邢俊華

摘要：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為圖書館信息服務(wù)模式的改革創(chuàng)新提供了新的發(fā)展契機(jī)。這篇文章先是簡要敘述微信平臺圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢以及應(yīng)用問題，隨后具體研究微信平臺在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞：微信平臺；圖書館；服務(wù)研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使國民對信息獲取的要求變得越來越高，圖書館作為為廣大讀者提供高質(zhì)量信息服務(wù)的場所，其必須要將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中融入其中，以此來為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)，因此將微信平臺運(yùn)用到圖書館服務(wù)中就變得尤為重要。

一、微信平臺應(yīng)用于圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢分析

第一，用戶基數(shù)龐大。微信公眾平臺是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展背景下應(yīng)運(yùn)而生的媒體形式，其運(yùn)用與發(fā)展可以為政府、媒體等有關(guān)部門的推廣宣傳提供了良好的契機(jī)，將微信平臺運(yùn)用在高校圖書館管理之中會給廣大用戶群體帶來良好的交互性感受，并突破時間與空間的限制，廣大讀者不必親自到圖書館僅僅關(guān)注微信公眾號就可以獲取自身需要的信息數(shù)據(jù)和資源；同時，圖書館微信平臺還可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)環(huán)境[1]。

第二，具有更強(qiáng)的推廣性。圖書館微信平臺以其自身獨(dú)有的信息服務(wù)模式，為廣大用戶群體發(fā)送通知及消息，可以將消息進(jìn)行及時有效地推廣，逐漸擴(kuò)大其傳播范圍。另外一方面，關(guān)注圖書館微信平臺的用戶可以向其提出自身的問題，并通過一對一的方式來進(jìn)行交流解答，這些都是以往圖書館管理模式所不具備的，也就是說，基于微信平臺的圖書館能夠給用戶更加優(yōu)質(zhì)化的閱讀體驗(yàn)[2]。

第三，具有極強(qiáng)的互動式體驗(yàn)。微信公眾平臺是微信軟件所獨(dú)有的，其應(yīng)用于圖書館中具有極強(qiáng)的互動性。不同于微博，微信雖然較為開放，但其程度與領(lǐng)域是有所不同的。微博是以廣闊開放的形式傳播信息資源，廣大用戶在接收微博消息的同時還會不斷對其刷新，而微信是建立在一個具有更高私密性基礎(chǔ)上的信息推送服務(wù)平臺，廣大用戶能夠借助于微信平臺通過文字、語音、圖片等多種形式進(jìn)行及時的溝通與互動，其具有更好的互動式體驗(yàn)。

二、微信平臺應(yīng)用于圖書館服務(wù)中的問題

第一，微信平臺宣傳力度不足。之所以將微信平臺應(yīng)用于圖書館服務(wù)中，歸根究底是基于微信平臺的圖書館服務(wù)具有便捷性和實(shí)效性等特點(diǎn)，其可以為廣大用戶群體提供更加具有針對性與特色性的信息資源服務(wù)。但是經(jīng)過探究與分析后發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)校的圖書館雖然都開設(shè)相應(yīng)的微信平臺，但其將更多的重點(diǎn)放在圖書館的宣傳上，并未將微信平臺的推廣宣傳提到工作日程中來，致使微信平臺的應(yīng)用范圍過于狹窄化、群眾的參與率過低[3]。

第二，推送服務(wù)與功能有待完善。經(jīng)過探究與分析后發(fā)現(xiàn)，大部分圖書館雖然都建立相應(yīng)的微信平臺，但其所提供的信息服務(wù)功能與模式是不夠完善的，諸如：有的圖書館微信平臺沒有設(shè)置相應(yīng)的自動會回復(fù)功能、有的圖書館微信平臺沒有設(shè)置典藏數(shù)據(jù)檢索功能等，這些圖書館的微信平臺都難以根據(jù)用戶的需求為其制定具有針對性和特色性的信息推送服務(wù)，嚴(yán)重影響圖書館微信平臺建設(shè)的發(fā)展。

三、微信平臺在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用模式

（一）微信平臺的構(gòu)建

若想有效利用微信平臺開展圖書館服務(wù)，就必須要保證微信平臺與廣大用戶之間的聯(lián)系，在微信平臺領(lǐng)域廣大用戶與微信之間建立的聯(lián)系又被稱之為關(guān)注。

第一，入館學(xué)習(xí)關(guān)注的建立。通常來講，每一屆新入學(xué)的學(xué)生學(xué)校都會組織其對圖書館進(jìn)行參觀。在此過程中圖書館管理人員可以通過多樣性的圖書館介紹模式激發(fā)新生對圖書館內(nèi)部構(gòu)造以及典藏書籍的興趣，并通過掃描二維碼等形式來關(guān)注圖書館的微信公眾平臺，及時獲取圖書館的推送消息，并與圖書館微信平臺進(jìn)行即時性的溝通與互動[4]。

第二，文獻(xiàn)檢索關(guān)注的建立。通常來講，學(xué)生在完成學(xué)術(shù)報告的過程中需要對文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，而這一功能只有學(xué)校的圖書館才可以完成。同時這也是圖書館獲取高校學(xué)生關(guān)注的重要途徑。圖書館的有關(guān)管理人員在指導(dǎo)學(xué)生找到自己所需文獻(xiàn)資料的同時，還可以引導(dǎo)其添加圖書館的微信公眾號，并基于此指導(dǎo)學(xué)生通過手機(jī)來獲取自身感興趣的資源。

（二）微信平臺的服務(wù)模式

不同于圖書館的其他服務(wù)，微信平臺所提供的服務(wù)具有自身獨(dú)有的特點(diǎn)。其一，是廣大在校學(xué)生一旦與圖書館的微信平臺建立關(guān)注，只要微信登陸在線就可以實(shí)時收到圖書館微信平臺所推送的消息。另外一方面，學(xué)生登陸微信后，只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以與學(xué)校的圖書館微信平臺進(jìn)行及時互動與溝通，并對自身感興趣的新聞熱點(diǎn)、時事消息進(jìn)行獲取，全面體現(xiàn)圖書館資源的共享性與時效性[5]。

第一，校園公共消息的實(shí)時推送。微信公眾平臺可以對與其建立關(guān)注關(guān)系的學(xué)生及時推送公共信息資源，同時也可以將學(xué)校內(nèi)召開的知識講座、文化活動等消息推送給學(xué)生，邀請其廣泛參與，逐漸實(shí)現(xiàn)消息的時效性與高效性傳播[6]。

第二，課程信息的及時性推動。高校圖書館可以借助于微信平臺，加強(qiáng)與各個院系學(xué)科管理人員的聯(lián)系，并以此為基礎(chǔ)根據(jù)各院系學(xué)科設(shè)置種類的不同，為其推送個性化的信息服務(wù)。首先，圖書館的管理人員需要借助于微信平臺，對學(xué)生的學(xué)科、不同年級學(xué)生狀況、學(xué)生信息資源訴求等要素方面進(jìn)行全方位的了解與掌握，并以此為基礎(chǔ)參照各個院系專業(yè)書籍和教師訴求，為其提供分類化的信息推薦功能，以更加精準(zhǔn)化的形式向各院系學(xué)生及教師推送與其專業(yè)密切相關(guān)的圖書館典藏資源。

第三，針對性的信息推送?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息時代的發(fā)展，高校學(xué)生對信息的實(shí)際訴求變得越來越高。圖書館作為高校內(nèi)部的信息資源存儲中心應(yīng)該以學(xué)生的實(shí)際信息訴求為核心，及時向用戶推送具有個性化的信息。與此同時，高校學(xué)生也可以及時向?qū)W校內(nèi)部圖書館的微信平臺提出自身的信息訴求，平臺根據(jù)學(xué)生的實(shí)際消息訴求，整合資源為其提供針對性的信息推送活動，以此滿足學(xué)生的信息化訴求。最后，圖書館的微信平臺還可以根據(jù)學(xué)生自身的興趣、愛好、特點(diǎn)、專業(yè)教學(xué)訴求等要素，為其制定相對應(yīng)的特色性信息服務(wù)。

結(jié)語：

在互聯(lián)網(wǎng)時代高速發(fā)展的背景下，將微信平臺運(yùn)用到圖書館服務(wù)中可以為在校師生提供更加優(yōu)質(zhì)化信息服務(wù)。但是現(xiàn)階段我國圖書館的微信平臺建設(shè)還處于發(fā)展的初步階段，必須要對其進(jìn)行不斷的探索與鉆研，才可以充分發(fā)揮其效用。

參考文獻(xiàn)：

[1]付昕，劉雪竹，張麗.基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣效果研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2018（9）：249.

[2]劉曉.基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38（4）：56-57.

[3]王莉紅.縣級圖書館微信公共平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化策略[J].神州，2018（1）：216-217.

[4]孟冬晴，牛莉麗.基于微信公眾平臺的高校圖書館借閱系統(tǒng)服務(wù)研究[J].醫(yī)學(xué)教育管理，2017，3（z1）：126-130.

[5]夏天梅.高校圖書館微信公眾平臺應(yīng)用探析——以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38 （3）：64-65，68.

[6]米雙鳳.圖書館微信公眾服務(wù)平臺的構(gòu)建與創(chuàng)新[J].通訊世界，2017（21）：307-308.