李建偉

【摘? 要】隨著人們生活水平的提高，用電量增大，用電檢查工作在電力營(yíng)銷(xiāo)中具有重要地位，特別是其中的反竊電工作，對(duì)于電力企業(yè)合法、公正地開(kāi)展工作具有舉足輕重的作用。因此，針對(duì)實(shí)際用電檢查工作中存在的一些問(wèn)題，從組織管理的角度上進(jìn)行反思和探討，以改進(jìn)用電檢查工作，提高反竊電效率。

【關(guān)鍵詞】用電檢查;管理工作;問(wèn)題探討

引言

電能與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系密切。而電能的準(zhǔn)確計(jì)量離不開(kāi)電能計(jì)量裝置，尤其是針對(duì)一些電能消耗需求較大的用戶，通過(guò)精確的電能計(jì)量裝置，可以較好的掌握其用電成本，可以更好的測(cè)算其經(jīng)濟(jì)效益。而另外，供電公司針對(duì)客戶用電檢查作，也需要重點(diǎn)關(guān)注電能計(jì)量裝置，防止出現(xiàn)用戶竊電或因用電裝置故障導(dǎo)致計(jì)量失準(zhǔn)的對(duì)供電公司經(jīng)濟(jì)效益造成了重大損失。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)大用戶使用電量計(jì)量裝置進(jìn)行科學(xué)有效的管理和檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，保證供電公司與用電客戶的公平性，也可以及早挽回供電公司與用電客戶的損失與影響，也可以進(jìn)一步提高用電客戶對(duì)供電公司服務(wù)的認(rèn)同度，進(jìn)一步促進(jìn)供電服務(wù)的持續(xù)提升。

1用電檢查工作的重要意義

用電檢查工作首先是企業(yè)與用戶之間進(jìn)行溝通的重要內(nèi)容之一，企業(yè)員工通過(guò)對(duì)供電設(shè)備及其傳輸設(shè)施的定期檢查，保證了用戶在用電上的通暢和安全性，是提高供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要工作之一。其次，用電檢查工作能夠檢查在電力運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題，比如竊電、違約用電等行為的存在。這些違法行為導(dǎo)致電力損失，既影響了供電質(zhì)量，又危害了社會(huì)和企業(yè)的利益，是用電檢查中的重要內(nèi)容。

2用電檢查管理工作的問(wèn)題

2.1新舊用電用戶的信息更替不及時(shí)

在我國(guó)城鄉(xiāng)一體化快速建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，人口流動(dòng)加快，這也就導(dǎo)致了原有的常住人口和流動(dòng)人口較常改動(dòng)，以及對(duì)城鄉(xiāng)舊房屋的購(gòu)置增多。城鎮(zhèn)在片區(qū)進(jìn)行改造時(shí)，對(duì)于舊房拆遷重置或舊房買(mǎi)賣(mài)后，原有用電住戶的信息修改以及新用電住戶的信息收集，由于新舊住戶們不一定具備有資料更新的意識(shí)，供電部門(mén)往往不能夠及時(shí)對(duì)其進(jìn)行信息修改和確認(rèn)，從而造成了供電客戶檔案信息的更新困難。

2.2電力行業(yè)在供電環(huán)節(jié)本身存在的用電安全問(wèn)題

對(duì)于我們國(guó)家來(lái)講，國(guó)家電力企業(yè)最重要最基礎(chǔ)的工作就是供電過(guò)程。隨著我國(guó)現(xiàn)代化既然說(shuō)步伐不斷推進(jìn)，各個(gè)行業(yè)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展又提出了更高的請(qǐng)求，當(dāng)今時(shí)代供電量要求十分高，在這個(gè)過(guò)程中明顯會(huì)存在著很多的安全問(wèn)題，一旦處理不到，就會(huì)造成很?chē)?yán)重的后果?，F(xiàn)階段，我國(guó)電力企業(yè)在供電過(guò)程中仍然存在很大的安全隱患問(wèn)題，特別是當(dāng)代我國(guó)大型的供電企業(yè)，面向的是高需求量供電行業(yè)，所以說(shuō)供電企業(yè)給社會(huì)各個(gè)行業(yè)供電過(guò)程中難免會(huì)存在眾多的安全隱患問(wèn)題。新時(shí)代下人們對(duì)于供電企業(yè)供電量有了更大的請(qǐng)求，需要供電企業(yè)輸送源源不斷的電量來(lái)維持人們的日常生活。所以電力資源供應(yīng)過(guò)程的安全與否至關(guān)重要，那么就要求當(dāng)代供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好供電安全防范工作，根據(jù)自身電力行業(yè)供電的過(guò)程來(lái)看，認(rèn)真分析電力企業(yè)供電的整體水平，分析電力行業(yè)在供電過(guò)程中存在的安全問(wèn)題，從而提高本企業(yè)用電安全能力。

2.3用電檢查人員裝備有待提高

用電檢查設(shè)備配置水平較低，現(xiàn)階段用電檢查人員大多依靠鉗形表和秒表，甚至采用白熾燈開(kāi)展簡(jiǎn)單的功率測(cè)算，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)分析客戶計(jì)量表計(jì)是否正常。這種分析方式的準(zhǔn)確度受客戶用電設(shè)備特性和功率因數(shù)影響較大，且難以應(yīng)對(duì)日漸復(fù)雜的用電違法行為。另外，由于一些客戶側(cè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要由用電檢查來(lái)收集和核對(duì)，而用戶量大，加之巡視工作未能做到細(xì)致、詳盡，導(dǎo)致對(duì)客戶側(cè)的管理薄弱、資料不全。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)不健全，經(jīng)常出現(xiàn)需要臨時(shí)由各公司用電檢查人員進(jìn)行收集的情況。由于時(shí)間急迫，數(shù)據(jù)量大，基層人員就只能收集部分信息，其余的就根據(jù)理論或經(jīng)驗(yàn)推出，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性較差，無(wú)法真正滿足工作需要。

3提升用電安全管理水平有效措施

3.1制定相關(guān)的用戶信息更新制度

作為電力部門(mén)，首先應(yīng)該擁有完善的各區(qū)域用電用戶的信息，并將用戶的個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)完備，包括用戶姓名、身份證、郵箱、電話、家中其他人的聯(lián)系方式等，進(jìn)行明確。其次，對(duì)于新舊開(kāi)發(fā)片區(qū)拆遷重置區(qū)域、新舊房買(mǎi)賣(mài)等，容易出現(xiàn)用電用戶信息更新的，電力部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)用戶信息進(jìn)行收集和確認(rèn)，從而保證實(shí)時(shí)用戶存在的數(shù)據(jù)可靠性。最后，當(dāng)新用戶在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理時(shí)，供電部門(mén)應(yīng)該及時(shí)與客戶進(jìn)行信息核對(duì)和更改，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2優(yōu)化安全用電檢查制度，提升電力行業(yè)用電安全管理水平有效措施

操作性強(qiáng)的用電安全檢查制度：很多供電企業(yè)只是一味地追求經(jīng)濟(jì)效益的獲取，往往不會(huì)重視安全用電問(wèn)題，特別是供電企業(yè)在供電過(guò)程中的用電安全檢查工作，很多企業(yè)并沒(méi)有落實(shí)好安全檢查工作，這導(dǎo)致企業(yè)很多員工在工作過(guò)程中往往忽視安全用電檢查過(guò)程，這對(duì)于用電過(guò)程出現(xiàn)安全問(wèn)題提供了條件。所以供電企業(yè)在供電過(guò)程中，需要根據(jù)自身企業(yè)的工作真實(shí)工作情況和用電需求，并根據(jù)本企業(yè)員工的工作能力，構(gòu)建可操作性強(qiáng)的用電安全檢查制度。定期對(duì)供電過(guò)程中用戶的電表和電路進(jìn)行檢測(cè)，在供電過(guò)程中聘用有經(jīng)驗(yàn)的維修人員進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對(duì)于電表和電路中存在的安全隱患問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行解決。因此供電企業(yè)在供電過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全故障和安全隱患，做到及時(shí)維護(hù)和修理，從一定意義上來(lái)講保護(hù)用戶的生命安全和供電企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)。這對(duì)于新時(shí)代提升供電企業(yè)良好的形象以及社會(huì)知名度提供了良好的基礎(chǔ)，并且在此基礎(chǔ)之上為供電企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3提高用電檢查人員的業(yè)務(wù)水平

在反竊電方面，我們除了借助先進(jìn)的設(shè)備外，還應(yīng)當(dāng)利用用電檢查人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)竊電行為進(jìn)行防范。在日常的用電檢查工作中，工作人員要能夠憑借自身過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)用戶是否存在竊電行為做出大致的判斷。這就不僅要求檢查人員要具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備一定的反竊電技術(shù)和偵查能力。用電檢查人員要不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中摸索反竊電工作的經(jīng)驗(yàn)，提高自身應(yīng)對(duì)竊電行為的處理能力。另一方面，用電檢查人員還要具備很強(qiáng)的責(zé)任心，在用電檢查工作中不能馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，要將企業(yè)的利益放在首位。電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極組織用電檢查人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作能力和水平進(jìn)行定期考核，以促進(jìn)用電檢查人員業(yè)務(wù)水平的提升。

3.4嚴(yán)厲打擊竊電等非法用電行為，對(duì)其加大打擊力度

用電檢查工作的精細(xì)化管理最大的威脅來(lái)自于非法違規(guī)用電。情節(jié)較輕的會(huì)造成部分電力系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，情節(jié)較重則會(huì)造成整個(gè)電力系統(tǒng)的癱瘓。不僅會(huì)對(duì)電力企業(yè)自身造成難以估量的影響，還會(huì)對(duì)所有用電用戶的經(jīng)濟(jì)利益造成無(wú)法挽回的巨大損失。因此，當(dāng)電力工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)非法違規(guī)用電行為時(shí)，必須要采取相應(yīng)措施，嚴(yán)肅處理。只有對(duì)非法違規(guī)用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細(xì)化管理順利實(shí)施，從而提高電力企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語(yǔ)

只有清楚地了解用電檢查工作在人員、設(shè)備、工作程序、取證定量、法制化等諸多管理問(wèn)題上的不足，并且直擊痛點(diǎn)地解決矛盾，才能保證用電檢查工作的順利推進(jìn)，保證反竊電工作的高效實(shí)施，保證供電公司利益不受侵害。

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