張佳 衡思宇

摘要：人在社會中會不可避免的與別人產(chǎn)生交集，尤其是學校的輔導員管理學生的工作中，溝通能力在這個過程中顯得尤為重要。因此，本文首先簡要分析了溝通在藝術院校的輔導員學生管理工作中的重要性，其次從三個方面介紹了藝術院校在輔導員學生管理工作中進行有效溝通的措施，最后闡述了藝術院校的輔導員學生溝通過程中出現(xiàn)的問題。以此來供相關人士交流參考。

關鍵詞：溝通;輔導員;學生;管理工作

作者簡介：

張佳（1988.04-），女，漢族，山東省淄博市，本科，四川文化藝術學院，講師，研究方向：高校大學生管理工作

衡思宇（1992-），性別：男，民族：漢族，籍貫：四川省成都市，學歷：大學本科，單位：四川文化藝術學院，職稱：助教，研究方向：高校學生工作管理

引言：

人處于社會中，在各個方面都會產(chǎn)生交流。藝術院校輔導員在與學生的溝通上因受教育理念、人才培養(yǎng)目標、中西文化碰撞等方面的影響，普遍存在一些問題。輔導員應與時俱進，不斷地提升自我，完善自我，與學生構建良好和諧的師生關系，共同解決這些溝通難題。

一、溝通在藝術院校的輔導員學生管理工作中的重要性

在如今現(xiàn)代化、經(jīng)濟化、全球化的社會中，溝通作為人與人之間進行思想與感情的交流、傳遞與反饋的主要手段，是人們生活與生存的一種必不可少的能力。在藝術院校的輔導員學生管理工作中，溝通不僅可以加深輔導員與學生之間的理解與信任，消除彼此的誤會，確立良好健康的人際關系與社會關系，還對營造良好的生活氛圍、班級氛圍、工作氛圍，增強班級的團結有著重要的促進作用[1]。同時，良好的溝通還有利于協(xié)調(diào)輔導員與學生之間的行動與計劃安排，確保班級計劃和目標能夠順利完成。此外，溝通還能幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，防止學生因受不良文化的沖擊而造成自身觀念混亂，從而誤入歧途。

二、藝術院校在輔導員學生管理工作中進行有效溝通的措施

（一）提高溝通能力

良好的溝通能力是能夠進行有效溝通的重要前提。而有效溝通是雙向的溝通，只有當輔導員與學生雙方都能夠理解彼此的意思，懂得彼此的觀點，并對此充分表達了自己的看法，這樣的溝通才能夠稱之為有效溝通，這樣的溝通才有意義。同時，輔導員在進行溝通時，應結合學生所屬的專業(yè)情況以及學生的實際情況，了解學生的專業(yè)知識與專業(yè)技能，以及普遍存在的問題進行溝通，使學生能夠更加容易且愉快地接受，并自主參與溝通。另外，在溝通前，輔導員應注意明確本次溝通的目的，正確表達溝通的真正意圖;溝通時，應融入自身情感，并注意自己語言的表達方式，讓學生不會產(chǎn)生反感之類的情緒，提升溝通的有效性。

（二）了解并尊重溝通對象

在進行溝通前，輔導員應做好前期工作，對溝通的學生進行一定的了解，避開過敏話題，防止學生在溝通時受到刺激。藝術類院校的學生往往有著自己鮮明的特點，他們的問題也常常表現(xiàn)在這些特點上。因此，輔導員在進行溝通時，必須提前了解他們的學習情況、生活情況、興趣愛好、性格特點等，才能對問題的產(chǎn)生有一定的了解，才能進一步對問題的解決進行溝通與處理。同時，尊重是信任與溝通的橋梁，溝通應在平等的基礎上進行。在日常的學習生活中，每個人都希望自己能夠得到應有的尊重，受到別人應有的重視。輔導員在進行溝通時，也要注重學生的想法，鼓勵學生參與交流，積極地闡述自己的觀點與看法，實現(xiàn)溝通的雙向傳遞，學生也只有在感受到了被尊重后，才能更加信賴輔導員，更加具體闡述自己的問題或者所遭遇的困難，這對于加強對雙方的了解，建立和諧信賴的師生關系有著積極的促進作用[2]。

（三）建立溝通反饋

當局者迷旁觀者清，輔導員在與學生進行溝通時，對于自身所展現(xiàn)的問題往往不能及時察覺，學生此時可以匿名提出輔導員存在的問題，幫助輔導員察覺并解決。這種交流信息的反饋不僅能夠提高學生對溝通的積極性，還能幫助輔導員提升自我，增強師生的有效溝通。

三、藝術院校的輔導員學生溝通過程中出現(xiàn)的問題

（一）主觀化的思維方式

溝通是一個雙向的過程，但它也存在著主體與客體。在日常溝通中，輔導員通常是作為主體存在，而學生也是作為客體。作為輔導員，其自身年齡與學生存在一些差距，并由于輔導員的身份，在進行溝通時，很容易將自身帶入管理者的角色，對學生開啟傳統(tǒng)的說教模式，并根據(jù)自我的認知觀念對學生進行要求與改變，抑制學生的個性化與自我發(fā)展[3]。同時，由于自身過于主觀化與情緒化，輔導員往往會忽略學生的進步，學生的付出得不到肯定與鼓勵，這嚴重打擊了學生對學習與生活的積極性。

（二）溝通途徑匱乏

傳統(tǒng)的藝術院校輔導員與學生之間的溝通途徑單一，基本采取面對面會談，如開會、辦公室面談等。這種溝通方式對輔導員與學生之間和諧友好的關系有著一定的促進作用，但其效率較為低下，且頻率也不能過高。開會需要在固定的地點、固定的時間解決積累很久的問題，而這些問題有些在時間的推移中發(fā)生了很多變化，開會所提及的解決方案并不能真正解決掉問題。同時，輔導員與學生還必須因為開會而改變自己既定的行程，打亂自己原本的計劃，造成諸多不便。而辦公室面談多數(shù)是一對一交流，這種交流溝通方式效果顯著，但極大地增加了輔導員的負擔。輔導員需對全部的學生進行一對一交流，如此巨大的工作量會導致輔導員對交流的厭倦，當面對比較內(nèi)向不善于表達自己的學生時，輔導員可能不會過多詢問與深入了解，從而導致不能真正了解該學生的情況，沒有實現(xiàn)溝通的有效性[4]。因此，我們可以結合現(xiàn)代化技術，創(chuàng)建各種溝通途徑，如微信、微博、手機、電子郵件等多種實時溝通聯(lián)系途徑。多種多樣的溝通途徑不僅能夠保證輔導員與學生之間的溝通得以順利進行，還能夠促進輔導員與學生之間的情感交流，加強師生之間的了解與信賴，營造良好的師生氛圍與學習氛圍。

四、結束語

隨著全球化、經(jīng)濟化的不斷發(fā)展，中西文化不斷交流碰撞，我國的學生受到了深刻的影響。輔導員需對學生進行正確的引導，避免其誤入歧途。除此之外，輔導員還需不斷地自我學習，自我完善，提升自我綜合素質，實現(xiàn)師生的高效溝通。

參考文獻：

[1]汪小瑜. 高校輔導員管理工作的藝術——“80后”的輔導員遇上“95”后大學生的案例反思[J]. 當代教育實踐與教學研究， 2017（06）：148.

[2]葉苗苗， 程慧. 高校輔導員學生管理工作中溝通機制的構建[J]. 文教資料， 2017（6）：124-125.

[3]吳菲瓊. 淺談高校新任輔導員在學生管理工作中的幾點思考[J]. 改革與開放， 2017（21）：161-162.