姚祺

摘要：隨著市場以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)中職工的心態(tài)也在時(shí)刻受到環(huán)境的沖擊，特別是作為央企一員，需要承受的社會(huì)責(zé)任及工作壓力十分巨大。自從黨的十九大召開以來，政府不斷強(qiáng)調(diào)在新的環(huán)境和背景下，強(qiáng)化企業(yè)職工的人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)是當(dāng)前工會(huì)整體工作的重心之一。本文主要闡述工會(huì)對(duì)職工開展人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作的作用，希望給相關(guān)政工工作的開展提供一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：工會(huì)政工;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo)

一、人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的作用

隨著市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民的生活逐漸呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，職工的思想在社會(huì)活動(dòng)帶來的壓力影響下難免會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，從而影響職工自身的工作狀態(tài)，阻礙企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)職工處于這種狀態(tài)時(shí)，強(qiáng)化對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是新時(shí)期工會(huì)政工工作的主要內(nèi)容。我國歷來注重以人為本的管理思想，工會(huì)人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作的開展有利于解決職工在各種環(huán)境中遇到的心理以及情緒問題，從而引導(dǎo)職工能夠正面面對(duì)困難，從內(nèi)心鼓勵(lì)自己，樹立正確的價(jià)值觀，形成良好的心理素質(zhì)，使得職工能夠積極面對(duì)社會(huì)活動(dòng)所產(chǎn)生的壓力，培養(yǎng)職工工作的主動(dòng)性，讓職工在工作中能夠體會(huì)到幸福和充實(shí)的感覺，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

企業(yè)需要意識(shí)到職工心理疏導(dǎo)及人文關(guān)懷的重要性，確保新時(shí)代工會(huì)政工工作能夠滿足新形勢下職工心理的需求，打造健康向上的企業(yè)職工隊(duì)伍，為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

二、目前企業(yè)職工主要的心理問題

（一）競爭壓力

由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競爭態(tài)勢愈演愈烈，企業(yè)對(duì)于職工整體素質(zhì)要求也今非昔比，因此職工需要面對(duì)來自社會(huì)、企業(yè)、家庭等多方的壓力，在心理層面上容易形成心理問題，如果這些壓力不能及時(shí)得到排解，必然影響職工的工作熱情和積極性。

（二）心理預(yù)期

隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，職工對(duì)于生活的要求不再局限于溫飽階段，而是希望在物質(zhì)和精神雙方面都能有更高的追求。然而，對(duì)現(xiàn)有工作崗位的高期望值與實(shí)際工資收入、當(dāng)前社會(huì)、家庭活動(dòng)的實(shí)際需求，仍有較大差距，容易造成企業(yè)職工的心理壓力和情緒波動(dòng)。

（三）心理負(fù)擔(dān)

由于目前國企改革制度的不斷深化，加上互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的不斷沖擊，使得職工在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及周邊環(huán)境中受到不同程度的壓力和精神負(fù)擔(dān)，當(dāng)職工在生活和工作中遇到問題而無法及時(shí)解決時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致這些壓力和精神負(fù)擔(dān)不斷累積，從而出現(xiàn)消極負(fù)面的心理狀態(tài)，因此需要企業(yè)及時(shí)進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以排解職工所面臨的壓力和心理負(fù)擔(dān)。

三、強(qiáng)化人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作方式

（一）職工心理幫扶

職工心理的狀態(tài)關(guān)系到職工工作效率，企業(yè)開展人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)要從下列內(nèi)容做起：

第一，積極了解職工目前的心理狀態(tài)。例如：定期組織開展職工家訪工作，詳細(xì)了解職工的心理及精神狀態(tài)，依據(jù)目前職工所處狀態(tài)進(jìn)行針對(duì)性幫扶工作，采取對(duì)癥下藥的措施，有效的緩解職工內(nèi)心的壓力，使得職工能夠快速的擺脫消極心理狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)工作，全力融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第二，要完善工會(huì)與職工之間的交流渠道，例如;依托發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過完善工會(huì)微信公眾號(hào)建設(shè)、職工獻(xiàn)言建策反饋郵箱、定期開展職工“云座談”等方式，提高工會(huì)與職工之間信息交換渠道的頻次，確?；鶎勇毠さ囊庖娔軌蛲暾焖俚膫鬟f，助力工會(huì)政工部門能夠依據(jù)職工真實(shí)的意見，有效開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作。

（二）在政工工作中建立完善的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)工作體制

工會(huì)政工工作需要注意結(jié)合人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，并將其融入進(jìn)工作體系中，具體做法有以下幾點(diǎn)：

第一，在政工工作開展的過程中要以職工為核心。政工工作是圍繞每一位企業(yè)職工來開展的，基層職工的意見和建議可以為政工工作提供有力的支撐和幫助，工會(huì)政工工作要虛心接受職工的意見、建議和監(jiān)督，注意工作的方式方法，確保取得實(shí)效。

第二，在政工工作開展的過程中建立周期性回訪制度。結(jié)合社會(huì)及企業(yè)發(fā)展過程中遇到新的情況和新問題，工會(huì)政工工作需要在工作的不同階段，對(duì)職工落實(shí)開展周期性回訪，一方面檢查整體工作開展效果，一方面積極收集職工反饋意見，并依據(jù)意見建議對(duì)階段性工作進(jìn)行調(diào)整和總結(jié)，并為接下來工作的開展奠定基礎(chǔ)。

第三，從人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)角度對(duì)整體政工工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。工會(huì)政工工作在整體工作效果評(píng)估上，不能僅僅局限于完成的數(shù)量，而是要關(guān)注工作開展過程中職工的接受程度、相關(guān)政策和措施是否落實(shí)到位等因素，否則將影響工會(huì)政工工作開展的實(shí)效。

四、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展需要重視人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)對(duì)于職工心理健康的重要作用，目前社會(huì)競爭壓力巨大，職工的心理健康與否，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，因此工會(huì)政工工作應(yīng)當(dāng)在企業(yè)與職工之間搭建交流溝通的橋梁，并積極開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，幫助職工走出心理誤區(qū)，積極投身到企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)中去，與企業(yè)共命運(yùn)、共發(fā)展。

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