千禧一代如何看待未來(lái)

云賀

61分

發(fā)展中國(guó)家“情緒指數(shù)”的平均得分為48分高于西方成熟市場(chǎng)的32分。其中中國(guó)和菲律賓則以61分的成績(jī)并列第三。

千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期間出生的人群。在技術(shù)更迭速度加快、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素增多的今天，千禧一代對(duì)世界的看法、對(duì)全球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的判斷將直接影響未來(lái)人類(lèi)社會(huì)的形態(tài)。

今年5月，德勤咨詢(xún)公司發(fā)布了《2019千禧一代年度調(diào)研報(bào)告》，針對(duì)全球42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的16426名千禧一代展開(kāi)了調(diào)研。這也是德勤連續(xù)第八年發(fā)布有關(guān)千禧一代的調(diào)研報(bào)告。

今年的報(bào)告中，德勤用“被顛覆的一代”來(lái)形容千禧群體。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，21世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)和政治大環(huán)境發(fā)生的一系列變化，正在深刻影響著千禧一代對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)前景的預(yù)期和信任感。

發(fā)展中國(guó)家更樂(lè)觀

在全球政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，新技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮的今天，千禧一代所面臨的最大困境就是：對(duì)未來(lái)全球形勢(shì)和CA生活預(yù)期信心不足。而這不僅將影響他們對(duì)未來(lái)職業(yè)軌跡和人生愿景的選擇，更會(huì)深刻塑造未來(lái)全球商業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)前景。

從經(jīng)濟(jì)信心指數(shù)來(lái)看，報(bào)告顯示，千禧一代對(duì)全球經(jīng)濟(jì)前景的信心已跌至近六年的最低點(diǎn)，僅有26%的受訪者認(rèn)為所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)在未來(lái)一年出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。而這一數(shù)字在過(guò)去兩年的調(diào)研中，一直保持在45%的水平。

在這一背景下，千禧一代對(duì)自身經(jīng)濟(jì)狀況的判斷并不樂(lè)觀。超過(guò)半數(shù)的千禧一代認(rèn)為-CA經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)惡化或保持不變。部分受訪者甚至認(rèn)為，即使是獲得了升職或跳槽的機(jī)會(huì)，也很有可能無(wú)法緩解當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)壓力。德勤的研究人員認(rèn)為，這體現(xiàn)了千禧一代在全球經(jīng)濟(jì)衰退之后面臨的掙扎和困境。

一般而言，發(fā)展中國(guó)家受訪者的經(jīng)濟(jì)信心指數(shù)往往高于發(fā)達(dá)國(guó)家。今年的調(diào)研結(jié)果也印證了這一點(diǎn)。新興國(guó)家千禧一代支持“在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，本國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)或持續(xù)走高”這一觀點(diǎn)的受訪者比例在37%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家的這一比例僅為20%。

另外，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家的千禧一代對(duì)未來(lái)一年本國(guó)整體發(fā)展勢(shì)頭的態(tài)度也更加樂(lè)觀。為了量化這一結(jié)論，報(bào)告特別引入了“情緒指數(shù)”這一概念，并將最終結(jié)果量化為從0（絕對(duì)悲觀）至100（絕對(duì)樂(lè)觀）之間的具體分?jǐn)?shù)，以反映受訪者對(duì)于未來(lái)一年本國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)維度的走勢(shì)預(yù)判。

結(jié)果顯示，發(fā)展中國(guó)家“情緒指數(shù)”的平均得分為48分，高于西方成熟市場(chǎng)的32分。其中，尼日利亞和印度分別以69分、65分位列情緒指數(shù)榜第一、第二名;中國(guó)和菲律賓則以61分的成績(jī)并列第三。

相比之下，歐美國(guó)家千禧一代對(duì)于未來(lái)的看法更為悲觀，美國(guó)最終得分為40分;比利時(shí)、奧地利、芬蘭、法國(guó)等歐洲國(guó)家得分均低于等于25分，遠(yuǎn)低于全球平均分。

“被顛覆的一代”

為什么悲觀情緒會(huì)在歐美年輕一代中大肆蔓延？報(bào)告認(rèn)為，這與千禧一代長(zhǎng)期身處不穩(wěn)定的社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家的千禧一代對(duì)未來(lái)一年本國(guó)整體發(fā)展勢(shì)頭的態(tài)度更加樂(lè)觀。

在本世紀(jì)前十年，全球經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退期，歐美市場(chǎng)遭到較大沖擊。相當(dāng)一部分千禧群體正是在這一時(shí)期開(kāi)始步入職場(chǎng)，這讓他們?cè)谑聵I(yè)尚未起步時(shí)，就對(duì)后續(xù)的薪資水平和職業(yè)發(fā)展道路產(chǎn)生了消極預(yù)期。

以美國(guó)為例。美國(guó)千禧一代在工作前十年所經(jīng)歷的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)不及前幾代人。在多種因素的促成下，他們?cè)谙鄳?yīng)年齡階段所獲得的實(shí)際收入和積累的資產(chǎn)較少，而負(fù)債水平卻很高。這對(duì)美國(guó)千禧一代對(duì)于未來(lái)世界的看法以及自己的財(cái)務(wù)決定產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。

除了對(duì)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)期，社會(huì)流動(dòng)性減弱、階層漸趨固化也給許多國(guó)家和地區(qū)的千禧一代帶來(lái)了心理上的沖擊，并在某種程度上改變了千禧一代的人生愿景。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有2/3的千禧一代認(rèn)為，對(duì)部分群體來(lái)說(shuō)，由于受家庭背景等影響，無(wú)論他們多么努力地學(xué)習(xí)或工作，都無(wú)法獲得公平的成功機(jī)會(huì)。

對(duì)此，36%的受訪者表示，政府應(yīng)該肩負(fù)起加強(qiáng)社會(huì)流動(dòng)性的責(zé)任，以確保人人都能充分發(fā)揮自身潛力，實(shí)現(xiàn)收入增加或進(jìn)入更高的社會(huì)階層。

瞬息萬(wàn)變的技術(shù)環(huán)境也讓千禧一代措手不及、喜憂(yōu)參半。隨著工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，在某些領(lǐng)域人工智能技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始替代人力工作。對(duì)此，49%的千禧一代認(rèn)為新技術(shù)將提升他們的工作效率，但同時(shí)有46%的受訪者表示，不斷變化的工作性質(zhì)會(huì)導(dǎo)致未來(lái)更難找工作或換工作。

在這樣的宏觀環(huán)境下，千禧一代的人生愿景也發(fā)生了改變。比如，生育子女和購(gòu)置房產(chǎn)等傳統(tǒng)成人世界中的“成功標(biāo)準(zhǔn)”已不再是許多年輕人的首選愿望?！碍h(huán)游世界”“為社會(huì)帶來(lái)積極影響”等愿望受到越來(lái)越多千禧群體的青睞。

總之，經(jīng)、濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)領(lǐng)域的巨變對(duì)年輕一代的心理造成了猛烈沖擊，造就了極具獨(dú)特屬性的“被顛覆的一代”。

企業(yè)應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任

當(dāng)前，全球千禧一代對(duì)整個(gè)社會(huì)的不信任感正在增強(qiáng)。例如，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)企業(yè)的信任感正在下降。只有55%的受訪者認(rèn)為企業(yè)能夠?qū)ι鐣?huì)產(chǎn)生積極影響，77%的千禧一代認(rèn)為，企業(yè)只關(guān)注公司自身的利益，對(duì)社會(huì)事務(wù)不夠重視。

對(duì)此，32%的千禧一代認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)把“推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”作為努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，包括支持教育事業(yè)、減少社會(huì)不平等、促進(jìn)多元化發(fā)展等;此外，還有27%的受訪者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)履行改善生態(tài)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。

報(bào)告認(rèn)為，上述觀點(diǎn)將在某種程度上改變千禧一代的消費(fèi)觀和擇業(yè)觀。從消費(fèi)理念上來(lái)說(shuō)，千禧一代將不僅僅看重產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量。例如，42%的受訪者表示，會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)對(duì)社會(huì)與環(huán)境帶來(lái)的積極或消極影響，而選擇加深或切斷與企業(yè)之間的聯(lián)系。

而這在提示企業(yè)家們，要想走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)，只做好產(chǎn)品是不夠的，還要將企業(yè)命運(yùn)與社會(huì)進(jìn)步緊密結(jié)合起來(lái)。

擇業(yè)方面，千禧一代的職業(yè)規(guī)劃正在發(fā)生變化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4/5的千禧一代表示，在一定條件下未來(lái)將愿意加人零工經(jīng)濟(jì)。而零工經(jīng)濟(jì)的崛起，或?qū)?duì)未來(lái)商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生深刻影響。