孫康

摘要：當(dāng)前，醫(yī)院圖書(shū)館管理工作仍然需要將人最為對(duì)象進(jìn)行。因此，人本管理理念就充分融合到醫(yī)院圖書(shū)館管理工作中，通過(guò)相應(yīng)的管理策略，從而有效提高醫(yī)院圖書(shū)館管理工作水平和質(zhì)量。本文主要對(duì)以人為本的管理理念進(jìn)行相應(yīng)的論述，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)圖書(shū)館管理過(guò)程中的具體運(yùn)行進(jìn)行了探究，以此希望能最大限度提高管理效率與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書(shū)館;人本管理;服務(wù)模式

在醫(yī)院圖書(shū)館管理工作中，借助于人本管理理念，能夠讓圖書(shū)館管理人員于讀者一起共同努力，創(chuàng)建出和諧的圖書(shū)館環(huán)境，讓圖書(shū)館管理能夠真正體現(xiàn)出應(yīng)有的作用。在管理過(guò)程中，將人文精神充分體現(xiàn)出來(lái)，從而讓人獲得全面發(fā)展。因此，現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該以人為本，實(shí)行良好的人本管理，從而有效提升圖書(shū)館管理工作的效率和質(zhì)量。

一、明確醫(yī)院圖書(shū)館人本管理的內(nèi)涵

醫(yī)院圖書(shū)館管理中體現(xiàn)出相應(yīng)的人本屬性，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一方面是針對(duì)館員而言，要對(duì)館員要最大程度尊重，讓館員的熱情充分激發(fā)出來(lái)，將他們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)。通過(guò)相應(yīng)的策略，讓館員形成甘愿奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好工作態(tài)度和價(jià)值追求。經(jīng)過(guò)良好的人本管理促使館員努力為讀者服務(wù)，同時(shí)提供優(yōu)良的服務(wù)方式，從而讓圖書(shū)館事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高。第二方面表現(xiàn)在讀者因素上。借助于相應(yīng)的人本管理，滿(mǎn)足讀者的知識(shí)和信息需求，為讀者提供最好的圖書(shū)資源，從而提高讀者的綜合素養(yǎng)。

在醫(yī)院圖書(shū)館管理工作中，要進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)管理，并且將人本管理充分融入其中。在管理過(guò)程中要對(duì)人進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)、發(fā)展、尊重和培養(yǎng)，對(duì)圖書(shū)管理人才進(jìn)行充分的團(tuán)結(jié)組織，注重從情感方面對(duì)館員進(jìn)行相應(yīng)的管理，對(duì)館員工作過(guò)程中產(chǎn)生的不良情緒進(jìn)行充分的疏導(dǎo)，同時(shí)有機(jī)整合館員的個(gè)人利益和圖書(shū)館的總體利益，將館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而促進(jìn)圖書(shū)館的良好發(fā)展。同時(shí)，圖書(shū)館將最良好的人文關(guān)懷在具體的服務(wù)中展示出來(lái)，對(duì)讀者的不同需求進(jìn)行全方位的滿(mǎn)足，并且要關(guān)懷讀者的價(jià)值取向和人生發(fā)展中。讀者在圖書(shū)館的服務(wù)中能夠感受到良好的家庭氛圍，從圖書(shū)館的服務(wù)中獲得良好的生活體驗(yàn)，從而激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)讀者綜合能力逐步向深層次發(fā)展。

二、醫(yī)院圖書(shū)館中施行人本管理的有效策略

醫(yī)院圖書(shū)館在具體的管理過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持人本管理理念，將人才資源充分發(fā)揮出來(lái)，最大程度提高館員的工作能力，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

（一）強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

只有借助于先進(jìn)的觀念和思想才能充分指導(dǎo)對(duì)應(yīng)的管理，醫(yī)院圖書(shū)館自身的社會(huì)價(jià)值以及具體的工作對(duì)象是為讀者服務(wù)，但是圖書(shū)館自身要注重對(duì)館員進(jìn)行相應(yīng)的人本管理，只有這樣才能充分促使圖書(shū)館事業(yè)的良好發(fā)展。圖書(shū)館館員要對(duì)讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、具體的信息需求等方面進(jìn)行針對(duì)性分析研究，從而可以提供最好的服務(wù)。只有借助于全新的管理理念，將館員的自主積極性和創(chuàng)造性充分激發(fā)出來(lái)，促進(jìn)圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展。圖書(shū)館的價(jià)值就是讓讀者的需求能夠被最大程度滿(mǎn)足，但是圖書(shū)館的管理工作相對(duì)來(lái)講比較繁瑣、枯燥和單調(diào)。圖書(shū)館除了要對(duì)讀者進(jìn)行充分的吸引、對(duì)讀者的需求進(jìn)行充分的滿(mǎn)足之外，最為重要的一點(diǎn)就是在服務(wù)過(guò)程中使用較好的人文關(guān)懷。

（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立和諧的人際關(guān)系

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高效圖書(shū)館不再單純向讀者提供面對(duì)面的書(shū)本知識(shí)服務(wù)，因此醫(yī)院圖書(shū)館館員要具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)知識(shí)和分析、整合信息的能力。圖書(shū)館館員要不斷更新自己的知識(shí)，提高自己的工作技能，將圖書(shū)館建設(shè)成為相應(yīng)的學(xué)習(xí)型組織，這也是醫(yī)院圖書(shū)館“人本管理”中較為重要的內(nèi)容。醫(yī)院圖書(shū)館管理者可以借助于多種培訓(xùn)方式，結(jié)合圖書(shū)館館員的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的。在培訓(xùn)過(guò)程中并且要注重館員的職業(yè)道德素質(zhì)方面的培養(yǎng)，全方位提高館員的素質(zhì)，從而有效促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

同時(shí)，圖書(shū)館能夠進(jìn)行良好的服務(wù)，取得相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果是館員共同努力的結(jié)果。在管理館員的時(shí)候要運(yùn)用靈活的、易操作的、人性化的規(guī)章制度進(jìn)行，從而進(jìn)行積極主動(dòng)的工作。同時(shí)，讀者也要充分尊重館員的工作，只有當(dāng)雙邊合作良好和諧，建立和諧的人際關(guān)系，才能促使圖書(shū)館工作的順利開(kāi)展。

（三）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，建立激勵(lì)機(jī)制

在圖書(shū)館的管理工作中要注重關(guān)于的具體需求，最有效的方式就是采用相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。管理者針對(duì)圖書(shū)館的實(shí)際工作，結(jié)合關(guān)于的興趣、愛(ài)好、追求等方面的實(shí)際，讓這些群體人員的具體需求得以滿(mǎn)足，借助于激勵(lì)的作用，將員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而有效推進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)是對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行儲(chǔ)藏，同時(shí)對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行相應(yīng)的整理分類(lèi)，提供給讀者所用。主要是傳統(tǒng)圖書(shū)館是以書(shū)為中心，以方便為重點(diǎn)，從而對(duì)以人為本思想進(jìn)行了相應(yīng)的忽略，而現(xiàn)代的讀者不需要再直接前往圖書(shū)館進(jìn)行文獻(xiàn)資料的查詢(xún)，借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)就可以獲得自己需要的信息資源。所以，圖書(shū)館要優(yōu)化組合不同層次的人員，讓這些人員團(tuán)結(jié)友愛(ài)，發(fā)揮更大的工作實(shí)效，讓圖書(shū)館的整體功能得以提高。同時(shí)，圖書(shū)館要根據(jù)館員的具體實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)以及專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等等，讓這些人員都能最大程度發(fā)揮自己的作用。

（四）培養(yǎng)圖書(shū)館館員的人文素質(zhì)，創(chuàng)設(shè)良好的人文環(huán)境

人文精神是由優(yōu)秀文化潛移默化形成的精神品格，只有經(jīng)過(guò)相應(yīng)的人文知識(shí)、人文科學(xué)的學(xué)習(xí)之后逐步發(fā)展起來(lái)的。醫(yī)院圖書(shū)館的人文精神表現(xiàn)在對(duì)具體工作進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)踐中運(yùn)用以人為本的思想，對(duì)具體需求進(jìn)行充分的滿(mǎn)足，讓人的價(jià)值得到充分的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的人文關(guān)懷，從而進(jìn)行相應(yīng)的圖書(shū)館活動(dòng)。圖書(shū)館想實(shí)現(xiàn)良好的人本管理形式，人文精神是比較重要的。因此，醫(yī)院圖書(shū)館的管理過(guò)程中要對(duì)館員的人文素質(zhì)進(jìn)行全方面的培養(yǎng)，將科學(xué)合理的管理機(jī)制逐步建立并健全起來(lái)，從而對(duì)讀者施行良好的人性化服務(wù)。馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，可以讓館員身心愉快，積極投身到具體的工作中。同時(shí)，讀者在享受良好的人文環(huán)境中能夠促使對(duì)知識(shí)的獲取程度。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館將逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書(shū)館，借助于網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)設(shè)良好的人文環(huán)境，充分激發(fā)館員的工作激情，同時(shí)借助于良好的人文環(huán)境，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，促使讀者的知識(shí)技能的全方位提高。

綜上所述，醫(yī)院圖書(shū)館事業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵要進(jìn)行人本管理，充分激發(fā)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院圖書(shū)館一定要將“以人為本”作為自己的服務(wù)指導(dǎo)思想，對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)行體制進(jìn)行大膽的改革，將圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)逐步增強(qiáng)，通過(guò)相應(yīng)的策略提高館員的綜合素質(zhì)，才能為讀者提供更優(yōu)秀、更全面、更高效的服務(wù)，提高讀者的知識(shí)技能水平，并且可以充分促使醫(yī)院圖書(shū)館的長(zhǎng)足發(fā)展。

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（作者單位：云南省昭通市中醫(yī)醫(yī)院）