楊愷成

【摘要】：網(wǎng)絡調查是傳統(tǒng)調查借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒介進行數(shù)據(jù)采集、計算、分析、得出客觀結論的一種新興的調查手段。相較于傳統(tǒng)調查，網(wǎng)絡調查具有即時、低費用、交互性、傳播廣泛、突破時空性、客觀可控性的特點，因此，網(wǎng)絡調查是目前社會調查主體廣泛采取的形式。

但是，借助于網(wǎng)絡的調查存在著互聯(lián)網(wǎng)使用過程中的諸多弊端，并且調查這個主客觀相互聯(lián)結的活動，基于網(wǎng)絡收集信息也存在諸如無法真正體現(xiàn)受訪者真實想法的缺陷，會引起許多道德問題引發(fā)道德危機，網(wǎng)絡調查如何運用倫理學的思考方式在保證真實性的前提下兼顧“良善”原則，更是一個值得深入探討的問題。

【關鍵詞】：網(wǎng)絡調查 網(wǎng)絡倫理 道德危機 道德建設

一、網(wǎng)絡調查概述及其相較于傳統(tǒng)調查的巨大優(yōu)勢

調查是人類社會不可或缺的獲取信息的形式。調查涉及到人類社會的方方面面，小到自己個人的生涯規(guī)劃選擇，大到國家層面科學、可續(xù)的宏觀層面的決策，都離不開調查和論證，可以說，沒有調查就沒有人類社會的正常運行。

傳統(tǒng)調查是借助當面采訪、電話訪問、信件交流等方式對既定的受訪對象的詢問，按照其調查內容形式可以分為公開調查和秘密調查等，根據(jù)其對象的分布情況又可以分為全體調查和抽樣調查等，按照有無具體準備材料可以分為問卷調查和訪談等。

借助于網(wǎng)絡的調查的基本形式是問卷調查，即將調查問卷事先擬好，立足互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布調查問卷，由上網(wǎng)的調查者根據(jù)備選項自行選擇答案或直接填答的調查方法。

網(wǎng)絡調查是互聯(lián)網(wǎng)日益普及的背景下經(jīng)常采用的調查方法。據(jù)統(tǒng)計，2014年，我國政府部門主要的社會調查采取網(wǎng)絡的形式就達到了72.45%，當然還有相當一部分的民間團體、學校、個人論文都以網(wǎng)絡調查為主要載體。而相對于傳統(tǒng)調查而言，如果不是特別需要，往往不再采取此方式，傳統(tǒng)調查呈現(xiàn)衰落和精準化的趨勢。

網(wǎng)絡調查可以在更短的時間內、更為廣泛的范圍內對更多的人進行數(shù)據(jù)收集，資料龐大但是誤差較小，網(wǎng)絡調查中主要的誤差是不可避免的客觀誤差，包括抽樣、對目標總體的覆蓋程度以及測量誤差等。

首先，網(wǎng)絡調查具有即時性，調查者和受訪對象可以很快獲得相應的反饋。更加重要的是，它可以實現(xiàn)受訪者即時瀏覽、查詢調查結果，不但在片刻時間內知曉了自己所填的答案的類型，而且也能夠看到與自己相類似的答案所占的比例。傳統(tǒng)調查卻只能讓調查者個體看到結果進行逐樣分析。

其次，網(wǎng)絡調查具有費用低、減少人工成本的特征，一般地，網(wǎng)絡調查僅需一臺上網(wǎng)設備和一個能提供問卷模板并且?guī)椭l(fā)布的應用程序，省去了傳統(tǒng)調查過程中的各種跑腿、尋找受訪者等諸多麻煩，且平臺基本只需注冊會員即可免費，如果確有需要，網(wǎng)絡平臺收取的費用也是相對便宜的，并不存在其他人員勞力的費用支出。

再次，網(wǎng)絡調查還具有交互性的特征。網(wǎng)絡的最大好處是交互性，在網(wǎng)上調查時，受訪者可以及時就調查或調查問卷相關問題提出自己的看法和建議，可減少因問卷設計不合理導致調查結論的偏差。

此外，網(wǎng)絡調查還具有客觀性、突破時空性、可控性等其他優(yōu)勢。

總之，網(wǎng)絡調查快速確定了調查受訪對象，并利用相關社交軟件傳播推廣，比原先的傳統(tǒng)調查提高了效率，同時，基于計算機的分析又能快速得出了相對準確結論，省去了人工的復核步驟，極大地解放了調查者，具有不可比擬的優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡調查存在的相關倫理問題情況

盡管網(wǎng)絡調查便捷、快速、高效地使調查這個原先問卷發(fā)放過程極其麻煩、答案匯總階段特別復雜、結論獲得分析異常瑣碎的信息獲取方式的效率得到了極大的提高，但是也存在著諸多弊端。

網(wǎng)絡調查涉及到調查者、互聯(lián)網(wǎng)平臺、受訪者三個主體，他們相互獨立，僅僅因為一份調查問卷而彼此緊密聯(lián)系，探討網(wǎng)絡調查所涉及到的問題，我們必須從這三個主體入手討論其中的運作機制和所牽涉的倫理問題。

我們不可否認，這些問題不但網(wǎng)絡調查因借助網(wǎng)絡信息平臺而導致的，而且傳統(tǒng)調查自身也存在著一些不可避免的弊端。由此，對網(wǎng)絡調查的倫理問題的研究需要深入探討，細致分析，從而得出相對中肯的結論。

（一）傳統(tǒng)調查存在的倫理問題分析

該倫理問題，主要是調查者和受訪對象兩個主體和作為主體之間連接點——問卷的設計內容所牽涉的具體缺陷。

首先是一些調查者未能正確履行“誠信”原則調查者自身在確定需要研究的對象后，必然會鎖定研究范圍和選擇調查的方式，如果受訪者填答的內容與自己本身所設計的結論或論證方式存在相左情況，是選擇修改自己的調查目標或論證方式還是篡改數(shù)據(jù)以期與設想的相符合？這就是一道很大的考驗，直接影響整個方案的設計和結論的推出的建構。但是，相當一部分研究人員屬于后者，為了“調查而調查”，調查只是一個形式，而不是目的和整個方法的科學性、客觀性的重要支撐。這樣的調查方式，違背了“誠實守信”這個不但是科學嚴謹?shù)膶W術精神，而且違背了做人的基本道德，這樣的調查報告和結論，制造了一個虛假的科研報告，影響其后的各種決策，貽害無窮。

其次是調查者未能有效尊重受訪對象的傳統(tǒng)與習俗，為了所謂的“真實”結論，忽視“真心調查，真情感受”的要求，也導致了一系列的道德沖突甚至激化為道德危機。

最后，一些調查者懷有“惡”的觀念，只因受訪者不愿配合便進行咒罵繼而導致沖突升級引發(fā)肢體沖突造成身體傷害的現(xiàn)象亦是屢見不鮮，這雖然是個人修養(yǎng)層次不夠的原因占據(jù)主要因素，但人是社會中存在的個體，調查是一個社會關系的連接點，也是人與人交流、交往的一個必不可少的環(huán)節(jié)，正視自己的性格上的問題并培養(yǎng)一個良善的、善解人意的道德感也是調查者必須具備的一個核心素養(yǎng)之一。

對于受訪者而言，盡管只是填寫一張調查問卷，或者是簡要地回答幾個個人主觀看法的問題，這也關乎一些至關重要的問題。這同樣也包括誠信問題。不少受訪者也存在不忠于自己內心真實想法，故意捏造不正確答案甚至是全然相反答案的行為，這種態(tài)度極其惡劣，不但對參與的科研項目不負責任，更在某種程度是對社會包括受訪者自身不負責任，我們必須直截了當?shù)嘏幸环?/p>

（二）網(wǎng)絡調查存在的倫理問題分析

網(wǎng)絡調查是借助于互聯(lián)網(wǎng)的平臺發(fā)布、推廣，并利用計算機科學既定算法得出客觀、準確的結論的一種新興的調查方式，因為互聯(lián)網(wǎng)的介入，其涉及到的倫理問題必然不可避免地與網(wǎng)絡自身的倫理問題相互關聯(lián)，此外，還有調查與網(wǎng)絡兩者結合所產(chǎn)生的問題。

第一，網(wǎng)絡調查存在知識產(chǎn)權的侵犯情況，且也存在著審核機制不完善的漏洞。網(wǎng)絡問卷一經(jīng)發(fā)布，該問卷就不再單是調查者自己個人所有，而是所有訪問調查頁面的主體皆可以瀏覽的共享式資源，問卷可被剽竊或被篡改，變成一份完全屬于其他個人所有的問卷，他們改頭換面，附上自己的身份、目的，又可掩人耳目，重新發(fā)布，不經(jīng)深度留意，很難發(fā)現(xiàn)其中之端倪。

第二，網(wǎng)絡調查因需要借助相關平臺方可傳播問卷，這其中就存在為了經(jīng)濟利益驅動而引發(fā)的一系列壟斷服務、變相高價收費等“灰色收入”，如現(xiàn)在網(wǎng)絡調查主要經(jīng)營平臺是“問卷星”，基本上凡是需要進行問卷發(fā)布的個人、社會團體，皆需借助其平臺才可發(fā)布，雖說大多數(shù)服務是免費的，但其中必然存在一系列不可知的經(jīng)濟利益問題，而且網(wǎng)絡調查平臺僅此一家獨大的局面，又不利于樹立公平的競爭機制。

第三，網(wǎng)絡調查還存在著違背“良善”觀念的行為，借助網(wǎng)絡調查進行病毒攻擊的現(xiàn)象。 2017年元旦，一款勒索病毒在各大高校教師、學生電腦中廣泛肆虐，據(jù)查，是因為被攻擊用戶打開了自己常用郵箱的一份調查問卷，并下載存檔于個人電腦中，導致中毒。這種借助調查問卷的形式進行病毒傳播的方式不得不對網(wǎng)絡調查的真實有效性提出質疑，并且對這種行為給予譴責。同時，公眾因如何防范和如何在浩如煙海的信息流中快速甄別真?zhèn)?，都是亟待解決的問題。

第四，網(wǎng)絡調查為了獲取更多的有效問卷，就必須借助于社交媒體進行轉發(fā)。這其中也存在著“道德綁架”的現(xiàn)象。一方面，這會帶來打擾他人的正常生活的影響，另一方面，由于轉發(fā)是不可控的個體行為，原先設定的調查范圍將會擴大，無法預估填寫人的真實身份，甚至有人偽造身份填寫答案也是無可避免的。這就在一定程度上影響了原始數(shù)據(jù)，繼而影響了網(wǎng)絡調查的信服和效用程度。

最后，調查者自身、受訪者的隱私泄露問題也不容忽視，因填寫問卷都需要登錄社交賬號，而社交賬號根據(jù)中國大陸相關政策，均需與實名綁定的個人手機關聯(lián)，由此個人真實信息便可存在泄露風險，此外網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)平臺的算法分析也可在此基礎上利用cookie的獲得而發(fā)送用戶喜好的內容，這些都是隱私泄露所導致的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡調查是一個涉及多角度、多層面相關問題的現(xiàn)象，其中的一些倫理問題稍微隨著事態(tài)的擴大化，就會引起一系列的社會道德失信危機，如果矛盾不得到妥善解決而是繼續(xù)激化，便會引起道德滑坡、道德危機，這需要我們切實、審慎地關注這些問題。

三、網(wǎng)絡調查存在的相關倫理問題解決對策

網(wǎng)絡是信息時代重要的象征之一，網(wǎng)民在享受了寬松的自由的同時，也要承受他人過度自由侵蝕帶來的損害。一些自身道德素質低下的網(wǎng)民，利用網(wǎng)絡方便條件，制造信息垃圾，進行信息污染，傳播有害信息，利用網(wǎng)絡實施犯罪活動等等，使網(wǎng)絡大眾利益受到侵害。在這樣的情況下，如何規(guī)避未發(fā)生問題解決已發(fā)生矛盾的網(wǎng)絡倫理學應運而生。

網(wǎng)絡倫理學概括性地探討了部分網(wǎng)絡應該如何被“道德”地使用的問題，并提出了可實踐的方案。如美國計算機倫理協(xié)會在上世紀八十年代提出了“計算機十誡”，其中，第三條、不應窺探別人的文件;第五條、不應用計算機作偽證;第八條、不應盜用別人的智力成果;第九條、應該考慮你所編的程序的社會后果;第十條、應該以深思熟慮的方式來使用計算機。在網(wǎng)路調查這個視域下，也有其借鑒意義。

網(wǎng)絡調查屬于網(wǎng)絡大范圍下的一個重要組成部分，雖然它存在一系列倫理問題，但是瑕不掩瑜，這些問題都能在探索中尋找到行之有效的解決方案。

首先，傳統(tǒng)調查和網(wǎng)絡調查共同存在的“失信問題”和諸多欺詐、侵權、隱私泄露等問題，這是目前難以一時解決的問題，需要長期的道德教育培養(yǎng)和道德環(huán)境的塑造的過程。在社會中需要樹立實事求是，誠信為本，不得數(shù)據(jù)造假、過程造假、為了得出既定結論而忽視實際情況的意識，并且要讓調查者和受訪者自覺內化為道德信念，實現(xiàn)從不能失信到不想失信的過程的轉變。對于受訪者而言，更應該需要明確自己在研究中所處的地位，自己所填寫的內容是極為重要的依據(jù)，為決策、為研究均是不可或缺的材料，因此必須真實、客觀、有效。必須誠信、擁有良知。除了個人層次的道德實踐以外，還需要社會層面良好的道德環(huán)境的塑造，這就需要每一個社會成員為其建立做力所能及的行為，并把誠實守信當成一種道德義務來看待，由他律向自律轉化。

“誠信是個人的德性品質，也是社會道德建設的重要內容。解決日益突出的誠信問題，既要求個人加強道德修養(yǎng)，也要求社會建立健全誠信機制?！雹僖虼耍瑐€人誠信和社會的整體誠信是一個相互促進相互轉化的辯證統(tǒng)一的關系。只有建立誠信的機制，完善誠信的修養(yǎng)，才能在根本上解決調查中遇到的失信問題。這是一個長期需要奮斗的歷程，需要一代又一代人的努力。

網(wǎng)絡調查存在的損害他人知識產(chǎn)權、惡意散播電子計算機病毒侵害他人電腦等問題，除了教育社會中的人誠實守信外，還需要進行思想政治教育，必須認識到，絕大多數(shù)的知識成果侵權和編輯程序制作電腦病毒等行為都是擁有高學歷的“成功人士”因經(jīng)濟利益驅動而進行的，他們以為自己具備有能力有知識的頭腦，就把道德理念棄置一旁，盲目追求所謂的“利益”，解決此類惡劣現(xiàn)象，系統(tǒng)的思想政治道德的教育和健全的人生成功觀、金錢觀的塑造不可或缺。此外，還需要建立健全一套完整的法制規(guī)范，保障知識產(chǎn)權的擁有者，懲辦知識產(chǎn)權的侵害者。道德與法律必須雙管齊下，道德境界的提升使想動歪念頭的人們不愿意去做，而法律的約束則是在事后進行懲戒，從而使他們不敢去做侵權之行為。

隱私泄露的治理也是長期的過程，網(wǎng)絡是將信息公布在每一個用戶都可以接觸到的平臺，用戶可以自由瀏覽和存儲，但是每一個用戶的基本信息在網(wǎng)絡調查做問卷的同時就已經(jīng)被平臺取得了，解決這個問題在進行思想道德的教育的同時，更需要法律的監(jiān)管，我國現(xiàn)階段缺少一部關于網(wǎng)絡個人隱私的保護的法律，這使得公共與私人之前的界限一直很模糊，公權力雖然可以監(jiān)督一部分越界行為，但是大多數(shù)人還是不愿意自己的隱私被泄露和竊取，并被別有用心者利用，造成道德危機。因此，法律必須進行監(jiān)管和約束相關事件，構建和諧的網(wǎng)絡平臺。

其次，對于網(wǎng)絡調查存在的轉發(fā)、朋友圈分享問題，我們在社會上必須建立一種遠離道德綁架的精神，即塑造“幫助你是情分，不幫你是本分”的氛圍，在選擇做和不選擇做的過程中應當做到“己所不欲，勿施于人”②盡可能地做到“將心比心”，而不是做一個“精致的利己主義者”，一切為了自己的利益考慮，與自己的利益不符合者就心懷恨意，更不應該僅僅因為受訪者的一次不配合而進行謾罵和攻擊，上升到網(wǎng)絡暴力。

最后，網(wǎng)絡調查本身就是一種調查的形式之一，它并不能完全真實地反映要調查的問題的全部情況，而網(wǎng)絡調查的最主要方式網(wǎng)絡問卷，則是其中更少的一個范圍的組成部分，因此，如何真實地解決真實性的問題，可在調查過程中引入網(wǎng)絡視頻聊天、面對面調查等作為補充輔助形式，從而提供更真實的數(shù)據(jù)和掌握受訪者的主觀真實想法。

網(wǎng)絡調查者要心中有善念、行動彰顯“善”的良能、同時要提高自己的知識水平和業(yè)務能力，明確網(wǎng)絡既不是法外逍遙之地，網(wǎng)絡調查也不可能完全取代傳統(tǒng)的調查形式。

以網(wǎng)絡技術為代表的信息技術是“第三次工業(yè)革命”的最重要象征，影響了人類生活的方方面面，同時人與人的關系也從現(xiàn)實世界拓展到了虛擬世界、虛擬社會。網(wǎng)絡是一個讓地球變成“地球村”的神奇魔術，網(wǎng)絡使人與人的距離既拉近又疏遠。網(wǎng)絡讓許多社會倫理問題得到了延伸和發(fā)展，網(wǎng)絡的倫理是人類倫理的一個組成部分，應當服從人類主流倫理，更好地為人類、為自然服務才是發(fā)展的關鍵，人類的期盼。

注釋：

①《倫理學》高等教育出版社、人民出版社.北京.2012年5月.第154頁。

②《論語·衛(wèi)靈公第十五》。

【參考文獻】

【1】《倫理學》唐凱麟編.安徽文藝出版社.合肥。2017年3月第1版。

【2】《倫理學》倫理學編寫組.高等教育出版社、人民出版社.北京.2012年5月第1版。

【3】《論語》（宋）朱熹《四書章句集注》.中華書局.北京.1982年6月第1版。

【4】《計算機倫理與專業(yè)責任》（美）特雷爾·拜納姆、（英）西蒙·羅杰森 主編.李倫、金紅、曾建平、李軍譯.北京大學出版社.北京.2010年1頁第1版。

【5】《當代外國倫理思想》（Modern Foreign Ethical Thoughts）宋希仁主編.中國人民大學出版社.北京.2016年6月第1版。