張雨

摘 要：企業(yè)內(nèi)部的綜合管理崗位承擔(dān)著企業(yè)的管理、組織、協(xié)調(diào)等責(zé)任，是與其他企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)直接聯(lián)系的橋梁，在現(xiàn)代企業(yè)中具有重要的地位，如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，同時(shí)保證管理水平的高效率，是擔(dān)任綜合管理每位工作人員首要面臨的問(wèn)題。本文結(jié)合，企業(yè)定額調(diào)度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)提高企業(yè)綜合管理工作質(zhì)量和效率進(jìn)行探討，希望可以為相關(guān)崗位人員提供參考建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 綜合管理 策略

前言：建設(shè)綜合管理崗位在現(xiàn)代企業(yè)中較為普遍現(xiàn)象，由于企業(yè)的行業(yè)規(guī)模，以及文化習(xí)慣皆有不同，所以綜合管理崗位名稱也因此不同，但是在任何行業(yè)的企業(yè)中綜合管理崗位都具有共同的特點(diǎn)，就是對(duì)企業(yè)都具有管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外工作，其工作內(nèi)容是企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部之間平衡協(xié)調(diào)工作，使各方工作之間的聯(lián)系紐帶。下面文章將對(duì)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中綜合管理工作的措施進(jìn)行分析。

一、落實(shí)發(fā)展目標(biāo)明確工作人員職權(quán)

綜合管理工作，由于對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部各個(gè)方面都有所涉及，因此對(duì)工作人員的崗位、職權(quán)和目標(biāo)實(shí)施明確劃分制度，進(jìn)而顯示出綜合管理工作的獨(dú)特性和專業(yè)性，同時(shí)也能保證其服務(wù)性和綜合性。

其一，綜合管理崗位工作人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)崗位說(shuō)明書的方式明確其工作內(nèi)容以及執(zhí)行內(nèi)容，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理層可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)下屬的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整以及人事調(diào)整，被指派人員在進(jìn)行臨時(shí)工作任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)任務(wù)進(jìn)行梳理，知曉自身職能范圍，進(jìn)而提高工作內(nèi)容的指向性[1]。

其二，在接受到執(zhí)行新任務(wù)的指令后，首先接受執(zhí)行，然后及時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的是，這種對(duì)于人員職責(zé)以外安排的臨時(shí)任務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)面前，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到該工作已經(jīng)超出自己的職權(quán)范圍，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)符合該工作的職權(quán)，避免因不明確崗位職責(zé)致使出現(xiàn)崗位缺失和越俎代庖的現(xiàn)象，進(jìn)而對(duì)工作的效率和質(zhì)量產(chǎn)生影響[2]。

二、事先做好要求任務(wù)的管理規(guī)劃

綜合管理工作看上去復(fù)雜、繁瑣，但實(shí)際工作起來(lái)有一定的運(yùn)行程序，應(yīng)當(dāng)梳理清楚工作思路，以企業(yè)的發(fā)展方向出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的核心工作進(jìn)行全局規(guī)劃，以實(shí)事求是的原則，訂立明確的計(jì)劃，該計(jì)劃指應(yīng)當(dāng)具有可執(zhí)行性，并且深入到每年，每月甚至每日的工作中，進(jìn)而確保各項(xiàng)工作可以順利的進(jìn)行。

（一）年度計(jì)劃制定

在進(jìn)行年度計(jì)劃制定時(shí)，首先，在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)對(duì)綜合管理崗位的服務(wù)性質(zhì)加以明確，為此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合各個(gè)部門的核心任務(wù)，制定年度計(jì)劃，避免服務(wù)部門核心任務(wù)與制定的年度計(jì)劃發(fā)生沖突。因此，在對(duì)綜合管理崗位制定年度計(jì)劃時(shí)，可以根據(jù)以下幾點(diǎn)明確自身承擔(dān)工作[3]。其一，根據(jù)企業(yè)對(duì)內(nèi)部的公告和通知梳理歷年來(lái)個(gè)人崗位職權(quán)的工作節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而明確自己承擔(dān)的工作內(nèi)容;其二，明確工作內(nèi)容后，定制個(gè)人的年度績(jī)效計(jì)劃表，既然明確該年度的工作內(nèi)容和方向;其三，對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行梳理合并或者重新對(duì)相同或類似的工作內(nèi)容進(jìn)行組合;其四，對(duì)于企業(yè)處理內(nèi)外事務(wù)可以在年終的期間里選擇一段兒時(shí)間集中進(jìn)行，如在12月份單獨(dú)進(jìn)行企業(yè)的檢查、總結(jié)評(píng)比等工作;其五，對(duì)于一些工作程序繁瑣且復(fù)雜，同時(shí)用時(shí)比較長(zhǎng)的工作內(nèi)容，比如環(huán)保、保密、培訓(xùn)等工作可制定專門從事該項(xiàng)工作的計(jì)劃，明確人員的工作流程、工作成本以及人員的職能權(quán)力等制定企業(yè)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)以及制度的改進(jìn)方案。對(duì)上述方案的實(shí)行，需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求書面授權(quán)方可實(shí)施，對(duì)于日常的工作事務(wù)只需要進(jìn)行通告或者向領(lǐng)導(dǎo)管理人員報(bào)告即可。

（二）管理月度計(jì)劃

對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行節(jié)段分化落實(shí)到每個(gè)月中，按順序?qū)嵤?，為此，在制定月?jì)劃的同時(shí)，要根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行安排。在進(jìn)行閱讀計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合綜合管理崗位的服務(wù)性質(zhì)，考慮崗位的綜合協(xié)調(diào)、工作參謀、督辦工作以及組織計(jì)劃工作性質(zhì)[4]。因此，在制定月度計(jì)劃中綜合管理崗位的相關(guān)人員不僅要明確自己的工作計(jì)劃，同時(shí)還要把其他部門配合人員工作的內(nèi)容一并納入到月度計(jì)劃的制定中，為了保證計(jì)劃完成與預(yù)期情況相符合，可以在每月的月初固定日期進(jìn)行任務(wù)安排，在每月的月末固定日期其對(duì)該項(xiàng)任務(wù)完工作情況實(shí)施檢查和總結(jié)工作。

具體做法可以有以下幾種，其一，對(duì)于上月沒(méi)有完成的任務(wù)，可以順延到當(dāng)月完成;其二，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，在安排整體工作之前以工作的需要、工作重點(diǎn)以及工作進(jìn)度的不同，對(duì)服務(wù)的方式和內(nèi)容加以調(diào)整，并且對(duì)當(dāng)月制定的計(jì)劃實(shí)行增減調(diào)整，進(jìn)而促使企業(yè)能夠順利完成任務(wù)。

（三）制定日計(jì)劃

充分發(fā)揮綜合管理的功能，應(yīng)該對(duì)事物的大小、輕重緩急對(duì)事情進(jìn)行衡量，主張急事先辦，大事不放的原則，做好上下溝通的工作。對(duì)當(dāng)天待辦事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照緊急程度和事情的主次進(jìn)行工作內(nèi)容安排，并對(duì)其各個(gè)事項(xiàng)所需時(shí)間做大致規(guī)劃?？梢猿浞掷蒙习嗲昂蟮膬蓚€(gè)小時(shí)的時(shí)間，這期間人腦活躍處于最佳狀態(tài)可以將緊急或者重要的事情安排在這個(gè)期間完成。對(duì)于日常工作可以安排在其他時(shí)間段中完成，比如送材料、發(fā)傳真、蓋章以及其他事務(wù)，還可以在這個(gè)階段中對(duì)以往的工作進(jìn)行總結(jié)歸納整理[5]。

對(duì)于一些不著急且重要工作，比如文案策劃和方案制定，項(xiàng)目改進(jìn)總結(jié)工作等等。每天集中一個(gè)主題，將文案所需要的重要內(nèi)容記錄下來(lái)，通過(guò)歸納總結(jié)整理后，進(jìn)行集中編寫。

三、規(guī)范綜合管理工作

綜合管理工作所涉及到的人物因素和企業(yè)部門眾多，因此對(duì)綜合管理工作進(jìn)行規(guī)范管理是一項(xiàng)重要的保障性工作。

其一，在工作開(kāi)展前首先應(yīng)做好工作的流程以及衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)工作，企業(yè)的管理制度是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和日常管理的基礎(chǔ)，避免由于制度的不足對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，比如對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)制度等等。

其二，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)工作，如果有制度不完善的工作內(nèi)容，可以參考上級(jí)的工作標(biāo)準(zhǔn)或者其他類似行業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，并在實(shí)施的之前應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在工作中，如果面臨到新的管理項(xiàng)目，可以是請(qǐng)教專家或者借助互聯(lián)網(wǎng)等方式，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高對(duì)新項(xiàng)目管理的工作質(zhì)量。

其三，編制程序性的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)進(jìn)行傳承，對(duì)于重復(fù)率比較高的表格進(jìn)行固定化，將相同或類似的工作進(jìn)行模塊化，進(jìn)而強(qiáng)化綜合管理工作的質(zhì)量和工作成效。

四、強(qiáng)化創(chuàng)新、辦公自動(dòng)化優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮

充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)對(duì)信息共享、流程化管理、搜索功能、以及表格信息處理技術(shù)來(lái)提升綜合管理工作的效果，具體內(nèi)容如下表。

結(jié)論：

總之，綜合管理在企業(yè)中起到關(guān)鍵作用。綜合管理崗位備受關(guān)注的因素是源于其任務(wù)來(lái)源多方面化、涉及面較廣、實(shí)時(shí)性較強(qiáng)，綜合管理工作人員的工作質(zhì)量將直接關(guān)系著企業(yè)的工作質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)外的形象，為此提高企業(yè)的總管和管理水平有利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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