盧茜

摘要：目前國內(nèi)員工的工作分工越來越細(xì)。高度的專業(yè)化分工與龐大的員工人數(shù)，使得一線員工的角色由企業(yè)的中堅(jiān)力量慢慢地變?yōu)樯a(chǎn)線上的螺絲釘，加上與外界的資源、信息、人員交流的減少，一線員工的創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化能力受到了嚴(yán)重的負(fù)面影響。這就是企業(yè)一線員工面臨的孤島現(xiàn)象。為了打破這一孤島，本文提出了一種研修培訓(xùn)的新策略。同時(shí)例舉國網(wǎng)江蘇省電力有限公司電力科學(xué)研究院研修式培訓(xùn)案例，通過這一研修培訓(xùn)策略，可以增強(qiáng)一線員工的創(chuàng)新能力，加快創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，拓展一線員工對企業(yè)的全面視野與提升主人翁意識(shí)。

關(guān)鍵詞：孤島現(xiàn)象;成果轉(zhuǎn)化;技術(shù)創(chuàng)新;產(chǎn)學(xué)研

1企業(yè)中的孤島現(xiàn)象

1.1? 孤島現(xiàn)象的概念

“孤島現(xiàn)象”， 原名“孤島效應(yīng)”，原指在電子電路設(shè)計(jì)中，電路的某個(gè)區(qū)域原則上是有電流通過的，而實(shí)際沒有電流流過的現(xiàn)象 。社會(huì)學(xué)中的“孤島現(xiàn)象”，主要是從現(xiàn)象觀察的角度，表現(xiàn)出系統(tǒng)中要素或區(qū)域與外界“隔離”，較少或很少與外界進(jìn)行資源、信息、人員等交流，所形成的在某一方面相對孤立區(qū)域。

理論孤島，指一線員工的知識(shí)體系與創(chuàng)新體系是基于其工作中通過試錯(cuò)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)而獲得的經(jīng)驗(yàn)性技術(shù)為主，缺乏體系化的上層理論知識(shí)對其進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)。

技術(shù)孤島，指一線員工因社會(huì)分工詳細(xì)化，導(dǎo)致員工掌握的技術(shù)較為單一，其創(chuàng)新僅僅面對自身的生產(chǎn)所涉及的問題，而對其他相關(guān)崗位、其他部門的了解較少。

環(huán)境孤島，指的是為了保證小范圍內(nèi)的，孤島內(nèi)的個(gè)人、部門重復(fù)構(gòu)筑創(chuàng)新平臺(tái);而部分不具備條件的單位其創(chuàng)新工作開展相對困難。

1.2? 孤島現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

孤島現(xiàn)象的產(chǎn)生，從本質(zhì)上而言，就是因?yàn)閰^(qū)域與外界的交流在某一維度上存在不足。進(jìn)而導(dǎo)致在這一維度上的信息流、物質(zhì)流流動(dòng)不暢，產(chǎn)生了相對孤立的區(qū)域。

對于現(xiàn)代化大型企業(yè)，孤島現(xiàn)象的產(chǎn)生有以下幾種典型原因：

追求理論與學(xué)術(shù)的動(dòng)力、氛圍不足。一線員工一般注重于自身基礎(chǔ)工作，滿足于基本工作的完成，缺乏應(yīng)用先進(jìn)理念去優(yōu)化升華自身工作的動(dòng)力或者意識(shí);同時(shí)部分生產(chǎn)型企業(yè)缺乏技術(shù)、學(xué)術(shù)晉升通道，使得單位內(nèi)追求理論與學(xué)術(shù)的氛圍不足。

信息、技術(shù)交流機(jī)制欠完善。不同工種、不同崗位、不同部門之間除了企業(yè)自身生產(chǎn)需要的標(biāo)準(zhǔn)化信息接口以外，缺乏信息交流機(jī)制，員工自身的大部分時(shí)間忙于當(dāng)前崗位的工作，在企業(yè)不鼓勵(lì)的情況下，員工也停止主動(dòng)獲取崗位之外的信息的途徑，創(chuàng)新性工作也是基本自身工作的小技術(shù)領(lǐng)域展開，缺乏全局性、統(tǒng)籌性的整體創(chuàng)新觀念。

不同單位的工作性質(zhì)、軟硬件資源的差異。部分單位因環(huán)境所限，在人力與時(shí)間的安排上必須優(yōu)先顧及生產(chǎn)工作，員工在創(chuàng)新方面的時(shí)間利用較為松散，這也抑制了員工創(chuàng)新與溝通的積極性，不自覺地形成了以個(gè)人為單位的創(chuàng)新孤島;同時(shí)，企業(yè)間的軟硬件資源分布不均，企業(yè)的硬件資源、人才當(dāng)量密度存在較大差異，這在客觀上也決定了不同企業(yè)的科研創(chuàng)新能力存在差異。

1.3? 孤島現(xiàn)象的危害

孤島現(xiàn)象對于企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展存在巨大的隱形危害。一旦企業(yè)中的孤島形成，企業(yè)內(nèi)信息的流動(dòng)性將大大降低，使得企業(yè)無論是面對生產(chǎn)還是面對市場其反應(yīng)速度與企業(yè)發(fā)展需要的速度相比緩慢很多。更為重要的是，企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新也會(huì)因此受到極大的抑制。

理論孤島中的員工，雖然存在通過創(chuàng)新改善當(dāng)前工作的可能性，但是其創(chuàng)新難以通過理論進(jìn)行提升與升華，進(jìn)而對創(chuàng)新成果的推廣與轉(zhuǎn)化存在影響。

如果陷入技術(shù)孤島，有價(jià)值推廣的創(chuàng)新成果不容易被其他有需求的員工所了解，而涉及部分普遍化問題的創(chuàng)新點(diǎn)則可能出現(xiàn)重復(fù)創(chuàng)新的情況，對創(chuàng)新資源形成了較大的浪費(fèi)。

環(huán)境孤島內(nèi)的個(gè)人與單位，存在創(chuàng)新平臺(tái)的重復(fù)構(gòu)建、利用率不高，浪費(fèi)資源與創(chuàng)新環(huán)境的空洞共存的矛盾之處。

2打破孤島的研修培訓(xùn)新策略

2.1? 常見的企業(yè)員工培訓(xùn)

目前企業(yè)對一線員工的培訓(xùn)，主要以本部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)與企業(yè)組織面向全體員工的培訓(xùn)兩種形式為主。

部門內(nèi)部培訓(xùn)，通常以師帶徒形式為主，針對性較強(qiáng)，主要目的是為了解決員工對日常工作所需要技能的培訓(xùn)需求。其培訓(xùn)從根本上來說以經(jīng)驗(yàn)的傳承、實(shí)操的鍛煉為主，針對的知識(shí)面較窄，也缺乏科學(xué)理論上的指導(dǎo)。

企業(yè)組織的面向全體的培訓(xùn)，通常以大班講座的形式為主，由企業(yè)出面聘請專家、教授等進(jìn)行授課，通常其理論水平相對較高，教授內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)。因企業(yè)對生產(chǎn)的時(shí)間要求，通常時(shí)間較為緊促，臨時(shí)邀請的培訓(xùn)師難以在較長時(shí)間尺度上對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤或進(jìn)行實(shí)踐上的指導(dǎo)。此外，因?yàn)楦采w面廣，對某一崗位的員工也存在完全脫離需求的可能。

以上兩種培訓(xùn)模式，雖然滿足了員工對知識(shí)最基礎(chǔ)的需求，但是受其形式的局限，難以打破孤島間信息交流的壁壘，對于基礎(chǔ)知識(shí)牢固，希望在創(chuàng)新的道路上走的更遠(yuǎn)的一線員工，難以起到進(jìn)一步的指導(dǎo)作用。

2.2? 解決信息交流問題的知識(shí)理論

為解決孤島效應(yīng)中存在的信息交流問題，目前學(xué)術(shù)界提出了多種理論。其中以促進(jìn)知識(shí)共享，達(dá)成知識(shí)多元化來打破孤島，促進(jìn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化的理論得到了學(xué)界的廣泛共鳴。

知識(shí)多元化表示個(gè)體擁有的知識(shí)基礎(chǔ)中知識(shí)元素涉及技術(shù)領(lǐng)域的分散程度。知識(shí)多元化使得員工對知識(shí)元素的認(rèn)知以及對知識(shí)元素之間關(guān)系的理解更深刻更靈活，不同技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)元素之間的組合有利于實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)造性飛躍促進(jìn)重大創(chuàng)新產(chǎn)生 []。知識(shí)多元化為員工利用現(xiàn)有知識(shí)元素創(chuàng)造突破式方法，進(jìn)而解決某一特定技術(shù)問題提供了更多可能性 。

為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)多元化，打破已存在的孤島，需要促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)。知識(shí)流動(dòng)需要知識(shí)擁有者和需求者間協(xié)作，它是通過組織成員間的對話來就特定情境中的信息進(jìn)行交流，以便有能力產(chǎn)生新觀點(diǎn)的個(gè)體積極闡述、傳遞自身觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新觀點(diǎn)在相互交換中有效實(shí)施的過程。學(xué)者Hendriks（1999）認(rèn)為知識(shí)共享是知識(shí)擁有者與知識(shí)需求者之間的溝通互動(dòng)過程，在這一過程中，知識(shí)擁有者會(huì)依據(jù)需求者所反饋的信息對自己的知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)，而知識(shí)需求者則會(huì)通過溝通來將擁有者的知識(shí)內(nèi)化為自己的知識(shí)。

因此，我們的培訓(xùn)工作若想打破孤島，采取措施促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)，形成員工知識(shí)的多元化就成為了最為重要的一步。

2.3? 打破孤島的研修培訓(xùn)新策略

為了打破大型企業(yè)中存在的孤島效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化，本文提出一種基于研修培訓(xùn)的培訓(xùn)新策略。這項(xiàng)策略以促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)為核心，建立有效的知識(shí)共享途徑，達(dá)成知識(shí)共享目的并實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通理解與互動(dòng)尊重。

針對一線員工存在的理論孤島，研修培訓(xùn)中需要組織學(xué)術(shù)水平較高的講師隊(duì)伍，一方面對學(xué)員進(jìn)行理論授課與實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)教育提升學(xué)員的理論水平;另一方面通過師生互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)模式，將作為創(chuàng)新尖子的學(xué)員已經(jīng)獲得的成果進(jìn)行理論層面的升華，做到以以實(shí)踐檢驗(yàn)理論，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)而探討成果的轉(zhuǎn)化方法，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的進(jìn)一步結(jié)合。

此外，集中式研修培訓(xùn)提供充足且連續(xù)的創(chuàng)新時(shí)間，使得學(xué)員提高創(chuàng)新上的時(shí)間利用率，保證思維線索能夠及時(shí)得到整理與具現(xiàn)化，提高創(chuàng)新成功率。

3企業(yè)研修式培訓(xùn)具體案例

為促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的人才培養(yǎng)，推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司電力科學(xué)研究院（以下簡稱“國網(wǎng)江蘇電科院”）從2016年開始革新傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，提出了用以打破孤島現(xiàn)象的研修培訓(xùn)新計(jì)劃。培訓(xùn)以推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化為導(dǎo)向，加強(qiáng)跨單位交流互動(dòng)，從支撐平臺(tái)、方法模式、內(nèi)容實(shí)效、資源保障、成效轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)出發(fā)，創(chuàng)新實(shí)踐企業(yè)技術(shù)人才研修培養(yǎng)模式，并取得顯著實(shí)際成效。

相比于傳統(tǒng)的研修式培訓(xùn)中針對特性專業(yè)的加強(qiáng)培訓(xùn)模式，電科院依托自身優(yōu)勢，在新型研修式培訓(xùn)中推行精品小班化課程，促進(jìn)精英員工間的共同學(xué)習(xí)，做到優(yōu)質(zhì)資源共享、專業(yè)知識(shí)融合。在培訓(xùn)的過程中，聘請?jiān)簝?nèi)外知名專家、技術(shù)骨干開展授課和技術(shù)交流，理論與實(shí)踐并重。利用電科院先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)設(shè)施資源，融合科研創(chuàng)新課題，由優(yōu)秀專家人才指導(dǎo)教學(xué);培訓(xùn)采用工學(xué)融合互動(dòng)原則，貼近實(shí)際業(yè)務(wù)開展，以“每周任務(wù)制”模式開展培訓(xùn)教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”。

培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，國網(wǎng)江蘇電科院作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)后培訓(xùn)時(shí)期的學(xué)員工作情況，對學(xué)員的理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實(shí)踐、科研創(chuàng)新等方面進(jìn)行跟蹤考察，助力培訓(xùn)成果的對外應(yīng)用以及技術(shù)傳承推廣。在公司體系內(nèi)安排結(jié)業(yè)學(xué)員作為授課老師，面向公司系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)專業(yè)青年員工開展知識(shí)授課和實(shí)操訓(xùn)練，不僅拔高受培人員個(gè)人知識(shí)總結(jié)效果，在實(shí)踐中促進(jìn)其由某方面的專業(yè)尖子變?yōu)槊嫦蚨鄠€(gè)維度的創(chuàng)新統(tǒng)籌者，更有利于“以點(diǎn)帶面”促進(jìn)一線人員技術(shù)水平提升。

2016年，電科院聯(lián)合省檢修分公司實(shí)施首個(gè)研修式培訓(xùn)：“智能變電站技術(shù)研修式培訓(xùn)班”，分三期開展（每期兩個(gè)月），省檢修分公司各分部、工區(qū)共13名學(xué)員參加培訓(xùn)。

2017年，電科院聯(lián)合省檢修分公司及各地市公司開展了“智能變電站技術(shù)骨干研修培訓(xùn)項(xiàng)目”、“GIS設(shè)備狀態(tài)檢測與典型缺陷分析”、“電力電纜運(yùn)檢關(guān)鍵技術(shù)”3個(gè)專題共4期研修培訓(xùn)項(xiàng)目。來自省檢修分公司各分部、各供電公司共12名學(xué)員參加培訓(xùn)。

為驗(yàn)證新型研修式培訓(xùn)對一線員工創(chuàng)新能力的提升情況，本文著重跟蹤了一名隨機(jī)抽取的學(xué)員在培訓(xùn)全程與培訓(xùn)后的工作情況。

來自省檢修泰州公司的黃思平是2016年“智能變電站技術(shù)研修式培訓(xùn)班”的一名學(xué)員。為期兩個(gè)月的研修培訓(xùn)結(jié)束后他回歸工作崗位，其個(gè)人理論素養(yǎng)和實(shí)踐創(chuàng)新能力均得到明顯提升，在省公司智能電網(wǎng)建設(shè)等實(shí)際工作中承擔(dān)重要作用。2017年，黃思平發(fā)表專業(yè)論文3篇，其中1篇獲省檢修分公司優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng);參與編寫省檢修公司泰州運(yùn)維站智能站檢修搶修規(guī)程。在現(xiàn)場實(shí)際工作中，黃思平也承擔(dān)了更多必須具備全局視野的重要職責(zé)，他參加泰州220kV文東智能變電站驗(yàn)收，獨(dú)立負(fù)責(zé)220kV線路部分;負(fù)責(zé)泰州220kV桑木智能變電站220kV所有設(shè)備驗(yàn)收、調(diào)試、送電配套工程;主持泰州220kV園區(qū)變電站全站綜自改造工作;其個(gè)人全年度持工作票達(dá)83張，個(gè)人持票數(shù)占全班總票數(shù)40%;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場缺陷32起，處理緊急缺陷13起;2017年，他以全優(yōu)的成績通過220kV繼電保護(hù)高級工等級鑒定，同時(shí)以優(yōu)異成績通過省公司智能站考核。

通過對黃思平以及其他多名研修式培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤走訪，證實(shí)了研修式培訓(xùn)提供的優(yōu)質(zhì)專家資源、先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備以及重大科技項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)歷，增加了一線員工與外界溝通交流的機(jī)會(huì)、擴(kuò)寬了一線員工的專業(yè)視野、培養(yǎng)了一線員工的創(chuàng)新意識(shí)，對促進(jìn)一線員工本身和其所在班組的快速成長大具有積極的意義。

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