在自戀特質(zhì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上衍生開來(lái)的。

如何“避禍就?！?/h3>

既然我們已經(jīng)理解自戀這把雙刃劍如何在組織情境中發(fā)揮雙面作用，那么企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣利用好自戀的優(yōu)勢(shì)并彌補(bǔ)其潛在的不足呢？

“知人者智，自知者明”。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，深入洞察人性的光明與黑暗、全面了解自我的個(gè)性特質(zhì)是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的第一步。只有知道自己有多“自戀”，才能有意識(shí)地防范“自戀”可能會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者首先需要充分內(nèi)省，反思自己的自戀水平，審視它所帶來(lái)的“?！焙涂赡軡摬氐摹暗湣?；其次，領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)探查下屬的需求，清楚下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的知覺與感受，并采取合適的、與之相匹配的管理方式，利用自戀的優(yōu)勢(shì)塑造魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過(guò)偉大的愿景來(lái)激勵(lì)下屬，采取堅(jiān)定的使命來(lái)感召員工；最后，領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)刻明確自己的職責(zé)是帶領(lǐng)組織取得成功，而非獲得個(gè)人的成功，因此有意識(shí)地控制自戀特質(zhì)所帶來(lái)的“唯我獨(dú)尊”和“非我不可”、將成就他人的成功看作是自我的成功則尤為重要。

“人啊，認(rèn)識(shí)你自己?！薄吞剞r(nóng)神廟巨石柱上蘇格拉底的醒世格言仍縈繞在我們耳邊，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須清晰地認(rèn)識(shí)自我、感知?jiǎng)e人眼中的自己、了解自己的行為是如何被驅(qū)使、知道他人怎樣受到自我行為的影響，才能真正跳出自戀特質(zhì)的雙面桎梏，以一種由外而內(nèi)的視角，更加開放、坦然地應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)組織走向成功。正所謂“勝人者有力，自勝者強(qiáng)”。

“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王”。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，良好的工作氛圍能夠最大程度地激發(fā)員工的潛能、提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。也只有在和諧的工作氛圍中，自戀的領(lǐng)導(dǎo)者才能最大限度規(guī)避“自戀”帶來(lái)的破壞性風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)魅力。所以，有意識(shí)地降低自我的姿態(tài)，采取謙遜的相處態(tài)度，積極關(guān)注下屬的工作感受、了解下屬的想法和建議，并將下屬擺在首位，領(lǐng)導(dǎo)者方能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部構(gòu)建一種融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，也更能夠令下屬被自己偉大的愿景所感染，從而使團(tuán)隊(duì)士氣高漲、員工積極主動(dòng)。正所謂"功成、事遂，百姓皆謂‘我自然"。

“和其光，同其塵，挫其銳，解其紛”。

對(duì)于組織而言，制衡領(lǐng)導(dǎo)者自戀特質(zhì)所帶來(lái)的不利影響的最優(yōu)做法就是建立有效的制度，從而系統(tǒng)性地避免任何可能的組織風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。例如，科學(xué)客觀的人才選拔機(jī)制、定期的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)反饋機(jī)制和完善的決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制等。

首先，自戀者非常主動(dòng)、有更強(qiáng)的說(shuō)服能力、對(duì)權(quán)力和成就的欲望強(qiáng)烈，他們自帶光芒，走到哪里都會(huì)成為目光的焦點(diǎn)，也更容易獲得上司的賞識(shí)和組織的青睞。而科學(xué)客觀的人才選拔機(jī)制則有助于組織從多個(gè)層面考核一個(gè)人的能力、潛力和價(jià)值觀，篩選出更能夠滿足組織未來(lái)發(fā)展需要的領(lǐng)導(dǎo)者，而非那個(gè)自帶光芒卻遮蔽了致命風(fēng)險(xiǎn)的人。從目前的研究結(jié)果來(lái)看，中等程度自戀的個(gè)體更可能會(huì)為組織帶來(lái)積極的結(jié)果。

其次，當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間地身居要職，來(lái)自周圍人的應(yīng)承與附和也往往會(huì)助長(zhǎng)自戀，而自我膨脹一旦發(fā)生，想要遏制也并非易事。組織中定期的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)反饋機(jī)制，就像是一面鏡子，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者定期從多維角度審視自我，從而保持冷靜，不被“自戀”所控制。要知道，領(lǐng)導(dǎo)者不該僅僅囿于自己的福祉，而更該關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

最后，當(dāng)決策權(quán)完全在一個(gè)人身上時(shí)，我們很難保證決策不會(huì)受到其個(gè)人偏好的影響。而自戀的領(lǐng)導(dǎo)者由于其個(gè)人風(fēng)格的天然屬性，非常可能做出冒險(xiǎn)的決策，此時(shí)，完善的決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制將會(huì)是組織規(guī)避重大決策失敗的首要保障。

綜上，自戀特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的福也是禍，而這福禍之間，便是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織的命運(yùn)抉擇?！板侍熘搓幱辏瑥乇松Ｍ?，綢繆牖戶”，愿每位領(lǐng)導(dǎo)者都能揚(yáng)“自戀”之長(zhǎng)、避“自戀”之短，帶領(lǐng)企業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展之路！

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