摘要：本文著重介紹了在以福建省泉州市圖書館為中心集群，縣（市）區(qū)公共館為分集群的集群系統(tǒng)中，開展分布式通借通還借閱模式建設(shè)中出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;通借通還;泉州地區(qū)

隨著，社會(huì)信息化進(jìn)程的快速推進(jìn)，人類獲取信息的方式也隨之發(fā)生了巨大的改變。近年來，“全民閱讀”深入人心，閱讀已成為人們生活中不可或缺的一部分，圖書館成了越來越多人想要打卡的地方。然而，便利、快捷的獲取資源方式?jīng)_擊著圖書館傳統(tǒng)工作模式，變革、創(chuàng)新圖書館工作模式，突破圖書館服務(wù)區(qū)域限制已經(jīng)成為各圖書館適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的工作要求。所以，圖書館分布式通借通還借閱模式便應(yīng)運(yùn)而生。圖書館分布式通借通還借閱模式相對(duì)于傳統(tǒng)的借閱模式而言，其優(yōu)點(diǎn)在于，它將各個(gè)圖書館的資源進(jìn)行了整合，服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，大大方便了讀者的使用，也符合我國(guó)構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的要求。

通借通還，顧名思義就是讀者使用有效的讀者證就可以在任意圖書館借書，到任意圖書館還書。分布式通借通還，針對(duì)讀者而言等同于通借通還，針對(duì)系統(tǒng)而言表示多個(gè)分布在不同圖書館安裝的圖書館集群管理系統(tǒng)之間的通借通還。泉州地區(qū)公共圖書館采用的是分布式通借通還的借閱模式。

當(dāng)前泉州地區(qū)共有11個(gè)公共圖書館，分別是：泉州市圖書館、晉江市圖書館、石獅市圖書館、泉港區(qū)圖書館、鯉城區(qū)圖書館、南安市圖書館、南安李成智公眾圖書館、惠安縣圖書館、永春縣圖書館、安溪沼濤圖書館及德化縣圖書館。

一、泉州地區(qū)公共圖書館分布式通借通還借閱模式建設(shè)中出現(xiàn)的問題及原因

1.圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件無法實(shí)現(xiàn)跨類型借還。當(dāng)前，泉州地區(qū)11個(gè)公共圖書館中，除南安市圖書館使用 IlasⅡ業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，其他公共館均采用的廣州圖創(chuàng)公司的interlib圖書館集群管理系統(tǒng)。我們?cè)谶M(jìn)行泉州地區(qū)公共館集群分布式通借通還借閱模式建設(shè)中發(fā)現(xiàn)IlasⅡ業(yè)務(wù)系統(tǒng)和interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)互相流通。同時(shí)，同一類型不同版本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件之間的互借穩(wěn)定性不強(qiáng)。

2.讀者證顯示為無效卡且重復(fù)率較高。由于早期圖書館各自為政，缺乏有效規(guī)劃，讀者證字段較短、結(jié)構(gòu)類似，使得集群區(qū)域內(nèi)各參與館讀者證號(hào)相同現(xiàn)象普遍存在。這樣，在實(shí)行分布式通借通還過程中，系統(tǒng)軟件無法準(zhǔn)確讀取讀者信息，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致讀者借閱信息出現(xiàn)紊亂。同時(shí)，集群區(qū)域內(nèi)部分分集群的讀者流通類型沒有開通館際服務(wù)，缺少館際借還功能。所以，在流通過程中，有些讀者證顯示為無效借閱卡。

3.圖書條碼號(hào)重復(fù)率較高。圖書條碼號(hào)重復(fù)率較高也是我們?cè)谶M(jìn)行泉州地區(qū)公共館集群分布式通借通還借閱模式建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。這同樣是因?yàn)樵缙诟鞴拆^均未考慮到館際互相流通功能。所以，在制定圖書條碼號(hào)時(shí)，條碼號(hào)結(jié)構(gòu)基本一樣，導(dǎo)致圖書條碼號(hào)重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重。這樣使得圖書在流通過程中，系統(tǒng)軟件無法準(zhǔn)確判斷書目的借閱信息和館藏信息，最后無法順利完成分布式通借通還。因?yàn)椋瑘D書在進(jìn)行分布式通借通還過程中，系統(tǒng)軟件遵守的原則有：在進(jìn)行借還操作時(shí)，當(dāng)圖書條碼號(hào)有出現(xiàn)重復(fù)的情況，系統(tǒng)首先判斷這本書當(dāng)前在本館的狀態(tài)，如果該書狀態(tài)為是“借出”，那就默認(rèn)該書為本館的圖書，就進(jìn)行正常還回操作;如果該書狀態(tài)為“在館”狀態(tài)，那么就將該書定義為館際圖書，將進(jìn)行館際還回操作。這兩種操作行為所依據(jù)的流通規(guī)則不同。所以，如果系統(tǒng)軟件無法準(zhǔn)確判斷書目的借閱信息和館藏信息，那么勢(shì)必導(dǎo)致集群區(qū)域內(nèi)所有參與館的館藏會(huì)受到影響。

4.網(wǎng)絡(luò)不順暢。網(wǎng)絡(luò)是否順暢是左右館際流通的重要因素。我們?cè)谶M(jìn)行泉州地區(qū)公共館集群分布式通借通還借閱模式建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)集群區(qū)域內(nèi)有一個(gè)分集群的訪問地址發(fā)生變化，或者是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)，館際流通的訪問速度就會(huì)受到影響。這是因?yàn)槿莸貐^(qū)公共館集群分布式通借通還借閱模式是通過訪問外網(wǎng)地址來實(shí)現(xiàn)的，即通過訪問interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)面向互聯(lián)網(wǎng)的固定外網(wǎng)IP地址來實(shí)現(xiàn)。

5.流通規(guī)則不統(tǒng)一。圖書進(jìn)行有序流通都需要遵循一定的流通規(guī)則來實(shí)現(xiàn)。一條完整的流通規(guī)則是由讀者類型、文獻(xiàn)類型、館藏地點(diǎn)、借閱規(guī)則等部分組成的。早期集群區(qū)域內(nèi)各分集群間缺乏有效的規(guī)劃，各參與館的流通規(guī)則各不相同，使得館際之間難以順利實(shí)現(xiàn)通借通還。

二、針對(duì)泉州地區(qū)公共圖書館分布式通借通還借閱模式建設(shè)中出現(xiàn)的問題采取的措施

1.使用統(tǒng)一的圖書館集群管理系統(tǒng)。由于技術(shù)上的限制，目前圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件還無法實(shí)現(xiàn)跨不同類型之間進(jìn)行借還。所以，要實(shí)現(xiàn)群際之間分布式通借通還，需要集群區(qū)域內(nèi)各參與館使用同一類型的圖書館管理系統(tǒng)軟件。鑒于當(dāng)前泉州地區(qū)的公共圖書館中，除南安市圖書館使用 IlasⅡ業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，其他參與館均采用廣州圖創(chuàng)有限公司的interlib圖書館集群管理系統(tǒng)。所以，目前泉州地區(qū)公共館集群分布式通借通還借閱模式僅在泉州市圖書館、晉江市圖書館、石獅市圖書館、泉港區(qū)圖書館、鯉城區(qū)圖書館、南安李成智公眾圖書館、惠安縣圖書館、永春縣圖書館、安溪沼濤圖書館及德化縣圖書館10個(gè)公共圖書館中開展。同時(shí)，我們還對(duì)集群區(qū)域內(nèi)各參與館的interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，統(tǒng)一升級(jí)到3.0或3.5版本，并開通館際互借功能。

2.讀者證規(guī)范化管理。要實(shí)現(xiàn)泉州地區(qū)公共館集群分布式通借通還，必須對(duì)集群區(qū)域內(nèi)所有參與館的所有讀者證進(jìn)行規(guī)范化管理。因此，針對(duì)泉州地區(qū)各公共館在進(jìn)行館際互借時(shí)，讀者證顯示為無效卡且重復(fù)率較高的問題，我們對(duì)集群區(qū)域內(nèi)所有參與館的讀者證號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并將舊讀者證進(jìn)行整改，保證讀者證在所有參與館中都不重復(fù)且能被識(shí)別。各參與館具體的讀者證號(hào)編碼規(guī)則為：5位區(qū)別代碼+7位流水號(hào)，例如，泉州市圖書館的讀者證編碼為35300 + 7位流水號(hào)。其中，讀者證區(qū)別代碼參照《泉州地區(qū)通借通還實(shí)施參數(shù)規(guī)范7.20》。不僅如此，我們還對(duì)所有參與館定義的讀者證流通類型參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，設(shè)為館際讀者，開通館際服務(wù)，使所有參與館的讀者類型都具備館際互借功能，且能夠被識(shí)別。

3.規(guī)范圖書條碼管理。同樣的，針對(duì)泉州地區(qū)各公共館在進(jìn)行館際互借時(shí)，圖書條碼號(hào)重復(fù)率較高的問題，我們對(duì)集群區(qū)域內(nèi)所有參與館的圖書條碼號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并將所有參與館的舊圖書條碼號(hào)進(jìn)行整改，保證圖書條碼號(hào)在館際流通過程中都不會(huì)重復(fù)。具體的圖書條碼號(hào)編碼規(guī)則為：4位區(qū)別代碼+8位流水號(hào)，例如，泉州市圖書館的圖書條碼號(hào)編碼為 0400 + 8位流水號(hào)。其中，圖書條碼號(hào)的區(qū)別代碼參照《泉州地區(qū)通借通還實(shí)施參數(shù)規(guī)范7.20》。值得一提的是，在舊圖書條碼號(hào)整改過程中，集群區(qū)域內(nèi)有些公共館的舊書數(shù)量較大，要全部整改工作量較大、難度偏高。針對(duì)這個(gè)問題，我們采取的是在舊圖書上增加可射頻芯片卡，即RFID芯片卡，將各參與館的館代碼嵌入芯片字段中，通過自助借還設(shè)備來實(shí)現(xiàn)分布式通借通還。其中，各參與館的具體分館代碼參照《泉州地區(qū)通借通還實(shí)施參數(shù)規(guī)范7.20》。這樣的不足在于，我們必須依靠自助借還設(shè)備識(shí)別出館代碼，最終才能順利實(shí)現(xiàn)分布式通借通還。

4.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。因?yàn)?，泉州地區(qū)公共館集群分布式通借通換借閱模式是通過訪問interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)面向互聯(lián)網(wǎng)的固定外網(wǎng)IP地址來實(shí)現(xiàn)。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性﹑穩(wěn)定性以及interlib業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響著館際流通是否能順利實(shí)現(xiàn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不順暢這個(gè)問題，我們對(duì)集群區(qū)域內(nèi)各個(gè)分集群進(jìn)行排查，要求各分集群Interlib的服務(wù)器要保證擁有穩(wěn)定、良好的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，出口帶寬至少要10M以上。同時(shí)，要求各分集群Interlib的服務(wù)器必須有固定IP或固定的域名，必須實(shí)現(xiàn)雙向映射，即館外和館內(nèi)都必須能通過外網(wǎng)地址訪問到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。且要求一旦外網(wǎng)地址發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)告知中心集群，更改分集群配置，以免影響到館際互借功能。另外，對(duì)于訪問次數(shù)，我們采取的是有限性訪問模式。例如，在進(jìn)行館際借還時(shí)，A館系統(tǒng)分別向其他館發(fā)出指令，由于B館系統(tǒng)發(fā)生故障無法做出回應(yīng)，A館系統(tǒng)在發(fā)出三次指令沒有得到回應(yīng)后將停止發(fā)送指令。這樣，能夠盡量減少網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障對(duì)集群流通速度的影響。

5.統(tǒng)一館際流通規(guī)則。我們?cè)陂_展分布式通借通借閱模式建設(shè)中，采用的是在各分集群原有的流通規(guī)則基礎(chǔ)上，新定義一條館際流通規(guī)則。館際流通規(guī)則保留各分集群讀者類型、文獻(xiàn)類型等，區(qū)別在于借閱規(guī)則。館際流通借閱規(guī)則為：讀者可借閱4本書，每次借閱50天，可續(xù)借一次（20天）。值得一提的是，我們的館際分布式通借通還需遵循了一個(gè)原則，即：當(dāng)流通行為不發(fā)生館際借還時(shí)，保留各分集群原有的流通規(guī)則。也就是說本館讀者借還本館圖書時(shí)，使用本館的流通規(guī)則。否則，使用館際流通規(guī)則。同時(shí)，對(duì)于館際圖書還回，我們還進(jìn)行了入藏地點(diǎn)指定。當(dāng)外館圖書還回時(shí)，interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)提示放入指定的館際藏書地點(diǎn)，并將該書入藏到該地點(diǎn)。這樣做便于將各分集群的圖書進(jìn)行區(qū)分，方便結(jié)合后期物流管理對(duì)各分集群的資產(chǎn)進(jìn)行分配。

6.加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。為了更好地開展泉州地區(qū)公共圖書館分布式通借通還借閱模式，泉州市圖書館組織集群區(qū)域內(nèi)各參與館的負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員進(jìn)行了分布式通借通還借閱模式相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，要求集群區(qū)域內(nèi)各參與館人員在進(jìn)行分布式通借通還過程中保持較強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)于本館的事情不能推給其他館來做，并實(shí)時(shí)溝通，加強(qiáng)交流，共同處理好館際互通過程中出現(xiàn)的問題。

三、結(jié)束語

泉州地區(qū)公共圖書館集群分布式通借通還借閱模式的實(shí)施滿足了讀者跨區(qū)域服務(wù)的需求，得到人們的一致好評(píng)。當(dāng)然，這種借閱模式對(duì)于圖書館界來說是一個(gè)較新的服務(wù)領(lǐng)域，各館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館間交流，嚴(yán)格遵循館際規(guī)則，規(guī)范管理，在實(shí)踐中不斷探索、改進(jìn)，爭(zhēng)取提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張劍鋒.淺析廣州地區(qū)公共圖書館通借通還服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（4）：97-98.

作者簡(jiǎn)介：王巧珍（1991-），女，泉州市圖書館，圖書資料助理館員，本科，圖書館際借書。