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      成都餐飲為何走不出去只有拋開傳統(tǒng)才能走得更遠

      2019-09-10 07:22:44王新磊
      中國食品 2019年4期
      關(guān)鍵詞:歷史感現(xiàn)代感餐飲企業(yè)

      王新磊

      成都是中國美食的基因庫,大大小小的小吃都可以拉出來,做成一個品類,可成都美食幾乎又是“品牌率”最低的。如果不引入現(xiàn)代管理,培育更現(xiàn)代化的餐飲企業(yè),成都餐飲也只能淪為中國美食的基因庫。而且這不是成都一個地方的問題,同樣的“病態(tài)”在陜西、山西、山東、河南都存在。

      缺品牌 缺管理

      成都品牌走不出傳統(tǒng)

      其實,成都的很多餐企也在努力打造品牌,比如小龍坎、大龍燚、麻辣空間、蜀大俠、老碼頭、大宅門等品牌。但是,整體來說,成都餐飲缺少現(xiàn)代感。就像中國的電視連續(xù)劇,一直走不出清宮戲一樣,成都的火鍋品牌一直走不出傳統(tǒng)的陰影。

      門頭要雕梁畫棟的,招牌要復(fù)古的,字體要手寫的,桌椅要實木的,門窗要雕花的,燈具要是燈籠的,墻壁要青磚小瓦的……這和成都的時尚化和現(xiàn)代感,形成強烈反差。除了和本地時尚文化脫節(jié)之外,成都餐飲也與行業(yè)潮流脫節(jié)。2015年以來,餐飲潮流走的是簡約現(xiàn)代風(fēng),淡化傳統(tǒng)風(fēng)的厚重、增加現(xiàn)代風(fēng)的活潑。比如,上海川菜品牌孔雀,是將傳統(tǒng)和現(xiàn)代進行了結(jié)合;同樣主打地方菜的莆田餐廳,只是提取了傳統(tǒng)元素,整個風(fēng)格現(xiàn)代、簡約、明亮;巴奴毛肚火鍋更是引入高端的現(xiàn)代建筑設(shè)計,把門店建成地標性建筑。相比之下,成都餐飲大多數(shù)像是在復(fù)古風(fēng)里沉醉不醒。這從兩個方面就可以直接證明:一是,成都絕大多數(shù)火鍋店的衛(wèi)生間并不衛(wèi)生;二是,成都絕大多數(shù)火鍋店的地板都是油乎乎的。

      因此,成都餐飲更好的方向,是加入一些現(xiàn)代風(fēng),把干凈、明亮這兩點做大,把傳統(tǒng)風(fēng)格減少一些。

      升級管理系統(tǒng)成都餐飲迫切需要修煉內(nèi)功

      打造品牌之外,成都餐飲迫切需要做內(nèi)功——升級管理系統(tǒng),而這是絕大多數(shù)企業(yè)的痛點。其實,我們要學(xué)好管理,最基本的就是麥當(dāng)勞的QSCV原則。其中,Q是質(zhì)量、S是服務(wù)、C是清潔、V是價值。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則。

      比如,起家于東北的水餃品牌喜家德,就是用明廚亮灶、干凈的衛(wèi)生間、干凈的地面、干凈的員工服裝,讓品質(zhì)可視化,從而在消費者心中建立了“安全放心”的品牌形象。除此之外,餐飲經(jīng)營中還要會算賬、算清賬。在門店管理中,要強化成本意識,算好時間賬和人工賬。因此,成都餐飲業(yè)需要從粗放式發(fā)展,轉(zhuǎn)向精細化管理,做好基本功。最終,不應(yīng)該是用口味和秘方走出四川,而是用公司化管理的實力走出四川。

      對一個餐飲品牌來說現(xiàn)代性越豐富,歷史感才越鮮活

      當(dāng)然,這不僅是成都餐飲的新命題,也是各大菜系面臨的共同命題,同時也是山東、陜西、山西、河南等地方美食大省餐飲業(yè)面對的問題。這些地方,百強餐飲企業(yè)每年都能評選出一堆。這些地方,百強餐飲企業(yè)做出的產(chǎn)品都不差,都代表美食的一個高峰??蔀槭裁此鼈兙褪亲卟怀鋈ツ??根本原因就是品牌缺少現(xiàn)代感,管理不夠精細化。

      其實地方菜走出去的也有優(yōu)秀代表,九毛九就是一個很好的例子。九毛九山西面館起家于??凇⑨绕鹩趶V州,在西北菜這個品類中形成了北有西貝莜面村、南有九毛九的“雙子星”品牌格局。筆者梳理、對比了這兩個品牌崛起的路徑,其中一個共同點是:在以地方特色挖到第一桶金之后,將門店升級為更具現(xiàn)代感的形象。西貝去掉了剪紙老虎、土院墻等鄉(xiāng)土元素;九毛九從定位山西老面館,轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊姴蛷d。

      不僅如此,九毛九對新技術(shù)的擁抱也很積極。早在2014年,他們就在深圳華僑城做了第一家無線充電餐廳;最先號召顧客用微信掃碼點餐結(jié)賬,用手機支付來豐富支付方式;他們甚至還嘗試著做了一些盲訂、周邊產(chǎn)品售賣、預(yù)購等動作,都取得了不少經(jīng)驗。

      這些現(xiàn)代感,雖然帶有試錯的風(fēng)險,卻賦予品牌活力和張力。因為中國餐飲都面臨如何與時俱進、如何將傳統(tǒng)進行現(xiàn)代表達的共同命題,誰前進一步,就可以收獲無限驚喜。而任何一點兒積極的現(xiàn)代感,都可能是巨大的差異化。

      對一個城市也好,對一個餐飲品牌也罷,誰的現(xiàn)代性越豐富,誰的歷史感就越鮮活。否則,歷史感只能淪為滄桑。

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