大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用研究

夏國棟

摘 要：圖書館不僅是一座城市標(biāo)志性建筑物之一，更是知識的海洋，為無數(shù)人們提供便捷的服務(wù)，但是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讀者的信息需求量和獲取方式都發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)圖書館管理與服務(wù)模式受到了很大的沖擊。本文闡述了大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館管理與服務(wù)的意義，探索如何有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)盡可能地滿足讀者需求，為大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用提供了一些參考建議，希望能加快圖書館建設(shè)進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;管理與服務(wù);應(yīng)用研究

引言

書籍是人類進(jìn)步的階梯，圖書館作為搜集、整理和收藏圖書資料以供人閱覽參考的特殊機(jī)構(gòu)，對社會(huì)和人類的發(fā)展有重要意義。隨著我國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期，圖書館的重要性逐漸被人們所正視，但我國圖書館受技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和管理水平的影響，其管理和服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需要。尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，要求圖書館必須擔(dān)負(fù)起更加龐大的資料搜集和整理工作，并為人們提供可靠、高效的服務(wù)。但與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)也給圖書館的管理和服務(wù)改革帶來了技術(shù)和契機(jī)。在信息時(shí)代背景下，圖書館必須通過信息化改革，繼續(xù)為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。而如何在信息大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，做好大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用，已經(jīng)成為國內(nèi)圖書館管理和服務(wù)改革進(jìn)程中重點(diǎn)研究和實(shí)踐的課題。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館管理與服務(wù)的意義

（一）大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

首先，圖書館擁有大量的數(shù)據(jù)庫資源、電子書刊資源、音頻視頻資源等，既包括各種類型的原生數(shù)字資源，又包括其他虛擬館藏等各種多媒體資源，并且每年都有大量新增數(shù)據(jù)比如新購數(shù)據(jù)庫、館藏資源數(shù)字化等，這些數(shù)據(jù)是圖書館大數(shù)據(jù)的重要組成部分;其次，讀者利用圖書館產(chǎn)生的各種信息，比如RFID數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù);另外，圖書館的外聯(lián)數(shù)據(jù)，比如社交網(wǎng)絡(luò)、館際聯(lián)盟、即時(shí)通訊等所產(chǎn)生的數(shù)據(jù);再者，這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)融合、重組再造之后產(chǎn)生的新生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都將構(gòu)成圖書館的大數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)資源總量每天都在迅速增長，這是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集，顯然具有大數(shù)據(jù)的大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)特征。

（二）多種異構(gòu)數(shù)據(jù)并存

信息時(shí)代的來臨，促進(jìn)了圖書館與圖書館之間的資源融合，只有實(shí)現(xiàn)圖書館之間的資源共享，才能有效的為客戶提供更加豐富的圖書資料，才能滿足信息時(shí)代社會(huì)對圖書館的具體要求。正因如此，現(xiàn)代的圖書館不僅包括館藏書籍、音頻、錄像、資料，還包括通過互聯(lián)網(wǎng)與其他圖書館和數(shù)據(jù)庫所共享的資料。這使得現(xiàn)代圖書館數(shù)據(jù)種類十分復(fù)雜，其來源也多種多樣。這種異構(gòu)數(shù)據(jù)的并存，想要以普通的數(shù)據(jù)分析方法，是無法得到其規(guī)律與共性的，也就無法實(shí)現(xiàn)圖書管理和服務(wù)質(zhì)量的提升。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠幫助我們從海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)中獲得期望的分析結(jié)果，從而指導(dǎo)圖書館的管理工作和業(yè)務(wù)服務(wù)。

（三）加快數(shù)據(jù)處理速度

傳統(tǒng)圖書館管理模式一般是由人工操作，而圖書館信息資料量非常龐大，人工處理信息的速度根本滿足不了讀者需求，具有很大的限制性，一定程度上阻礙了圖書館的建設(shè)進(jìn)程。大數(shù)據(jù)技術(shù)能對海量信息進(jìn)行快速整理分類，符合當(dāng)下人類快節(jié)奏高效率的生活特點(diǎn)，提高了人類信息獲取效率。

二、優(yōu)化大數(shù)據(jù)在圖書管理與服務(wù)中的應(yīng)用措施

（一）利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)

圖書館數(shù)據(jù)量的加大，給用戶的數(shù)據(jù)搜索和應(yīng)用帶來了困難。如果大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用背景下，不對服務(wù)模式進(jìn)行變更，那么用戶想要從海量的、瑣碎的數(shù)據(jù)中獲取目標(biāo)資料，無異于大海撈針。但大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，則能夠有效的解決這一問題。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)對客戶的個(gè)性化服務(wù)，通過有效的技術(shù)處理，能夠幫助我們從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)需求，從而讓客戶在數(shù)據(jù)搜索和應(yīng)用時(shí)的數(shù)據(jù)搜索效率更高。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，有助于圖書館根據(jù)用戶的教育背景、專業(yè)特點(diǎn)、年齡等不同的維度，對客戶的需求進(jìn)行分析，從而有針對性的為客戶提供個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)，從而為讀者提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)。今后的多媒體時(shí)代，是提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代，只有好好把握數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，才能提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）科學(xué)建立借閱信息管理系統(tǒng)

每天圖書館都會(huì)出現(xiàn)很多由于讀者忘記借閱時(shí)間或者弄丟書籍而被罰款的例子，這些現(xiàn)象不僅給讀者自身造成了一定程度的經(jīng)濟(jì)損失，也不利于圖書館資料管理，降低了圖書資源利用率。對此，圖書館應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，科學(xué)建立借閱信息管理系統(tǒng)，在圖書最遲歸還期限前一天通知讀者及時(shí)歸還借閱的圖書，避免讀者因?yàn)橥浘唧w借閱時(shí)間而被罰款。圖書館還應(yīng)該收錄每位讀者借閱及歸還圖書的狀況，對于那些數(shù)次超時(shí)借閱或者嚴(yán)重?fù)p壞圖書的讀者，可以把他們列入圖書借閱黑名單，限制她們的借閱次數(shù)。

（三）建立圖書館與讀者聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

圖書館可以通過多種方式建立起圖書館與讀者聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)應(yīng)該包含圖書館書籍總數(shù)、各類書籍借閱情況、讀者借書時(shí)間以及最遲還書時(shí)間等方面，通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讀者可以隨時(shí)隨地掌控圖書館最新動(dòng)態(tài)，以最簡潔最快速的方法找到自己需要的文獻(xiàn)以及同類別文獻(xiàn)還包括哪些，可以不親自到圖書館查找就知道書籍借閱狀態(tài)，這大大提高了圖書館的綜合文獻(xiàn)利用率，降低了圖書館資料管理的難度，同時(shí)有效節(jié)約了讀者時(shí)間，促進(jìn)了圖書館服務(wù)質(zhì)量水平的提高。另外，讀者可以根據(jù)自己之前在圖書館借閱書籍資料的情況在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上留下對圖書館建設(shè)的建議，如果遇到服務(wù)態(tài)度惡劣或者擅自泄露自己隱私的工作人員，讀者可以大膽投訴，積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。圖書館可以把文獻(xiàn)采購方案設(shè)置、資料調(diào)取渠道、電子版數(shù)據(jù)庫建立等問題放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，吸引讀者一起參與討論，集結(jié)群眾智慧共同建設(shè)圖書館。圖書館應(yīng)該堅(jiān)持為民服務(wù)的工作準(zhǔn)則，處處以讀者為中心來配置服務(wù)資源，全面考慮讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，雖然給圖書館的管理和運(yùn)營帶來了挑戰(zhàn)，但也同樣是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展所面臨的一次機(jī)遇。因此，圖書館在新時(shí)期必須勇于創(chuàng)新，通過硬件、技術(shù)和理念創(chuàng)新，不斷提高對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量，提高圖書館管理水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，為社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

[1]單松.大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館檔案管理策略研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（11）：114-114.