晉園園

【摘? ? 要】職工培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要組成部分，對(duì)提高職工素質(zhì)，加快知識(shí)和技術(shù)積累，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力具有重要作用。后勤工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)業(yè)務(wù)繁瑣、實(shí)施艱難，人員分散，參差不齊，不管是領(lǐng)導(dǎo)干部還是各崗區(qū)人員，不僅要有正確的服務(wù)思想和業(yè)務(wù)水平，還需要進(jìn)一步完善區(qū)隊(duì)的培訓(xùn)方式，從而提高后勤從業(yè)人員技術(shù)水平和安全意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】煤礦后勤? 加強(qiáng)培訓(xùn)? 對(duì)策與建議

中圖分類號(hào)：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.06.199

煤礦后勤管理工作主要包括兩堂一舍、醫(yī)院、社保中心等，這些都是與職工們的身心健康、衣食住行分不開的。因此，后勤職工不僅要有較高的自我服務(wù)意識(shí)，還要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)和安全操作意識(shí)。我們只有將專業(yè)對(duì)口的技術(shù)培訓(xùn)和安全操作能力貫穿于超前服務(wù)、貼心服務(wù)、義務(wù)服務(wù)等理念中，才能切實(shí)地將服務(wù)工作落到實(shí)處，并得到廣大職工的肯定。

一、目前現(xiàn)狀

目前，煤礦地面后勤職工女職工較多，職工的文化程度參差不齊，初中、中專、中技、高中文化程度的職工占后勤總?cè)藬?shù)的76.9%，大專以上文化程度的職工占總?cè)藬?shù)的23.1%。職工的技術(shù)等級(jí)比例是：中級(jí)工占19.2%、初級(jí)工占80.8%。由于女職工人數(shù)的比例較大，再加上女職工在社會(huì)中的多重角色，每天除了工作以外，還要侍候公婆、相夫教子、包攬家務(wù)，因此許多職工的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，僅僅立足于被動(dòng)地接受“填鴨式”的知識(shí)傳輸，這種學(xué)習(xí)方式十分不利于職工創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

二、綜合分析及現(xiàn)階段特點(diǎn)

基于現(xiàn)狀，我們可以看出，煤礦后勤從業(yè)人員培訓(xùn)在現(xiàn)階段呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.培訓(xùn)內(nèi)容較豐富，但沒(méi)有對(duì)后勤服務(wù)從業(yè)人員針對(duì)性的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。目前煤礦后勤從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)大多是關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的知識(shí)，針對(duì)專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)還不夠完善，僅限于隊(duì)內(nèi)職工自主學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還沒(méi)有完全針對(duì)后勤從業(yè)人員培訓(xùn)的對(duì)口機(jī)構(gòu)。即使參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，大部分都是不對(duì)口的，所學(xué)的知識(shí)并不適用于現(xiàn)代后勤服務(wù)管理的需要。

2.后勤從業(yè)人員絕大多數(shù)文化素質(zhì)較低，年齡也偏大，專門坐下來(lái)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，不太適應(yīng)這么幾天的靜坐式學(xué)習(xí)，記憶理解能力有限，對(duì)集中灌輸?shù)睦碚撝R(shí)難以消化，所學(xué)的知識(shí)難以在實(shí)際工作中較快見效。所以應(yīng)針對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，集中理論學(xué)習(xí)的時(shí)間安排應(yīng)適當(dāng)，不宜過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用的培訓(xùn)。

3.對(duì)后勤服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)機(jī)制不夠完善。對(duì)后勤管理人員在培訓(xùn)和評(píng)估機(jī)制建設(shè)方面來(lái)說(shuō)還不完善。第一，往往后勤從業(yè)人員參加只是安排一下培訓(xùn)過(guò)程，對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)不重視，當(dāng)員工通過(guò)培訓(xùn)回到崗位后的工作狀況怎么樣，是不是體現(xiàn)培訓(xùn)效果沒(méi)有人過(guò)問(wèn)，這樣就使得培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。第二，員工培訓(xùn)還是單一的考評(píng)方法，都是以考試成績(jī)來(lái)衡量培訓(xùn)的效果，不去跟蹤調(diào)查培訓(xùn)結(jié)束后員工的工作狀態(tài)，使得培訓(xùn)只是流于一種形式。第三，缺乏評(píng)估記錄的專業(yè)管理，對(duì)后勤管理人員的培訓(xùn)都沒(méi)有完整的記錄，分析培訓(xùn)效果缺乏依據(jù)，有的員工重復(fù)培訓(xùn)，有的從來(lái)沒(méi)有參加培訓(xùn)。

三、解決問(wèn)題的對(duì)策及建議

（一）建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制

一是把礦區(qū)的發(fā)展對(duì)職工的要求與職工對(duì)自身素質(zhì)的內(nèi)在追求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成系統(tǒng)的具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和外在操作性的制度鏈，有效防止表面化、教條化、短期化。二是完善績(jī)效考評(píng)機(jī)制。在考評(píng)過(guò)程中，針對(duì)不同崗位、不同層次職工的不同職責(zé)，提出不同的具體要求;同時(shí)，對(duì)優(yōu)秀職工給予適當(dāng)?shù)木窕蛭镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)認(rèn)可度高的職工給予晉升提拔，對(duì)滿意率低的職工進(jìn)行批評(píng)教育或轉(zhuǎn)崗等處罰，真正把學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作能力突出的職工放到更重要的崗位上。 三是要強(qiáng)化培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。要針對(duì)不同崗位、不同類型的后勤區(qū)隊(duì)，建立對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)認(rèn)證資格、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、安全監(jiān)管力度，采取定期與不定期進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，全面提高后勤從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性

一是由于崗位種類和工作層次不同，受教育的對(duì)象不同，所需掌握和使用的技能隨之不同，因而必須有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。否則，不僅起不到培訓(xùn)應(yīng)有的效果，還有可能使受培訓(xùn)者產(chǎn)生逆反心理。

（三）開展多樣式培訓(xùn)方法，調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)積極性

一是建議對(duì)基層區(qū)隊(duì)根據(jù)各后勤區(qū)隊(duì)實(shí)際情況實(shí)施專業(yè)有效的培訓(xùn)方案。二是發(fā)揮后勤區(qū)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干力量，在區(qū)隊(duì)側(cè)重選取有代表性的個(gè)人和班組，以其實(shí)優(yōu)秀踐經(jīng)驗(yàn)，在區(qū)隊(duì)言傳身教，實(shí)現(xiàn)區(qū)隊(duì)有自己的專業(yè)老師，班組有業(yè)務(wù)能手，促進(jìn)后勤區(qū)隊(duì)的發(fā)展。三是開展走動(dòng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，深入班組，把專業(yè)有效的理論知識(shí)緊密切合實(shí)際操作，以職工能理解的方式現(xiàn)場(chǎng)講解，以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的操作手法提高職工從業(yè)的操作能力。

總之，后勤從業(yè)人員培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的組成部分，人的素質(zhì)從近期看決定著安全狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期看將直接影響企業(yè)參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，建立健全的培訓(xùn)體系，運(yùn)用高效的管理模式，提高企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的宏偉目標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是每一位從業(yè)人員都是建設(shè)者，只有共同努力鋪好每一塊基石，才能使企業(yè)的實(shí)力不斷壯大。