周淑萍 吳文陽 黃玉瑩

摘要：新媒體語境下，輿論監(jiān)督面臨著機(jī)遇，同樣很有多的問題，我們要怎么樣面對(duì)它們呢？輿論監(jiān)督是是現(xiàn)在新聞監(jiān)督的主要力量，幫助了政府辦公，同樣也能幫助了我們大眾的生活，并促進(jìn)其隨著法制和社會(huì)生活公共要求的準(zhǔn)則發(fā)展的一種社會(huì)行為的權(quán)力。在現(xiàn)在新媒體環(huán)境下，媒介技術(shù)的提升與傳播渠道的發(fā)展使輿論監(jiān)督在新的各方面表現(xiàn)出新的特征，同樣機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存在輿論監(jiān)督這個(gè)方面也是存在的，所以要求所有主體在輿論引導(dǎo)、法律制定、技能提升等方面有新的發(fā)展，為我們大眾創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

關(guān)鍵詞：媒介環(huán)境;機(jī)遇;挑戰(zhàn);輿論監(jiān)督

正文：

一、輿論監(jiān)督在新媒體環(huán)境之下的發(fā)展有什么機(jī)會(huì)呢？

（一）監(jiān)督主體多元化，監(jiān)督方向更為全面

新媒體的無界性使得人們打破了傳統(tǒng)地域關(guān)注上的間隔，社交媒體平臺(tái)上的網(wǎng)民來自全國乃至世界各地，監(jiān)督的客體和范圍也在不斷擴(kuò)大，不僅僅局限于區(qū)域事件，也不僅僅局限于政府政務(wù)，亦關(guān)注社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化等多方面的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)了更為廣泛的監(jiān)督?！?】米歇爾·福柯將話語看作是一種權(quán)力，即定義和解釋事物的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)共享開放給網(wǎng)民提供了很好的監(jiān)督空間。媒介技術(shù)的發(fā)展帶來了話語權(quán)下放和公民權(quán)利意識(shí)的覺醒，公民參與到輿論監(jiān)督的行列中，擴(kuò)大了輿論監(jiān)督的主體。如今年的奔馳女車主維權(quán)事件，該視頻在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵后引起全民熱議，奔馳最終在輿論壓力下發(fā)表致歉聲明。

（二）監(jiān)督對(duì)象：公民的言行公開透明，使得輿論監(jiān)督更加有效力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，個(gè)人空間與公共空間的界限逐漸消弭，被監(jiān)督者的言論與行為更 加透明。

監(jiān)督的渠道變得多元開放，微博、微信等社交媒體使人們可以快速地接收豐富的信息且互動(dòng)性極強(qiáng)，讓用戶 無論何時(shí)何地都能發(fā)表自己的見解，進(jìn)行輿論監(jiān)督。

（三）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便捷快速，助力輿論及時(shí)反饋

近年來政府積極布局政務(wù)新媒體，增添了民眾輿論監(jiān)督的渠道，使其更為方便與快 捷，改善了之前群眾輿論監(jiān)督可操作渠道少的狀況。，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督往往有著強(qiáng)大的聲量，鋪天蓋地的輿論使得越 軌行為必將承擔(dān)更為嚴(yán)重的代價(jià)，監(jiān)督的警示效果進(jìn)一步增強(qiáng)。例如，“海 底撈”被曝衛(wèi)生問題，官方火線回應(yīng)并進(jìn)行整改，輿論監(jiān)督實(shí)現(xiàn)了迅速致效。

二、輿論監(jiān)督面臨的問題

（一）眾生紛紜，輿論監(jiān)督關(guān)注點(diǎn)錯(cuò)誤

新媒體時(shí)代下，技術(shù)賦權(quán)使得公眾可以在網(wǎng)絡(luò)空間中自由地表達(dá)觀點(diǎn)和意見。新媒體時(shí)代，“注意力經(jīng)濟(jì)”取代了“內(nèi)容經(jīng)濟(jì)”，新聞的時(shí)效性顯得尤為重要。一些媒體組織為了爭取流量，散布虛假輿情，損害了網(wǎng)民的知曉權(quán)，干擾了正常的輿論監(jiān)督進(jìn)程。觀點(diǎn)的碰撞也一定程度上加雜著情緒的宣泄，并且這種情緒會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中群體感 染的作用之下而逐漸蔓延開來，形成一種眾聲喧嘩的局面

（二）觀念不一，輿論監(jiān)督效果不顯著

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和低門檻的特點(diǎn)，各種聲音都可在網(wǎng)絡(luò)空間中找到自己的發(fā)生土壤。同時(shí)輿論中夾雜的部分娛樂化的內(nèi)容，也在一定程度上消解了輿論 監(jiān)督原有的嚴(yán)肅性，致使輿論“監(jiān)督之效”無法有效發(fā)揮。在“德陽安醫(yī)生事件”中，安醫(yī)生夫妻的個(gè)人信 息在當(dāng)?shù)匚⑿湃褐袕V泛流傳，不明真相的網(wǎng)友開始對(duì)其抨擊、謾罵，最終，不堪卷入輿論漩渦。

（三）信息來源混雜，輿論監(jiān)督逐漸復(fù)雜

在主流媒體及相關(guān)部門缺乏輿論 引導(dǎo)的情況下，輿論很可能會(huì)對(duì)某一未處理事件進(jìn)行提前定性，而這無形中會(huì)對(duì)后續(xù)相 關(guān)機(jī)構(gòu)的事件處理過程產(chǎn)生一定的影響。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)固然要為多方聲音，多元意見提供一個(gè)開放的空間，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中 存在的煽動(dòng)性言論也要予以及時(shí)的處理。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的改革方向

（一）媒體組織增強(qiáng)自律管理，提高職業(yè)道德素質(zhì)與修養(yǎng)

無論媒體的時(shí)代風(fēng)格如何變幻，媒體組織都應(yīng)堅(jiān)守輿論陣地。作為社會(huì)輿論的“定 海神針”，媒體要不斷致力于加強(qiáng)自身的引導(dǎo)力，在輿論場中緊握話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，敢 于引導(dǎo)、善于疏導(dǎo)，讓輿論監(jiān)督在一個(gè)風(fēng)清氣正的環(huán)境中進(jìn)行。^[1]網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)中不當(dāng)言論 的把關(guān)，為輿論監(jiān)督提供一個(gè)清朗的意見環(huán)境，從而助推輿論監(jiān)督朝更加有效的方向發(fā)展。

（二）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播教育，提高廣大網(wǎng)民傳播媒介素質(zhì)

主流媒體和相關(guān)部門要對(duì)偏離“航道”的輿論進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)。同時(shí)，即便 在相關(guān)事件的輪廓尚不明晰的情況下，相關(guān)機(jī)構(gòu)也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的一些揣測性言論給 予及時(shí)的回應(yīng)，以遏制不當(dāng)言論的滋生。身為輿論監(jiān)督主體中的一員，公眾自身要提高媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)信息的識(shí)別能力。在 對(duì)細(xì)節(jié)尚未明確的事件發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，要有自己的理性判斷。當(dāng)下輿論監(jiān)督或顯性或隱性 的問題也需社會(huì)共同關(guān)注、合力解決。只有既以開放的態(tài)度鼓勵(lì)輿論監(jiān)督，又以嚴(yán)苛的 方式治理輿論監(jiān)督的亂象，才能保障輿論監(jiān)督“切實(shí)落地、良性生根”，進(jìn)而助力社會(huì) 優(yōu)態(tài)運(yùn)行。

（三）健全網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督法律法規(guī)體系，培育合法的輿論環(huán)境

我們國家在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法工作還有很多空白和漏洞，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)尤其是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督相關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)建設(shè)，對(duì)于現(xiàn)在來說是非常重要的。^[3]“新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)讓我們更加積極地參與到輿論監(jiān)督中去，我們應(yīng)自覺承擔(dān)起引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論正確發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，為創(chuàng)造一個(gè)和諧美麗的社會(huì)而 作出努力。

四、結(jié)語

在現(xiàn)在的媒體發(fā)展的社會(huì)生活中，大眾和各方面的媒體組織利用了發(fā)展迅速的新媒體技術(shù)的快速提高，根據(jù)現(xiàn)在輿論發(fā)展的策略，，發(fā)表自己的言論，取得更加好的網(wǎng)絡(luò)輿論的效果。雖然再好的輿論引導(dǎo)，也不能避免問題的發(fā)生，我們不能只看中輿論引導(dǎo)，要看到輿論引導(dǎo)后面深層次的東西，從而學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)管理，為社會(huì)的發(fā)展提供保障，最終達(dá)成輿論引導(dǎo)的最終目標(biāo)。

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[1]? 李普蔓（美）閆克文，江紅（譯）公眾輿論，上海人民出版社，2016-04-01

[2]? 劉朝霞，轉(zhuǎn)型期網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)：動(dòng)因，機(jī)制與模型，中國社會(huì)科學(xué)出版社，2016-03-01

[3]? 薛寶琴，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制研究，人民日?qǐng)?bào)出版社，2018-07-01

（作者單位：1.2臨沂大學(xué)商學(xué)院;3.臨沂大學(xué)文學(xué)院）