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      昆侖健康保險(xiǎn)張曙光:“中醫(yī)健康管理”助力銀保業(yè)務(wù)發(fā)展

      2019-10-11 08:11:54劉玉
      金融理財(cái) 2019年9期
      關(guān)鍵詞:張曙光銀保昆侖

      劉玉

      “扁鵲妙手華佗神,思邈神藥仲景論,無(wú)幾注解承古今,中醫(yī)瑰寶救國(guó)人?!?/p>

      歷史車(chē)輪滾滾向前,對(duì)于壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),三大渠道團(tuán)險(xiǎn)、個(gè)代和銀保渠道經(jīng)歷著此消彼長(zhǎng)的發(fā)展歷程。在這些營(yíng)銷(xiāo)渠道中,銀保渠道經(jīng)歷了從1995年,人保、泰康等公司初步嘗試涉足銀保合作;到2008年,銀保業(yè)務(wù)在壽險(xiǎn)總保費(fèi)中占據(jù)了半壁江山,迎來(lái)輝煌時(shí)刻;再到2017年,監(jiān)管定調(diào)“保險(xiǎn)姓保、監(jiān)管姓監(jiān)”的三個(gè)階段。

      如今的銀保渠道,部分保險(xiǎn)公司銀保新單規(guī)模保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì),而有的保險(xiǎn)公司卻受累于134號(hào)文的影響,銀保業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),再加上新興渠道比如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展,銀保業(yè)務(wù)無(wú)疑面臨著巨大的挑戰(zhàn),內(nèi)外交困。

      為了更好探究銀保業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展之道,易保時(shí)代攜手易趣財(cái)經(jīng)特策劃“銀??偨?jīng)理面對(duì)面”系列報(bào)道?!氨怡o妙手華佗神,思邈神藥仲景論,無(wú)幾注解承古今,中醫(yī)瑰寶救國(guó)人?!?/p>

      在與昆侖健康保險(xiǎn)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張曙光交流的過(guò)程中,記者腦海中總是浮現(xiàn)這一首詩(shī)。自古以來(lái),華夏中醫(yī)妙手回春、救死扶傷的傳奇事例不勝枚舉,多少醫(yī)學(xué)大家的傳奇軼事至今仍被傳為千古佳話(huà),這或許也是昆侖健康保險(xiǎn)倡導(dǎo)中醫(yī)健康管理的意義之所在。

      銀保在創(chuàng)新中走向高質(zhì)量發(fā)展

      2014年底,張曙光正式加盟昆侖健康保險(xiǎn),彼時(shí)昆侖銀保剛開(kāi)始起步,受益于那幾年的市場(chǎng)環(huán)境,昆侖銀保抓住機(jī)遇、把握機(jī)會(huì)迅速做大,不斷上量上平臺(tái),隊(duì)伍也呈幾何式增長(zhǎng),業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起;進(jìn)入2017年,銀保市場(chǎng)出現(xiàn)大轉(zhuǎn)折,監(jiān)管政策調(diào)整,行業(yè)回歸保障,傳統(tǒng)的銀保業(yè)務(wù)模式面臨重大考驗(yàn)……

      怎么辦?張曙光和他的團(tuán)隊(duì)不斷地思考、探索,最終義無(wú)反顧地踏上了創(chuàng)新之路:銷(xiāo)售模式創(chuàng)新、銷(xiāo)售平臺(tái)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、以及健康服務(wù)創(chuàng)新!

      如銷(xiāo)售模式創(chuàng)新,根據(jù)銀保銷(xiāo)售規(guī)律,自主研發(fā)CTA銷(xiāo)售模式,整合優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源,與合作銀行一道共同提升銷(xiāo)售技能;探索交叉銷(xiāo)售模式,最大化地挖掘銷(xiāo)售潛能。

      如銷(xiāo)售平臺(tái)創(chuàng)新,科學(xué)劃分客戶(hù)類(lèi)型,針對(duì)流量客戶(hù)、存量客戶(hù)、增量客戶(hù),采取不同的銷(xiāo)售方式,搭建不同的銷(xiāo)售平臺(tái),從最初的銀保通、郵保通到手機(jī)銀行,網(wǎng)上銀行終端等等,滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。

      如產(chǎn)品創(chuàng)新,嘗試將傳統(tǒng)護(hù)理保險(xiǎn)和萬(wàn)能護(hù)理保險(xiǎn)結(jié)合,打造雙主險(xiǎn)雙附加險(xiǎn)的產(chǎn)品模式,兼顧保障及資金累積功能。這款名為“聚財(cái)寶C”的保障計(jì)劃,一經(jīng)面世,即被市場(chǎng)譽(yù)為“最受歡迎保險(xiǎn)產(chǎn)品”。

      還有就是健康服務(wù)創(chuàng)新,凸顯公司中醫(yī)健康管理特色,用服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)。

      經(jīng)過(guò)一系列的創(chuàng)新,昆侖銀保成功走上了高質(zhì)量發(fā)展之路,并進(jìn)入常態(tài)化經(jīng)營(yíng)周期,作為昆侖健康保險(xiǎn)的第一業(yè)務(wù)渠道,保費(fèi)貢獻(xiàn)率始終穩(wěn)居公司全系統(tǒng)第一。

      中醫(yī)健管的力行者

      “將我們的特色健管服務(wù)——中醫(yī)健管推出去,真正讓人們從了解到認(rèn)可到受益,這需要一個(gè)過(guò)程,需要我們不懈地努力。”張曙光強(qiáng)調(diào)到。

      不可否認(rèn),中醫(yī)出現(xiàn)總伴隨著爭(zhēng)論。中醫(yī)著眼于通過(guò)改善內(nèi)部的平衡來(lái)增強(qiáng)自身的抵抗力,將人體的偏頗狀態(tài)調(diào)節(jié)至一個(gè)平衡點(diǎn)。由于一直以來(lái)比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn),難以嚴(yán)格地以當(dāng)前主流的臨床實(shí)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行臨床研究,中醫(yī)也受到了一些爭(zhēng)議。張曙光也承認(rèn),“我自己原來(lái)對(duì)中醫(yī)還有些偏見(jiàn),但來(lái)到昆侖以后學(xué)了很多,真正地了解了中醫(yī),身體力行之后,自己也非常受益,現(xiàn)在包括我在內(nèi)的所有昆侖人對(duì)中醫(yī)都是非常認(rèn)可的!”

      據(jù)張曙光介紹,作為中國(guó)首批專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司之一,昆侖健康保險(xiǎn)從古代醫(yī)學(xué)經(jīng)典《黃帝內(nèi)經(jīng)》中汲取養(yǎng)分,確定了“治未病”核心理念,并成為“治未病”健康工程發(fā)起和實(shí)施單位,創(chuàng)建了中醫(yī)特色的健康保障服務(wù)模式?!爸挝床 钡暮诵乃枷朐谟谧⒅仞B(yǎng)生、及早預(yù)防、及早治療、及早治愈,減少疾病的發(fā)生和發(fā)展。

      昆侖銀保緊跟公司戰(zhàn)略,將“治未病”理念與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)預(yù)防保健思想有機(jī)結(jié)合,在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障的同時(shí),提供關(guān)于個(gè)體人健康狀態(tài)咨詢(xún)、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、情志調(diào)理養(yǎng)生、就醫(yī)指南與推介等多種健康促進(jìn)手段提升客戶(hù)的自我健康關(guān)注,維護(hù)和改善健康狀態(tài)?!袄龅闹嗅t(yī)健管服務(wù)在贏得客戶(hù)認(rèn)可的同時(shí),也得到了合作銀行的高度認(rèn)可?!睆埵锕飧械接芍缘匦牢?。

      專(zhuān)業(yè)制勝未來(lái)可期

      “專(zhuān)業(yè)化的中醫(yī)健管,再加上專(zhuān)業(yè)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品、銷(xiāo)售體系和客戶(hù)服務(wù)體系,昆侖的未來(lái)一定大有可為?!泵鎸?duì)未來(lái),張曙光信心十足。

      昆侖銀保已經(jīng)提前布局,做好準(zhǔn)備。昆侖銀保不斷強(qiáng)化培訓(xùn)儲(chǔ)備,自主研發(fā)課程和培訓(xùn)體系,將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在高凈值客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及體驗(yàn)式健康訓(xùn)練營(yíng)的試點(diǎn)和推動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)的健康文化、健康知識(shí)、健康理念,并將健康知識(shí)與保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合,用新穎的銷(xiāo)售形式帶動(dòng)業(yè)績(jī)不斷提升。

      與此同時(shí),昆侖銀保不斷充實(shí)服務(wù)儲(chǔ)備。業(yè)內(nèi)率先推出7*24小時(shí)視頻醫(yī)生服務(wù)、重疾綠通服務(wù)支持重疾保障類(lèi)期交產(chǎn)品銷(xiāo)售;用傳統(tǒng)文化及中醫(yī)知識(shí)的24節(jié)氣養(yǎng)生培訓(xùn)貫穿整個(gè)年度;持續(xù)舉辦“健康大講堂”打造公司健康品牌;制作每日健康小貼士,幫助一線(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴加強(qiáng)與客戶(hù)日?;?dòng)等等,客戶(hù)粘性得到顯著增強(qiáng)。

      伴隨著全民健康意識(shí)的日益提升,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)從“疾病醫(yī)學(xué)”轉(zhuǎn)向“健康醫(yī)學(xué)”,健康保險(xiǎn)公司從被動(dòng)地提供費(fèi)用補(bǔ)償服務(wù)到主動(dòng)地實(shí)施健康管理服務(wù)轉(zhuǎn)變,昆侖銀保將繼續(xù)高舉健康管理大旗,持續(xù)地高質(zhì)量發(fā)展,在中醫(yī)健管、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等方面,走出一條精英制的發(fā)展模式,在市場(chǎng)上建立起昆侖健康保險(xiǎn)的好口碑,滿(mǎn)足客戶(hù)更全面、更具個(gè)性化的健康保障需求。

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