張錦

摘 要：我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善與健全。而我國(guó)廣大的事業(yè)單位想要穩(wěn)定的發(fā)展下去，不僅需要不斷的加強(qiáng)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)管理，還要加快提高事業(yè)單位的管理水平。本文主要是對(duì)事業(yè)單位收銀審核人員的基本素質(zhì)及相關(guān)的技能要求進(jìn)行闡述說明，以此幫助提升收銀審核人員的專業(yè)素質(zhì)能力，提高整體工作效率。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；素質(zhì)要求；基本技能；收銀管理

收銀作業(yè)在事業(yè)單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中尤為重要，所以收銀審核人員對(duì)于事業(yè)單位順利開展各項(xiàng)工作具有巨大意義，收銀審核人員是事業(yè)單及企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展的基礎(chǔ)前提。收銀審核員素質(zhì)高就會(huì)帶動(dòng)單位財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化乃至單位的經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展，所以加快提高事業(yè)單位收銀審核人員的基本素質(zhì)和掌握相關(guān)技能的步伐刻不容緩。

一、事業(yè)單位收銀人員的基本素質(zhì)

（一）思想品德的要求

1.遵紀(jì)守法

自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求，作為事業(yè)單位收銀員必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在思想和職業(yè)道德各方面嚴(yán)格要求自己。品德高尚的人，就像水那樣，滋潤(rùn)萬(wàn)物不爭(zhēng)名利、順勢(shì)而為沒有煩惱。我認(rèn)為有道德素質(zhì)的政府人員才可以認(rèn)真的對(duì)待工作，做到真正的為人民服務(wù)，為政府形象的建設(shè)添磚加瓦，作為收銀審核員的道德品行修養(yǎng)更是如此，必須加強(qiáng)道德品行修養(yǎng)，才能更好地服務(wù)社會(huì)。一名優(yōu)秀的收銀審核員要恪守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，立志做廣大收銀審核員的好榜樣[1]。

2.廉潔自律

近年來我國(guó)對(duì)于黨風(fēng)廉政建設(shè)越來越重視，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政及紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，收銀審核員跟金錢和數(shù)據(jù)接觸最為頻繁，尤其要注意廉潔自律。要加強(qiáng)有關(guān)廉政建設(shè)方面的法規(guī)政策學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，作為一名事業(yè)單位收銀審核員都應(yīng)自覺繃緊廉政建設(shè)這根弦，做到常思貪欲之害、常懷律己之心，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵襲和誘惑[2]。思想上、政治上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，不做違反黨政治紀(jì)律的事，樹立正確地人生觀和價(jià)值觀，做到清正廉潔。在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步，是非分明，立場(chǎng)堅(jiān)定，作風(fēng)扎實(shí)。

3.優(yōu)良的工作作風(fēng)

始終熱愛自己的工作崗位，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)靈敏、處理得當(dāng)，不損害公司利益，熱情接待服務(wù)對(duì)象，耐心講解疑難。收銀審核工作的性質(zhì)是一項(xiàng)社會(huì)性的服，在從事這項(xiàng)工作開始，要求收銀審核人員除了具備高素質(zhì)之外還需要有良好的服務(wù)意識(shí)。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，拒絕誘惑，時(shí)刻謹(jǐn)記與這項(xiàng)工作息息相關(guān)的社會(huì)責(zé)任和公共利益。為業(yè)務(wù)水平的提高打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為單位各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)去努力工作，積極為單位管理和快速發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量，認(rèn)真的對(duì)待自己的職位 [3]。

（二）高標(biāo)準(zhǔn)的要求

1.隨著時(shí)代的發(fā)展各項(xiàng)現(xiàn)代化的收銀設(shè)備的有了不同的操作方式，收銀審核人員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行熟練操作并對(duì)相關(guān)的儀器設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)了解，對(duì)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算方面的必備知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行了解掌握。

2.熟悉掌握所處部門業(yè)務(wù)的相關(guān)制度及條例規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，能夠?qū)碓L客戶有關(guān)于收費(fèi)結(jié)算方面的各項(xiàng)疑問問題進(jìn)行耐心、具體的解答，如果有些你超出能力范圍的事情，你應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理或高級(jí)收銀員來處理，爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)令事情惡化，同時(shí)，避免與顧客沖突。

3.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀賬務(wù)中存在的問題及時(shí)并妥善解決。對(duì)現(xiàn)代化收銀設(shè)備儀器在使用過程中出現(xiàn)的常見性問題故障能夠做到正確排除。對(duì)于一些內(nèi)容較為復(fù)雜的收銀賬務(wù)結(jié)算工作能夠做到妥善的處理解決。

二、事業(yè)單位收銀人員相關(guān)技能要求

（一）基本技能

1.反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力。熟練掌握收銀機(jī)的操作程序、方法，快速、準(zhǔn)確收費(fèi)，出現(xiàn)錯(cuò)誤能快速更正。

2.對(duì)假幣及假票據(jù)鑒別能力強(qiáng)，當(dāng)收到大面額紙幣，發(fā)覺有可疑時(shí)，應(yīng)通知經(jīng)理或高級(jí)收銀員來處理。

3.結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，減少風(fēng)險(xiǎn)。

4.熟練開發(fā)票及處理作廢發(fā)票。管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，及開票金額與所收現(xiàn)金必須相符，有突發(fā)狀況或信息錯(cuò)誤要及時(shí)更正。對(duì)于中級(jí)及其以上級(jí)別的收銀員除了具備上述業(yè)務(wù)技能外還應(yīng)根據(jù)其級(jí)別高低掌握出納技巧及會(huì)計(jì)基本操作、涉稅業(yè)務(wù)處理[4]。

（二）其他技能

1.在鈔票的點(diǎn)驗(yàn)方面能做到迅速準(zhǔn)確，并能夠?qū)ζ溆嘟?jīng)驗(yàn)不足的收銀審核員的點(diǎn)鈔操作進(jìn)行指導(dǎo)糾正。

2.真正做到對(duì)發(fā)票、收據(jù)等金錢憑證的正確填制進(jìn)行熟練掌握，并確保其內(nèi)容的完整準(zhǔn)確。

三、事業(yè)單位收銀管理措施

（一）建立監(jiān)督管理機(jī)制

收銀員是收銀工作的執(zhí)行者，建立科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制能夠有效提高相關(guān)人員的責(zé)任心，最終使收銀工作的準(zhǔn)確性與嚴(yán)密性得到最大程度的提高。在科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系內(nèi)，采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方法，對(duì)員工的工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。將內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相互結(jié)合，增強(qiáng)收銀員的責(zé)任心和職業(yè)自豪感，在不知不覺中提高收銀工作的質(zhì)量[5]。

（二）加強(qiáng)收銀審核工作管理

收銀審核工作中，嚴(yán)格的管理制度是對(duì)收銀審核質(zhì)量的有效保障。健全嚴(yán)格的收銀審核管理制度，也可以有效的讓員工對(duì)于事業(yè)單位的工作產(chǎn)生大局觀，積極進(jìn)行工作促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展，產(chǎn)生工作的責(zé)任感。

結(jié)語(yǔ)：

收銀審核工作雖然是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是卻是一項(xiàng)關(guān)系重大的工作，提高收銀審核工作的質(zhì)量對(duì)于任何行政事業(yè)單位而都至關(guān)重要。并且收銀審核工作中，人的影響至關(guān)重要，隨著信息技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，事業(yè)收銀管理系統(tǒng)的數(shù)字化、信息化將成為主流，因此必須在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)收銀審核工作管理提高收銀審核人員專業(yè)素養(yǎng)，事業(yè)單位不斷地構(gòu)建出更加全面合理的科學(xué)監(jiān)督管理制度，收銀員需要配合單位爭(zhēng)取共同進(jìn)步，同時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，跟隨社會(huì)的發(fā)展腳步不斷地提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)和相關(guān)技能，為單位的未來發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。通過一系列綜合有效的措施，充分發(fā)揮出事業(yè)單位收銀審核工作的作用，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，促進(jìn)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 閆小林.關(guān)于事業(yè)單位收銀管理的若干思考[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2018（10）：232.

[2] 鄭旭生.淺談收銀審核工作中的信息化管理[J].市場(chǎng)周刊，2018（10）：11.

[3] 李紅云，樊亞男，侯陽(yáng).收銀技能實(shí)訓(xùn)在連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的創(chuàng)新分析[J].人才資源開發(fā)，2017（2）：236.

[4] 徐艷飛.關(guān)于提高職業(yè)素養(yǎng)，做好收銀審核工作的分析[J].商情，2019（2）：67-68.

[5] 董紅飛.事業(yè)單位的收銀管理[J].環(huán)球市場(chǎng)，2018（18）：117.