鄧秀成

【摘 要】目的：分析在醫(yī)院西藥房管理中使用科學(xué)化管理的效果和作用。方法：我院于2018年1月開始正式在西藥房中實(shí)施科學(xué)化管理，對比科學(xué)化管理實(shí)施前后的效果。結(jié)果：通過實(shí)施科學(xué)化管理，單方調(diào)劑時(shí)間、候藥時(shí)間均顯著降低，日調(diào)劑量顯著提升，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在西藥房管理過程中，通過科學(xué)化管理可顯著提升管理效率和質(zhì)量，有著較高使用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】科學(xué)化管理;醫(yī)院西藥房;管理

西藥房是現(xiàn)代醫(yī)院中的必須科室。同時(shí)西藥房在當(dāng)前醫(yī)院日常工作中也有著極大的意義。在對患者實(shí)施臨床治療的過程中，藥物是最為常見和普遍的方法，并且也能夠起到安全有效的治療效果。但需要注意的是，為了保證到患者取藥的效率和質(zhì)量，西藥房有著巨大作用。在西藥房中，主要工作內(nèi)容為對藥物進(jìn)行調(diào)劑，并且為患者提供藥物，從而幫助患者起到較好的治療效果[1]。因此，西藥房的管理質(zhì)量，和治療效果以及患者身體健康息息相關(guān)。但需要注意的是，當(dāng)前在西藥房管理過程中，其管理質(zhì)量往往無法滿足相關(guān)要求[2]。造成這種情況的因素是比較多的，其中較為普遍的一點(diǎn)，就是當(dāng)前來就醫(yī)患者的數(shù)量呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，對于藥物的需求也在不斷提升。在這樣的前提下，傳統(tǒng)的西藥房管理方法已經(jīng)無法滿足要求。同時(shí)由于患者對于藥物要求的提升，也可能會(huì)導(dǎo)致西藥房傳統(tǒng)管理方法無法滿足當(dāng)前要求。因此，更加有效的西藥房管理方法開始得到了較多關(guān)注。在本研究中，即分析了科學(xué)化管理在西藥房管理中的效果，具體如下：

1 對象和方法

1.1 對象

研究對象為我院西藥房中的管理情況。我院西藥房當(dāng)前管理人員13人，其中7人大學(xué)本科學(xué)歷，5人大專學(xué)歷，1人中專學(xué)歷。納入研究時(shí)間為2017年1月-2018年12月。

1.2 方法

我院西藥房從2018年1月開始，正式在西藥房中實(shí)施科學(xué)化管理，具體方法如下：

1.2.1 科學(xué)化的目標(biāo)管理

首先需要將我院西藥房的目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)化管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在實(shí)際管理過程的細(xì)節(jié)，保證到每一位患者在西藥房候藥過程中，能夠感受到溫暖，并通過這種溫暖改善其疾病的痛苦。尤其是需要強(qiáng)調(diào)一切為了服務(wù)患者，讓西藥房將目標(biāo)設(shè)定為所有患者服務(wù)，從而從根本上改善藥房的服務(wù)模式，更好的改進(jìn)西藥房的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，也需要對所有的西藥房管理人員，進(jìn)行目標(biāo)管理的講解和教學(xué)。可在工作之余，將所有西藥房管理人員進(jìn)行集中，并告知其目標(biāo)管理的基本概念、重要性和實(shí)施方法等。通過這種方式，能夠讓所有西藥房管理人員對目標(biāo)管理有著一定的認(rèn)識(shí)，并充分了解到目標(biāo)管理對于西藥房日常工作的重要意義。同時(shí)在日常工作中，可定期組織所有西藥房管理人員對當(dāng)前目標(biāo)管理的實(shí)施情況進(jìn)行觀察和分析。若在其中出現(xiàn)了問題，需對其進(jìn)行及時(shí)有效的改進(jìn)，保證到目標(biāo)管理的正常實(shí)施。在另一方面，更是需要強(qiáng)調(diào)管理的目標(biāo)性，避免在實(shí)際的管理中出現(xiàn)無目標(biāo)等情況，保證到西藥房管理中有著較高目的性，取得較好管理效果。

1.2.2 科學(xué)化人員管理

科學(xué)化的人員管理也是西藥房管理過程中需要重點(diǎn)關(guān)注到的管理方法。在此過程中，可通過老員工帶新員工的方式，改善人員管理中的缺陷，并讓新員工能夠盡快的熟悉西藥房中的工作情況，從而更好的進(jìn)入正常工作。同時(shí)也可在西藥房中，按照學(xué)以致用的原則進(jìn)行員工的培訓(xùn)，讓新員工能夠在較短時(shí)間內(nèi)掌握到西藥房的工作內(nèi)容和各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)等，從而更好的完成日常工作。另外也可在實(shí)際的工作中，通過優(yōu)秀人才評定的方式促進(jìn)員工將自身專業(yè)技能進(jìn)行提升。尤其在此過程中，需注意到將評優(yōu)和西藥房工作人員的待遇相掛鉤。除此之外，需要注意到人員管理的有效性和效率。應(yīng)采取諸多方法，對西藥房管理人員的相關(guān)情況進(jìn)行分析，隨時(shí)對其出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，起到“各個(gè)擊破”的人員管理效果。另外也可在西藥房的日常管理中，更是需要通過開會(huì)、業(yè)余活動(dòng)等方式，讓西藥房管理人員能夠較好的了解到當(dāng)前在實(shí)際的管理過程中存在的問題，并可通過相關(guān)應(yīng)對措施，對于這些問題進(jìn)行及時(shí)有效的解決。最后，也可在人員管理中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^彈性管理和人性化管理方式進(jìn)行管理。通過這些方法，可以讓西藥房管理人員感受到溫暖，從而全心全意的投入到實(shí)際工作中，更好的提升人員管理質(zhì)量。

1.2.3 科學(xué)化藥品管理

在藥品管理中，也需要滿足科學(xué)化原則。在實(shí)際的管理中，應(yīng)注意到嚴(yán)格和細(xì)化的管理。對于進(jìn)入到門診的藥品，務(wù)必進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并且保證到每個(gè)藥品均能夠符合相關(guān)要求。尤其是對于藥品的有效期、批號(hào)和采購時(shí)間等信息，也需要對其進(jìn)行確定。以免藥物在使用過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，從而影響到藥品管理的質(zhì)量。尤其需要注意到應(yīng)隨時(shí)對于變質(zhì)、過期或是破損等藥物進(jìn)行有效清理，避免在藥物使用中出現(xiàn)不安全情況。同時(shí)在藥品管理中，更是需要關(guān)注到其質(zhì)量和效率，避免出現(xiàn)任何問題。需要在西藥房管理期間，隨時(shí)分析是否出現(xiàn)了藥品管理的問題。同時(shí)也需要對這些問題進(jìn)行針對性的處理。對于出現(xiàn)的問題，應(yīng)采取針對性處理的方式對其進(jìn)行改善，從而更好的提升在藥品管理過程中的質(zhì)量，徹底規(guī)避可能出現(xiàn)的藥品質(zhì)量管理問題，保證到西藥房管理工作的正常進(jìn)行以及質(zhì)量提升。

1.3 觀察指標(biāo)

需比較在科學(xué)化管理實(shí)施前后的單方調(diào)劑時(shí)間、候藥時(shí)間以及日調(diào)劑量信息。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS20.0軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使用“t和”表示計(jì)量資料，P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過本研究顯示，在科學(xué)化管理實(shí)施后，單方調(diào)劑時(shí)間2.02±0.41min明顯低于科學(xué)化管理實(shí)施前的單方調(diào)劑時(shí)間4.81±1.25min，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=7.647，P=0.001）。在科學(xué)化管理后，候藥時(shí)間12.31±2.69min明顯低于科學(xué)化管理前的候藥時(shí)間23.87±5.25min，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=7.066，P=0.001）。科學(xué)換管理實(shí)施后的日調(diào)劑量246.32±10.62張明顯高于科學(xué)化管理前的日調(diào)劑量116.32±4.75張，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=40.289，P=0.001）。

3 討論

在當(dāng)前西藥房管理過程中，大多使用的是常規(guī)管理方法。雖然常規(guī)管理方法能夠取得一定效果，但仍然無法滿足要求[3]。尤其是管理效率低下情況的存在，更是會(huì)導(dǎo)致調(diào)劑時(shí)間和候藥時(shí)間的增加，這對西藥房的服務(wù)質(zhì)量會(huì)造成較大影響。尤其是西藥房是對藥物進(jìn)行調(diào)劑和管理的科室，因此對于患者臨床治療也有著重要意義。在這樣的前提下，需要注意到如何改善西藥房的管理質(zhì)量。因此，如何通過更加有效的管理方法對西藥房實(shí)施管理，成為了當(dāng)前的主要問題。

而科學(xué)化管理則能夠解決這些問題。通過科學(xué)化管理，能夠較好的觀察當(dāng)前西藥房在實(shí)際管理過程中存在的問題，并通過科學(xué)合理的手段進(jìn)行目標(biāo)管理、人員管理和藥物管理[4]。尤其是通過這些管理方式，能夠較好的改善西藥房在實(shí)際管理過程中存在的相關(guān)問題，保證到西藥房有著較為明確的管理目標(biāo)，并可通過這一管理目標(biāo)對西藥房中的工作人員實(shí)施相應(yīng)管理，從而取得明顯更佳的管理效果。尤其是針對以往在西藥房中存在的工作效率低下，日調(diào)劑量較低的情況，更是可以通過人員管理等方式對其進(jìn)行改善[5]。通過制定獎(jiǎng)勵(lì)措施的方法，能夠讓每一位西藥房工作人員認(rèn)識(shí)到自身工作的重要意義，從而更好的參與到西藥房工作中，這對于西藥房的工作質(zhì)量和效率提升而言也有著非常重要的意義。

本研究中，也針對性的分析了科學(xué)化管理在西藥房管理中的效果。通過本研究顯示，通過實(shí)施科學(xué)化管理，單方調(diào)劑時(shí)間、候藥時(shí)間均顯著降低，日調(diào)劑量顯著提升，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見，科學(xué)化管理在西藥房管理中是切實(shí)有效，并能夠取得較好效果的。由此可見，通過科學(xué)化管理能夠顯著改善西藥房管理的效果和質(zhì)量，這對于醫(yī)院西藥房的日常管理而言有著尤為重要的意義。

綜上所述，在對醫(yī)院西藥房實(shí)施管理過程中，通過使用科學(xué)化管理的手段，可顯著改善西藥房管理效果，有較高使用價(jià)值。

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