張俊 周寶玉

摘要：在跨境電商人才培養(yǎng)滯后于社會需求的情況下，探索跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)教學的融合路徑具有重要的現(xiàn)實意義。從客戶開發(fā)、支付、交易模式、運輸、報關(guān)和爭議解決六方面分析了跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的區(qū)別?；诠采碚?，從知識、能力和素質(zhì)三方面提出兩種交易模式在具體實務(wù)教學中的融合路徑。

關(guān)鍵詞：共生理論;實務(wù)教學;融合路徑

Abstract： In the context of cross-border e-commerce talent training lagging behind social needs，it is significant to explore the integration path of cross-border e-commerce and traditional international trade in practice teaching. From the aspects of customer development， payment， transaction mode， transportation， customs declaration and dispute resolution， the differences between cross-border e-commerce and traditional international trade patterns are analyzed. Based on the theory of symbiosis，some integration suggestions from the aspects of knowledge， ability and quality are proposed.

Keywords： Symbiosis Theory; Practice Teaching;Integration Path

一、引言

跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺進行交易談判、貨款支付、商品運輸和爭議解決的一種國際商業(yè)活動。隨著中國對外開放水平的不斷提升和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商快速成長成熟，有力促進了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，成為拉動出口的新增長點。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，跨境電商交易額從2014年的4.2萬億元增加到2017年的8.6萬億元，年均增幅27%，遠高于貨物進出口交易額年均1.7%的增速。

快速增長的跨境電商業(yè)務(wù)也增加了社會對跨境電商人才的需求，但是，高校跨境電商的專業(yè)建設(shè)具有滯后性，跨境電商并未形成一套成熟、完整的人才培養(yǎng)體系。企業(yè)的人才需求只能通過招聘國際經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生后進行崗位培訓得以滿足，缺口很大。2018年11月，在對eBay跨境電商賣家的人才需求調(diào)查中，53%的受訪賣家表示急需人才，66%的受訪賣家表示明年計劃擴招。鑒于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)與跨境電商人才需求的匹配度很高，目前比較可行的辦法就是對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的實務(wù)教學方式進行改進，將跨境電商業(yè)務(wù)中的相關(guān)內(nèi)容融入國際貿(mào)易實務(wù)教學，探索兩者的融合路徑，培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)貿(mào)易又懂跨境貿(mào)易的復合型人才，滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求。

“共生（Symbiosis）”一詞最早是由德國真菌學創(chuàng)始人德貝里（De Bary）提出，是指“兩種不同有機體之間的持久聯(lián)系”[1]。生物學家從寄生、共棲的角度拓寬了共生在生物學上的研究。20世紀中后期，許多社會科學研究者將共生理論應(yīng)用在建筑設(shè)計、哲學、工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等方面的研究中（黑川紀章，1987[2];尾關(guān)周二[3];Chertow M R，2007[4]）。中國學者更多從社會學角度探索“共生”的含義，吳飛馳（2000）將共生分為生物學共生和人類社會共生兩類[5]，胡守鈞（2006）認為人類社會的進步就體現(xiàn)在共生關(guān)系的改善中[6]。

跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易是兩種不同的交易模式，共同存在于我國進出口貿(mào)易的實踐中。盡管有所區(qū)別，但兩種交易模式互相補充、共同發(fā)展，具體而言：前者彌補了后者在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺上的實踐空缺，而后者為前者提供了業(yè)務(wù)流程上的框架支撐和操作借鑒。共生理論從求同存異的角度研究兩種不同事物之間的合作互補、共同發(fā)展，這對于指導跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)教學的融合具有很強的理論指導意義。因此，從共生理論角度更好地認識跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的區(qū)別，深入思考兩者在實務(wù)教學中的融合路徑，對于創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)模式、推動產(chǎn)教融合具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的區(qū)別

跨境電商屬于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，它和傳統(tǒng)國際貿(mào)易是進出口貿(mào)易中的兩種常見模式。一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，跨境電商提供給外貿(mào)企業(yè)直面終端消費者的機會，具有訂單額小、交易頻次高的特點，有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，重新配置全球價值鏈上的利益所得，使得進出口的利潤更多掌握在國內(nèi)企業(yè)手中。較低的行業(yè)準入門檻為小微企業(yè)從事國際貿(mào)易提供了可能性，拉動了社會就業(yè)。另一方面，傳統(tǒng)國際貿(mào)易形成時間長，業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范，目前仍然是進出口貿(mào)易的主要模式?？缇畴娚毯蛡鹘y(tǒng)國際貿(mào)易模式在客戶開發(fā)、支付手段、交易模式、運輸方式、報關(guān)方式和爭議解決等方面存在許多不同之處，具體體現(xiàn)在表1中。

由表1可知，跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式各有特點，但兩者并非不可兼容。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)的教學過程中要努力尋求兩者之間的契合點，力求學生熟練掌握上述兩種貿(mào)易模式的實務(wù)操作要點。

三、共生理論視角下跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)教學的融合

（一）基于共生理論的融合框架構(gòu)建

從最新的專業(yè)培養(yǎng)方案來看，課程教學需要著力于外貿(mào)人才的知識、能力和素質(zhì)三方面。共生理論認為，兩種不同的事物之間可以共同存在、協(xié)調(diào)發(fā)展?；诠采碚摚缇畴娚毯蛡鹘y(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)教學可以在知識、能力和素質(zhì)方面實現(xiàn)互融互通，共同服務(wù)于國貿(mào)學生的專業(yè)培養(yǎng)體系。

（二）知識融合路徑

1.客戶開發(fā)方式的融合

跨境電商使得客戶開發(fā)方式從以前的他人介紹、參加展會等傳統(tǒng)方式拓寬到借助互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（如Google、Yahoo）或者社會化媒體營銷平臺（如Linkedin、Facebook、Printerest）搜索客戶信息，在產(chǎn)品宣傳上更加注重產(chǎn)品圖片的宣傳性。因此，在進行實務(wù)教學過程中要教授學生使用各種搜索引擎和信息平臺搜尋客戶信息的技巧，建立適宜的評價指標構(gòu)建具有針對性的客戶信息庫。同時，還可通過課外活動講授網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品圖片編輯的技巧，培養(yǎng)他們對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的商業(yè)敏感度。

2.支付方式的融合

傳統(tǒng)三大結(jié)算方式有匯付、托收和信用證，匯付和托收在買賣雙方風險分擔上會存在對一方明顯不利的情況，基于銀行信用的信用證因繁瑣的手續(xù)和較高的銀行費用也不適合小額度、多批次的跨境支付。跨境電商模式下，交易雙方地域跨度大，信息獲取和交易流程只能借助網(wǎng)絡(luò)渠道，虛擬性更加明顯，這使得跨境電商的交易主體更加關(guān)注信用保障和支付安全等問題，目前，基于網(wǎng)絡(luò)支付平臺的第三方支付成為跨境電商企業(yè)解決支付問題的首選方案。第三方支付以獨立運營的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺為核心，實現(xiàn)資金在買賣雙方和銀行之間的高效結(jié)轉(zhuǎn)，如首易信、Paypal、支付寶。第三方支付能夠滿足不同銀行卡用戶的交易需求，簡化線上支付流程，使用方便;在跨境支付業(yè)務(wù)中，第三方支付平臺充當為買家代理購匯的功能，優(yōu)化他們的交易體驗;隨著技術(shù)創(chuàng)新升級和平臺運營越發(fā)成熟，第三方支付平臺還能為賣家提供系統(tǒng)分析交易數(shù)據(jù)和信息的增值服務(wù)，增強他們的精準營銷能力[7]。因此，在課堂講授過程中，要加強跨境第三方支付模式的講解。

3.交易模式的融合

傳統(tǒng)貿(mào)易采用B2B為主的批量銷售模式，跨境電商具有交易主體、平臺、模式多元化的特點，企業(yè)和個人都可以在線上或以線上線下結(jié)合的方式完成交易，常見的交易平臺有B2B平臺，知名品牌有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、美連科技、萬國商業(yè)網(wǎng)等;B2C平臺，知名品牌有1號海購、順豐海淘、亞馬遜海外購、蜜芽寶貝、聚美極速、唯品會全球特賣、天貓國際、蘇寧海外購等;C2C平臺，知名品牌有淘寶全球購、京東海外購、易趣全球集市、美國購物網(wǎng)、朋友圈等;新型跨境電商模式，如直播掃貨類、導購社區(qū)類、奢侈品類、二次元類[8]。因此，在給學生講授交易模式時，不僅要介紹傳統(tǒng)的一般貿(mào)易、加工貿(mào)易等B2B模式，還需要將其擴展至上述平臺和模式，通過舉例的方式提升學生對跨境電商交易模式的感性認識。

4.運輸方式的融合

傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)教學是從批量運輸?shù)慕嵌冉榻B國際空運和海運的操作規(guī)范，而跨境電商物流多采用航空小包的形式，這就要求在教學過程中要為學生講解航空單件運輸?shù)倪\營模式。常見的跨境物流運作模式包括直郵和轉(zhuǎn)運兩種模式，其中直郵模式分為商業(yè)快遞直郵和兩國快遞合作直郵，轉(zhuǎn)運通常是由轉(zhuǎn)運公司和報關(guān)行參與郵寄的海淘模式[9]。通過將直郵和轉(zhuǎn)運融入航空運輸方式的講解，學生能夠更全面、深入地掌握國際運輸方式的適用領(lǐng)域和操作要領(lǐng)。

5.報關(guān)方式的融合

傳統(tǒng)國際貿(mào)易在講述貨物通關(guān)方式時，重點介紹一般貿(mào)易方式下貨物的申報、查驗、繳納稅費和海關(guān)放行四個階段?？缇畴娚棠Ｊ较拢M出關(guān)境的主要是郵遞物品，我國海關(guān)針對寄自或寄往不同國家和地區(qū)的行郵物品規(guī)定了一定的免稅額度，超出限制的需要按照貨物辦理通關(guān)手續(xù)。因此，在課程講解時要拓寬講述海關(guān)對行郵物品的相關(guān)規(guī)定，使學生從法律規(guī)章要求上對物品和貨物的海關(guān)監(jiān)管方式形成更加深刻的理解和認知。

6.爭議解決方式的融合

傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要講解協(xié)商、仲裁和訴訟三種爭議解決手段，而跨境電商的爭議解決基本采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)商的方式，因此在實際教學講解“協(xié)商”解決辦法時，要提醒學生對網(wǎng)絡(luò)協(xié)商方式重要性的認知，讓學生了解網(wǎng)絡(luò)解決爭議的基本過程，掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)商的處理辦法和技巧。

通過以上分析可知，在實際教學中通過對傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)環(huán)節(jié)的拓展、補充，可以實現(xiàn)跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)教學的充分融合，不斷豐富和優(yōu)化國貿(mào)專業(yè)學生的知識結(jié)構(gòu)，滿足社會對人才的知識要求。

（二）能力融合路徑

在擁有了扎實的專業(yè)知識儲備后，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生還需要努力提升自己的專業(yè)能力。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易不同，跨境電商更需要具備電商屬性的專業(yè)人才，以期能夠更好地在線上展示產(chǎn)品、營銷推廣和服務(wù)客戶，但這并不意味著跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易的能力相沖突，相反地，借助共生理論在教授《國際貿(mào)易實務(wù)》課程時注重培養(yǎng)學生電商方面的能力，實現(xiàn)兩種能力的融合，更有利于學生的成長成才。在能力融合中包括以下幾方面：

1.客戶開發(fā)與選品能力的融合

傳統(tǒng)貿(mào)易要求業(yè)務(wù)員能夠針對目標國家的用戶，從購買習慣、需求偏好、文化習俗等角度出發(fā)進行積極、有效地的溝通，而跨境電商則要求專業(yè)賣家具備采購或生產(chǎn)適銷產(chǎn)品的能力，因此選品能力非常關(guān)鍵，有時甚至是跨境電商企業(yè)起死回生的關(guān)鍵拉動力。福州有一家跨境電商企業(yè)，在2012年底公司經(jīng)營困難的時候只剩下三個人，亞馬遜封掉了他們的企業(yè)賬號，一次偶然的機會他們選擇了“燈鞋”作為他們的主打產(chǎn)品，加之互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的回暖，公司業(yè)務(wù)成交量迅速回升，目前已經(jīng)成為福州地區(qū)出口燈鞋首屈一指的企業(yè)。

2.傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)站推廣能力的融合

傳統(tǒng)貿(mào)易要求業(yè)務(wù)員能夠通過電子郵件、行業(yè)展會、他人推薦等方式進行產(chǎn)品營銷，而跨境電商則更多強調(diào)通過平臺網(wǎng)店的方式營銷產(chǎn)品，所以，在實務(wù)教學過程中除了講解傳統(tǒng)營銷方式外，還要借助產(chǎn)品拍攝的課外活動訓練學生視覺營銷能力以及搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）等方面的技巧，全面提升學生的產(chǎn)品推廣能力。

（三）素質(zhì)融合路徑

1.專業(yè)技能和創(chuàng)新思維融合的職業(yè)素質(zhì)

無論是傳統(tǒng)國際貿(mào)易還是跨境電商行業(yè)，從業(yè)人員一般具有大專以上知識水平即可，但是現(xiàn)在社會越來越需要在市場開拓、產(chǎn)品營銷等方面具有創(chuàng)新思維的人才，因此在學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)上要注重專業(yè)技能和創(chuàng)新思維的融合，通過校企合作使學生融入實際業(yè)務(wù)的操作和鍛煉，提升他們作為外貿(mào)人的職業(yè)素質(zhì)。

2.資源整合和團隊合作協(xié)調(diào)的管理素質(zhì)

無論是傳統(tǒng)國際貿(mào)易還是跨境電商，基于出口企業(yè)會形成營銷、跨境物流、跨境支付、爭議解決等業(yè)務(wù)的生態(tài)圈，高級從業(yè)人員需要具備高效整合資源的能力。同時，業(yè)務(wù)員發(fā)展到一定階段就會晉升為高級從業(yè)人員，此時需要具備識人用人的能力。在教學實踐中要通過小組討論、課程實踐、崗位實訓等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生資源整合和團隊合作的協(xié)調(diào)能力，為未來外貿(mào)職業(yè)發(fā)展奠定良好的管理素質(zhì)基礎(chǔ)。

[參考文獻]

[1]De Bary，HA.Die Erscheinung der Symbiose[M].Strassburg：Versammlung deutscher Naturforscher und ？rzte zu Cassel，1879：30.

[2][日]黑川紀章著，覃力等譯.黑川紀章城市設(shè)計的思想與手法[M].社會科學論壇，2010（16）：149-157.

[3][日]尾關(guān)周二著，卞崇道譯.共生的理想：現(xiàn)代交往與共生[M].北京：中央編譯出版社，1996：34.

[4]Chertow M R.“Uncovering” Industrial Symbiosis[J]. Journal of Industrial Ecology， 2007， 11（1）：11-30.

[5]吳飛馳.關(guān)于共生理念的思考[J].哲學動態(tài)，2000（6）：22-25.

[6]胡守鈞.社會共生論[M].上海：復旦大學出版社，2006：3-81.

[7]陳祎民.跨境電商運營實戰(zhàn)：思路、方法、策略[M].北京：中國鐵道出版社，2016：277.

[8]劉東明.跨境電商實操攻略（運營策略+技巧工具+實戰(zhàn)案例）[M].北京：人民郵電出版社，2018：19-31.

[9]徐凡.跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：中國鐵道出版社，2017：101.

（責任編輯：顧曉濱 馬琳）