唐峻峰 周正 王清月

摘 要：當(dāng)今社會(huì)正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展具有重要影響。大學(xué)生既是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用者，同時(shí)也是青年旅游市場(chǎng)的重要組成部分。文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，以在校大學(xué)生為研究對(duì)象，以大學(xué)生視角對(duì)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的大學(xué)生旅游行為特征進(jìn)行分析，進(jìn)而總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生旅游的影響以及大學(xué)生的旅游行為特征和旅游消費(fèi)特征，并提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);大學(xué)生;旅游行為特征

引言

旅游行為特征分析，是指通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的對(duì)目標(biāo)人群的旅游決策行為和旅游消費(fèi)行為的特征進(jìn)行分析。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)對(duì)大學(xué)生的旅游決策具有重大影響，根據(jù)不同大學(xué)生在旅游過(guò)程中的行為差異做出分析對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方式具有重大意義。目前黃莉、丁于思、曹青等人研究了微博對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)決策的影響，楊思桐、劉文清等人研究了大學(xué)生旅游行為?？傮w看，學(xué)界針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游者行為特征的研究還很少，本項(xiàng)目以使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生為研究對(duì)象，來(lái)探索大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的行為特征，為企業(yè)制定出符合大學(xué)生的旅游方案并選擇適合大學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)方式提供建議。

一、研究方法

（一）研究對(duì)象

采取整體抽樣的方法，選取各地學(xué)校的大學(xué)生作為被試，回收有效問(wèn)卷300份，有效回收率93.75%，男生140人，女生160人。

（二）研究工具

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法采用的研究工具為研究者參考相關(guān)研究文獻(xiàn)資料并結(jié)合自身體驗(yàn)而編制的《基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生旅游行為特征》。

（三）數(shù)據(jù)分析

本研究采用Microsoft Office Excel 軟件對(duì)有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)。

二、結(jié)果分析

（一）大學(xué)生旅游行為特征分析

本次調(diào)查中女生偏多，有160人，占比約53.3%;男生共140人，占比約46.6%。大一40人占比13.33%;大二230人占比76.67%;大三10人占比3.33%;大四20人占比6.67%。每年旅游次數(shù)5次以上的50人，占比16.67%;4～5次的50人，占比16.67%;1～3次的170人，占比56.67%;0次的30人，占比10%。由此可見(jiàn)，大學(xué)生旅游次數(shù)1～3次的人數(shù)偏多，大學(xué)期間不旅游的人數(shù)較少。

（二）大學(xué)生旅游需求特征分析

1.大學(xué)生旅游態(tài)度分析

旅游態(tài)度和旅游行為在心理學(xué)中尤為重要，而旅游心理學(xué)表示，其兩者的關(guān)系非常密切，其旅游態(tài)度和旅游行為也會(huì)受其相左右，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，大學(xué)生對(duì)旅游這一現(xiàn)象表示很喜歡，而調(diào)查結(jié)果中。非常喜歡的人數(shù)高達(dá)160人，占比例的53.33%。這種現(xiàn)象也說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)下，大學(xué)生是旅游的潛在客戶。

2.大學(xué)生旅游目的分析

大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況與高中、初中不同，對(duì)自身人生觀也會(huì)有不同見(jiàn)解，因此會(huì)產(chǎn)生與眾不同的旅游目的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，以休閑放松為目的旅游人數(shù)有240人，占80%的人數(shù)比，而欣賞美景、購(gòu)物消費(fèi)、體驗(yàn)生活人數(shù)比只占20%。由此我們可以得出，大學(xué)生在旅游目的上把旅游作為休閑放松的大學(xué)生占大多數(shù)。

3.大學(xué)生對(duì)旅游資源的偏好

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，大學(xué)生對(duì)山水風(fēng)光旅游資源喜好人數(shù)有220人，占人數(shù)比的73%，其次，喜歡文物古跡、民俗風(fēng)情、飲食烹調(diào)、休閑娛樂(lè)的人數(shù)占比分別占56.67%、56.67%、60%、56.67%，而對(duì)于都市風(fēng)情旅游資源，人們喜好程度只有30%。由此我們得出結(jié)論，大學(xué)生更偏向于對(duì)山水風(fēng)光旅游資源，其次是飲食烹調(diào)、文物古跡、民俗風(fēng)情、休閑娛樂(lè)的旅游資源。

（三）大學(xué)生旅游消費(fèi)特征分析

1.大學(xué)生每年旅游次數(shù)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，大學(xué)生每年旅游次數(shù)為1-3次的人數(shù)有170人，占人數(shù)比的56.7%，其每年旅游5次以上人數(shù)比也占了16.67%。通過(guò)調(diào)查分析，大學(xué)生會(huì)經(jīng)常進(jìn)行旅游消費(fèi)并且一部分人十分熱愛(ài)旅游。

2.大學(xué)生旅游目的地分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，大學(xué)生普遍喜歡進(jìn)行省外旅游，其省外旅游人數(shù)有190人，占人數(shù)比63.33%，而進(jìn)行國(guó)外旅游的人數(shù)僅占13.33%，說(shuō)明大學(xué)生旅游目的地進(jìn)行省外游的人數(shù)偏多，而進(jìn)行國(guó)外游的人數(shù)較少。

3.大學(xué)生出行方式

根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查分析，大學(xué)生在出行方式上，選擇個(gè)人自助的人數(shù)頗多，有210人，占人數(shù)比70%，集體自助的人數(shù)也有140人，占人數(shù)比46.67%，相比而言，個(gè)人跟團(tuán)、集體跟團(tuán)兩項(xiàng)人數(shù)比例也僅為36.67%，由此可知，大學(xué)生更喜好自助出行，而非跟團(tuán)出行。

（四）大學(xué)生基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出游情況調(diào)查

1.信息獲取渠道及內(nèi)容

90%的大學(xué)生對(duì)旅游信息的獲取渠道是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體，還有50%的人通過(guò)朋友推薦獲取信息。通過(guò)旅行社資訊獲取信息的僅有20%。在時(shí)代的變遷下，大學(xué)生慢慢減少了對(duì)旅行社的依賴，逐漸更相信網(wǎng)絡(luò)和朋友的口碑。

外出旅游前會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)旅游目的地或想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品評(píng)論進(jìn)行調(diào)查的人數(shù)占比90.67%。此處體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的謹(jǐn)慎程度較高，且對(duì)產(chǎn)品口碑較為重視。

大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取的旅游信息包括交通，住宿，美食，景點(diǎn)，購(gòu)物，旅游攻略以及周邊服務(wù)，均占比50%以上，其中交通，住宿，景點(diǎn)獲取信息人數(shù)均在80%以上。

70%的大學(xué)生會(huì)在旅行后分享游記給他人參考，僅有30%的人不會(huì)分享游記。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的影響

66.67%的人會(huì)看到朋友在社交平臺(tái)上所曬的照片而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，33.33%的人不會(huì)。會(huì)因?yàn)槁糜蝍pp推薦評(píng)論等內(nèi)容產(chǎn)生沖動(dòng)性消費(fèi)的人占比70%，不會(huì)產(chǎn)生的僅占比30%。由此可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)影響巨大。

三、討論與建議

大學(xué)生旅游時(shí)間選擇較為寬裕，對(duì)旅游的態(tài)度較為積極，大一和大二外出旅游人數(shù)較多。根據(jù)調(diào)查96.67%的人喜歡旅游，說(shuō)明大學(xué)生是旅游市場(chǎng)未來(lái)很好的推動(dòng)者。并且通過(guò)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生更偏向于自助游，所以相關(guān)旅游從業(yè)者應(yīng)該對(duì)自由行市場(chǎng)予以重視。

當(dāng)代大學(xué)生通過(guò)手機(jī)APP獲取旅游信息占比較大，其次是朋友推薦。說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種途徑對(duì)大學(xué)生獲取旅游信息具有重大影響。因此，相關(guān)旅游從業(yè)者應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)等新媒體營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)本次研究，我們總結(jié)出了大學(xué)生基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游消費(fèi)行為特征及其影響因素。研究結(jié)果顯示，大學(xué)生旅游消費(fèi)行為較為特殊，故相關(guān)旅游從業(yè)者如果能夠根據(jù)大學(xué)生旅游行為的特點(diǎn)，以多種方式拓展市場(chǎng)，一定可以取得不錯(cuò)的效果。并且當(dāng)今時(shí)代傳統(tǒng)旅行社正面臨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的威脅，如果想要繼續(xù)發(fā)展就必須要經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，所以要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展社群，建立粉絲群體和口碑，這樣做可能是未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的出路之一。

參考文獻(xiàn)

[1]黃莉、丁于思、曹青.微博對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)決策的影響研究[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017.12.20-24

[2]楊思桐、劉文清.大學(xué)生旅游行為分析研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017. 23，34

作者簡(jiǎn)介

唐峻峰（2000-），男，河南焦作人，山東交通學(xué)院，2018級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生

周正（1999-），男，山東濱州人，山東交通學(xué)院，2018級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生

王清月（1999-），男，山東濱州人，山東交通學(xué)院，2018級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生