黃細(xì)芬

摘要：信息時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展極大加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，為電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，并且在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐步形成，引發(fā)人們的廣泛關(guān)注，成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本文從社會(huì)化電子商務(wù)入手，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行了適當(dāng)?shù)奶骄?，以供參考?/p>

關(guān)鍵詞：社會(huì)化;電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

社會(huì)化電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展階段，現(xiàn)階段在信息技術(shù)的應(yīng)用愈加廣泛、電子商務(wù)在社會(huì)范圍內(nèi)普及推廣程度逐漸增強(qiáng)的情況下，社會(huì)化電子商務(wù)逐漸進(jìn)入到成熟穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期，取得了顯著的成果。但是隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，在社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展歷程中，也不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建產(chǎn)生影響，制約社會(huì)化電子商務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。所以應(yīng)該針對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行深入系統(tǒng)的探究，為電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展指明方向。

一、社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成

構(gòu)成社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成元素主要涉及多種構(gòu)成部分，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的有機(jī)整合，因此其構(gòu)成元素一般包含社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流系統(tǒng)以及消費(fèi)者等等，也與線下商家存在緊密的聯(lián)系，并且線下商家主要承擔(dān)著在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中為消費(fèi)者提供針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)的媒介平臺(tái)，能挖掘企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，構(gòu)建二者溝通和交流的通道，并為消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平臺(tái)。在社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中，電商平臺(tái)主要是借助網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)社會(huì)化發(fā)展態(tài)勢(shì)下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行整合分析，能看出其主要特點(diǎn)就是能展現(xiàn)線上支付的優(yōu)勢(shì)，并且當(dāng)前發(fā)展能獲得消費(fèi)者的支持，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益?；诖耍鞔_社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要作用，在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中以此為基礎(chǔ)，對(duì)未來(lái)發(fā)展模式進(jìn)行系統(tǒng)的探究。

二、社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)

社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與社交網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合，構(gòu)成社會(huì)化發(fā)展模式，使形成的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈具備了傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所不具備的特色，對(duì)其發(fā)展特色進(jìn)行解析，能形成對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的全新認(rèn)識(shí)，為促進(jìn)社會(huì)化電子商務(wù)創(chuàng)造條件。

（一）能彰顯線上線下融合價(jià)值增值過(guò)程

社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈較之于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系中聯(lián)系消費(fèi)者、電商平臺(tái)和商家之間的紐帶，能在社交網(wǎng)絡(luò)載體上實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值信息的交互式傳播。借助社交網(wǎng)絡(luò)的支撐，線下商家在價(jià)值鏈活動(dòng)中能更加精準(zhǔn)的把控消費(fèi)者需求信息，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行明顯的細(xì)分，進(jìn)而確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者需求的有效對(duì)接，在線上線下的融合下促進(jìn)價(jià)值的增值，減少不必要的浪費(fèi)，順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求。

（二）價(jià)值增值具有沿社交網(wǎng)絡(luò)多為交互傳播特點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)在融合發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)價(jià)值不僅與消費(fèi)者數(shù)量的增多存在聯(lián)系，更為重要的是能實(shí)現(xiàn)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)海量信息的應(yīng)用。在發(fā)展社會(huì)化電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘和利用，借助協(xié)同過(guò)濾個(gè)性化推薦技術(shù)的支持，能確保消費(fèi)者和商品服務(wù)之間達(dá)到精確匹配的狀態(tài)，進(jìn)而形成沿社交網(wǎng)絡(luò)多為交互傳播信息價(jià)值增值的特色，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為價(jià)值鏈價(jià)值的提升奠定基礎(chǔ)。

（三）成員盈利模式彰顯多樣化特征

在社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系中，相關(guān)成員的盈利模式出現(xiàn)了多元化的發(fā)展和變化，既涉及銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)供給活動(dòng)中形成的服務(wù)費(fèi)用、廣告費(fèi)用，也與傭金提成、增值服務(wù)費(fèi)用等存在直接的關(guān)系，還包含代辦“貨到付款”業(yè)務(wù)費(fèi)用以及物流服務(wù)費(fèi)用等，盈利模式的多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)明顯，為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈增值的穩(wěn)定發(fā)展提供了相應(yīng)的支撐。

三、社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈解析

社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈屬于動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的范疇，是能形成一系列價(jià)值增值活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集合體，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展對(duì)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。

（一）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中相關(guān)主體的價(jià)值創(chuàng)造

社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)怯啥喾N元素共同的，并且不同參與者在維護(hù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)行方面做出了巨大的貢獻(xiàn)，所形成的價(jià)值創(chuàng)造也存在明顯的差異，在研究中要想對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行細(xì)化的解讀，就要結(jié)合社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展情況，針對(duì)不同的構(gòu)成主體進(jìn)行細(xì)化的分析和解讀，確保能形成對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的全新認(rèn)識(shí)。對(duì)整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的基本情況進(jìn)行研究，在價(jià)值鏈體系中電商平臺(tái)以及社交網(wǎng)絡(luò)本身難以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生增值效應(yīng)，但是電商平臺(tái)以及社交網(wǎng)絡(luò)在促進(jìn)商品流動(dòng)方面能對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改善，使消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn)，在一定程度上會(huì)使產(chǎn)品的附加值有所提升。以電商平臺(tái)為例，其承擔(dān)著對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣和營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)，也能對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)群進(jìn)行拓展和延伸，還能公平地處理買(mǎi)賣(mài)雙方引發(fā)的糾紛問(wèn)題，維護(hù)交易秩序，進(jìn)而使產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值得到提升。而對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，能在價(jià)值鏈體系中對(duì)用戶(hù)資源進(jìn)行挖掘，提供更為廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)體系，從信息供給的角度促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，在價(jià)值鏈體系中，物流企業(yè)、支付平臺(tái)等也能從不同的角度形成價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

以蘑菇街為例進(jìn)行分析，蘑菇街就是社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展模式的典型代表，蘑菇街本身不提供產(chǎn)品和服務(wù)，但是能向用戶(hù)群體提供購(gòu)物方面的經(jīng)驗(yàn)，其中涉及的產(chǎn)品分享、產(chǎn)品評(píng)論和推薦等都需要第三方電商平臺(tái)作為支撐。而蘑菇街借助分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)方面的社區(qū)服務(wù)，在創(chuàng)造價(jià)值方面，能將導(dǎo)入流量和成交量等作為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而從電商平臺(tái)獲得相應(yīng)的傭金收入。蘑菇街在發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了對(duì)大量不同類(lèi)型的顧客群體資源進(jìn)行挖掘和整合，還能基于資源情況完成對(duì)廣告的投放，從而為商家和消費(fèi)者提供相應(yīng)的產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系方面的信息服務(wù)，幫助商家樹(shù)立品牌口碑，也為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，進(jìn)而確保在社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造能產(chǎn)生更大的社會(huì)效益，助力社會(huì)化電子商務(wù)在當(dāng)前社會(huì)背景下的蓬勃發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中價(jià)值協(xié)同情況

在社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系中，較為重要的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)就是流量的導(dǎo)入和信息的交互，因此針對(duì)價(jià)值協(xié)同情況加以解析，要細(xì)化解讀產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同參與者在不同參與環(huán)節(jié)的價(jià)值取向，進(jìn)而明確他們?yōu)榱舜龠M(jìn)共同利益的獲取在價(jià)值協(xié)同方面的探索，形成對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值系統(tǒng)情況的全新認(rèn)識(shí)。

其一，以信息交互為主體的價(jià)值協(xié)同。在受到社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的影響，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，信息的交互表現(xiàn)出明顯多為的特點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化屬性能促進(jìn)信息在價(jià)值鏈中的傳遞和流動(dòng)，促進(jìn)信息流通閉環(huán)的形成，并且在信息閉環(huán)系統(tǒng)中，營(yíng)銷(xiāo)體系、供應(yīng)鏈體系、財(cái)務(wù)體系、用戶(hù)信息交互體系、大數(shù)據(jù)分析體系等能形成相互合作的關(guān)系，確保信息的服務(wù)價(jià)值在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)可以得到全方位彰顯。

其二，以流量導(dǎo)入為主體的社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值協(xié)同。在社會(huì)化電子商務(wù)體系中，流量導(dǎo)入需要電商平臺(tái)作為支撐，一般主要依靠社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站完成對(duì)流量的導(dǎo)入。社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面表現(xiàn)出的新特色就是流量導(dǎo)入機(jī)制將社交網(wǎng)絡(luò)作為主體，在電子商務(wù)發(fā)展方面能實(shí)現(xiàn)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)資源和信息資源的優(yōu)化利用，進(jìn)而在電商平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)之間形成效益共贏的價(jià)值協(xié)同效應(yīng)，降低成本，在發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造更大的價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，社會(huì)化電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式受到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響出現(xiàn)了社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)，盈利模式出現(xiàn)了巨大的變化，社會(huì)化電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈也表現(xiàn)出鮮明的特征。因此在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，針對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的特殊性，十分有必要針對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行系統(tǒng)的探究，明確社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，助力新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效化變革發(fā)展。

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