于光杰

摘要：當(dāng)前，國(guó)企改革進(jìn)入了深水區(qū)和攻堅(jiān)期，企業(yè)辦社會(huì)職能分離移交、離退休人員社會(huì)化管理等重點(diǎn)工作正有序推進(jìn)，由此帶來(lái)的管理模式的變化、工作崗位的轉(zhuǎn)換、利益格局的調(diào)整，考驗(yàn)著企業(yè)的自我穩(wěn)定能力及職工群眾的承受能力。抓好思想政治工作是保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的有力法寶，而注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本是不容忽視的重要因素。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;思想政治;和諧穩(wěn)定

一、人文關(guān)懷是增強(qiáng)思想政治工作針對(duì)性、實(shí)效性的內(nèi)在要求

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”這一提法早在黨的十七大上就出現(xiàn)了，說(shuō)明當(dāng)時(shí)的執(zhí)政理念已發(fā)生了新變化。以往只是教育人的嚴(yán)肅的思想政治工作開始關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。習(xí)近平總書記在2017年底召開的高校思想政治工作會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)，思想政治工作實(shí)際上就是做人的工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，遵守規(guī)律。

當(dāng)今社會(huì)，各方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力、快節(jié)奏的工作生活所導(dǎo)致的人的亞健康狀態(tài)已成為普遍性問(wèn)題。從企業(yè)來(lái)看，建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，保障職工心理健康很有必要，這是體現(xiàn)人文關(guān)懷的一項(xiàng)良策。職工心理健康所呈現(xiàn)的各種問(wèn)題，尤其是以煩躁、沖動(dòng)、偏執(zhí)為特征的非健康心理，很容易引發(fā)矛盾糾紛，處理不當(dāng)，極易演變成嚴(yán)重的極端事件，給企業(yè)造成負(fù)面影響。構(gòu)建和諧社會(huì)必然要從促進(jìn)人的心理和諧起步，心理和諧是一種能力的體現(xiàn)，也是每個(gè)人的人生課題和目標(biāo)。作為國(guó)企的各級(jí)組織要重視職工的心理和諧建設(shè)，積極摸索新形勢(shì)下有效提高職工心理承受能力的方式方法，建立良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，營(yíng)造培育和諧心理的氛圍。在有些企業(yè)，許多職工通過(guò)自學(xué)考取了心理咨詢師資格，可以發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，成立一個(gè)心理咨詢部門，配合企業(yè)各級(jí)組織做好職工的心理疏導(dǎo)工作，把人文關(guān)懷體現(xiàn)到細(xì)微之處，從而為保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證。

二、人文關(guān)懷是避免思想政治工作空對(duì)空的有效抓手

企業(yè)思想政治工作在企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定中一直不可或缺，無(wú)論安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理，還是深化改革，都離不開思想政治工作的保障作用，但怎樣避免思想政治工作空對(duì)空也是個(gè)老話題。時(shí)代的更迭，形勢(shì)的變化，使職工的思維模式、行為方式、價(jià)值取向等趨向多元化，受社會(huì)風(fēng)氣影響的程度愈來(lái)愈深。仍然靠空泛的說(shuō)教來(lái)做職工的思想政治工作，已無(wú)法奏效。圍繞職工的所思所想所需，給予人文關(guān)懷，是一個(gè)有效的突破口。人文關(guān)懷不僅是從經(jīng)濟(jì)和道義上給予關(guān)懷，更重要的是在政治上、精神上充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。要關(guān)心職工多方面、多層次的需要，不僅是物質(zhì)層面的，還包括精神層面的。尊重職工的個(gè)性差異，關(guān)心個(gè)體需求，激發(fā)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步和發(fā)展。多年來(lái)，一些國(guó)企持續(xù)實(shí)施人才素質(zhì)登高工程，健全完善職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，為職工的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件、搭建平臺(tái)，提升了職工的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力，在上一層級(jí)崗位的招聘中，不斷有青年職工脫穎而出，摘取桂冠。職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感油然而生，企業(yè)各級(jí)組織的號(hào)召力、凝聚力持續(xù)彰顯。每個(gè)企業(yè)都進(jìn)行過(guò)思想政治工作的有益探索，都積累了成熟的經(jīng)驗(yàn)，可以進(jìn)行歸納總結(jié)，形成體系，便于遵循。某企業(yè)成立了思想政治工作研究室，系統(tǒng)研究了職工負(fù)面思想狀態(tài)產(chǎn)生的原因及規(guī)律，以模塊化的方式提煉成思想政治工作八十條方法，并編輯成冊(cè)，推廣施行。每一條方法都著眼于職工的思想穩(wěn)定、矛盾化解，進(jìn)行系統(tǒng)思考、綜合施策、超前防范，具有可操作性，體現(xiàn)了思想政治工作的親和力和針對(duì)性，又不乏人文關(guān)懷。

三、人文關(guān)懷是營(yíng)造企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境的最佳切入點(diǎn)

人文關(guān)懷要擇機(jī)選時(shí)，聚焦職工群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，雪中送炭，解燃眉之急，最能觸動(dòng)職工的心弦，產(chǎn)生共鳴。職工在安全、績(jī)效考核中受到處罰，情緒低落時(shí);職工家庭出現(xiàn)意外變故，親人離世，陷入悲痛時(shí)等等情況，人文關(guān)懷不可缺席。一些優(yōu)秀企業(yè)對(duì)職工的人文關(guān)懷形成了長(zhǎng)效機(jī)制，具體做法值得借鑒。如每逢秋季高考錄取時(shí)，給家庭生活困難且金榜題名的職工子女發(fā)放助學(xué)金。給每名職工建立個(gè)人健康檔案，每年進(jìn)行一次免費(fèi)健康查體，健康狀況出現(xiàn)異常及時(shí)提醒。每逢春節(jié)、中秋節(jié)來(lái)臨，通過(guò)工會(huì)發(fā)放會(huì)員福利，對(duì)生活困難家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，送去組織的關(guān)懷與溫暖。這些都是人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)，是潛移默化的思想政治工作，都能起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。近年來(lái)，一些國(guó)企按照國(guó)家政策開始逐步實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理工作，考慮到企業(yè)辦社會(huì)職能的歷史沿革及離退休人員的心理承受能力，他們沒(méi)有簡(jiǎn)單地一交了之，而是廣泛深入地宣傳政策，消除誤解、打消疑慮，同時(shí)還建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，落實(shí)好過(guò)渡期的管理服務(wù)工作，確保移交無(wú)縫銜接，這一舉措有效避免了離退休職工產(chǎn)生被拋棄感和抵觸情緒。無(wú)微不至的人文關(guān)懷，能夠增強(qiáng)職工群眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)內(nèi)在活力，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。