基于電子商務(wù)的企業(yè)金融營(yíng)銷改革方法分析

陶嵐

摘 要：隨著現(xiàn)代社會(huì)中信息技術(shù)地不斷發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)逐漸成為了社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，金融環(huán)境也隨著發(fā)生了改變，呈現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)金融的形態(tài)，這在很大程度上給了企業(yè)更多的生存機(jī)遇和發(fā)展時(shí)機(jī)，企業(yè)的金融營(yíng)銷業(yè)務(wù)方向以及其運(yùn)營(yíng)管理的模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。但是在互聯(lián)網(wǎng)這一個(gè)時(shí)代下企業(yè)的金融營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式還是存在著許多不完善的地方。因此，我們需要充分地利用電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)金融營(yíng)銷的有效改革，這是具有非常重大的意義的。本文主要從現(xiàn)如今企業(yè)的金融營(yíng)銷現(xiàn)狀這一個(gè)角度出發(fā)，從而來(lái)對(duì)基于電子商務(wù)這一背景下企業(yè)金融營(yíng)銷的改革方法進(jìn)行相應(yīng)的分析探討，希望能夠?yàn)榻窈箝_(kāi)展有關(guān)的研究提供參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)金融營(yíng)銷改革;方法分析

在當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式正從傳統(tǒng)的采購(gòu)或者是銷售，再或者是相應(yīng)的服務(wù)向著基于電子商務(wù)環(huán)境下的模式轉(zhuǎn)變，從一定程度上來(lái)講，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再能夠去滿足現(xiàn)如今的要求，不管是采購(gòu)或銷售商品，還是提供相應(yīng)的服務(wù)，這不僅僅會(huì)占用企業(yè)一定程度上的時(shí)間，而且還會(huì)在這些過(guò)程當(dāng)中花費(fèi)過(guò)多的成本。而電子商務(wù)的引入，會(huì)起到非常重要的作用，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述：第一個(gè)方面是電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效地降低采購(gòu)或者銷售的過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的成本;第二個(gè)方面是其可以很好地提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率;第三個(gè)方面是電子商務(wù)可以在很大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化，同時(shí)，合理有效地運(yùn)用電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的商業(yè)金融營(yíng)銷信息的共享，并且也加快了商業(yè)金融信息的快速傳播，從而更加地方便不同的企業(yè)之間進(jìn)行相應(yīng)的信息交流，所以對(duì)企業(yè)金融營(yíng)銷改革方法進(jìn)行一定程度上的研究探討是具有非常重大的意義的。

一、電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷方式的重要性

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境從內(nèi)到外都發(fā)生了深刻和巨大的變化。以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略已不能滿足現(xiàn)實(shí)要求，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)和顧客之間的推廣使用，企業(yè)必須針對(duì)當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境深入思考研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和本企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略重新構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷方式，它在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革，被大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)環(huán)境中，而且已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具。在經(jīng)歷了2008年全球金融危機(jī)后，2009年對(duì)很多企業(yè)尤其是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩使企業(yè)的發(fā)展舉步維艱，而多數(shù)企業(yè)只能選擇開(kāi)源、節(jié)流等保守策略。隨著營(yíng)銷預(yù)算的不斷削減和限制條件的增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越多地展現(xiàn)出來(lái)。金融危機(jī)也為中國(guó)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注射了新的活力，越來(lái)越多的企業(yè)愿意在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略也開(kāi)始逐步在網(wǎng)絡(luò)上使用，并顯現(xiàn)出其良好的適應(yīng)性。

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，李克強(qiáng)總理提出了"互聯(lián)網(wǎng)+"這一概念，而在銷售領(lǐng)域當(dāng)中，將互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)銷售相加，形成的電子商務(wù)模式迅速走紅，成為當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)影響乃至整個(gè)商務(wù)貿(mào)易當(dāng)中一項(xiàng)至關(guān)重要的組成部分。在電子商務(wù)的出現(xiàn)之下，其高效、便捷等重大優(yōu)勢(shì)使得以商場(chǎng)專柜等為代表的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷受到很大沖擊，因此在電商環(huán)境下，企業(yè)有必要將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道與新興的電子營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化整合。

二、傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)金融營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（一）營(yíng)銷內(nèi)控缺失

在比較傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境之下，企業(yè)進(jìn)行金融營(yíng)銷可能會(huì)存在著營(yíng)銷內(nèi)控缺失的現(xiàn)象，從一定的程度上來(lái)說(shuō)并不能夠很好的確定營(yíng)銷的對(duì)象。企業(yè)也需要綜合考慮到自身的各種發(fā)展情況，對(duì)各種類型的營(yíng)銷對(duì)象采取不同的營(yíng)銷策略。并且差異化的應(yīng)收賬款政策，也缺乏真實(shí)的依據(jù)，也就不利于當(dāng)前中小型企業(yè)的營(yíng)銷水平逐漸發(fā)展與提升。同時(shí)，由于當(dāng)前中小型的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)實(shí)力以及經(jīng)營(yíng)的規(guī)模方面有著很大的限制，所以，導(dǎo)致了內(nèi)控組織結(jié)構(gòu)的缺陷比較大，在金融風(fēng)險(xiǎn)的控制方面也不到位，使得當(dāng)前中小型的企業(yè)沒(méi)有辦法完全了解到客戶的各種水平，特別是征信水平，如果盲目地采用賒銷的方式，那么，后續(xù)在應(yīng)收賬款的回收方面就會(huì)有這樣的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有辦法根據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)進(jìn)行催收計(jì)劃的制定，相關(guān)的企業(yè)財(cái)務(wù)部門也缺乏監(jiān)督，不能夠?qū)蛻羝髽I(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督。在客戶企業(yè)出現(xiàn)，資金異動(dòng)的情況之下，不能夠采取相應(yīng)的措施，這就使得最終形成營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，造成經(jīng)濟(jì)損失。

（二）缺乏準(zhǔn)確定位

在當(dāng)前電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，各種新名詞也在不斷的增加，但是電子商務(wù)的教材當(dāng)中，人員是一些陳舊的內(nèi)容，在教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中，教師也沒(méi)有在教材當(dāng)中適當(dāng)?shù)脑黾右恍┤碌膶?shí)踐案例和習(xí)題等等，這樣傳統(tǒng)的教學(xué)就會(huì)使得電子商務(wù)的專業(yè)教學(xué)，逐漸落后，不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，也不適應(yīng)當(dāng)前崗位的需求。即使這部分的電子生物專業(yè)，增加了相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)，但是并沒(méi)有準(zhǔn)確的進(jìn)行專業(yè)定位，也沒(méi)有完善硬件以及軟件的設(shè)施。

三、基于電子商務(wù)這一背景下企業(yè)金融營(yíng)銷改革方法的研究探討

（一）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，就需要對(duì)企業(yè)當(dāng)中的營(yíng)銷網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，逐漸建立自身的網(wǎng)站，從而提升企業(yè)的發(fā)展形象，還需要促進(jìn)智能業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)與加強(qiáng)。通常企業(yè)在提供一般信息以及對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹的時(shí)候，顧客通常通過(guò)訪問(wèn)的站點(diǎn)來(lái)進(jìn)行商品信息的瀏覽，也可以主動(dòng)的輸入企業(yè)的網(wǎng)址來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的搜索，這樣也可以促進(jìn)企業(yè)之間的交互性提升。在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，需要充分考慮到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，也需要考慮到潛在客戶的需求，合理的安排網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中的各種產(chǎn)品的內(nèi)容，擴(kuò)大信息的范圍在客戶訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)之后，可以點(diǎn)擊導(dǎo)航的按鈕來(lái)提供更多感興趣的信息。這樣也能夠使得客戶提升對(duì)于其他產(chǎn)品的喜愛(ài)程度，并且在企業(yè)之間建立一種關(guān)系層次加深之間的交往。并且，也需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)，對(duì)網(wǎng)頁(yè)在打開(kāi)時(shí)的速度進(jìn)行檢測(cè)，如果速度過(guò)慢的話，客戶可能會(huì)換到其他的網(wǎng)頁(yè)，因此，這種速度也影響著客戶的購(gòu)買。在做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，需要不斷的篩選其中的有用信息以及過(guò)于花哨的圖片優(yōu)化其中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。最重要的就是需要從客戶的想法入手，考慮客戶究竟想要購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，根據(jù)客戶瀏覽記錄來(lái)設(shè)置網(wǎng)頁(yè)的布局，使得潛在的客戶能夠在較短的時(shí)間當(dāng)中獲取到自己所需要的產(chǎn)品信息。

（二）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的客戶服務(wù)新渠道

在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境之下的客戶服務(wù)渠道的時(shí)候，需要充分的利用相關(guān)技術(shù)來(lái)對(duì)客戶的信息進(jìn)行管理，讓技術(shù)部門以及企業(yè)能夠共享客戶信息，通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中的客戶信息進(jìn)行篩選和對(duì)比，對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)以及客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的分析，這樣能夠有效的分析出潛在客戶的需求，按照不同客戶的不同需求來(lái)為各自提供個(gè)性化的服務(wù)以及產(chǎn)品信息。除此之外，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以前還需要了解到消費(fèi)者的需求，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解到客戶所需要的產(chǎn)品信息之后，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制作出符合他們需求的產(chǎn)品，從而為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品，也可以根據(jù)不同消費(fèi)者的不同愛(ài)好，來(lái)制定不同的營(yíng)銷策略。同時(shí)，企業(yè)也可以在網(wǎng)站當(dāng)中提供退換證明以及質(zhì)量保證書(shū)等等，讓客戶在選擇的時(shí)候能夠更有保障，提升客戶對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可程度。在客戶選擇商品的時(shí)候需要主動(dòng)的服務(wù)，獲得更多的客戶價(jià)值[2]。

在當(dāng)前的營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，需要重視傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道以及營(yíng)銷的要素，在當(dāng)前的營(yíng)銷渠道當(dāng)中，主要有信息流和物流以及增值服務(wù)等等方面，由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道中，物流的效率是非常低的，因此，就作為后續(xù)的服務(wù)。但是實(shí)際上電子化的物流能夠整體提升營(yíng)銷的效率，并且也能夠提升客戶的滿意程度。這種信息流在電子商務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中是最重要的，包括了電子合同的信息以及身份驗(yàn)證等等不同的網(wǎng)絡(luò)交易信息，能夠更大程度的提升電子營(yíng)銷的信用程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道當(dāng)中，沒(méi)有辦法進(jìn)行高速的信息反饋，也就不利于客戶與企業(yè)之間的溝通，在電子商務(wù)的時(shí)期，客戶需求越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該不斷的結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建全新的營(yíng)銷渠道，也需要在這樣的過(guò)程當(dāng)中優(yōu)化自身的營(yíng)銷要素，提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。針對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)金融營(yíng)銷方法時(shí)間、成本耗費(fèi)多的情況，對(duì)基于電子商務(wù)的企業(yè)金融營(yíng)銷改革方法進(jìn)行分析。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和構(gòu)建電子商務(wù)背景下的客戶服務(wù)新渠道兩方面對(duì)金融營(yíng)銷方法進(jìn)行改革，該方法能夠提高營(yíng)銷時(shí)間，有效減少營(yíng)銷成本，并且，能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及用戶對(duì)企業(yè)的喜愛(ài)程度，具有一定的實(shí)際應(yīng)用意義。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，金融環(huán)境也隨著發(fā)生了改變，呈現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)金融的形態(tài)，這在很大程度上給了企業(yè)更多的生存機(jī)遇和發(fā)展時(shí)機(jī)，企業(yè)的金融營(yíng)銷業(yè)務(wù)方向以及其運(yùn)營(yíng)管理的模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但是在互聯(lián)網(wǎng)這一個(gè)時(shí)代下企業(yè)的金融營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式還是存在著許多不完善的地方，比如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求準(zhǔn)求個(gè)性化與差異化，因此在企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)需要圍繞消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行，并且需要加深網(wǎng)站的自身建設(shè)。通過(guò)對(duì)基于電子商務(wù)的企業(yè)金融營(yíng)銷改革方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠提高顧客的滿意程度，使企業(yè)擁有更多忠誠(chéng)的客戶。

參考文獻(xiàn)：

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