探討營銷稽查與電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理

蘇丹

摘 要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電力系統(tǒng)也進(jìn)行了相關(guān)改革，逐漸解決了人民群眾在日常生活中的電力需求。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，工業(yè)用電量以及生活用電量迅速增多，則更加體現(xiàn)出電力市場的營銷工作愈發(fā)重要。營銷稽查在電力營銷中占據(jù)著重要的地位，其對電力行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。因此，電力企業(yè)需要重視電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)工作，將電力風(fēng)險(xiǎn)管理與營銷稽查緊密聯(lián)系在一起，促使我國電力行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文將主要根據(jù)營銷稽查以及風(fēng)險(xiǎn)管理工作展開相關(guān)分析，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)并提出相關(guān)意見，望能促使我國電力行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營銷稽查 電力營銷 風(fēng)險(xiǎn)管理

電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理是指電能產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)中潛在的作業(yè)因素、辦理風(fēng)險(xiǎn)以及相關(guān)的預(yù)防、處理措施。營銷稽查是當(dāng)代電力企業(yè)主要使用的管理理念以及監(jiān)督方法，營銷稽查已經(jīng)廣泛應(yīng)用到電力營銷工作當(dāng)中，用以強(qiáng)化電力營銷的方法、優(yōu)化與完善營銷服務(wù)管理，以及及時(shí)處理并糾正電力營銷工作中的問題等?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)對營銷稽查進(jìn)行分析、處理的方法，是有效控制營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的主要管理手段。此外，由于我國電力營銷中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，工作人員需要重視電力營銷相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理，并針對其存在的問題進(jìn)行解決。

一、電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)主要分為：量、價(jià)格、費(fèi)用以及損等多個(gè)營銷環(huán)節(jié)，所以在風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，需要對這營銷過程各個(gè)環(huán)節(jié)展開有效的識(shí)別，從而為電力行業(yè)的正常經(jīng)營以及未來的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。電力風(fēng)險(xiǎn)管理中的識(shí)別主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.電費(fèi)回收

在這一環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)管理主要表現(xiàn)于，用電客戶的繳納電費(fèi)意識(shí)較弱、經(jīng)濟(jì)疲軟等多方因素作用下，致使用電費(fèi)用逐漸升高，電力企業(yè)是否能夠?qū)⑵淙炕厥盏娘L(fēng)險(xiǎn)因素，從而最大程度的保障國家以及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2.電價(jià)格管理

電價(jià)格管理工作主要包含：企業(yè)以及個(gè)人是否嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律規(guī)定開展電價(jià)檢查工作，并針對部分違法價(jià)格行為采取相應(yīng)的處理措施，以及電力工作團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)以及技術(shù)水準(zhǔn)是否滿足相關(guān)要求等。

3.電量以及電線缺損的管理

這一環(huán)節(jié)中存在的風(fēng)險(xiǎn)管理主要是，電力企業(yè)能否構(gòu)建完善的用電管理制度以及電線缺損制度等。工作人員能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抄寫電表數(shù)據(jù)、用電戶的電表相關(guān)設(shè)備以及管理是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求等。

（二）風(fēng)險(xiǎn)的估測

在進(jìn)行電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理之前，需要對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生高效、精準(zhǔn)的識(shí)別工作后，在這一基礎(chǔ)上再開展電力風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及調(diào)研工作等，并將調(diào)研工作的最終結(jié)果作為主要的風(fēng)險(xiǎn)估測依據(jù)，從而得到較好的電力風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測結(jié)果。目前，電力行業(yè)在進(jìn)行營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，大多是使用專項(xiàng)檢查、外部評(píng)估以及綜合檢查等多種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估監(jiān)測方法，以此獲得相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，為接下來的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)處理提供更多的科學(xué)依據(jù)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)處理

電力企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后獲得相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)展開相關(guān)處理，從而排除部分電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。隨著我國電力營銷模式的不斷規(guī)范，促使我國電力營銷工作也逐漸走向規(guī)范化、專業(yè)化的方向，這就意味著電力相關(guān)部門需要強(qiáng)化自身的工作能力，便于其能高效處理電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并保障電力行業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展。

（四）電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理后的合理評(píng)價(jià)

電力企業(yè)在處理相關(guān)營銷風(fēng)險(xiǎn)之后，還需要對風(fēng)險(xiǎn)管理出處理的效果進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，從而針對上述環(huán)節(jié)沒有解決的問題進(jìn)行處理，促使電力行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作不斷提升。

二、電力營銷稽查工作的應(yīng)用方法

（一）建立科學(xué)合理的電力營銷稽查體系

隨著我國電力行業(yè)的迅速發(fā)展，促使電力企業(yè)的營銷范圍逐漸擴(kuò)大，需要電力企業(yè)構(gòu)建一體化的營銷稽查體系，從而將相關(guān)營銷作為主要的依托并建立相關(guān)營銷稽查的監(jiān)控系統(tǒng)，便于電力企業(yè)對營銷工作展開在線稽查環(huán)節(jié)，并對電力營銷環(huán)節(jié)中的重要指標(biāo)、工作質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量展開實(shí)時(shí)、在線的分析，最終實(shí)現(xiàn)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的全面防范工作，保障電力營銷工作的質(zhì)量可控、在控，促使電力營銷管理工作不斷提高并改善。各級(jí)別電力營銷人員需要根據(jù)管理要求展開風(fēng)險(xiǎn)管理以及營銷稽查，對其進(jìn)行現(xiàn)場核查并跟蹤管理現(xiàn)場，保證最終管理的質(zhì)量。

（二）稽查計(jì)劃的有效開展

電力營銷稽查工作是一項(xiàng)長期開展的營銷工作，其作為電力營銷中的重要環(huán)節(jié)，需要相關(guān)工作人員進(jìn)行分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理以及常態(tài)化開展的工作原則，積極檢查并改進(jìn)相關(guān)電力營銷工作的效率。此外，電力營銷工作需要將營銷稽查歸納于各級(jí)電力營銷的日常工作，遵照相關(guān)計(jì)劃按時(shí)開展?fàn)I銷稽查工作。電力企業(yè)在日常營銷稽查工作中需要根據(jù)營銷業(yè)務(wù)的不同選擇合適的技術(shù)以及手段，并根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃在系統(tǒng)中選擇相關(guān)營銷稽查工作的方法。此外，電力營銷稽查工作人員需要積極解決當(dāng)前所存在的各種問題，并主動(dòng)向上級(jí)反饋各項(xiàng)管理進(jìn)度，以此促使電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）制定營銷稽查的相關(guān)考核方法

在制定電力營銷稽查工作時(shí)，除了完善相關(guān)電力稽查的制度還需要對工作人員進(jìn)行相關(guān)考核。在對營銷稽查人員展開考核期間，需要對電力營銷管理部門進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)或者表揚(yáng)工作，同時(shí)對相關(guān)工作人員進(jìn)行考核評(píng)獎(jiǎng)以及懲罰等，并明確制定相關(guān)獎(jiǎng)罰處理措施。電力企業(yè)通過此種方法，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)工作人員的積極性，提高電力營銷稽查工作人員的執(zhí)行能力，從而提升電力營銷稽查工作的效率。電力企業(yè)通過考核方法，能夠有效解決工作中存在的問題，從而保障電力營銷稽查以及風(fēng)險(xiǎn)管理工作順利開展，有效推動(dòng)電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)今電力營銷工作中存在諸多的營銷風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)因素直接關(guān)系到電力行業(yè)的發(fā)展前景。因此，電力企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)以及市場的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的電力營銷制度以及營銷稽查工作，從而促進(jìn)電力營銷工作的有效開展，不斷推動(dòng)我國電力行業(yè)的發(fā)展。由于電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的范圍比營銷稽查要大，而營銷稽查是強(qiáng)化電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑，促進(jìn)開展高質(zhì)量的營銷稽查工作，能夠大幅度提升電力營銷風(fēng)險(xiǎn)處理的工作，促使我國電力行業(yè)的長久發(fā)展。

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