莫松萌

摘要：本文以地方黨報微信公眾號為研究對象，具體以湛江日報作為案例分析，旨在探討官方微信公眾號的運維策略，為廣大黨媒及政府機構(gòu)開發(fā)培育微信公眾號提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：微信公眾號;黨報;媒體融合

2015年，湛江日報微信公眾號開通運營，兩年后用戶總數(shù)突破百萬。在這“瘋狂”增粉的背后，離不開運維團隊對機遇把握及雄厚的技術(shù)支撐。

互聯(lián)網(wǎng)時代若是錯失轉(zhuǎn)瞬即逝的風(fēng)口和機遇，永遠只能是后來者和跟隨者。與此同時，技術(shù)又是黨報新媒體發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一些傳統(tǒng)媒體缺少新媒體技術(shù)人才，還缺乏對技術(shù)價值的正確認識，這種落后的觀念阻礙新媒體的發(fā)展。為解決這關(guān)鍵環(huán)節(jié)，湛江日報社組建了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)部門，為新媒體提供技術(shù)支持，其中包括網(wǎng)站架構(gòu)優(yōu)化、客戶端二次開發(fā)及微信公眾號的二次介入及開發(fā)。

自2012年微信公眾號平臺正式上線，在其后幾年內(nèi)曾經(jīng)歷一個“野蠻增長”的時期，最高峰將近80%用戶在關(guān)注公眾號。湛江日報運維團隊牢牢把握機遇，靈活利用投票活動為公眾號“拉粉”。

在2017年央視主辦的《魅力中國城》投票活動中，運維團隊為湛江全市開發(fā)了“自助投票激勵系統(tǒng)”。在公眾號端實現(xiàn)對《魅力中國城》投票活動的管理，解決投票和公眾號兩個平臺間技術(shù)鏈接及統(tǒng)計準(zhǔn)確率問題，在兩周時間內(nèi)用戶凈增100多萬，一躍成為百萬大號。

如何留住百萬用戶，使他們真正成為黨報新媒體鐵桿粉絲是日常運維工作的最終目的。在新媒體時代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍然是用戶追求的終極目標(biāo)。

2018年 ?8月，原創(chuàng)微信作品《湛江各大漁港碼頭“淪陷”了！有一種炫富叫湛江開海了！》成為全國現(xiàn)象級“爆款”，全國微信100強公眾號“廣東共青團”主動聯(lián)系申請轉(zhuǎn)載，點擊量及轉(zhuǎn)載量累計突破150萬，同期為公號增長5000用戶。這些本地化接地氣的原創(chuàng)作品，真正從內(nèi)容上拴住了百萬用戶的心。

2017年，湛江日報微信公眾號“10萬+”推文44條，2018年則達到56條。在微信公眾號平臺逐漸進入衰退期的2018年，湛江日報微信公眾號依托龐大的原創(chuàng)稿件實現(xiàn)逆勢增長。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)年湛江日報微信公眾號原創(chuàng)稿件超過1000篇，大部分來自湛江日報社《湛江日報》《湛江晚報》傳統(tǒng)紙媒，在經(jīng)過新媒體化采編加工后于公號發(fā)布。這就是傳統(tǒng)報業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容的天然優(yōu)勢。經(jīng)歷長期洗禮錘煉出的采編團隊，其信息渠道來源廣，內(nèi)容真實有效，采編扎實可讀，這是其他新媒體團隊無法企及的。

在人民網(wǎng)發(fā)布的《2018全國黨報融合傳播指數(shù)報告》中，湛江日報微信公眾號入圍全國10強，是唯一一個入圍的地級市黨報公號?！秷蟾妗分赋觯骸罢拷請蟮鹊厥屑夵h報的微信公眾號進入前20強，傳播力超過部分中央級、省級黨報，說明地市級黨報完全可以借助微信公眾平臺擴大傳播力。”

傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型升級，本質(zhì)是人才的轉(zhuǎn)型升級。

人才的培養(yǎng)是傳統(tǒng)媒體適應(yīng)新技術(shù)、新平臺、新手段層出不窮的基礎(chǔ)對策。從傳統(tǒng)紙媒轉(zhuǎn)型到微信小編、技術(shù)工程師，公眾號運維團隊走出轉(zhuǎn)型升級的第一步，也成為傳統(tǒng)媒體里第一批新媒體人才。這批既熟悉傳統(tǒng)媒體采編流程，又深諳新媒體運營的復(fù)合型人才，將成為今后運維黨報公眾號的生力軍。

紙媒“老手”也要有“變身”的勇氣和智慧。2018年4月，湛江日報社重組了專門運維新媒體的全媒發(fā)布中心，中心采編總?cè)藬?shù)達到30人，其中8人專門運維湛江日報微信公眾號。該團隊不僅包含了文字編輯，還具備了美編、攝影、剪輯、技術(shù)等專門專職崗位，同時設(shè)立輿情監(jiān)控崗，為微信推文編輯提供發(fā)力點和擴散點。

創(chuàng)意是黨報新媒體發(fā)展的思維智庫，湛江日報微信公眾號運維團隊把創(chuàng)新和學(xué)習(xí)放在最高位置，薪金分配向創(chuàng)新創(chuàng)意類產(chǎn)品傾斜，采編骨干保證每年有兩次以上的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。在日常采編工作中，運維團隊注重提高對平臺的認同感和歸屬感，讓每個成員在運維過程中找準(zhǔn)定位，迸發(fā)出蓬勃的向上力量。

若延續(xù)“紙媒本位”思維和方式去運維新媒體，公眾號只能淪為傳統(tǒng)紙媒的搬運工。能不能跟上新思維，運用新技術(shù)、新平臺，把內(nèi)容生產(chǎn)當(dāng)作產(chǎn)品來經(jīng)營，把讀者當(dāng)作用戶來服務(wù)，至關(guān)重要。要建立高效、全面、完備的新型主流媒體，就要勇于革新，重構(gòu)采編和考核制度，主動參與市場競爭，樹立“用戶導(dǎo)向”制，最終將互聯(lián)網(wǎng)思維蔓延至內(nèi)容生產(chǎn)和運營的每個角落。