杜曉洋 劉青
摘要:在眾多輿情生態(tài)中,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是一種需要特別關(guān)注的類型。分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及引導(dǎo)機(jī)制基本原則及有效措施,對于高校正確開展大學(xué)生思想政治教育工作具有重要意義。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的國家大背景,在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建需要遵循的四個(gè)原則,分析了其保障措施并提出了有效措施。
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)輿情 基本原則 ?有效措施
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2019年2月發(fā)布了第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.29億,普及率達(dá)到59.6%。網(wǎng)民以中青年群體為主。10-39歲上網(wǎng)人群占整體網(wǎng)民的67.8%,其中20-39歲年齡段的網(wǎng)民比例最高,達(dá)到26.8%,在校大學(xué)生占據(jù)相當(dāng)比例。報(bào)告中還指出,截至2018年12月,我國網(wǎng)絡(luò)新聞的網(wǎng)民使用規(guī)模達(dá)到6.75億,網(wǎng)民使用比例達(dá)到81.4%。網(wǎng)絡(luò)在人民生活中廣泛使用,影響及改變著人們的思想意識(shí)及行為方式。網(wǎng)絡(luò)媒介提升了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度,繼而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情對社會(huì)的安全穩(wěn)定產(chǎn)生了深刻的影響。
大學(xué)生思想教育問題一直是國家教育重中之重?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛普及對大學(xué)生參與社會(huì)事項(xiàng)提供了便捷渠道。同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)具有的虛擬性、混雜性,多元性,辨析能力較弱的大學(xué)生極易產(chǎn)生思想問題,影響其身心健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育工作提出了新的時(shí)代要求,同時(shí)也為校園網(wǎng)絡(luò)安全帶來了新的挑戰(zhàn)。分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)的原則及有效措施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的基本原則
1.堅(jiān)持以人為本
以人為本原則是高校大學(xué)生思想政治管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。輿情監(jiān)管工作首先要在掌握大學(xué)生思想狀況和心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上,遵循大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生途徑及傳播規(guī)律,充分考慮大學(xué)生群體心理特征及學(xué)生個(gè)體差異,尊重學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的正當(dāng)權(quán)利,對學(xué)生關(guān)注參與網(wǎng)絡(luò)輿情活動(dòng)進(jìn)行正確引導(dǎo),滿足學(xué)生合理的利益訴求。
2.堅(jiān)持實(shí)事求是,保持客觀性
互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍。即為大學(xué)生了解社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)、參與社會(huì)事項(xiàng)提供了窗口,又帶來巨大隱患。網(wǎng)絡(luò)信息具有隱蔽性,社會(huì)各種思潮吸引著極具熱情的當(dāng)代大學(xué)生,向她們推送著良莠不齊的各種信息。思想不成熟的大學(xué)生有時(shí)不顧信息真?zhèn)危烈廪D(zhuǎn)載、評論,有形或無意中成為網(wǎng)絡(luò)不良信息的助推者和散播者。高校要引導(dǎo)學(xué)生抱著懷疑的態(tài)度,理性的去甄別網(wǎng)絡(luò)信息,勇做虛假信息的終結(jié)者,傳播具有正能量的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,從我做起,凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
3.注重方法,堅(jiān)持疏導(dǎo)與灌輸相結(jié)合
高校大學(xué)生輿論監(jiān)管,要謹(jǐn)慎采用合理的方式方法,杜絕封堵的傳統(tǒng)手段,在科學(xué)的理論及方法的支撐下,將疏導(dǎo)與灌輸結(jié)合起來,讓學(xué)生在思想上自然的理解并接受。尤其是牽涉社會(huì)熱點(diǎn)事件或與學(xué)生有切身利益事件時(shí),高校一定要尊重和理解大學(xué)生的合理訴求,在此基礎(chǔ)上加以正確引導(dǎo)。
4.采取多重手段,線上線下教育相結(jié)合
高校在應(yīng)對大學(xué)生輿論監(jiān)管工作時(shí),高校層面要將網(wǎng)絡(luò)法治教育等知識(shí)普及到思政課堂及日常服務(wù)工作之中,提高大學(xué)生防范意識(shí),規(guī)范大學(xué)生進(jìn)行正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)行為。除了繼續(xù)堅(jiān)持開展傳統(tǒng)的道德教育工作之外,學(xué)??梢栽趯W(xué)生關(guān)注度較高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推送社會(huì)主義核心價(jià)值觀信息,擴(kuò)大正能量的影響力。同時(shí),發(fā)揮社團(tuán)等學(xué)生參與度較高的組織的積極作用,利用豐富多彩線下活動(dòng)對學(xué)生展開正面教育。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的保障
1.打造一支網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管人員隊(duì)伍
在信息量呈現(xiàn)爆炸趨勢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校有必要打造一只思想素養(yǎng)高,專業(yè)技術(shù)精湛的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的實(shí)效及效率。工作隊(duì)伍中既要有學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員,又要有心理學(xué)、新聞傳播相關(guān)專業(yè)背景的輿情評論員。定期開展培訓(xùn)及討論會(huì),及時(shí)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況,掌握學(xué)生最新思想動(dòng)態(tài)并向?qū)W校主管部門反應(yīng),使其及早預(yù)判可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,制定相應(yīng)對應(yīng)措施。
2.完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺(tái)
引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),對輿情信息進(jìn)行采集、分析、預(yù)警,重大情況能產(chǎn)生自動(dòng)報(bào)警信息。幫助高校及時(shí)掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情最新狀況。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)的有效措施
1.做好高校新聞宣傳工作
新聞宣傳工作是宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要窗口,是加強(qiáng)大學(xué)生思想建設(shè)的重要陣地。高校新聞宣傳應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。借助校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校報(bào)等宣傳渠道,傳播優(yōu)質(zhì)信息,旗幟鮮明的宣揚(yáng)健康文化,塑造正能量的文化氛圍。應(yīng)對突發(fā)事件時(shí),及時(shí)給予學(xué)生正確的解讀,引導(dǎo)正確的的輿論導(dǎo)向。
2.增設(shè)學(xué)生心理咨詢平臺(tái)及法律援助中心
高??梢酝ㄟ^心理咨詢平臺(tái)發(fā)布心理健康知識(shí)、開展心理健康講座、普及心理健康常識(shí)。配備專業(yè)的心理咨詢師,開展多種渠道的心理輔導(dǎo)活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理問題個(gè)體,幫助其解開心結(jié),引導(dǎo)其用健康心態(tài)觀察社會(huì)問題,將突發(fā)事件輿情中,容易受到波及的個(gè)體挽救于萌芽之中。同時(shí),建立法律援助中心,為學(xué)生提供申訴渠道及咨詢服務(wù)。
3.高校設(shè)立輿情應(yīng)對部門,及時(shí)處理突然事件的網(wǎng)絡(luò)輿情工作
高校針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)成立輿情部門,安排專職人員,結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)工作,對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行收集、反饋、預(yù)判、發(fā)布、善后等工作。碰到突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件可以及時(shí)有效的進(jìn)行應(yīng)對處理。
4.加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理
校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生感知外界信息的窗口,同時(shí)也是我們搞好大學(xué)生思想政治教育工作的重要陣地。采取合理的方式加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)管理,營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先,規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度,制定校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法,規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為。其次,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),對校園網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的涉及暴力、反動(dòng)、虛假等不良網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行屏蔽,凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。再次,組建專項(xiàng)隊(duì)伍,負(fù)責(zé)收集、分析、反饋網(wǎng)絡(luò)輿情,消滅可引發(fā)網(wǎng)絡(luò)問題的隱患。最后,加強(qiáng)高校之間的輿情信息管理合作,相互溝通,相互借鑒。
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