網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的邏輯關(guān)系及治理取向

郝其宏

摘要：信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛使用必然帶來(lái)生產(chǎn)關(guān)系乃至社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷，促使社會(huì)關(guān)系、社會(huì)身份、社會(huì)組織、社會(huì)行動(dòng)、社會(huì)問(wèn)題發(fā)生變化進(jìn)而生成一種新的社會(huì)形態(tài)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。但新的社會(huì)形態(tài)并不意味著其現(xiàn)實(shí)性的本質(zhì)特征發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交往主體、交往時(shí)空、交往基礎(chǔ)都是現(xiàn)實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)仍然是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一部分，和現(xiàn)實(shí)社會(huì)是邏輯上的從屬關(guān)系。產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)是并列關(guān)系或交叉關(guān)系錯(cuò)誤認(rèn)知的原因在于“虛擬”一詞在英語(yǔ)和漢語(yǔ)詞義轉(zhuǎn)換中的文化和語(yǔ)用誤讀造成了同一能指的歧義所指，農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)并存的現(xiàn)實(shí)和基于偶然性的生成往往導(dǎo)致社會(huì)成員被其匿名、多樣的社會(huì)身份、跨時(shí)空的交往聯(lián)結(jié)所迷惑。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理應(yīng)摒棄虛無(wú)、虛擬的立場(chǎng)，立足于從Web1.0 到Web3.0的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，堅(jiān)持國(guó)家主體的治理權(quán)利，處理好四組對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社會(huì);現(xiàn)實(shí)社會(huì);互聯(lián)網(wǎng);社會(huì)形態(tài)

中圖分類(lèi)號(hào)：C912 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008—7168（2019）04—0003—09

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及使得人類(lèi)交往實(shí)踐活動(dòng)拓展了新的領(lǐng)域，創(chuàng)制了一系列新型社會(huì)關(guān)系，形成了一個(gè)有別于以往社會(huì)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。這一點(diǎn)已經(jīng)得到學(xué)術(shù)界的公認(rèn)。然而，學(xué)術(shù)界在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的問(wèn)題上眾說(shuō)紛紜，沒(méi)有形成一致性的認(rèn)識(shí)。概括起來(lái)有如下幾種看法。第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是獨(dú)立的、純粹的虛擬世界，和現(xiàn)實(shí)社會(huì)形成邏輯上的并列關(guān)系?！熬W(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)開(kāi)辟了人類(lèi)活動(dòng)和發(fā)展的嶄新空間，使單一現(xiàn)實(shí)社會(huì)分化為現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)兩大社會(huì)層面，形成了現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)并存的二重化社會(huì)存在形態(tài)?！盵1]“人是虛擬的人，人的活動(dòng)是虛擬的活動(dòng)，人的社會(huì)聯(lián)系與社會(huì)關(guān)系是虛擬的社會(huì)聯(lián)系和社會(huì)關(guān)系”[2]。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)是交叉關(guān)系，是虛擬與現(xiàn)實(shí)社會(huì)融合的共生態(tài)?！疤摂M空間已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)密切融合在一起，形成了一個(gè)互相獨(dú)立又相互影響的高度結(jié)合的共生存在方式。”[3]“數(shù)字化鴻溝也將越來(lái)越小，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的界限將被徹底突破，人類(lèi)最終將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活方式的自由切換”[4]。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)在邏輯上是從屬關(guān)系，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸和補(bǔ)充，二者沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別?！熬推浠?dòng)的過(guò)程效果和最終后果來(lái)說(shuō)并不是‘虛擬的，而是真實(shí)的。”[5]“從人與人、人與群體、群體與群體、人與物幾個(gè)方面的關(guān)系來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種新的、現(xiàn)實(shí)的社會(huì)存在方式?！盵6]筆者同意“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種新的、現(xiàn)實(shí)的社會(huì)存在方式”的觀點(diǎn)，但網(wǎng)絡(luò)社會(huì)為什么是新的社會(huì)存在方式以及為什么新的社會(huì)存在方式?jīng)]有改變其現(xiàn)實(shí)屬性，原作者并沒(méi)有進(jìn)行充分的論證。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的關(guān)系問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)科學(xué)研究的基礎(chǔ)性問(wèn)題，決定了它們的理論架構(gòu)和研究視角，也決定了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的原則和路徑。在當(dāng)前觀點(diǎn)不一的背景下，本文以歷史唯物主義的基本原理為分析視角，試圖對(duì)上述問(wèn)題加以研究和厘清。

一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種嶄新的社會(huì)形態(tài)

“手推磨產(chǎn)生的是封建主的社會(huì)，蒸汽磨產(chǎn)生的是工業(yè)資本家的社會(huì)?！盵7]（p.602）以新的生產(chǎn)工具的應(yīng)用為標(biāo)志的生產(chǎn)力變化必然帶來(lái)生產(chǎn)形態(tài)的變化，而生產(chǎn)形態(tài)的變化必然帶來(lái)交往方式乃至全部社會(huì)關(guān)系的改變。作為當(dāng)代人類(lèi)社會(huì)最先進(jìn)的生產(chǎn)力，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛使用也一定會(huì)導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷，使得社會(huì)關(guān)系、交往時(shí)空、社會(huì)身份、社會(huì)組織、社會(huì)行動(dòng)、社會(huì)問(wèn)題發(fā)生變化進(jìn)而生成一種新的社會(huì)形態(tài)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。

（一）信息取代資本成為社會(huì)關(guān)系建構(gòu)和展開(kāi)的基礎(chǔ)

社會(huì)不是單個(gè)個(gè)人的堆積或簡(jiǎn)單相加，它是人們的聯(lián)系或關(guān)系，是人們相互交往的產(chǎn)物，是以共同的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)為基礎(chǔ)的全部社會(huì)關(guān)系的總和。“生產(chǎn)關(guān)系總和起來(lái)就構(gòu)成所謂社會(huì)關(guān)系，構(gòu)成所謂社會(huì)，并且構(gòu)成一個(gè)處于一定歷史發(fā)展階段上的社會(huì)，具有獨(dú)特的特征的社會(huì)。”[8]（p.345）而生產(chǎn)關(guān)系的構(gòu)成可概括為：“生產(chǎn)資料的所有制關(guān)系，人們?cè)谏a(chǎn)中的地位和交換關(guān)系，產(chǎn)品分配關(guān)系以及由它所直接決定的消費(fèi)關(guān)系。”[9]（p.104）其中，生產(chǎn)資料所有制是最基本的決定方面，是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)。通常意義上講，社會(huì)成員占有生產(chǎn)資料的情況決定了該成員社會(huì)地位的高低，也成為其社會(huì)交往和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。工業(yè)社會(huì)中資本是最主要的生產(chǎn)資料，財(cái)產(chǎn)也就成為衡量社會(huì)地位的重要指標(biāo)。因?yàn)槲镔|(zhì)財(cái)富是個(gè)人用其經(jīng)濟(jì)收入來(lái)交換商品與勞務(wù)的能力，“對(duì)于為數(shù)眾多的人來(lái)說(shuō)，某一種特殊的、構(gòu)成原因的生存機(jī)會(huì)的因素是共同的，只要這種因素僅僅通過(guò)經(jīng)濟(jì)的貨物占有利益和獲得利益來(lái)表現(xiàn)” [10]（p.247）。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同于此，網(wǎng)絡(luò)是一組組相互聯(lián)結(jié)的節(jié)點(diǎn)所構(gòu)成的體系，每個(gè)節(jié)點(diǎn)就是已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的各種終端。它們之間聯(lián)通信息，以各種文本和超文本的形式運(yùn)載信息，信息成為個(gè)體和組織的最重要資源?！靶畔⒒鐣?huì)，意即知識(shí)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力、政治—軍事權(quán)力，以及媒體傳播的核心過(guò)程，已經(jīng)被信息化范式所深深轉(zhuǎn)化，并且連接上依此邏輯運(yùn)作的財(cái)富、權(quán)力與象征的全球網(wǎng)絡(luò)。”[11]（p.25）因此，不是資本的占有狀況而是信息占有的質(zhì)量、數(shù)量及處理狀況決定了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)成員的各種社會(huì)關(guān)系以及以此為基礎(chǔ)的社會(huì)行為及社會(huì)地位。

（二）社會(huì)成員可以突破身份限制平等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往

身份是人類(lèi)社會(huì)形成的最基本要素，對(duì)應(yīng)主體的生理狀況、心理狀況和社會(huì)角色，交往主體有了身份及其相應(yīng)的行為規(guī)則才能有效開(kāi)展交往活動(dòng)，社會(huì)關(guān)系、社會(huì)角色、社會(huì)組織和社會(huì)群體都是通過(guò)身份認(rèn)同實(shí)現(xiàn)的。與此同時(shí)，交往對(duì)象也需要通過(guò)對(duì)對(duì)方身份的認(rèn)定才能確定個(gè)體之間的社會(huì)關(guān)系，因?yàn)槿藗兊南嗷プ饔檬峭ㄟ^(guò)確定與之互動(dòng)的他人的社會(huì)標(biāo)識(shí)來(lái)完成的，也就是說(shuō)有個(gè)身份識(shí)別過(guò)程，有了身份及其相應(yīng)的行為規(guī)則，社會(huì)成員的交往活動(dòng)才能夠定位并井然有序進(jìn)而形成有機(jī)的社會(huì)結(jié)構(gòu)體系?！吧鐣?huì)成員內(nèi)部普遍存在著某種情感，認(rèn)為他們之間有著某種共同的身份，無(wú)論這種情感是以何種方式被表述或揭示出來(lái)的?！盵12]（pp.156-157）當(dāng)一臺(tái)臺(tái)各自獨(dú)立的電腦、服務(wù)器通過(guò)某種秩序的方式聯(lián)結(jié)起來(lái)后，終端的使用者就有了一個(gè)新的社會(huì)身份——網(wǎng)民。網(wǎng)民并不是簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)使用者，而是計(jì)算機(jī)使用者通過(guò)鏈接而形成的活躍的有生命力的居民，在一定程度上超越了地域、民族和文化的限制成為一個(gè)全球性的社會(huì)群體。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的交往以間接聯(lián)系為主，以符號(hào)為表現(xiàn)形式。社會(huì)成員既可以使用自己真實(shí)的身份進(jìn)行交往，也可以用虛構(gòu)的身份進(jìn)行交往，還可以在二者之間自由切換，交往行為也因此呈現(xiàn)出虛飾、匿名、奔放等新的特征;網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間的活動(dòng)主體及主要活動(dòng)均以信息編碼的形式呈現(xiàn)，信息在生成、交換、傳播過(guò)程中消滅了階層、組織、財(cái)富、學(xué)歷、地位等社會(huì)標(biāo)識(shí)，保障了所有網(wǎng)民的身份平等?！熬W(wǎng)絡(luò)的群集四周都是邊緣，因此無(wú)論你由哪個(gè)方面接近，都是開(kāi)放性的。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)是能夠稱得上具有結(jié)構(gòu)的組織里最不具有結(jié)構(gòu)性的組織。各種紛雜多樣的成分，也只有在網(wǎng)絡(luò)里才能維持一致性。”[11]（p.83）

（三）社會(huì)組織的架構(gòu)由科層化轉(zhuǎn)向扁平化

人類(lèi)自出現(xiàn)以來(lái)就以群居方式生存，成員的生活方式相比較其他物種更依賴群體和組織。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)組織與工業(yè)時(shí)代的社會(huì)組織有三點(diǎn)區(qū)別。一是組織結(jié)構(gòu)不同。工業(yè)時(shí)代的社會(huì)組織與機(jī)器化大生產(chǎn)相適應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出科層制的權(quán)力矩陣關(guān)系。組織成員所處的層級(jí)位置越高，個(gè)人的權(quán)力越集中;所處的層級(jí)位置越低，個(gè)人的被支配、服從特征越明顯。“組織就是一種社會(huì)關(guān)系，是一種對(duì)外界封閉或限制的社會(huì)關(guān)系，它的規(guī)則受特定個(gè)體——領(lǐng)導(dǎo)者掌控，其成員同樣也可能實(shí)施這種權(quán)力。”[10]（p.243）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的組織結(jié)構(gòu)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的扁平關(guān)系，組織中平面結(jié)構(gòu)的伸展和等級(jí)結(jié)構(gòu)的消解導(dǎo)致了組織內(nèi)部和組織間支配關(guān)系的減少，增加了基于共同目標(biāo)和平等交流的合作關(guān)系。二是歸屬感和組織的生成不同?？茖又葡碌恼J(rèn)同是組織成員對(duì)于自身屬于何種身份、何種層級(jí)的接受，是被動(dòng)的歸屬性心理感受。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)喚醒了社會(huì)成員的自主、自立的自我選擇意識(shí)，是一種主動(dòng)的建構(gòu)性認(rèn)同?！按罅康膫€(gè)人聚集在一起并不足以構(gòu)成一個(gè)群體，只有聚集成群的人，他們的思想和情感全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向，形成一種集體心理，才可稱之為一個(gè)真正意義上的群體?！盵13]（p.45）三是組織的分工體系和運(yùn)行模式不同。工業(yè)時(shí)代的社會(huì)組織有著明確的分工體系，對(duì)每個(gè)人在社會(huì)組織中扮演什么角色、承擔(dān)什么任務(wù)有著明確規(guī)定。在這種結(jié)構(gòu)中，問(wèn)題是沿著等級(jí)階梯逐層上報(bào)，直至具有解決權(quán)力和能力的那一層級(jí)給出方案而終止。同時(shí)，信息的傳導(dǎo)是自上而下的，傳遞過(guò)程中經(jīng)歷過(guò)多的層級(jí)，較高層級(jí)與較低層級(jí)間無(wú)法直接溝通，文本中隱含的信息往往無(wú)法得到有效解釋?zhuān)@往往給組織的運(yùn)行帶來(lái)阻礙。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用改變了信息原有的傳遞方式，組織內(nèi)部間溝通正在由等級(jí)制下單維度的垂直溝通向多向度的水平溝通轉(zhuǎn)型，從而導(dǎo)致組織的分工體系和運(yùn)行架構(gòu)發(fā)生了質(zhì)的變化。

（四）社會(huì)行動(dòng)呈現(xiàn)時(shí)空分離的“脫域”特征

網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)行動(dòng)與傳統(tǒng)的社會(huì)行動(dòng)在客觀環(huán)境及方式手段等方面有明顯的區(qū)分。首先，互聯(lián)網(wǎng)既為人們的社會(huì)行動(dòng)提供了時(shí)空分離的載體，又是一個(gè)無(wú)限延伸的時(shí)空聚合器，可以使不同地點(diǎn)和不同時(shí)間的網(wǎng)民的言語(yǔ)、思想、情緒與行為在互聯(lián)網(wǎng)上以近似的或同一時(shí)空進(jìn)行互動(dòng)?！懊撚颉崩碚撜J(rèn)為：“時(shí)空分離鑿?fù)松鐣?huì)活動(dòng)與其嵌入到在場(chǎng)情境的特殊性之間的關(guān)節(jié)點(diǎn)，……現(xiàn)代組織能夠以傳統(tǒng)社會(huì)中人們無(wú)法想象的方式把地方性和全球性的因素連接起來(lái)，直接影響千百萬(wàn)人的生活?！盵14]（pp.17-18）其次，傳統(tǒng)社會(huì)中集體行動(dòng)的發(fā)生往往需要面對(duì)面的動(dòng)員和感染。勒龐的從眾感染理論、涂爾干的集體表象理論、布魯默的循環(huán)反應(yīng)理論都強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，空間中的身體在場(chǎng)是其基本保證。網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)行動(dòng)以各種終端為平臺(tái)，以基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)為進(jìn)入手段，通過(guò)網(wǎng)站、微信、QQ群傳播各種與行動(dòng)相關(guān)的資訊及領(lǐng)導(dǎo)者和組織者的理念主張，建構(gòu)行動(dòng)的議題，對(duì)活動(dòng)成員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體的行動(dòng)組織和聯(lián)絡(luò)。換言之，身體缺場(chǎng)背景下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論聚合表達(dá)訴求是其基本特征?；ヂ?lián)網(wǎng)的超鏈接功能建構(gòu)起各種非直接利益群體與行動(dòng)者的關(guān)聯(lián)，以無(wú)界化為特征的網(wǎng)絡(luò)為集體行動(dòng)提供了技術(shù)動(dòng)力，從技術(shù)上保障了跨時(shí)空的缺場(chǎng)交流行動(dòng)。最后，由于交往時(shí)間的錯(cuò)離，傳統(tǒng)社會(huì)中的社會(huì)成員無(wú)法第一時(shí)間獲知信息，不能及時(shí)投入相應(yīng)活動(dòng)中去。同時(shí)，由于時(shí)間的縱向不可逆，諸多交往活動(dòng)在發(fā)生之后往往就成為歷史，塵封在人們的記憶之中。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，這種線性、不可逆轉(zhuǎn)、可以度量、可以預(yù)測(cè)的時(shí)間正遭受挫折。無(wú)時(shí)間之時(shí)間產(chǎn)生于某個(gè)既定脈絡(luò)——亦即信息化范式和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)——的特征，導(dǎo)致在該脈絡(luò)里運(yùn)作之現(xiàn)象的序列秩序發(fā)生系統(tǒng)性擾亂：壓縮各種現(xiàn)象的發(fā)生，指向立即的瞬間，或者在序列中引入隨機(jī)的不連續(xù)性[11]（p.564）。

（五）出現(xiàn)諸多新型社會(huì)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)成為大多數(shù)社會(huì)成員日常生活的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放互通、匿名隱跡也使得新型社會(huì)問(wèn)題不斷涌現(xiàn)。計(jì)算機(jī)病毒是隱藏在可執(zhí)行程序或數(shù)據(jù)文獻(xiàn)中具有自我復(fù)制和傳播能力的干擾性電腦程序，往往造成計(jì)算機(jī)工作不正常、死機(jī)、數(shù)據(jù)毀壞甚至硬件損害等嚴(yán)重后果。例如，“2018年初到9月中旬，勒索病毒總計(jì)對(duì)超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)終端發(fā)起過(guò)攻擊，攻擊次數(shù)高達(dá)1700萬(wàn)余次，且整體呈上升趨勢(shì)”[15]。360安全中心監(jiān)測(cè)到“全國(guó)感染過(guò)病毒木馬程序的PC機(jī)數(shù)量為2.47億臺(tái)，感染惡意程序的安卓智能手機(jī)共1.08億臺(tái)”[16]。有組織的網(wǎng)絡(luò)攻擊和個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)黑客都會(huì)侵入特定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，破譯系統(tǒng)的密碼并把其中的重要資料向外界傳播或占為己有、為己所用。如“棱鏡”計(jì)劃由美國(guó)國(guó)防部主導(dǎo)，表明美國(guó)自2007年就開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施全球范圍的監(jiān)聽(tīng)。此外，恐怖主義、分裂主義、極端主義等勢(shì)力利用網(wǎng)絡(luò)空間的便利煽動(dòng)、策劃、組織和實(shí)施暴力恐怖活動(dòng)，直接威脅人民生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)秩序;網(wǎng)絡(luò)盜竊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)等新型犯罪活動(dòng)都嚴(yán)重傷害了社會(huì)有機(jī)體的正常運(yùn)行;在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性失實(shí)言論的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，侵害了當(dāng)事人的人身權(quán)利，也觸犯了社會(huì)道德底線;相當(dāng)數(shù)量的青少年沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中，嚴(yán)重影響了個(gè)體社會(huì)化的進(jìn)程。上述社會(huì)問(wèn)題的存在也表明了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理應(yīng)當(dāng)基于新的實(shí)際采取新的策略路徑。

二、新的社會(huì)形態(tài)并沒(méi)有改變現(xiàn)實(shí)屬性

新的社會(huì)形態(tài)是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之外還是與現(xiàn)實(shí)社會(huì)交叉融合呢？我們可以從交往主體、交往時(shí)空、交往基礎(chǔ)三個(gè)方面進(jìn)行否定性分析。

（一）交往主體的現(xiàn)實(shí)性

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是由信息而不是物質(zhì)所組成的，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的居民是散在的、彌散的，脫離了身體的同一性，只要有意愿就可以去創(chuàng)造許多身份或人物形象。在此背景下有些人就有失偏頗地認(rèn)為，既然網(wǎng)絡(luò)交往的身份是虛擬的，那么其扮演的社會(huì)角色、形成的社會(huì)關(guān)系也都是虛擬的，因而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是虛擬的。例如，“在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，主體的實(shí)踐活動(dòng)與客觀條件發(fā)生了分離，主體在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的角色不再一定是他自己，因此網(wǎng)絡(luò)行為不但造成主體的可能缺失，同時(shí)實(shí)踐表現(xiàn)出巨大的虛擬性”[17]。

我們認(rèn)為，這種觀點(diǎn)是不成立的。首先，交往主體可以以虛擬身份進(jìn)行交往，并不意味著網(wǎng)絡(luò)交往的身份都是虛擬的。近三年的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明：中國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要集中在即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等方面。依據(jù)常識(shí)就可知道，上述應(yīng)用中諸多網(wǎng)絡(luò)行為是以真實(shí)身份進(jìn)行的。其次，即使交往主體選擇以虛擬身份進(jìn)行交往，也不意味著這些自制的身份可以脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)，不具備現(xiàn)實(shí)性。通常而言，我們把網(wǎng)絡(luò)上的身份標(biāo)識(shí)稱之為網(wǎng)名。網(wǎng)名有四類(lèi)：“一是戶籍網(wǎng)名，即上網(wǎng)的賬號(hào);二是郵件網(wǎng)名，用來(lái)接收和發(fā)送郵件;三是進(jìn)入某個(gè)社區(qū)或網(wǎng)站的賬號(hào);四是與他人互動(dòng)的風(fēng)格網(wǎng)名?！盵18]（p.38）前三類(lèi)網(wǎng)名在注冊(cè)時(shí)大都需要現(xiàn)實(shí)中的身份證號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，第四類(lèi)網(wǎng)名初始注冊(cè)時(shí)條件相對(duì)寬松一點(diǎn)，但也需要郵箱號(hào)或微信號(hào)，可以追蹤到其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的真實(shí)身份。否則的話，就無(wú)法對(duì)形形色色的網(wǎng)絡(luò)違法行為進(jìn)行打擊。再次，網(wǎng)絡(luò)身份的多樣性來(lái)源于生產(chǎn)力發(fā)展帶來(lái)的人的主體性提升。在網(wǎng)上互動(dòng)過(guò)程中，一個(gè)人可以有若干網(wǎng)名或社會(huì)身份，網(wǎng)上身份與社會(huì)成員的聯(lián)結(jié)和關(guān)系是通過(guò)這些身份的共同原型產(chǎn)生出來(lái)的，這些關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)世界沒(méi)有顯著標(biāo)識(shí)，但上網(wǎng)者本人和與之互動(dòng)者可以感受到，因?yàn)橹黧w的價(jià)值觀念、性格特征、行為模式是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中生成并固定的。“依據(jù)現(xiàn)代性的進(jìn)程，可以將人的主體性發(fā)展概括地描述為三個(gè)階段，即人的人類(lèi)化階段，人的個(gè)性化階段，人的個(gè)體化階段?！盵19]（pp.131-132）在人的個(gè)體化所處的當(dāng)代社會(huì)，社會(huì)生活日益擺脫以往的固定狀態(tài)，呈現(xiàn)出信息化、符碼化和數(shù)字化特征和更為流變、多樣和未定的狀態(tài)，以往集體化和組織化的社會(huì)景觀正在被改造，集體性的記憶、命運(yùn)、經(jīng)驗(yàn)圖式愈發(fā)趨向淡化，人的主體性得以發(fā)展并多樣化呈現(xiàn)。

（二）交往時(shí)空的現(xiàn)實(shí)性

交往時(shí)空對(duì)于社會(huì)建構(gòu)有著重要意義，某種程度上社會(huì)歷史的演進(jìn)就是人類(lèi)的交往活動(dòng)不斷突破原有時(shí)空框架的過(guò)程，是對(duì)原有時(shí)空框架進(jìn)行解構(gòu)和重建的過(guò)程。在傳統(tǒng)物理學(xué)和哲學(xué)觀念中，空間呈現(xiàn)相對(duì)靜止的狀態(tài)，交往局限于特定的狹小范圍。而在網(wǎng)絡(luò)空間中，任何一臺(tái)終端設(shè)備都可以自由暢通地與其他計(jì)算機(jī)交換信息，一切社會(huì)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋到的地方進(jìn)行。超越經(jīng)度加緯度的空間變化使得網(wǎng)絡(luò)交往進(jìn)一步克服了自然條件的限制，最大限度地將跨地域的、分散的人群聯(lián)系起來(lái)進(jìn)入一個(gè)共享的空間，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)肢體的極度延伸。

“所謂虛擬實(shí)踐，是指人們按照一定的目的通過(guò)數(shù)字化中介系統(tǒng)在虛擬時(shí)空進(jìn)行的主體與虛擬客體雙向?qū)ο蠡母行曰顒?dòng)。傳統(tǒng)的實(shí)踐與時(shí)間、空間緊密相連，而且實(shí)踐主體、中介、客體必須同時(shí)在場(chǎng)，實(shí)踐活動(dòng)才能得以展開(kāi)。而虛擬實(shí)踐的主客體處在虛擬空間，突破了傳統(tǒng)實(shí)踐中物理空間對(duì)人們實(shí)踐活動(dòng)的制約，時(shí)間和空間可以相分離，空間與場(chǎng)所也可以相分離?！盵20]（p.116）這段話語(yǔ)的學(xué)術(shù)旨趣在于時(shí)空特征的變化產(chǎn)生了與傳統(tǒng)實(shí)踐相區(qū)分的虛擬實(shí)踐。那么我們就產(chǎn)生了這樣一個(gè)疑問(wèn)，交往時(shí)空的“脫域”性變化是否必然會(huì)帶來(lái)交往的虛擬化，帶來(lái)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)的虛擬化呢？

社會(huì)是由人們的交互活動(dòng)所構(gòu)成的，這種交互意指人與人之間的交往是通過(guò)一方解讀另一方的行為所表達(dá)的意義，而另一方也在解讀對(duì)方行為的意義和解讀對(duì)方是如何理解該行為的意義而采取的行動(dòng)?？梢?jiàn)，互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是相互傳遞彼此可以理解和想象的符號(hào)，然后彼此把對(duì)方的行為作為刺激而給予回應(yīng)。符號(hào)的傳遞需要借助一定的工具，使得交往雙方聯(lián)結(jié)起來(lái)并發(fā)生關(guān)系。歷史上，符號(hào)傳遞的工具也即“媒介技術(shù)共經(jīng)歷過(guò)五次革命：語(yǔ)言的使用，文字的創(chuàng)造，印刷術(shù)的發(fā)明，電報(bào)、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)大眾媒介的普及與應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)的結(jié)合”[21]。語(yǔ)言的出現(xiàn)使得人類(lèi)交往超越了用身體動(dòng)作進(jìn)行溝通的蒙昧狀態(tài);文字的出現(xiàn)使得交往從形象化走向抽象化，缺場(chǎng)交往成為可能;印刷術(shù)的出現(xiàn)使得缺場(chǎng)交往從零散化變?yōu)橐?guī)模化，越來(lái)越多的社會(huì)成員可以通過(guò)文字接收信息、交流溝通;傳統(tǒng)的電子媒介不僅使交往脫離了身體在場(chǎng)，也脫離了書(shū)寫(xiě)在場(chǎng)，通過(guò)看不見(jiàn)摸不著的電磁波把更多的社會(huì)成員聯(lián)結(jié)在一起;網(wǎng)絡(luò)媒介則匯聚、集成并拓展了以往所有媒介的功能，為人類(lèi)打開(kāi)了一個(gè)前所未有的信息世界?；仡櫄v史不難發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)交往方式的每次重大變化都體現(xiàn)了交往時(shí)空的重大變化，都是對(duì)時(shí)空限制的重大突破。但是，交往時(shí)空的重大變化以及不斷演進(jìn)的“脫域”程度并不能改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)屬性。相對(duì)于蒙昧的史前社會(huì)，我們不能把可以缺場(chǎng)交往的語(yǔ)言文字社會(huì)稱為虛擬社會(huì);相對(duì)于可觸可感的語(yǔ)言文字社會(huì)，我們不能把通過(guò)電視、電話的交往社會(huì)稱之為虛擬社會(huì);相對(duì)于電視、電話交往，我們也不能把時(shí)空極度壓縮、融通互聯(lián)的交往社會(huì)稱之為虛擬社會(huì)。

（三）交往基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)性

毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是基于互聯(lián)網(wǎng)形成和發(fā)展的。互聯(lián)網(wǎng)由三個(gè)部分組成。在物理層面上，網(wǎng)絡(luò)由節(jié)點(diǎn)（計(jì)算機(jī)終端、集線器、交換機(jī)、路由器）和連接這些節(jié)點(diǎn)的鏈路組成，主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。在規(guī)則層面上，把計(jì)算機(jī)通過(guò)物理方式聯(lián)結(jié)起來(lái)還不能稱之為互聯(lián)網(wǎng)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間要想有效地交換信息還要有一個(gè)共同遵守的規(guī)則。TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)體系的唯一標(biāo)準(zhǔn)，定義了終端連入互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)在它們之間傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，它讓每個(gè)終端都有自己專(zhuān)屬的、獨(dú)一無(wú)二的地址，使其能夠任意聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)并在其中運(yùn)行。需要說(shuō)明的是，TCP/IP協(xié)議不是一個(gè)協(xié)議，而是一個(gè)協(xié)議族的統(tǒng)稱，包括IP協(xié)議、IMCP協(xié)議、TCP協(xié)議以及我們熟悉的HTTP協(xié)議等。不同類(lèi)型、不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)都能據(jù)此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息和共享資源，電腦有了這些規(guī)則就可以和其他終端進(jìn)行自由交流。在運(yùn)轉(zhuǎn)層面上，為了方便用戶和提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的總體效用，互聯(lián)網(wǎng)的有效運(yùn)行還需要各種各樣的軟件?！败浖且幌盗邪凑仗囟樞蚪M織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合，一般來(lái)講被劃分為系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和介于這兩者之間的中間件，包括在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的電腦程序以及與這些程序相關(guān)的文檔?！盵22]可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的硬件系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)都是現(xiàn)實(shí)而非虛擬的。作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)存在的基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)的，那么在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就不可能是虛擬的。

三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的原因

既然網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的新的組成部分，為何有諸多社會(huì)成員乃至學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是虛擬的或虛擬與現(xiàn)實(shí)交織的？

（一）英語(yǔ)和漢語(yǔ)詞義轉(zhuǎn)換中的文化和語(yǔ)用誤讀

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、虛擬社會(huì)、賽博社會(huì)、信息社會(huì)這幾個(gè)術(shù)語(yǔ)有著共通的內(nèi)涵，即信息技術(shù)革命帶來(lái)了社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的根本變化，在總體性上產(chǎn)生了新的社會(huì)關(guān)系體系，生成了新的社會(huì)形態(tài)。但它們的側(cè)重點(diǎn)不同，賽博社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是這種社會(huì)形態(tài)的空間特征，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)強(qiáng)調(diào)這種社會(huì)形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)其核心要素是信息，虛擬社會(huì)強(qiáng)調(diào)其虛幻、擬制、不可掌控的特征。其實(shí)，“虛擬”（Virtual）一詞在英文中有兩種釋義，一是指“事實(shí)上的、實(shí)際上的、實(shí)質(zhì)上的”，二是指“模仿、仿真”。“Virtual Society”中的“Virtual”本意是第二種解釋?zhuān)簿褪钦f(shuō)“虛擬”在英文中從來(lái)沒(méi)有常識(shí)意義上的“不現(xiàn)實(shí)”或“不真實(shí)”的含義。在漢語(yǔ)中，“虛擬”有三種釋義，一是“虛構(gòu)的”，二是“不符合或不一定符合事實(shí)的”，三是“由高科技實(shí)現(xiàn)的仿實(shí)物或偽實(shí)物的技術(shù)”，其中第三種釋義基本符合英文原意。但第三種釋義是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、人機(jī)交互技術(shù)、傳感技術(shù)、人工智能等現(xiàn)代科技集成的結(jié)果，僅僅有數(shù)十年的歷史。維索爾倫認(rèn)為：“使用語(yǔ)言必然包括連續(xù)不斷的選擇，這些選擇可以是有意識(shí)的，也可以是無(wú)意識(shí)的;可以是由語(yǔ)言內(nèi)部結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)的，也可以是由語(yǔ)言外部的原因所驅(qū)動(dòng)?！盵23]（p.65）與第三種釋義相比，“虛擬”的前兩種釋義已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)百年的文化積淀，成為人們下意識(shí)的一種自然反應(yīng)鏡像。當(dāng)虛擬社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在許多場(chǎng)合互用的時(shí)候，自然使許多人產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是不真實(shí)的社會(huì)的意境?？梢?jiàn)，“虛擬”一詞在英語(yǔ)和漢語(yǔ)詞義轉(zhuǎn)換中的文化和語(yǔ)用誤讀，造成了同一能指的歧義所指，也使得很多人在前兩種釋義基礎(chǔ)上理解和使用這個(gè)詞語(yǔ)。另外再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)，即使是用“模仿”“仿真”的釋義指代“虛擬社會(huì)”中的“虛擬”也是不充分、不準(zhǔn)確的，原因如前所述，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)真實(shí)、現(xiàn)實(shí)的社會(huì)形態(tài)，而不是所謂“模仿”“仿真”的社會(huì)形態(tài)。

（二）基于偶然性的生成導(dǎo)致認(rèn)知不足

恩格斯指出：“被斷定為必然的東西，是由純粹的偶然性構(gòu)成的，而所謂偶然的東西，是一種有必然性隱藏在里面的形式?！盵24]（p.244）與恩格斯的觀點(diǎn)相類(lèi)似，吉登斯也認(rèn)為，作為行為后果的社會(huì)現(xiàn)象不僅是自覺(jué)的意識(shí)因素產(chǎn)生的后果，更重要的是不自覺(jué)的無(wú)意識(shí)因素產(chǎn)生的意外后果，而恰恰是這些后果，積極維持了那些參與限制他們生活機(jī)會(huì)的條件[12]（p.276）。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的前身是阿帕網(wǎng)，而美國(guó)國(guó)防部建造阿帕網(wǎng)的目的是為了保證冷戰(zhàn)期間的通信安全，并沒(méi)有建構(gòu)新的社會(huì)關(guān)系的初衷?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的生成不是人們自覺(jué)設(shè)計(jì)的結(jié)果，而是隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大自然生成了相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系，是在“這種相互作用中歸根到底是經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)作為必然的東西通過(guò)無(wú)窮無(wú)盡的偶然事件向前發(fā)展的”[24]（pp.695-696）。在這種背景下，相當(dāng)一部分社會(huì)成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的認(rèn)知就帶有很大的歷史盲目性，還沒(méi)有上升到對(duì)客觀規(guī)律的必然性把握，經(jīng)常產(chǎn)生各種似是而非的觀點(diǎn)，這也導(dǎo)致很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)現(xiàn)實(shí)性的認(rèn)識(shí)不足。

（三）多樣化社會(huì)形態(tài)并存導(dǎo)致認(rèn)識(shí)偏差

社會(huì)形態(tài)主要有經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)和技術(shù)社會(huì)形態(tài)兩種類(lèi)型。前者以生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，把人類(lèi)社會(huì)分為原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)和社會(huì)主義社會(huì)若干階段;后者以生產(chǎn)力和技術(shù)發(fā)展水平以及與之相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，將人類(lèi)社會(huì)分為農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)若干階段。然而，生產(chǎn)力發(fā)展水平在同一國(guó)家的不同地區(qū)經(jīng)常是參差不齊的，特別是像中國(guó)這樣一個(gè)幅員遼闊、人口眾多的國(guó)家，其中的一部分社會(huì)成員已經(jīng)深度融入信息時(shí)代，以信息化的方式展開(kāi)社會(huì)生活，但還有相當(dāng)多的社會(huì)成員尚未接觸到互聯(lián)網(wǎng)或者拒絕使用互聯(lián)網(wǎng)，他們的生活呈現(xiàn)出濃郁的工業(yè)文明乃至農(nóng)耕文明的特征。農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)等多社會(huì)樣態(tài)在當(dāng)今中國(guó)并存，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)蓬勃發(fā)展但還處于雛形階段，當(dāng)社會(huì)成員評(píng)判這個(gè)嶄新的社會(huì)形態(tài)時(shí)，往往會(huì)為其匿名、多樣的社會(huì)身份、跨時(shí)空的交往聯(lián)結(jié)所迷惑，得出其是虛幻、虛擬的結(jié)論。

四、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理要立足于現(xiàn)實(shí)的環(huán)境、主體與路徑

對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的不同認(rèn)知，決定了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的不同取向和路徑。如果認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是虛擬獨(dú)立的，其治理取向是放任自由，不需要采用現(xiàn)實(shí)手段加以治理，就像巴洛所宣稱：“工業(yè)世界的政府們，你們這些令人生厭的鐵血巨人。我們來(lái)自網(wǎng)絡(luò)世界——一個(gè)嶄新的心靈家園，我們不歡迎你們。在我們的國(guó)度里，你們沒(méi)有主權(quán)，你們沒(méi)有統(tǒng)治我們的道義權(quán)利，你們也不再掌有任何可以對(duì)我們實(shí)施會(huì)使我們畏懼的司法手段?！盵25]（p.509）如果認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)是交叉關(guān)系，是虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的共生體，其治理取向是采用虛擬與現(xiàn)實(shí)并進(jìn)的手段治理網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，那就需要弄清楚其中所謂的虛擬部分邊界在哪里。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間中的所有行為都是現(xiàn)實(shí)的，使用虛假身份的網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)暴力等行為也是現(xiàn)實(shí)的，其行為主體、行為關(guān)系、行為后果都是實(shí)實(shí)在在發(fā)生在我們身邊的，無(wú)法采用也沒(méi)有所謂的虛擬手段可以用來(lái)治理。

我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)既是農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)發(fā)展的下一個(gè)高級(jí)階段，又和農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)一樣是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一部分。對(duì)其治理應(yīng)擺脫其虛擬、虛無(wú)的錯(cuò)誤認(rèn)知，立足于現(xiàn)實(shí)的環(huán)境、主體、路徑進(jìn)行。

（一）把握從Web1.0到Web3.0的現(xiàn)實(shí)環(huán)境

作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)，誕生之后經(jīng)歷了從Web1.0 到Web3.0的過(guò)程。從交往行為的特質(zhì)看，Web1.0是以商業(yè)公司為主體把內(nèi)容放到網(wǎng)上供用戶使用，其本質(zhì)是發(fā)布、瀏覽和評(píng)論。Web2.0讓網(wǎng)民可以直接參與制作和發(fā)布信息，每一個(gè)上網(wǎng)者都成了社會(huì)交往的主體，信息的流動(dòng)不再是單向，而是雙向或多向，其本質(zhì)就是創(chuàng)造、互動(dòng)、多中心。目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正處于Web2.0到Web3.0的過(guò)渡時(shí)期，Web3.0現(xiàn)在呈現(xiàn)的交往特征是立體化、智能化和友好化。立體化是指物聯(lián)網(wǎng)和微型、大容量芯片技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)了終端多樣化，不僅有個(gè)人電腦（PC機(jī)）、平板電腦、手機(jī)，還有手表、眼鏡等各種終端設(shè)備，人與人之間的交往可以演化為人與物、物與物之間的交往;智能化是指生活物品在大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)和人工智能等技術(shù)的支持下具有的能動(dòng)、便捷地滿足人的各種需求的屬性，比如無(wú)人駕駛汽車(chē)、智慧校園、智能銀行等;友好化是指Web3.0將用戶的偏好作為設(shè)計(jì)的主要考慮因素，引入偏好信息處理與個(gè)性化引擎技術(shù)，對(duì)用戶的行為特征進(jìn)行分析，幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶快速準(zhǔn)確地使用、制造和交流信息，使得交往個(gè)體實(shí)現(xiàn)各取所需，擺脫海量信息中難以選擇的苦惱。尼爾·巴雷特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要想預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，簡(jiǎn)直就像企圖用弓箭追趕飛行的子彈一樣。哪怕在你每一次用指尖敲擊鍵盤(pán)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)在發(fā)生巨大變化?！盵26]（p.10）盡管這個(gè)觀點(diǎn)有些夸張，但也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理要立足于不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及由此而產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系而展開(kāi)。

（二）堅(jiān)持國(guó)家主體的治理權(quán)利

當(dāng)前，社會(huì)治理已經(jīng)取代社會(huì)管理成為一個(gè)普適性概念?！爸卫硎莻€(gè)人和公共或私人機(jī)構(gòu)管理公共事務(wù)的總和，是使相互沖突的或不同的利益主體得以調(diào)和并采取聯(lián)合行動(dòng)的過(guò)程?！盵27]（p.212）治理的一個(gè)基本特征就是多主體參與而非某一主體單獨(dú)把控，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)由政府部門(mén)、社會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體以及網(wǎng)民個(gè)體等多元主體組成的公共行動(dòng)體系。在治理主權(quán)問(wèn)題上，以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家和其他國(guó)家圍繞國(guó)家能否成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理主體、是否承認(rèn)國(guó)家有權(quán)利治理網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的諸多問(wèn)題正在展開(kāi)激烈博弈。發(fā)達(dá)國(guó)家陣營(yíng)的邏輯出發(fā)點(diǎn)來(lái)源于“全球公域說(shuō)”，將以互聯(lián)網(wǎng)為主軸的網(wǎng)絡(luò)空間看作全球規(guī)模的公共財(cái)產(chǎn)，因此有必要超越國(guó)家主權(quán)對(duì)這種所謂的全球公共財(cái)產(chǎn)予以保護(hù)，以便于網(wǎng)絡(luò)信息的“自由流通”。但是，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)并不是虛無(wú)縹緲的，網(wǎng)絡(luò)空間本質(zhì)在于提供一個(gè)依照相關(guān)規(guī)則將流通的數(shù)據(jù)進(jìn)行相互交換和讓渡的場(chǎng)所，在這個(gè)空間中所形成的各種社會(huì)關(guān)系是實(shí)實(shí)在在的，基于這種社會(huì)關(guān)系所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題對(duì)所在國(guó)的影響也是實(shí)然的。因而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)并不是游離于國(guó)家主權(quán)之外的法外之域，片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的去國(guó)家化只是某些國(guó)家維護(hù)網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)而采取的一種策略手段。

（三）處理好對(duì)立統(tǒng)一的四組關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理要立足于現(xiàn)實(shí)，處理好四組關(guān)系。一是合作與主權(quán)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)空間已成為繼陸、海、空、天之后的第五空間，面對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題，要加強(qiáng)國(guó)際合作、積極推進(jìn)全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系改革，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵資源公平分配和管理，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)名稱和數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)的國(guó)際化。與此同時(shí)，“要承認(rèn)和尊重各國(guó)的網(wǎng)絡(luò)主權(quán)，每一個(gè)國(guó)家都可以根據(jù)自己的國(guó)情自主選擇網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路、網(wǎng)絡(luò)管理模式、互聯(lián)網(wǎng)公共政策”[28]。二是自由和秩序的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建的初始目的就是保障通訊自由，其扁平化、無(wú)中心的設(shè)計(jì)模式也是確保每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能自由地交流。然而，“人生而自由，卻無(wú)往不在枷鎖之中。自以為是其他一切主人的人，反而比其他一切更是奴隸”[29]（p.1）。從本質(zhì)上講網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的治理對(duì)象是隱匿于表象背后的林林總總的人的各種網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)，要專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行特點(diǎn)平衡自由和秩序的關(guān)系，建構(gòu)一些更加適合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)運(yùn)行和關(guān)系調(diào)適的規(guī)則規(guī)范。三是發(fā)展與安全的關(guān)系。當(dāng)今時(shí)代是否擁有“網(wǎng)絡(luò)化的信息經(jīng)濟(jì)”已成為判斷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度的一個(gè)重要標(biāo)志，與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系也逐步從自發(fā)走向自在自為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理也應(yīng)在保證安全的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)發(fā)展和引導(dǎo)、弱化規(guī)制與封閉。四是他律和自律的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)是各種各樣的軟件和硬件設(shè)備以及那些數(shù)量龐大又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在快速流轉(zhuǎn)的比特信號(hào)，我們固然可以通過(guò)法律和技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)運(yùn)行進(jìn)行控制，然而根本的也是高效的措施是提升網(wǎng)絡(luò)社會(huì)主體的內(nèi)在自覺(jué)性，通過(guò)道德自律保證社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

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