王風(fēng)娟

摘 ? 要：心理問(wèn)題是很多離退休職工面臨的主要問(wèn)題，特別是獨(dú)自居住的老人，孤單心理較重。本次就對(duì)當(dāng)前離退休職工的心理特點(diǎn)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上探究心理學(xué)在離退休職工管理方面的有效運(yùn)用，為企業(yè)解除后顧之憂。

關(guān)鍵詞：離退休職工;管理;心理學(xué)

1 引言

離退休是按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或意外情況等出現(xiàn)離職和退休，這種情況下使職工離開(kāi)了原本熱愛(ài)的工作崗位，也改變了生活習(xí)慣，職工驟然從忙碌的工作崗位變得清閑，從職工團(tuán)體中變得獨(dú)自一人或家庭，很可能出現(xiàn)心理上的問(wèn)題，比如說(shuō)感到孤獨(dú)、寂寞、閑不下來(lái)等，甚至有的離退休職工出現(xiàn)病癥。因此在對(duì)這部分群體進(jìn)行管理時(shí)存在很大的難題。所以有人提出將心理學(xué)引入離退休職工管理工作。

2 當(dāng)前離退休職工的心理特點(diǎn)

2.1 失落感和留戀感

主要是離退休職工前后的角色改變，比如說(shuō)離退休之前職工是企業(yè)的技術(shù)骨干、領(lǐng)導(dǎo)層，很受人尊敬，離退休之后就變成普通的老頭老太太，感覺(jué)“沒(méi)有地位”、“低人一頭”等，或者是對(duì)新環(huán)境出現(xiàn)很大的不適應(yīng)感，進(jìn)而出現(xiàn)地角色改變的失落感和對(duì)環(huán)境變化的留戀感。

2.2 壓力感和猜疑心

離退休職工離退休之后，經(jīng)濟(jì)待遇發(fā)生很大變化，會(huì)增加離退休之后的生活壓力。特別是近年來(lái)，物價(jià)上漲比較快，經(jīng)濟(jì)上的壓力較大。還有就是離退休職工不安全感比較重，特別是子女不孝順、不能善待老人的家庭，在離退休之后，經(jīng)濟(jì)收入降低，會(huì)成為家庭的“包袱”，出現(xiàn)猜疑心。

2.3感恩心理和期待心理

離退休職工依然相信黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從黨的安排，對(duì)于企業(yè)的安排存在感恩心理。同時(shí)離退休職工對(duì)于組織的安排也存在很大的期待心理，希望能夠解決自己存在的問(wèn)題，為以后的生活提供更加便利的條件。

3 心理學(xué)在離退休職工管理工作中的運(yùn)用

因?yàn)殡x退休職工可能出現(xiàn)一些不良的心理情緒，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)展的離退休職工管理工作效率不高。因此需要重視心理學(xué)的運(yùn)用，解決離退休職工存在的心理問(wèn)題，提高管理水平。

3.1做到以理服人

對(duì)于任何問(wèn)題的解決，都講究以理服人。特別是離退休職工的管理工作方面，秉持沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)的原則，企業(yè)需要對(duì)離退休職工管理工作的工作人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查事實(shí)根據(jù)，避免出現(xiàn)添油加醋、規(guī)避矛盾等現(xiàn)象。這樣容易提高離退休職工的信任感，提高職工的凝聚力，否則的話可能使離退休職工出現(xiàn)質(zhì)疑心理，影響管理工作的開(kāi)展。另外要根據(jù)調(diào)查情況，向離退休職工有理有據(jù)的說(shuō)明離退休職工管理工作的開(kāi)展?fàn)顩r，安撫離退休職工，耐心等待，處理問(wèn)題需要時(shí)間，黨和組織不會(huì)忘記任何一個(gè)有貢獻(xiàn)的人。這樣穩(wěn)定離退休職工的心緒，使他們保持穩(wěn)定，避免出現(xiàn)聚眾鬧事的情況。另外要正確引導(dǎo)離退休職工的認(rèn)可，提高鑒別能力，能正確對(duì)事情的發(fā)生做出自己的判斷，避免盲目從眾;使離退休職工從思想上達(dá)到共識(shí)，問(wèn)題的解決不是一蹴而就的，需要時(shí)間，要耐心接受和等待。這樣可以保證在離退休職工與企業(yè)之間構(gòu)建和諧的關(guān)系。

3.2 強(qiáng)化情感管理

在人際關(guān)系中情感占據(jù)主要地位，因此對(duì)于離退休職工的管理，需要建立在人性化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化情感管理。企業(yè)要積極與離退休職工進(jìn)行溝通和交流，了解并掌握離退休職工存在的生活難題、遇到的困境等，特別是重點(diǎn)關(guān)注鰥寡孤獨(dú)、患病、生活無(wú)法自理等情況的特殊離退休職工，解決他們存在的問(wèn)題;安排員工定期頻繁與離退休職工進(jìn)行隨訪和慰問(wèn)，積極與他們溝通，多多親近離退休職工，疏導(dǎo)他們存在的不良情緒，使他們更容易接受人生階段的轉(zhuǎn)折;組織多樣化的娛樂(lè)文化活動(dòng)，鼓勵(lì)離退休職工積極參與群眾性文化活動(dòng)，比如登山、騎車(chē)、跑步、冬泳、扭秧歌、廣場(chǎng)舞等，發(fā)泄不良的情緒和心理壓力。通過(guò)情感管理，消除離退休職工產(chǎn)生的恐懼、失落心理，加強(qiáng)對(duì)他們的感化，感受到組織的溫暖，減少對(duì)于離退休的不良情緒。

3.3研究心理差異

個(gè)體之間的差異使得離退休職工之間存在很大的心理差異，有的離退休職工是盼望離退休，向往清閑的養(yǎng)老和陪伴家人、看顧孫子女的生活因此存在感恩心理;而有的離退休職工更希望繼續(xù)在崗位上發(fā)光發(fā)熱，為社會(huì)主義事業(yè)做出貢獻(xiàn)，因此存在失落心理核對(duì)崗位、企業(yè)的留戀感;還有的離退休職工擔(dān)憂離退休之后難以獨(dú)自生活，比如說(shuō)鰥寡孤獨(dú)和子女不孝順的老人，對(duì)于離退休政策存在較大的質(zhì)疑心理。企業(yè)需要正視不同離退休職工之間的心理差異，并在此基礎(chǔ)上采取不同的解決措施，增加思想政治工作力度，解決心理上存在的問(wèn)題。比如說(shuō)對(duì)于存在失落感和留戀感的離退休職工，企業(yè)可以定期組織員工去拜訪，并向他們講述企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，使他們感受到企業(yè)的關(guān)心，感受到企業(yè)的發(fā)展變化。對(duì)于存在壓力的離退休職工，可以適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)助，保證生活質(zhì)量，對(duì)于無(wú)法生活自理的安排專(zhuān)人進(jìn)行護(hù)理等。在這個(gè)過(guò)程中，離退休職工還可以積極提出自己的意見(jiàn)和建議，企業(yè)對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行整理，有用的進(jìn)行解決和實(shí)行，以此提升對(duì)離退休職工的管理水平。

3.4開(kāi)展心理導(dǎo)向

這一點(diǎn)對(duì)于離退休職工十分重要。具體有以下兩個(gè)方面：一是外因?qū)?，借助激?lì)機(jī)制，對(duì)離退休職工進(jìn)行信息誘導(dǎo)，放大他們心中的積極因素。比如在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，做到信息公開(kāi)透明，增加離退休職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展部分工作的參與;加強(qiáng)宣傳，增加他們對(duì)于政策的了解;加強(qiáng)溝通與交流，通過(guò)家訪、電話隨訪、上門(mén)拜訪等方式，了解他們存在的心理問(wèn)題，進(jìn)行解決;針對(duì)企業(yè)實(shí)際，適當(dāng)返聘離退休職工，使他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。二是內(nèi)因?qū)颍饕峭ㄟ^(guò)對(duì)心理的自我調(diào)節(jié)，解決心理問(wèn)題。加強(qiáng)離退休職工對(duì)自己心里的理解，分析成因，做好自我調(diào)節(jié)管理;鼓勵(lì)他們積極參與各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，增加與同伴和他人的交流;指導(dǎo)他們掌握有效的自我調(diào)節(jié)方法。

4 結(jié)語(yǔ)

老齡化趨勢(shì)的加重使得企業(yè)面臨嚴(yán)峻的離退休職工管理工作問(wèn)題。因?yàn)楦鞣N因素的影響，離退休職工會(huì)出現(xiàn)失落感、留戀感、壓力感、猜疑心等心理，存在不良情緒，企業(yè)需要借助心理學(xué)理論和方法，解決這些心理問(wèn)題，保證離退休職工的心理健康，促進(jìn)健康老齡化。

參考文獻(xiàn)

[1]呂慧萍.將心理學(xué)引入離退休職工管理工作之探索[J].企業(yè)文化，2017，（10）：118-119.